Спрос на э-ресурсы растёт во всём мире. Появляются новые бизнес-модели предоставления контента, меняются подходы к продвижению информации о доступе к электронным ресурсам. Учёным и исследователям необходимо иметь оперативный и неограниченный доступ к достоверному научному контенту здесь и сейчас. Поэтому несмотря на то что бюджеты сокращаются, издатели, отвечая на запросы пользователей, должны постоянно развивать технологии и инвестировать в них время и средства. К беседе о мировых трендах эволюции электронных баз данных, моделях монетизации контента и инновационных сервисах мы пригласили издателей и российских поставщиков зарубежных электронных ресурсов.

Какие факторы оказывают наибольшее влияние на развитие рынка зарубежных электронных ресурсов в образовании и науке? В чём видите его потенциал и основные риски?

Александр ЛИПЕНСКИЙ, ведущий специалист отдела электронных ресурсов ЗАО «КОНЭК» (Россия)

Самые очевидные и влиятельные факторы: экономический, политический и технологический. Менее очевидный, но, возможно, более влиятельный — эволюция пользователя.

Потенциал рынка, если мы говорим о максимальных бюджетных возможностях организаций, зависит исключительно от того, как чиновники расставят приоритеты развития науки и технологий в России. К сожалению, зависимость прямая и полная, но шанс на позитивное развитие есть.

В числе рисков — полное отсутствие стабильности, непредсказуемость поведения курсов валют. Мы говорим о зарубежных электронных ресурсах и расчётах с издателями и агрегаторами в валюте, а бюджет российской организации формируется в рублях.

Габриэла КАРГЕР, руководитель и владелец компании Karger (Швейцария)

Технологические инновации, безусловно, влияют на доступность знаний, расширяют возможности и привычки пользователей информации: исследователи и студенты уже сейчас работают, не выходя из дома или по дороге в университет и домой. Очевидно, что им необходимо иметь доступ к информации с помощью мобильного устройства в любом месте и в любое время. Поэтому университетская библиотека становится в меньшей степени местом физического присутствия и в большей — инструментом онлайн-доступа.

Новые бизнес-модели также будут играть существенную роль. Например, подписка на журнал может быть снижена при условии публикации в нём достаточного количества открытых статей, оплаченных авторами (off setting).

В сегменте научных книг и журналов основная тенденция — разделение электронного контента на всё более мелкие элементы, что позволяет рассматривать статью или главу как базовую информационную единицу. Очевидным преимуществом такого подхода является то, что в результате поиска вы получаете именно тот контент, который вам нужен. С другой стороны, возможности найти случайно что-либо вас заинтересовавшее, как если бы вы листали книгу или журнал, уже не будет, что является недостатком этой модели.

Ольга ТИМОФЕЕВА, коммерческий директор компании «Мир Периодики» (Россия)

«Мир Периодики» специализируется на комплектовании библиотек зарубежными изданиями, поэтому для нас одинаково важно состояние российского рынка и направления развития издательской индустрии во всём мире. Российский рынок зарубежных электронных ресурсов отличается очень скромным количеством изданий и издательств по сравнению с рынками других стран. По разным оценкам, мировой рынок насчитывает 30–35 тыс. издательств, из них примерно 2/3 предлагают электронные издания и коллекции. А сколько зарубежных издателей сейчас формируют фонды российских библиотек? Здесь дело не только в ограниченности бюджетов. Библиотеки годами находятся в состоянии ожидания централизованной государственной закупки, поэтому изучение репертуара зарубежных издательств и читательского спроса не всегда являются основой комплектования. Зарубежные издатели часто не могут поверить, что российский рынок так ограничен по репертуару, пока не посетят сайты наших библиотек. Эта особенность отечественного рынка является одновременно его основным потенциалом и главным риском. Мы всё же видим прежде всего потенциал, причём для всех участников рынка: российских библиотек, зарубежных издательств и подписных агентств, к которым относится и наша компания.

Дубравка ХИНДЕЛАНГ (Dubravka Hindelang), коммерческий директор издательства CarlHanserVerlagGmbH&Co. KG (Германия)

Одним из главных преимуществ электронного контента является возможность быстро обнаружить и исследовать необходимый материал в теоретически безграничных ресурсах. Сложность заключается в том, что ожидания пользователей в отношении удобства и эффективности электронных ресурсов растут. Издатели, отвечая на высокие требования пользователей, должны постоянного инвестировать в свои технологии и ноу хау. В таких условиях новым проектам могут существенно помочь государственная поддержка, гранты и краудфандинг. Развитие информационных технологий позволяет предоставить учёным, исследователям и авторам совершенно новый уровень возможностей взаимодействия и кооперации.

Как, на ваш взгляд, изменились критерии оценки и отбора электронных ресурсов со стороны библиотек и вузов? Какие требования предъявляют сегодня учёные, студенты, исследователи?

Александр ЛИПЕНСКИЙ

Критерии практически не изменились: авторитетность источника, цена, доступность и удобство работы с контентом. При отборе электронных ресурсов у специалистов — библиотекарей появились чёткое понимание, какие электронные ресурсы есть на рынке и каковы их особенности, соответствует ли ресурс запросам читателей, представление об уровне клиентской поддержки со стороны издательства или агрегатора и экономической целесообразности продления подписки или приобретения ресурса и т.д. Например, важным условием является бесплатный тестовый доступ. Мы видим, как изменился подход к организации, а главное, к продвижению, донесению до пользователей информации о доступе к электронным ресурсам.

Требования учёных, студентов и исследователей, так же как и критерии оценки, просты и понятны. Это доступ к авторитетной информации в режиме 24/7/365 и удобство работы с электронным ресурсом, удалённый доступ к платным ресурсам и возможность работать с контентом офлайн, инструменты для персонализации интерфейса и дополнительные уникальные сервисы, обогащающие контент.

Габриэла КАРГЕР

Сегодняшний электронный контент должен быть доступен для выгрузки на мобильные устройства. Помимо pdf, который можно качественно распечатать, востребованы форматы, которые позволяют легко найти данные, связать их с другими и активно использовать. На основе XML-версий наших публикаций мы можем предоставлять информацию в различных форматах для её интеграции в поисковые программы, библиотечные системы и реферативные службы. Как я уже упомянула, для исследователей важны мобильность и возможность дальнейшей работы с документом.

Библиотекари же в отношении подписки хотят знать больше о том, какой доступ применялся и как пользовались контентом. Понятно, что во времена сокращения бюджетов они хотят и должны считать деньги. Поэтому статистика онлайн-использования для них наиважнейший инструмент. Мы как издатели должны предоставлять те данные, которые требуются, и поэтому соответствие COUNTER, а также SUSHI — непреклонное требование сегодняшнего дня для всех издателей.

И этот список только растёт (см. Karger Resources for Librarians — www.karger.com/librarians ).

Ольга ТИМОФЕЕВА

Здесь российская и международная практика одинаковы. Научные библиотеки при оценке электронных ресурсов стремятся максимально учесть мнение своих читателей — учёных, студентов и исследователей. Но как технически можно собрать и обработать мнения, оценки и отзывы большого количества читателей? Ряд решений предлагают издательства. Помимо статистики доступа (как при тестировании, так и во время подписки) издательства могут предоставить статистику отказов при обращении к электронной платформе. Попытки открыть полный текст со стороны организации, не являющейся подписчиком, распознаются по IP-адресам, и издатели получают дополнительные данные, характеризующие спрос. Если статистика отказов свидетельствует о постоянном спросе на ресурсы, издательство может поделиться этой информацией с библиотекой и предложить варианты подписки. Ещё одним издательским решением для учёта мнения читателей является модель комплектования «по факту использования» — Patron Driven Acquisition (PDA). Этот способ применяется при комплектовании электронных книг и книжных коллекций: библиотека получает доступ к массиву контента, но приобретаются только те книги, которые были открыты и прочитаны, например, в течение года. Первоначально модель PDA предлагали только агрегаторы, но сейчас её берут на вооружение и издательства. Например, в марте 2016 г. на конференции «Фонды библиотек в цифровую эпоху» в Российской национальной библиотеке модель комплектования электронных книг «по факту использования» представило издательство Wiley.

Дубравка ХИНДЕЛАНГ

Учёные, студенты и исследователи хотят иметь мгновенный, неограниченный и одновременный доступ к информационным и коммуникационным ресурсам. Неограниченные печать и выгрузка страниц, технические средства защиты авторских прав — важные и необходимые аспекты использования электронных ресурсов в современных реалиях, как и возможность пользоваться доступом к информации в любом месте с помощью мобильных устройств.

Как изменяется формат работы с клиентами с учётом непростой экономической ситуации и сокращения бюджетов? Как выстраиваете политику монетизации и расчётов? Какие способы реализации считаете наиболее экономически эффективными?

Александр ЛИПЕНСКИЙ

Экономическая ситуация диктует свои условия для всех игроков рынка. Гибкость в ценовой политике, возможность дробить услуги на опции, использование новых моделей формирования заказов, отход от стандартных, фиксированных предложений, готовность «вписаться» в бюджет клиента приобретают особую ценность. Индивидуальный подход с учётом всех аспектов и особенностей сделки, ориентированность на клиента — это эффективно при любой экономической ситуации.

Сегодня проблема не в отсутствии спроса на зарубежные электронные ресурсы, а в том, что у большинства организаций в России нет средств на полное обеспечение базовых потребностей студентов, преподавателей и учёных в актуальной информации из зарубежных источников.

Габриэла КАРГЕР

Мы открыты для диалога с нашими пользователями и готовы учитывать их потребности и финансовые ограничения. Karger предлагает большое количество специальных пакетов, коллекций и лицензий, легко адаптируемых к потребностям клиента. До сих пор нам практически всегда удавалось договориться. Недавно мы включили публикацию целого ряда статей открытого доступа в лицензионное соглашение с университетскими библиотеками Нидерландов. И сделано это было для того, чтобы учесть их потребности. Важно не прекращать диалог. Это приоритетная составляющая того образа, который ассоциируется с нашим издательством, и мы вряд ли смогли бы присутствовать на издательском рынке в течение 125 лет (см. www.karger.com/anniversaryactivities), не прислушиваясь к нашим клиентам и партнёрам и не используя их мнение для перемен и инноваций.

Ольга ТИМОФЕЕВА

Чем сложнее экономическая ситуация, тем больше внимания мы стараемся уделять проблемам и ожиданиям конкретных библиотек и не делить их на бедные и богатые. У нашей компании тоже были и трудности, и потери, но это не лишило нас уважения библиотечного сообщества. Информационные источники можно подобрать для библиотеки с любым бюджетом, для этого мы постоянно отслеживаем издательские правила и модели комплектования печатных, электронных и комбинированных изданий. Для нас как поставщика электронные издания в целом более рентабельны, чем печатные: они не требуют транспортировки, страхования груза, оформления таможенных деклараций и других документов. Тем не менее мы поставляем и будем поставлять наравне с электронными печатные журналы и книги: они по-прежнему востребованы библиотеками.

Дубравка ХИНДЕЛАНГ

К сожалению, бюджет библиотек действительно сокращается, и ввиду этого издатели стараются найти новые возможности заинтересовать и удержать клиентов. Помимо фиксированных пакетов в технических и инженерных отраслях знаний (строительство, машиностроение, электричество, металлургия, пластмассы и др.) мы предлагаем клиенту возможность составить свою индивидуальную коллекцию (pick & choose) объёмом не менее 20 книг и очень довольны эффективностью этой модели закупок. Важным аспектом нашего успеха является бренд, поскольку Hanser — один из ведущих издательских домов в Германии, тесно связанных с инженерными технологиями. Известность в течение десятилетий и высокое качество учебников и профессиональных книг гарантируют стабильный спрос.

Продолжение 

Опубликовано в номере ноябрь 2016