В 2022 г. победителем профессионального конкурса «Лаборатория лидерства: лучший университетский библиотекарь» стала Виктория ВОЛКОВА, главный библиотекарь Российского университета дружбы народов (РУДН).

По уже сложившейся традиции мы пригласили победителя к разговору об уникальных библиотечных проектах, мерах поддержки научной деятельности в университете, стратегиях взаимодействия с «цифровым» поколением читателей, приоритетных направлениях информатизации, перспективах библиотечной профессии и к обсуждению других вопросов.

— Виктория Александровна, Вы стали победителем II Общероссийского конкурса «Лаборатория лидерства — 2022: лучший университетский библиотекарь». Примите искренние поздравления от редакционного совета и редакции нашего журнала. Расскажите, как давно работаете в Научной библиотеке РУДН, какие направления и проекты курируете, почему решили принять участие в конкурсе, что для Вас оказалось наиболее сложным, интересным, полезным.

— Большое спасибо за поздравление. В РУДН я оказалась в 2012 г. До этого два года работала библиографом в библиотеке Рязанского агротехнологического университета. После переезда в Москву пришла работать в Научную библиотеку РУДН, и изначально моя деятельность тоже была связана с библиографией и каталогизацией. Постепенно спектр обязанностей менялся, расширялся в соответствии с новыми задачами библиотеки. Сейчас я вхожу в проектную группу библиотеки, курирую социальные сети, являюсь модератором Репозитория РУДН, читаю лекции для магистрантов, аспирантов, научно-педагогических работников.

К конкурсу «Лаборатория лидерства» я присматривалась ещё в прошлом году. Он буквально открыл мне глаза на то, сколько всего интересного и важного происходит в нашей профессиональной сфере. В первом конкурсе представитель нашей библиотеки Юлия Леденёва очень достойно себя проявила, стала победителем и призёром в двух этапах. Мне казалось, что я пока не готова выступить на таком высоком уровне, была не вполне уверена в собственной компетентности. Большое спасибо директору библиотеки Елене Юрьевне Лотовой и коллегам: именно они убедили меня принять участие в этом году и поддерживали на протяжении всего конкурса.

Думаю, распределение баллов по этапам конкурса очень наглядно отразило сильные и слабые стороны библиотеки: поддержка публикационной активности, международная деятельность —наша повседневная работа, в которой мы имеем большой опыт. Выполнение заданий этих этапов проходило легко, и результаты оказались высокими. А вот проектная деятельность —достаточно новое для нас направление, здесь ещё есть к чему стремиться. Интереснее всего, конечно, было выполнять творческие задания второго этапа: если создание презентации для меня привычное дело, то вертикальное видео для соцсетей я, признаюсь, снимала впервые. И мне очень понравилось!

— Не могу не спросить: как оцениваете современное состояние вузовского библиотечного дела? Какие вызовы наиболее сложные и как Вы преодолеваете их в своём университете?

—Начну с хорошего: всё-таки, на мой взгляд, в последние годы обозначились новые векторы развития, связанные, например, с наукометрией, созданием онлайн-курсов, проектной работой, так что у библиотеки появилась реальная возможность занять центральное место в стратегии развития университета.

Но и проблем в отрасли, конечно, хватает. Причём к традиционным (низкому финансированию и дефициту кадров, особенно молодых) прибавились новые: уход зарубежных партнёров, стремительный рост цен на бумагу, книги и базы данных.

Главные вызовы последних лет связаны с резкими изменениями внешних факторов, к которым необходимо максимально быстро адаптироваться: пандемия, санкции, риск оказаться отрезанными от мировой научной системы. Пандемию мы прошли достойно: заблаговременное перенесение большинства библиотечных процессов в электронный формат позволил практически без потерь обеспечивать информацией образовательную и научную деятельность вуза. Сейчас перед нами проблемы другого характера: поиск новых поставщиков электронных ресурсов и программного обеспечения. Будем искать эффективные решения.

— Как меняются стратегии влияния на читателя в цифровую эпоху, на основании чего выбираются инструменты влияния? Как в вашей библиотеке выстраиваются рекомендательные сервисы?

—Современные читатели в хорошем смысле «избалованы» удобными системами, где алгоритмы предлагают фильмы, музыку, книги в соответствии с их предпочтениями. И мы должны отвечать этим требованиям. Традиционные виды работы с пользователями несколько меняют форму: например, много лет мы разрабатываем и постоянно обновляем удобные гайды для студентов разных направлений обучения, где представлены подборки материалов из электронных ресурсов по их профилям. Сейчас мы размещаем их не только на сайте библиотеки, но и в личном кабинете в мобильном приложении университета, в соцсетях учебных подразделений, землячеств, профессиональных и научных сообществ, чтобы не студенты искали эту информацию, а сами гайды с подборками литературы нашли студента. Этот вид деятельности выполняют сотрудники библиотеки. Но конечно, в наше время актуальнее использовать возможности искусственного интеллекта, применяя индивидуальный подход. Частично эту задачу решает дискавери-сервис «Единое окно поиска» на нашем сайте, подбирающий материалы из собственных и подписных электронных ресурсов вуза в соответствии с запросом пользователя. Будем и далее работать над совершенствованием этих механизмов.

— Не секрет, что сегодня успешное управление крупной организацией связано с обработкой значительных потоков информации. Какие проекты, связанные с большими данными, реализуются в университете? Участвует ли в них библиотека?

—В университете направление Big Data развивается. Есть сервис технической поддержки с формированием базы знаний на основе запросов всего контингента университета по разным направлениям: наука (подготовка публикаций, поиск журналов, использование баз данных), образование (платформа онлайн-обучения, массовые онлайн-курсы, электронное расписание, цифровое портфолио), международная среда, воспитательная работа, коммуникации, бытовые, досуговые, экологические вопросы. Библиотека косвенно вовлечена в эти процессы. Например, платформа онлайн-обучения поддерживается силами наших сотрудников, в ней содержится колоссальный массив данных об успеваемости студентов. В электронно-библиотечной системе РУДН отражены все аспекты взаимодействия читателей с библиотекой и книгами. Мы участвуем в работе автоматизированных информационных систем Science Publication (Репозитория РУДН) и Science Admin, которые обеспечивают информационную и аналитическую поддержку всех научных направлений в вузе. Все эти данные используются для оптимизации образовательных и библиотечных процессов, для формирования программ перспективного развития университета.

— Говоря о развитии библиотек и удалённом обслуживании пользователей, невозможно не касаться тем ИТ. Какие перспективные направления в части информатизации деятельности библиотеки и инновационных технологий реализуются в вашем вузе при поддержке библиотеки?

—Сейчас мы разрабатываем новый сайт библиотеки. Одно из важных нововведений, которое планируем внедрить, —интеграция со всеми информационными системами университета, чтобы студент имел единый цифровой Паспорт РУДН: по нему он сможет получать любые виртуальные услуги, в том числе библиотечные. Участвуем в разработке системы статистики по использованию электронных массивов информации в университетской среде.

Ну и более традиционные виды работы: обслуживание, обучение, проведение мероприятий в режиме онлайн. Планируем больше работать над созданием виртуальных выставок, потому что наша библиотека активно занимается выставочной деятельностью и давно назрел вопрос перенесения её в виртуальное пространство.

— Какие предпочтения наблюдаются сейчас в комплектовании фондов электронными ресурсами?

—В первую очередь ориентируемся на запросы наших пользователей. Например, в этом году читатели стали опасаться массового отключения западных платформ и активно просили приобрести доступ к электронным ресурсам других стран. Так у нас в подписке появился китайский ресурс Academic Reference. Недавно заключили договоры на несколько новых для РУДН российских баз данных: «Информио», СПАРК и др. Несмотря на все трудности, количество подписных ресурсов в этом году не сократилось, а выросло. Также мы много внимания уделяем формированию коллекции ресурсов открытого доступа по всем направлениям науки и образования в РУДН (есть соответствующий раздел на сайте и в нашей электронно-библиотечной системе). Думаю, сейчас это особенно актуально.

— Как, на Ваш взгляд, изменится система распространения научной и образовательной информации в ближайшие годы? Какие новые эффективные модели появятся и какую роль будут играть библиотечные сервисы?

—Частично речь об этом шла в предыдущих вопросах. Думаю, мы будем всё активнее продвигаться в направлении индивидуализации подбора информации и использования алгоритмов искусственного интеллекта.

— Как формируется политика проектной деятельности вашей библиотеки? Поделитесь наиболее яркими реализованными инициативами. Есть ли опыт работы с корпоративными клиентами?

—Целенаправленно и системно мы стали заниматься проектной работой в последние годы, с приходом молодых специалистов. Была сформирована команда, число участников которой периодически расширяется, привлекаются сотрудники разных отделов. Но конечно, сами проекты создавались и ранее. Например, Телекоммуникационная учебно-информационная система (ТУИС), платформа онлайн-обучения, на которой сейчас держатся все электронные образовательные процессы в вузе, —это масштабный проект, реализованный библиотекой. Другая важная инициатива —перевод учебников авторов РУДН на разные языки: в её рамках мы отбирали самые востребованные издания, курировали перевод, выплату вознаграждений, размещение на российских и зарубежных платформах. Также реализован интересный арт-проект «Научная библиотека будущего». Мы пригласили к сотрудничеству Ассоциацию художников-плэнеристов: профессиональные иллюстраторы написали прекрасные работы, отражающие их представления о библиотеке и её будущем, провели мастер-классы. Проект привлёк большое внимание студентов, и некоторые из них тоже вдохновились библиотекой и написали картины о ней. Выставка работ уже около года украшает наше пространство. Продолжая тему творчества, этим летом мы организовали спецпроект «Библиотека —место силы творческой молодёжи» в рамках Российской креативной недели. Пригласили спикеров из разных библиотек, реализующих разнообразные креативные направления, и выступили перед широкой молодёжной аудиторией, продемонстрировав ей безграничные возможности библиотек для реализации творческих инициатив. Ещё мы организовали для студентов конкурс видеороликов о библиотеке. Ребята креативно подошли к этой работе: снимали клипы, короткометражные фильмы, интервью с преподавателями. На языке творчества участники конкурса продвигают наш контент и возможности. Взаимная выгода налицо.

— Каков сегодня вектор развития международных проектов, в которых участвует библиотека?

—Мы разрабатываем программу развития международной деятельности библиотеки, так как это ключевое направление работы университета. Она включает разные аспекты. Например, мы активно поддерживаем продвижение русского языка и культуры за рубежом: обеспечиваем представительства РУДН за рубежом и посольства разных стран литературой для изучения русского языка. Также мы принимали участие в создании открытой электронной библиотеки материалов для изучения русского языка как иностранного. Развиваем партнёрство с библиотеками зарубежных вузов.

Важное направление —работа с иностранными студентами РУДН. Для них мы сформировали специализированную библиотеку адаптированной литературы. Подбираем книги и организуем выставки для дней культуры разных стран, которые организуют землячества. Также реализуем различные творческие проекты: так, в рамках детского фестиваля Российской государственной детской библиотеки наши иностранные студенты читали «Мойдодыр» на родных языках, включая экзотические урду и малаялам. Совместно с филологическим факультетом организовали Литературную студию для иностранных студентов, где они пишут и читают стихи на родном и русском языках.

Также мы организуем специальное обучение сотрудников по взаимодействию с зарубежными читателями: подробно рассматриваем вопросы культуры, этикета, обычаи и нравы разных народов. Сами библиотекари готовят материалы по конкретным странам и выступают с лекциями для своих коллег. В нашем вузе без этого не обойтись.

— Новая роль библиотеки во многих вузах — консультирование преподавателей: помощь в разработке и в организации записи онлайн-курсов, рекомендации по использованию технологической образовательной среды и т.д. Как эти и другие современные задачи решаются в вашей библиотеке?

—Всё перечисленное давно и успешно практикуем. Более того, в РУДН именно библиотека реализовала проект по развёртыванию и поддержке среды для онлайн-обучения ТУИС. В библиотеке есть специальный отдел, занимающийся поддержкой ТУИС, в том числе консультированием преподавателей для создания курсов по разработанным нами методикам. За технические аспекты съёмок массовых онлайн-курсов отвечает другое подразделение вуза, у которого есть студия и всё необходимое оборудование, а за нами закреплены содержательная часть, информационная и техническая поддержка.

— Тренд последнего года — креативные индустрии. Отраслевые эксперты всё чаще говорят о новых специальностях, возникающих на стыке профессий, о несоответствии между предлагаемым и требуемым уровнями квалификации сотрудников. Одно из решений предполагает создание программных модулей по профильным направлениям для студентов и исследователей, кратких офлайн- и онлайн-курсов для представителей отрасли, создание библиотеки креативных индустрий, центров поддержки интеллектуальной собственности. Многие проекты дополнительного профессионального образования (ДПО) предлагается реализовывать на площадках вузовских библиотек. Насколько, на Ваш взгляд, это возможно? Есть ли у вас опыт организации образовательных курсов для сторонних специалистов?

—Это однозначно перспективное направление для вузовских библиотек. Библиотекари давно превратились в универсальных специалистов. Наши сотрудники неоднократно разрабатывали курсы ДПО для библиотекарей, преподавателей, в том числе для внешних заказчиков. Причём эти курсы пересматриваются и формируются под запросы слушателей. В содержание программ всегда входят аспекты, имеющие не только библиотечную направленность: организация пространства и дизайн, SMM, арт-проекты, менеджмент. Здесь большой простор для творчества. Как я уже упоминала выше, наша библиотека вообще очень активно поддерживает креативные инициативы. Будем и дальше развиваться в этой области.

— Не менее серьёзное положение с подготовкой квалифицированных кадров в библиотечном сообществе. Какие действия, на Ваш взгляд, следует предпринимать для привлечения молодёжи в отрасль и стимулирования работающих специалистов повышать свой профессиональный уровень? Какие направления необходимо усиливать?

—О массовом привлечении молодёжи в профессию говорить трудно. Первое, что приходит на ум, —выстраивать грамотное позиционирование библиотек в социальных сетях и на сайтах по поиску работы. Представлять библиотеки как площадки, где есть возможности карьерного роста, саморазвития, пространство для креатива. Работать со школьниками, рассказывая о широких возможностях для самореализации в современных библиотеках. Что касается привлечения молодых специалистов на уровне университета, то здесь у нас есть важное преимущество —живое общение с выпускниками. Почему бы не предложить им попробовать свои силы в библиотеке? Многие к моменту выпуска не успевают определиться с местом работы, и их может привлечь такая возможность. Я сама в своё время так попала в профессию: хотела работать в вузе и случайно узнала о вакансии библиографа, благо культурологическое образование позволяло работать в этой области. В наши дни найти себя в библиотеке могут специалисты самых разных направлений. Есть и другие преимущества для молодых людей: например, работу в библиотеке удобно совмещать с заочным или вечерним обучением —об этом тоже говорю исходя из собственного опыта.

Что касается уже работающих специалистов, то важно постоянно поддерживать уровень их информированности о том, что происходит в профессии: новых законах, ГОСТах, векторах госпрограмм, а также об общих направлениях развития университета и библиотеки. Пояснять, на чём это отразится конкретно в нашей работе. Отдельных людей можно заинтересовать увлечённым и эмоциональным рассказом о проектах (для этого, разумеется, надо самим гореть своим делом и искренне любить его). И конечно, объяснять, что наша активность —это привлечение в том числе и финансовых ресурсов, для многих сотрудников это наиболее весомый аргумент.

— Какова Ваша точка зрения на перспективы профессии? Кем должен стать сотрудник библиотеки университета для студента, преподавателя, исследователя? Как следует оценивать его эффективность и компетенции? Как избавиться от стереотипа в восприятии библиотечной профессии?

—Если следить за трендами в своей профессиональной области и развиваться в одном направлении с университетом, то перспективы вполне оптимистичны. Главное, помнить о потребностях читателей, помогать всем категориям пользователей. Мы по-прежнему остаёмся проводниками в мир качественной информации. Другое дело, что формы работы с контентом и с пользователями стремительно меняются. В связи с этим важнейшими критериями оценки эффективности сотрудника становятся гибкость и готовность к постоянным изменениям, к непрерывному обучению, освоению новых программ, приобретению нетипичных компетенций (это, например, подкастинг, педагогический дизайн и т.д.).

Что касается стереотипов восприятия профессии, то, как мне кажется, они остались только у людей, которые не были в библиотеке много лет. Например, массовые библиотеки невероятно преобразились —это заметно с первого взгляда даже непрофессионалу, спектр их услуг поражает. Университетские тоже давно вышли за рамки хранения и выдачи книг, и очень разнопланово. Разрушает шаблоны и конкурс «Лаборатория лидерства» с его совсем не «стереотипными» заданиями. Наша задача — хорошо работать, искренне стараться быть полезными университету и читателям, а стереотипы сами себя разрушат.

— Библиотека как место для досуга. Насколько концепция третьего места и культурно-массовые мероприятия в вузовской библиотеке способны привлечь и удержать читателей?

—Безусловно, это очень значимый аспект деятельности библиотек. Наша основная аудитория —студенты, а современные молодые люди привыкли к хорошему сервису, клиентоориентированности и некоторой доли интерактива и развлекательной составляющей во всех сферах услуг. Они ждут этого и от библиотеки. Конечно, традиционная библиотечная деятельность по-прежнему важна, но этого мало. В наши дни библиотека должна представлять собой многофункциональное пространство, где можно и расслабиться в тишине с журналом, и поработать над совместным проектом в коворкинге, и принять участие в квестах, дискуссиях, мастер-классах, посмотреть кино, послушать интересных спикеров. В связи с этим мы также уделяем большое значение арт-проектам: сотрудничаем с художниками из разных стран, организуем выставки их работ, чтобы, с одной стороны, создать для иностранных студентов «домашний» уютный уголок созидания, а с другой —знакомить всех с культурой разных народов.

— Как ваша библиотека выстраивает позиционирование в социальных сетях? Как формируете и поддерживаете онлайн-сообщества?

—В этом году мы, как и все коллеги, столкнулись с серьёзными вызовами: во-первых, самая популярная и активно развивающаяся площадка оказалась под запретом; во-вторых, иностранные студенты, составляющие значительную часть наших читателей, не очень охотно перебираются в российские соцсети. Но мы продолжаем развивать онлайн-коммуникацию. Экспериментируем: придумываем новые рубрики, привлекаем к созданию контента самих студентов, а они, в свою очередь, «подтягивают» в наше виртуальное сообщество товарищей. Также пробуем время от времени подключать к этой деятельности сотрудников разных отделов библиотеки, чтобы осветить все аспекты нашей работы да и просто дать возможность коллегам проявить их творческий потенциал.

— Наш традиционный вопрос — Ваши читательские предпочтения по жанрам и форматам. Какие книги в Вашей домашней библиотеке любимые?

—Мне нравится литература, в которой глубоко раскрываются психологические портреты героев и межличностные отношения, в том числе внутри семьи. При этом собственно книги по психологии не люблю, а предпочитаю наблюдать за судьбой, характерами и поступками героев именно в художественных произведениях. Любимыми классическими авторами я бы назвала Л. Толстого, И. Бунина, Б. Пастернака, В. Набокова, М. Цветаеву. Из современной литературы отмечу Д. Тартт, Э. Страут, Е. Водолазкина, Л. Улицкую, М. Степнову. А ещё я очень люблю выбирать и покупать в домашнюю библиотеку детскую литературу. Сейчас так много красиво оформленных изданий, что просто глаза разбегаются! Тут и современные российские и зарубежные авторы, и красочные энциклопедии, и переиздания советских книг с классическими иллюстрациями. Считаю очень важным окружить ребёнка хорошими книгами, читать вместе с ним, обсуждать поступки героев —это самый крепкий фундамент для воспитания гармоничной личности.

—Спасибо!

Фото из личного архива В. Волковой

Опубликовано в номере декабрь 2022