28 марта 2017 годаонлайн-магазин OZON.ru подвел итоги года. GMV компании — 18 млрд рублей, net sales — 14,2 млрд рублей, рост по итогам  года составил 20% в продажах и 24% в заказах. В 2016 компания доставила своим покупателям 5,8 млн заказов, в которых содержалось 28,3 млн товаров.

2016 год ознаменовался региональным расширением, в апреле был открыт региональный склад в Екатеринбурге площадью 6 800 кв. метров, в мае был открыт региональный склад в Казани, его площадь 3 500 кв. метров. Рост продаж в Екатеринбурге с апреля по декабрь 2016 составил 27%, в Казани с мая по декабрь — 60%. В четвертом квартале введена в эксплуатацию третья очередь складского комплекса в Твери, общая площадь которой составила 14 000 квадратных метров.

Ассортимент OZON.ru достиг по итогам года 4 278 981 наименований, годом ранее он составлял 3 617 316. В 2016 были запущены новые товарные направления — «Товары для взрослых», «Спортивное питание», «Товары для ремонта» и «Сладости». Доля «Книг» в продажах составила 25%, доля «Электроники» — 24%, «Товаров для дома» — 15%. Самой быстрорастущей категорией стала запущенная годом ранее категория «Зоотоваров и продуктов питания», ее рост — 227%, доля 4%.

Доля мобильного трафика по итогам 2016 достигла 35%. Приложение OZON.ru за все время было скачано более 10 000 000 раз. На iOS — 2 212 037, на Android — 7 685 462.

В декабре 2016 конверсия достигла 3,3%, в январе 2014 она была на уровне 1,3%.

OZON.ВСЕ

В рамках новой рекламной кампании OZON.ru вышел к аудитории с новым коммуникационным сообщением – «OZON.ВСЕ», с акцентом на широкий ассортимент онлайн-магазина. OZON.ВСЕ –поддерживает обновленное три года назад позиционирование бренда, также продолжает коммуникационные кампании предыдущих периодов, а также видится эффективным инструментом для решения одной из ключевых бизнес-задач – стать для российского интернет-покупателя магазином для ежедневных покупок. Креативная платформа «OZON.ВСЕ» станет основой для мультиканальных коммуникационных кампаний бренда в 2017 году.

OZON Доставка

В 2016 году OZON Доставка обработала рекордное количество заказов OZON.ru и 200 внешних интернет-магазинов — 7,1 млн. В декабре в сезон высоких продаж своевременно доставлен 1 млн отправлений, что составило более 32 000 посылок в день, при этом обеспечен высокий показатель SLA — 98,9%*.

* SLA – показатель соблюдения обещанных сроков доставки.

В 2016 году OZON Доставка продолжила улучшения клиентского сервиса: в Москве и Твери введена доставка день в день, в столице заработали удобные 3-часовые интервалы курьерской доставки, расширена география доставки заказов на следующий календарный день. Доставка на следующий день теперь доступна для 30% населения РФ, также сокращены сроки по всей географии присутствия.

За прошедший год сеть OZON Доставки увеличилась в 2 раза (она насчитывает уже 2 242 пункта выдачи заказов, 745 почтоматов), было подключено 100% населенных пунктов Московской и Ленинградской областей. Открытие региональных складов позволило обеспечить доставку на следующий день для регионов с ключевыми городами: Челябинск, Пермь, Тюмень, Нижний Тагил, Магнитогорск, Нижневартовск, Курган, Сургут, Уфа, Курган, Нижний Новгород, Самара, Ульяновск и Тольятти.

OZON Доставка запустила франшизу для текущих партнеров по выдаче заказов. В планах открытие 70 таких пунктов до конца 2017.

Планы на 2017

В планах компании на 2017 рост продаж более 25%. Во втором квартале года планируется открытие регионального склада в Краснодаре площадью 4000 кв. метров. Что позволит осуществлять доставку заказов OZON.ru на следующий день в ключевые города юга (Краснодар, Ростов-на-Дону и др.). И запуск нового товарного направления – «Напитки», в который войдут соки, воды, морсы и др., а также расширение категории «Одежда», «Ремонт» и «Автозапчасти».

Уже в начале 2017 был запущен совместный проект OZON.ru с ПАО «Аптечная сеть 36,6» по продаже лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в России. Товары можно забронировать на площадке OZON.ru. Оплата и выдача заказа производится в любой из аптек, находящихся под управлением ПАО «Аптечная сеть 36,6».

Бестселлеры 2016 в штуках:

Русский язык. Типовые экзаменационные варианты.

Вся кремлевская рать. Краткая история современной России

Консервы для кошек Felix «Аппетитные кусочки»

Подарочный набор Ahmad Tea Four Season's

Гарри Поттер и проклятое дитя

Бестселлеры 2016 в деньгах:

Xrobot XR-510D, робот-пылесос

Epson L800, 6-цветный принтер

WD Elements Portable 1TB, внешний жесткий диск

Hobot 188, робот для чистки стекол

Лакомка ЭВ-0.8 вафельница

Справка

OZON.ru – лидирующий онлайн-магазин в России, основанный в 1998 году. Сегодня OZON.ru выбирают 2,5 миллионов покупателей в год. Онлайн-ритейлер предлагает всё, что нужно покупателям: более 4,3 млн позиций в 14-ти категориях. От книг и товаров для детей и мам до электроники и продуктов питания. Онлайн-магазин OZON.ru на ежедневной основе сравнивает 700 000 товаров с 89 конкурентами, чтобы предлагать самые конкурентные цены на рынке. Еженедельно на сайте магазина происходят изменения и улучшения, чтобы покупателям было максимально удобно пользоваться сервисом.

OZON group является частной компанией, среди инвесторов которой: Baring Vostok Private Equity Fund, АФК «Система», МТС («Мобильные ТелеСистемы»), Index Ventures, ru-Net Ltd, Rakuten, Intel Capital, Holtzbrinck, Cisco.

Материал предоставлен пресс-службой Ozon.ru