Продолжение материала об обсуждении в рамках десятого юбилейного Cyber Security forum вопросов интернет-безопасности, а также цифровой культуры и грамотности.

Начало в Ч.1

С точки зрения Microsoft, онлайн-безопасность — это увеличение шансов на получение позитивного опыта, ради которого человек вступает в коммуникацию, и уменьшение числа различных угроз и рисков. Недавно компания завершила исследование цифровой культуры, которое она провела в 14 странах с развитыми культурой, экономикой и Интернетом. Респондентами стали взрослые 18–74 лет и молодёжь 13–17 лет, в равной пропорции мужчины и женщины. Опрос проводился в онлайн-формате. Его результаты представила директор по корпоративным вопросам Microsoft в России Ульяна ЗИНИНА.

Анализ показал, что в среднем по миру индекс цифровой культуры составил 65% (такова доля респондентов, испытывающих риски нежелательной коммуникации, поведенческие, сексуальные, репутационные угрозы, рис. 1).

Для России этот показатель — 74%, она находится на 12-м месте. При этом для нашей страны характерны прежде всего поведенческие риски (62%) и угрозы нежелательной коммуникации (60%). Лидеры рейтинга цифровой культуры — Великобритания, Австралия и США (рис. 2).

В целом участники опроса выражают позитивное отношение к такому понятию, как культура коммуникаций в Интернете. Большинство респондентов хотели бы, чтобы в Сети с ними общались так же, как и офлайн. При этом 65% всех опрошенных хотя бы однажды пострадали от онлайн-риска, в числе наиболее распространённых — нежелательный контакт (43%) и домогательство (41%).

50% респондентов сообщили, что серьёзно обеспокоены возможностью наступления онлайн-рисков. Наиболее опасными для себя участники опроса назвали разные виды домогательств, нежелательные контакты и ущерб репутации.

30% опрошенных ту или иную угрозу испытали за последние три месяца. 12% сказали, что как минимум один риск случается с ними почти каждый раз, когда они выходят в Сеть. В результате 30% респондентов утратили доверие к общению онлайн, 23% ощущали подавленность, 18% в той или иной форме потеряли друга.

В качестве ответной реакции на интернет-угрозы 44% респондентов усилили настройки приватности в социальных медиа, 42% уменьшили количество информации о себе в Сети, 22% стали проводить в социальных медиа меньше времени, а 20% совсем от них отказались. В то же время 62% опрошенных сообщили о том, что не знают или не уверены в том, куда можно обратиться за помощью.

Исполнительный директор РОЦИТ Сергей Гребенников представил обновлённые данные исследования индекса цифровой грамотности.

Эксперт напомнил, что общий индекс складывается из субиндексов цифрового потребления, цифровой безопасности и цифровых компетенций. В 2016 г. индекс цифровой грамотности в России вырос по сравнению с 2015-м с 4,79 до 5,42 (рис. 3).

Однако в регионах и отдалённых городах он до сих пор очень низок не только у пользователей, но и у тех, кто их должен обучать и просвещать. В то же время исследование, которое провели британские коллеги, говорит о том, что через пять — семь лет граждане, не обладающие цифровыми компетенциями, просто не смогут устроиться на работу. И это не будет дискриминацией: человек физически не сможет занять рабочее место, не обладая цифровыми знаниями и навыками.

Индекс цифровой грамотности вырос практически во всех федеральных округах, за исключением Южного, в состав которого был включён Крым (рис. 4).

Динамику субиндекса цифровой безопасности (рис. 5) эксперт связывает с более активной ролью СМИ в пропаганде безопасного пользования Сетью. Сам РОЦИТ в рамках Недели безопасного Интернета запустил совместно с «Одноклассниками» специальный проект. Набирая в браузере ok.ru/<что угодно>, вы попадаете на страницу рекомендательного сервиса от РОЦИТ, где специалисты рассказывают о хранении персональных данных, о том, как общаться в Сети, про фишинг и т.п. За несколько дней этими советами воспользовались более 3 млн участников соцсети.

На рост субиндекса цифрового потребления (рис. 6) оказали влияние набирающие популярность акции наподобие «Киберпонедельника», к которому подключился и РОЦИТ в целях обучения покупателей и ритейлеров: как правильно преподносить товар, как распознать подделку или готовящуюся мошенническую сделку.

Субиндекс цифровых компетенций (рис. 7) растёт не так быстро, хотя он наиболее важен, поскольку определяет навыки работы в цифровой среде.

В деле формирования цифровой грамотности важна роль государства и бизнеса, считает эксперт. По данным РОЦИТ, каждый второй гражданин России не смог воспользоваться электронными государственными услугами. Чаще всего это связано с низким качеством сервисов, сложностью настроек, недружелюбностью интерфейса. По мнению С. Гребенникова, необходим единый портал госуслуг с простым и понятным функционалом, а бизнес должен увидеть и оценить возможности для роста, в частности в тех федеральных округах, которые пока числятся отстающими.

Опубликовано в номере март 2017