Библиотечная служба исследований (Library Research Service – LRS) Библиотеки штата Колорадо при поддержке Университета Денвера в ноябре 2013 г. опубликовала отчёт об использовании веб-технологий в американских библиотеках в 2012 г. Это исследование проводится каждые два года, начиная с 2008 г.

В 2012 г. абсолютное большинство библиотек уже располагало собственными веб-сайтами. Поэтому значительные усилия в ходе исследования были направлены на выявление сервисов, стимулирующих взаимодействие с пользователями, например виртуальных справочников, блогов и т.п.

Наибольшее значение такой функционал имеет для маленьких библиотек. При этом читатели чаще всего обращаются к своему личному кабинету (рост на 25% по сравнению с 2010 г.), блогам (рост с 6% до 10%), RSS-потокам (удвоение до 20%), а также функциям поиска по каталогу (10% в 2010 г. и 25% в 2012 г.).

Другой важной областью, затронутой в ходе исследования, была активность библиотек в социальных сетях. Абсолютное большинство (93%) библиотек имеют хотя бы одну учётную запись в социальных сетях.

Из девяти социальных сетей наибольшей популярностью пользуется Facebook (учётные записи в этой сети есть у 93% больших библиотек, у 75% средних и более чем 50% малых). Другими популярными социальными сетями являются Twitter и YouTube (учётные записи есть у 84% и 60% крупнейших библиотек). Flickr также является довольно популярной среди библиотек социальной сетью, однако её популярность значительно снизилась по сравнению с 2010 г. Примерно 1/3 библиотек зарегистрированы в Foursquare, 1/5 в Pinterest и по 8% библиотек зарегистрированы в Google+ и Tumblr.

Крупные библиотеки присутствуют, как правило, более чем в трёх социальных сетях, тогда как малые довольствуются одной.

С 2010 г. заметно выросло количество библиотек, ориентирующихся на доступ с мобильных устройств. 3/4 крупнейших библиотек, около 3/5 средних и больше 1/6 малых предлагают своим читателям ориентированный на мобильные устройства доступ к своим ресурсам, тогда как в 2010 г. такие возможности предоставляли лишь 12% крупнейших библиотек и 3% средних.