Компания Innovative опубликовала результаты проведённого в ноябре 2014 г. – феврале 2015 г. опроса более чем 4 тыс. читателей английских академических библиотек. Исследование было посвящено восприятию различных библиотечных ресурсов сети Интернет.

Результаты позволяют сделать вывод о том, что пользователи, вне зависимости от возраста, опыта и сферы интересов, ведут себя одинаково. Исследователи считают это следствием «врождённой информационной грамотности» (digital native), более сильной, чем навыки информационной грамотности, приобретённые в вузах.

Благодаря широкому диапазону устройств большинство опрошенных обращается к библиотечным ресурсам не только во время учёбы и не только из библиотеки. Таким образом, первичным испытанием по умолчанию для любого библиотечного ресурса становится его доступность и удобство использования за пределами кампуса.

Все респонденты применяют разные поисковые технологии в зависимости от своих потребностей и целей. Сегодня технологии, предоставляемые библиотеками, так же востребованы, как, например, Google Scholar и Wikipedia. При этом читатели часто сравнивают поисковые возможности библиотек с этими глобальными машинами и требуют от библиотечных систем реализации сквозного поиска по всем ресурсам, унифицированных поисковых технологий, высокого качества результатов.

По мнению респондентов, вся рекомендованная литература и учебники должны быть доступны в электронной форме, причём как в полнотекстовом формате, так и в виде отдельных логических частей. Особое внимание читатели предлагают уделить структурированию ресурсов таким образом, чтобы пользователь библиотечной системы в любой момент мог понять, что являлось источником – общедоступные материалы или местная коллекция.

Большинство опрошенных придают большое значение тому, как библиотекой представлены нетекстовые ресурсы – видео, аудио, изображения. Наконец, участники опроса считают, что библиотеки должны «социализироваться», т.е. отвечать на вопросы читателей, организовывать совместное изучение материал материалов, помогать ориентироваться в информационных ресурсах.