Профессиональные мероприятия, проводившиеся в апреле – мае по темам, так или иначе связанным с предметом обсуждения в текущем номере «УК» («РИФ+КИБ», Google Big Tent, Дни интеллектуальной собственности), позволили собрать круг авторитетных мнений от представителей власти и первых лиц ведущих информационно-коммуникационных компаний. О том, как они оценивают сегодняшние тренды и возможности развития, – в следующей подборке.

Аркадий ДВОРКОВИЧ, заместитель Председателя Правительства РФ

С приходом новых технологий меняется стиль общения и жизни. Это в полной мере уже ощущается в Москве, хотя пока так нельзя сказать обо всей России. Но это лишь вопрос времени. По оценкам экспертов, прямой вклад Интернета в российскую экономику составляет сейчас около 2%, если считать его как часть ВВП. Есть перспектива увеличения этой доли до 3,5–4% примерно через пять лет. При этом есть очевидные факты, которые свидетельствуют о том, что влияние Интернета больше, чем его прямой вклад в производство товаров и услуг, и это влияние ощущается, прежде всего, в реальной жизни и в политике. Поэтому оперативность и скорость коммуникаций – главное, в чём заслуга Интернета.

Сегодня ситуация непростая во всём мире и в российской экономике, поэтому крайне важно применение современных технологий для того, чтобы поднять традиционные сферы на новую ступень развития. И первое, о чём идёт речь, – сектор государственного управления. Реализовав наши планы по распространению Интернета по всей стране, мы сможем создать условия для того, чтобы каждый человек, регистрируясь через Сеть, мог получить авторизацию и иметь доступ ко всем услугам, участвовать в любых обсуждениях, в выработке любых решений, иметь доступный канал обратной связи, участвовать в оценке действий органов власти, тех организаций, которые предоставляют ему услуги. Для этого не требуется много времени – максимум пять лет. А это уже другой уровень демократии, другая интенсивность общения органов власти с людьми, другая жизнь.

Интернет может коренным образом изменить ситуацию со скоростью предоставления тех услуг, которые не требуют каких-либо физических действий. Всё, что сегодня связано с прямыми контактами между чиновниками и гражданами, может быть переведено в эту сферу. Это доказывает пример Татарстана, где люди уже начинают пользоваться такими услугами. Мы уже воспринимаем эти сервисы как данность, как очевидное развитие событий, но реально это революция в сознании, в методах управления, что, безусловно, окажет серьёзное влияние на многие сферы общественной жизни, поможет радикально снизить коррупцию, которая сегодня является одним из основных вызовов для нашей страны. Мне кажется, что роль Интернета в странах, где подобные вызовы сильны, чрезвычайно важна. Для такой страны, как Россия, Интернет является незаменимым инструментом решения этих проблем.

С моей точки зрения, нельзя недооценивать роль Интернета в развитии коммерческих сетевых услуг. Соединение Интернета и финансовых, прежде всего, банковских технологий, Интернета и почтовых технологий, Интернета и транспортных технологий – всё это приоритетные сегменты, в которых будет идти развитие нашей экономики в ближайшие годы. Это радикально повысит доступность самых разных услуг для населения. То же самое можно сказать и об образовании, и о здравоохранении. Соединение Интернета с традиционными отраслями даст огромный эффект для повышения производительности труда, для скорости получения услуг, для того, чтобы людям стали доступны лучшие учителя, врачи, самые удобные логистические схемы, лучшие банковские продукты. Это сильно повысит мобильность людей, капитала, рабочей силы и прочих ресурсов.

Если в других странах Интернет может дать лишь небольшой прирост качества, поскольку они уже находятся на высоком уровне производительности труда и развития технологий, в России этот скачок может быть гораздо больше, а эффект – сильнее. Этой возможностью мы должны воспользоваться.

Аркадий ВОЛОЖ, Генеральный директор «Яндекс».

Отечественная интернет-аудитория уже стала самой большой в Европе, у нас впереди есть ещё некоторый потенциал роста, но он замедляется. Если раньше прирост составлял от 20 до 100% в год, то сейчас это примерно 15–17%. Рост интернет-бизнеса в денежном выражении немного отстаёт от роста аудитории. В ближайшие годы мы будем прирастать ещё на десятки процентов, но это уже тоже не удвоение: в этом году рост составит 40–60%, а потом будет замедление. Тем не менее потенциал есть, у нас в руках уникальные технологии, и всё, что мы внедрили в России, может быть применимо и в других странах.

Использование мобильного Интернета также увеличивается, есть разные оценки пределов этого роста, разница лишь в терминологии – что называть мобильным устройством: ноутбук или карманный гаджет. Есть вопрос: как позиционировать планшеты – как миниатюризацию компьютеров или как расширение карманных устройств. В принципе, всё, что мы делаем на планшетах, – это продолжение того, что мы делали на ноутбуках. Если говорить о карманных устройствах, то, видимо, они займут большую долю во всех сервисах, нежели сейчас. Сегодня в мобильном режиме осуществляется около 10% поисков.

Возможность доступа с любого устройства через любого провайдера к любой информации – главный флаг той интернет-революции, которая произошла 20 лет назад. Но сначала в мобильных устройствах, а затем и в большом Интернете эта концепция начала меняться. 3–5 лет назад обсуждались проблемы Network Neutrality – нужно или не нужно, можно или нельзя интернет-провайдерам ограничивать доступ к какой-то информации. Но все эти споры меркнут перед тем, что с прошлого года надвигается на Интернет с другой стороны. Сегодня больше половины трафика – это дефолтный трафик – то, что вам поставили по умолчанию. Вы, конечно, всё это кастомизируете, настраиваете, но почти половина того, чем вы пользуетесь, – это то, что вы получили дефолтом. И трафик этими настройками по умолчанию серьёзно модерируется. На самом деле, уже несколько лет назад браузеры как независимая бизнес-модель прекратили своё существование. Браузеры «кормились» только с поисковиков, это была бизнес-модель разделения доходов от поиска. На сегодняшний день мы уже имеем одного игрока, владеющего полным комплексом доступа в Сеть, это 25–30% трафика. В мае прошлого года в браузере Chrome невозможно стало поменять выбор поисковика, а в Android теперь нельзя убрать поиск Google.

Интернет меняется, и на сегодняшний день есть шесть больших интернет-компаний: Google, Microsoft, Faсebook, Twitter, Amazon, Apple. И поскольку основной трафик в Интернете – это поиск, то очень интересно, как данные платформы будут  реализовывать эту бизнес-модель. Что касается социальных сетей, их развитие основано на непредсказуемых процессах. Главное свойство социальных сетей – это другие пользователи. Для социальной сети абсолютно неважно, как она сделана технологически и по дизайну. Технологии там нужны будут потом, когда нужно будет справляться с большими нагрузками.

В 2006 г., когда это движение только начиналось, было огромное количество названий сосцсетей, которые тогда обсуждались. И мы могли бы сделать свою сеть, со своим названием, со своими «фишками». Но она бы не развивалась, точнее вероятность этого была бы не более 1%. Поэтому лучший подход – инвестиционный: вложить деньги и ждать, пока что-нибудь не «взойдёт».

Артемий ИНЮТИН, Генеральный директор «РосБизнесКонсалтинг».

Мы с неким временным лагом повторяем американский опыт и отстаём от них на 2-3 года. Сейчас там в социальных сетях два основных тренда: одни инициируют «шумы» – колоссальное количество объявлений, событий, приглашений. Вторые борются с этим шумом, создавая огромное количество приложений, фильтрующих информацию в соцсетях. Например, существуют приложения, которые присваивают вес тому или иному сообщению и выбирают самые рейтинговые.

Ещё одна тенденция – колоссальный рост мобильных приложений, в этот сегмент пришла огромная аудитория. На примере нашей компании мы фиксируем трёхкратное увеличение аудитории за год. В Америке мобильные приложения уже начинают собирать десятки миллионов долларов на рекламе, т.е. рынок мобильной рекламы очень быстро растёт. Похожий рост мобильных приложений и их монетизации происходит и в России.

Следующая тенденция – огромное количество видео- и фотоприложений. С теми характеристиками камер, которые есть на смартфонах, в принципе, уже не нужны фотоаппараты.

Важное явление – кроссплатформенность. Что касается Рунета, позитивным моментом я считаю то, что мы всё больше и больше догоняем Америку, и если раньше разрыв был в 5–7 лет, то сейчас то, что выходит там, очень быстро копируется или заново создаётся здесь.

При этом необходимо, чтобы отечественные специалисты обратили внимание на более качественный дизайн приложений, поскольку его сегодняшнее состояние на порядок слабее, чем за рубежом, где любой стартап создаёт продукт намного лучшего дизайна, чем тот, который у нас производят ведущие компании.

Важный момент – выпуск «Google Chrome». Это обостряет конкуренцию на рынке интернет-браузеров. Кроме того, в ближайшее время выйдет Windows 8, которая будет обладать функционалом модерации приложений для PC.

Что касается РБК, то мы разработали мобильные приложения для 30 платформ. Темп роста по медийной рекламе, который мы показали в 2011 г., составил 67%. И основные игроки готовы на 30–40% увеличивать бюджеты. Но я согласен, что идёт замедление, и 67% в этом году сложно будет добиться.

Владимир ДОЛГОВ, Генеральный директор Google Russia.

У Google есть проекты, которые стали очень популярными в этом году, есть и такие, у которых есть ещё потенциал роста. У пользователей наиболее востребованы голосовой и моментальный поиск. За последний год стали весьма популярными наш музейный проект и исключительно российский сервис – возможность раз в месяц посмотреть балет Большого театра на YouTube.

Что касается социальных сетей, пока рано говорить о том, будет ли успешной сеть Google+, ей ещё нет и года. То, что там немного другая парадигма интерфейса и вообще системы, рынок должен или принять, или отвергнуть.

Алексей НАЩЁКИН, вице-президент по инновационному развитию «Ростелеком».

Ростелеком трансформируется из обычного оператора связи в глобального сервис-провайдера, осуществляющего разработки по всем сегментам, от развлекательных сервисов до масштабных государственных проектов, таких, как установка веб-камер для трансляции выборов Президента или система оплаты штрафов ГИБДД. С весны этого года оплатить штрафы можно будет уже и с мобильных устройств. Что касается проекта с установкой камер, мы видим в нём большой потенциал, ведь у самих камер небольшая добавленная стоимость, но никто не заметил, что создана серьёзная телекоммуникационная инфраструктура, которая позволит в те же школы поставить высококачественный контент. Мы уже подготовили соответствующие предложения на эту тему. Кроме того, на деле этот проект показал, какой может быть демократия нового, цифрового поколения: скорость обратной реакции при использовании веб-камер многократно возрастает.

Екатерина СКОРОБОГАТОВА, директор по развитию бизнеса Facebook в России.

Важнейшей частью продукта Facebook, запущенного в 2007 г., стала именно платформа, которая активно развивается и по сей день. Большое количество сотрудников поддерживает профессиональные связи в России и в мире, чтобы наши партнёры ежедневно интегрировали на эту платформу около 10 тыс. сайтов. На конец 2011 г. всего было интегрировано 7 млн сайтов. Сама интеграция и сервисы платформы тоже меняются. В 2008 г. появился первый продукт платформы – Facebook connect, т.е. возможность войти с логином и паролем Facebook на сторонний сайт. В 2009 г. появились первые социальные игры, которые до сих пор остаются самыми востребованными приложениями у пользователей. Но это внутренний сервис, а Facebook connect и кнопка «Мне нравится» работают на интеграцию со сторонними сайтами. Кнопка «Мне нравится» была запущена в 2010 г. и сейчас уже используется во всём мире. В 2011 г. мы запустили Open Graf – это концепция, позволяющая интегрировать Facebook таким образом, чтобы любые действия пользователей сторонних сайтов отправлялись в Facebook. Самое важное, что Open Graf работает со всеми видами платформ. В Open Graf можно отправлять информацию с мобильных сайтов, мобильных приложений, как и с обычных веб-сайтов. Для нас это очень важная часть, потому что мы активно развиваем мобильное направление.

Для примера, LookAtMe был одним из первых сайтов, который запустил интеграцию с Open Graf на российском рынке. В основе этой интеграции несколько принципов. Первый состоит в том, что пользователь может в любой момент включить или выключить автоматическую публикацию действий на сайте. Второй принцип – его прозрачность, т.е. когда пользователь что-либо делает, он понимает, что это действие отправлено в Facebook. Третий принцип – пользователь видит историю всех действий, которые были отправлены в Facebook, и может её редактировать. Кроме того, ваши друзья могут видеть, что вы делали на сторонних сайтах или приложениях. Если статью прочитали несколько друзей, она выводится с их фотографиями. Плюс хроника – когда приложение устанавливается, это отображается в истории. При этом есть разные способы агрегации действий в рамках приложений.

Что касается статистики, в марте активных пользователей приложений было около 245 тыс. 68% посещений приходится на ленту новостей, пользователи там проводят больше всего времени, на профили – порядка 22% просмотров.

Дмитрий ГРИШИН, Генеральный директор Mail.Ru Group.

Любая крупная компания в определённый момент понимает, что начинает менее оперативно реагировать на вызовы времени. Поэтому с 2011 г. мы вплотную занялись кадрами. Сейчас мы нанимаем около 100 человек в месяц и уже задумываемся о том, как принципиально поменять подход к кадровому вопросу. Есть две идеи. Первая – создать внутри группы инкубатор и там инициировать закрытые стартапы. Futubra – сервис видео- и фото-микроблогов – один из подобных проектов. Поэтому если мы увидим, что проекты из инкубатора находят свои ниши, собирают аудиторию, мы им будем помогать. Наибольший интерес будет сосредоточен на мобильных устройствах и на том, что связано с социально-коммуникационными продуктами, игровыми и развлекательными сервисами.

Вторая идея – начало системной работы с вузами. Как я уже говорил, чтобы компании расти и развиваться, нужно активно набирать персонал. К сожалению, рынок узкий, даёт о себе знать демографическая яма. И если не помогать вузам что-либо в этом направлении делать, то российский рынок не сможет быть дееспособным в долгосрочной перспективе. Поэтому мы стараемся поддерживать олимпиадное движение. Вообще, есть устойчивое желание популяризировать профессии, связанные с ИТ. Наиболее востребованы сегодня, в первую очередь, разработчики в направлениях, связанных с web-технологиями и мобильными платформами, в частности, iOS и Android. Востребована такая техническая специализация, как продакт-менеджмент.

Ещё одно направление – сотрудничество с УМО. В Санкт-Петербурге мы открыли кафедру, а в МГТУ им. Баумана запустили технопарк. Таким образом, мы совместно с вузами пытаемся обучать потенциальных сотрудников. К сожалению, очевиден факт, что то, чему учат вузы, не совсем соответствует тому, что требуется бизнесу. Нам следует активнее развивать это направление, и мы видим позитивный опыт других компаний.

Что касается социальных сетей, то мне кажется, есть случаи, когда мы просто угадали с сервисами и продуктами. У разных проектов разные уровни технологичности. Социальные сети сейчас – технологически сложные продукты. Например, сохранение графов с миллиардами «дружб» – это достаточно сложный сервис, а предложение новых друзей – деятельность практически на уровне поисковиков. Поэтому самое главное – найти правильный продукт, который в данный момент будет востребован аудиторией.

Опубликовано в номере июнь 2012