По результатам традиционного исследования «ЭБС в библиотеках: как это работает на практике», опубликованного в декабрьском номере «УК» за 2020 год, среди остальных ЭБС впервые в качестве самостоятельного участника опроса была выделена электронная библиотека Grebennikon — научно-практический ресурс, разработанный издательским домом «Гребенников».

По итогам 2020 г. ЭБ Grebennikon вошла в десятку наиболее востребованных среди представителей российских библиотек (вузовских, публичных, научных, учреждений среднего профобразования (СПО)): данный ресурс отмечался как основной или дополнительный в ряду используемых в организациях информационных систем и баз данных.

Генеральный директор издательского дома «Гребенников» Аркадий ХАЛЮКОВ ответил на ряд вопросов о ресурсе, особенностях и перспективах его дальнейшего развития, а также о современном состоянии российского рынка электронных информационных образовательных систем.

— Аркадий, как Вы оцениваете результаты исследования? Возможно, есть какие-то выводы или соображения, которыми Вы хотели бы поделиться?

— Во-первых, хотелось бы поблагодарить журнал «Университетская КНИГА» за многолетнее исследование рынка, позволяющее зафиксировать основные тренды, связанные с принципами комплектования библиотек, соотношением объёмов печатного фонда и фонда электронных ресурсов, определением доли отечественных коллекций, затратами на закупки контента и предпочитаемыми формами закупок. Мы с большим интересом каждый год изучали этот обзор, где-то соотнося свой продукт с имеющимися на рынке, где-то отмечая его очевидную особенность, связанную с нишевым принципом комплектования ЭБ Grebennikon (https://grebennikon.ru). Так или иначе, безусловно, важно сравнивать ключевые показатели, учитывать основные векторы развития, чтобы понимать, куда двигаться дальше, расставлять приоритеты.

Вместе с тем для меня представляется очевидным: несмотря на фундаментальность исследования, оно не даёт ответа на все вопросы. В частности, данный опрос не всегда соотносим с финансовыми показателями поступлений, а доходы отдельных ЭБС по итогам года порой более весомы (и наоборот), чем сведения в таблице, иллюстрирующей динамику распределения ресурсов, с которыми сотрудничают респонденты.

Кроме того, в прошлом году к работе активно подключились библиотеки учреждений СПО, их доля среди респондентов (свыше 20%) стала статистически значимой и во многом повлияла на результаты. При этом существует немалое количество библиотек корпоративных институтов, крупнейших банков, компаний — лидеров отраслей (с государственным финансированием и на государственном бюджете), и, предположим, добавление этой категории респондентов также в немалой степени повлияло бы на результаты. Любая новая категория респондентов с долей более 20% от общего числа опрашиваемых — это существенный фактор, влияющий на итоговые показатели.

Отмечу и следующее. Во время проведения опроса его участники консультировались с нами, периодически спрашивая: «Grebennikon — это всё-таки ЭБС? Вас можно отмечать в числе других ЭБС, с которыми мы сотрудничаем?» Количество подобных вопросов, обращённых в издательство, несколько удивило. Видимо, прежнее понятийное различие ЭБС и электронных библиотек, информационных систем и баз данных, восходящее к давно отменённому приказу Рособрнадзора от 4 сентября 2011 г. № 1953, до сих пор для кого-то актуально, хотя аббревиатура ЭБС в её прежнем значении — это архаизм.

Безусловно, мы будем учитывать информацию, приведённую в декабрьском номере «УК» за 2020 год, и анализировать динамику в дальнейшем: теперь есть с чем сравнивать помимо очевидных финансовых и иных показателей. В связи с этим опрос, проведённый «УК» в 2020 г., крайне полезен для компании в части исследования предпочтений клиентов и определения дальнейших приоритетов развития.

— Хотелось бы уточнить: какие цели Вы видите для себя на рынке электронных информационных образовательных ресурсов? Чем, на Ваш взгляд, может объясняться востребованность монотематических ЭБС, специализированных коллекций?

— С моей точки зрения, специализированный контент был востребован всегда. Другой вопрос, что он лишь отчасти удовлетворяет, скажем, потребности университетских библиотек. Книжные или журнальные коллекции тех или иных издательств в зависимости от профиля комплектования организации имеют безусловное значение, однако в большинстве случаев именно как одна из составляющих, а не как основная ЭБС.

Электронная библиотека Grebennikon при всей её монотематичности и специализированности является своеобразным глобальным научно-практическим пособием по экономическим, социогуманитарным и иным дисциплинам, и не случайно многие респонденты в ходе опроса отмечали её как основную ЭБС. Поэтому мы уже давно занимаем своё место на рынке, отбирая контент по нишевому принципу, т.е. в рамках выбранной концепции, публикуя наиболее актуальные материалы, разрабатывая кейсы, методики по нескольким тематическим направлениям, связанным, например, с экономикой и управлением в самых разных сферах деятельности. Издательский дом «Гребенников» специализируется на журнальной и книжной литературе, создании альманахов, обучающих видеоматериалов (лекций, курсов, вебинаров и многого другого) определённых тематик, а электронная библиотека Grebennikon — это проект нашего издательства, буквально «Гребенников-онлайн», т.е. универсальная онлайн-платформа для предоставления доступа к материалам издательского дома «Гребенников».

ЭБ Grebennikon давно известна на рынке; то, что мы уже долгие годы издаём журналы по маркетингу, менеджменту, управлению персоналом, управлению финансами, не является новостью. Отмечу, что в течение всего непростого и, к сожалению, пока продолжающегося периода, связанного с пандемией коронавируса, наше издательство опубликовало немалое количество материалов (статей, видеозаписей: лекций, видеокурсов), посвящённых антикризисным стратегиям, выявлению дополнительного бизнес-потенциала, практическим и юридическим аспектам организации дистанционной работы, онлайн-обучению, прогностическим моментам, ориентирующим на дальнейшее развитие отраслей. «Как победить кризис?» — эта тема была далеко не единственной, но одной из актуальных в течение года.

Как известно, учебник — это книга, используемая в образовательном процессе и содержащая систематическое изложение знаний в определённой области. Учебники пишутся на основе проверенных методик, накопленного знания. В той же ситуации, когда знаний недостаточно, опыт только нарабатывается, а книги в значительной мере ещё не написаны, материалы ЭБ Grebennikon служат неплохим подспорьем для решения вопросов практического характера, в том числе помогающих в организации учебного процесса. Статьи из журналов издательского дома «Гребенников», различные кейсы, методики, видеоматериалы изобилуют как необходимыми в настоящий момент, так и актуальными на перспективу практическими примерами из различных отраслей и секторов экономики.

В журналах издательского дома «Гребенников» публикуются материалы не только отечественных экспертов, но и зарубежных: из стран Азии, Америки, Европы, где аккумулируются наработки в разных областях знания. Для читателей крайне важен мировой опыт в области проектного менеджмента, инноваций, маркетинговых исследований и инструментов, менеджмента качества, управления персоналом. Судя по количеству обращений к подобным материалам, интерес читателей к публикациям зарубежных специалистов довольно высок.

Поскольку мы работаем с двумя основными категориями клиентов (это, с одной стороны, представители образовательных учреждений и учреждений культуры, где наш ресурс является научно-практическим пособием по экономике, социогуманитарным, иным тематикам, с другой — представители корпоративных институтов государственных организаций, крупного бизнеса, компаний — лидеров отраслей экономики, где ЭБ Grebennikon встраивается в корпоративный продукт обучения), в дальнейшем важно усиливать позиции, сохраняя в качестве основы, «фундамента», практическую составляющую, крайне важную для клиентов. Постоянный анализ статистики обращений к материалам ЭБ Grebennikon и элементы предсказательной аналитики, дающие представление о некоем «портрете» пользователя и его запросах, свидетельствуют именно об этом.

— Вернёмся к итогам 2020 года: каким он был для компании, с какими сложностями пришлось столкнуться?

— 2020 год по понятным причинам для многих получился очень непростым, прежде всего в психологическом плане. Мы столкнулись с рядом ограничений, которые пару лет назад сложно было представить: возрастными (многие люди старшего поколения не могли свободно передвигаться по городу или ездить на работу ввиду необходимости соблюдать режим самоизоляции), в плане свободы передвижения (долгое время не существовало возможности выехать куда-либо за границу; в общем-то, и сейчас с этим всё непросто), в плане доступа к информации (о посещении архивов, музеев, библиотек на какое-то время пришлось забыть, да и в вопросе обеспечения удалённого доступа к электронным информационным ресурсам и базам данных порой имели место определённые сложности). И пожалуй, главная проблема была связана с отсутствием позитивной эмоциональной составляющей: пандемия коронавируса так или иначе затронула каждого, поскольку у всех есть близкие люди, друзья, коллеги и новости, к сожалению, не всегда были оптимистичными. В определённый момент просматривание событий в соцсетях превратилось в сплошное чтение некрологов. В связи с этим говорить о том, каким хорошим был предыдущий год, не приходится.

Издательский дом «Гребенников» преодолел трудности планомерно и спокойно: у нас настоящая команда профессионалов, коллектив давно сложился. Я работаю в издательстве 15 лет, при этом, скажем, все выпускающие редакторы, отвечающие за публикацию материалов и в целом за производственный процесс, — ещё дольше (некоторые почти с момента основания издательского дома «Гребенников»), являясь исключительно сильными специалистами не только в отношении подготовки материалов к публикации, но и в плане знания рынка. Производственный процесс давно отлажен, мы довольно быстро перестроились на удалённую работу.

Что касается организации работы с авторами и клиентами, то изначально могли иметь место сложности с коммуникацией, участием в профессиональных мероприятиях, но вскоре в жизнь вошли ставшие теперь привычными сервисы и программы для видеоконференций: Skype (в том числе Skype для бизнеса), Zoom, TrueConf, Mind и другие функциональные решения. Сейчас уже никого не удивишь очередной по счёту онлайн-конференцией или вебинаром в Zoom с последующей выгрузкой на YouTube.

Более того, помимо очевидных минусов, которые принёс прошлый год (состояние общей неопределённости, проблемы со здоровьем, сложности с прямой коммуникацией: так или иначе важны не только обсуждение рабочих вопросов в формате видеоконференции, но и человеческое общение, дружеские отношения), есть и определённые плюсы, связанные с развитием сервисов, созданием полноценных онлайн-курсов и даже онлайн-школ, проведением вебинаров, организацией профессиональных онлайн-конференций. Если ещё несколько лет назад руководителям и сотрудникам библиотек, университетским преподавателям приходилось время от времени посещать мероприятия, проводимые представителями ЭБС, чтобы узнать что-то новое о контенте или сервисах, задать интересующие их вопросы, то сейчас достаточно просто зайти на сайт той или иной ЭБС, ознакомиться с расписанием вебинаров и подключиться к очередному стриму из любой точки, имеющей выход в Интернет, либо потом посмотреть видеозапись на YouTube. Для того чтобы ознакомиться с необходимой информацией, узнать что-то новое о продуктах определённых поставщиков, о преобладающих на рынке тенденциях, уже нет надобности ехать за тридевять земель.

— Какие из трендов, на Ваш взгляд, имеет смысл отметить в первую очередь?

— Во-первых, это всё, что так или иначе связано с использованием видеоматериалов в образовательном процессе, созданием полноценных онлайн-курсов, в котором принимают активное участие как сотрудники образовательных учреждений, так и представители ЭБС. В своё время я уже обращал внимание на три составляющие, связанные с основным принципом комплектования фондов в библиотеках университетов третьего и четвёртого поколений: e-books, e-journals, e-media solutions (ССЫЛКА). Собственно, именно направление, связанное с e-media solutions, созданием медиатеки, онлайн-курсов, интерактивных лекций, образовательных платформ, развивается наиболее быстрыми темпами. Более того, без онлайн-курсов современный образовательный процесс представить довольно сложно.

Ещё не так давно мы подчас говорили (и думали) о том, что книга — в основе процесса обучения, остальное — надстройки, нечто второстепенное. В настоящий момент, изучая образовательные онлайн-курсы, популярные в европейских университетах, нередко сталкиваюсь со следующим явлением: в библиографическом списке среди ссылок на источники в большинстве своём могут содержаться ссылки не на учебную литературу и вообще не на книги, а на материалы других онлайн-курсов, всевозможные видеозаписи. Преподаватель, специалист, создающий тот или иной онлайн-курс, т.е. элемент e-media solutions, нередко опирается не только на книжное знание, учебники или учебные пособия, но и на другие e-media solutions: такова одна из особенностей современного образовательного процесса.

Во-вторых, это интеграция, совместные успешные проекты представителей университетского сообщества, ведущих учреждений культуры и науки и ЭБС. В сложившейся в прошлом году непростой ситуации объединение усилий держателей контента и заказчиков — представителей государственных организаций позволило обеспечить качество информационного процесса, его бесперебойность. Вопрос с предоставлением удалённого доступа к ресурсам, думается, был решён окончательно. Бесплатные тестовые подключения к различным книжным и журнальным коллекциям оказались неплохим подспорьем в условиях ограниченного доступа к печатным фондам. На слуху многие примеры создания онлайн-курсов как совместных проектов ЭБС — лидеров рынка и преподавателей того или иного университета. На мой взгляд, самым ярким проявлением интеграции, синергии усилий лидеров рынка электронных информационных образовательных систем и представителей университетского сообщества в последнее время является некоммерческий проект ЭБС «Лань» — консорциум сетевых электронных библиотек.

Крайне важен и принцип продления качества, подразумевающий постоянную работу над качеством материалов. Необходимо, чтобы книги не исчезали из ЭБС (а если это может происходить, то принципиальна ясность, прозрачность поведения представителей ЭБС в этом вопросе), чтобы уровень издаваемой литературы оставался высоким, соответствующим образовательным стандартам.

В целом, если говорить о долгосрочном партнёрстве, в приоритете отношения между поставщиком и заказчиком, которые можно охарактеризовать как принцип win-win («выиграть — выиграть»), предполагающий взаимное уважение, в основе которого — уровень принятия решений, где в выигрыше остаются все участники процесса. При правильном подходе интересы держателей контента и заказчиков совпадают, поскольку представители ЭБС заинтересованы в долгосрочном партнёрстве, когда именно их ресурс воспринимается организацией как системообразующий, как один из основных, в то же время представители вузов, учреждений культуры, научных организаций в целом также не стремятся к тому, чтобы постоянно менять поставщиков: происходит некое привыкание к сервисам, к работе с определёнными ресурсами, учебная литература той или иной ЭБС прописывается в рабочих программах дисциплин (РПД).

Если сотрудничество основывается на другом принципе, в основе которого сиюминутная выгода, учитывающая знание реалий и «болевых точек» образовательного процесса («Мы сотрудничаем много лет, наша литература давно прописана в ваших РПД, у вашего вуза скоро аккредитация, поэтому вы всё равно выпишете нашу ЭБС на следующий год, даже если цена повысится в несколько раз по сравнению с предыдущим подписным периодом»), нужно понимать, что сообщество так или иначе умеет решать возникающие проблемы, а рынок является динамическим, развивающимся. Несколько лет назад велись споры по поводу предоставления удалённого доступа к ресурсам, много копий было сломано, но вопрос в итоге решился должным для клиентов способом, и не одним, а несколькими. Сейчас весьма актуальна тема разработки единых правил генерации статистических показателей ЭБС, поскольку достоверность показателей и их стандартизированность являются важными для принятия решения о дальнейшей закупке и просто необходимыми в условиях, когда электронных информационных систем множество, а каждая при этом представляет отчёты по своей форме. Вопрос назрел, и он также будет решён нужным для клиентов способом, поскольку, как представляется, в этом аспекте позиция профессионального сообщества в основных моментах уже определена.

Соответственно, если те или иные вопросы будут наиболее острыми, назревшими, требующими реакции профессионального сообщества и рынка в целом, такая реакция последует, и необходимо отдавать себе в этом отчёт.

— К вопросу о статистике: в какой форме Вы представляете отчётность, какие показатели учитываются, привлекаете ли независимый аудит?

— По данному вопросу могу в общих чертах повторить то, о чём говорил в рамках дискуссионной площадки «Статистика ЭБС: что такое хорошо и что такое плохо», которая ранее освещалась в «УК» (ССЫЛКА). Российские образовательные учреждения и организации культуры в целом довольно разные, их запросы обычно похожи и максимально просты, но могут и различаться, в зависимости от этого клиентам представляются те показатели, которые они запрашивают.

Говоря об имевших место ранее «страстях по Counter», отмечу, что функционал Counter Conformant («Придерживающиеся стандарта») реализован практически у любой российской ЭБС, в том числе и у нас. Мы можем представлять как простой привычный набор показателей, так и более подробную статистику — по запросу библиотеки. Это может быть и отчёт Counter 5, но без международного аудита.

Рынок развивается естественным образом, вопрос назрел, создана рабочая группа по этому вопросу с участием представителей вузовских библиотек и ЭБС — лидеров рынка. У меня нет никаких сомнений в том, что в обозримой перспективе он будет решён нужным для клиентов способом (а возможно, как часто бывает в таких случаях, и несколькими).

Беседовала Марина Ульянова

Опубликовано в номере апрель 2021