25 октября в Москве состоялась церемония награждения победителей международной общественной премии Retailer of the Year, в рамках Форума по коммерческой недвижимости и ритейлу «АРЕНДА 2017». Сеть книжных магазинов «Читай-город» одержала победу сразу в двух номинациях и была признана «Лучшим сетевым магазином России 2017-2018» и «Лучшим интернет-магазином России 2017-2018» в категории «Книги».

Победа Retailer of the Year присуждается ритейлеру, который получает наивысшую оценку покупателей в результате online-голосования, и означает, что данная сеть лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Претендентом на победу мог стать любой действующий в России сетевой и интернет-магазин. В этом году в список участников попали более 200 брендов в 15 категориях, таких как «Одежда», «Дети», «Книги», «Техника», «Продукты питания» и др.

Всего, по результатам онлайн-опроса, было собрано более 60 000 оценок сетевых магазинов. Опрос покупателей проводился по 10 основным параметрам: таким как, сервис, комфорт, ассортимент и цена, которые нужно было оценить по шкале от 1 до 10. Кроме того, покупатели могли самостоятельно номинировать свой любимый магазин в той или иной категории, а также оставлять отзывы и комментарии.

Сегодня федеральная сеть «Читай-город» является лидером книготоргового рынка России и одной из крупнейших сетей в Европе. По итогам ежегодного исследования удовлетворенности покупателей, 83% опрошенных всегда возвращаются в «Читай-город». Из них: 70% порекомендовали бы «Читай-город» своим друзьям, а 53% делают покупки не реже 1 раза в месяц. При этом компания не останавливается на достигнутом, постоянно ищет, разрабатывает и внедряет новые идеи, чтобы завоевывать любовь новых читателей. В «Читай-городе» верят - книги действительно меняют жизнь к лучшему и помогают людям развиваться.

Премия Retailer of the Year была основана в 2003 году голландским бюро исследований в области ритейла Q&A Research & Consultancy. Сейчас Retailer of the Year проходит в 10 странах: Австрия, Бельгия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Италия, Франция, Швейцария и Россия. В опросе и премии ежегодно участвуют более двух миллионов покупателей и сотни национальных и международных торговых сетей и интернет-магазинов. В России премия присуждается второй год.

PR-служба сети книжных магазинов «Читай-город»