Наличие у издателя сайта и электронной версии журнала или газеты как одного из форматов выдачи контента становится обязательным элементом, уже не требующим обсуждений. Тренды очевидны, читатель мигрирует в Интернет, и уже сегодня готов потреблять и использовать контент в Сети. Интернет-медиа – это продукт, в который надо вкладывать ресурсы исключительно для имиджа, или это инвестиции, которые окупятся, если грамотно их использовать? Каковы тенденции развития сегмента электронных изданий по взаимодействию с подписными агентствами и форматам предоставления контента? Что сегодня наиболее востребовано у потребителей этой информации, да и вообще – кто они? Все эти вопросы мы обсудили с основными игроками рынка – агрегаторами (подписными агентствами), пользователями, издателями.

АГРЕГАТОРЫ И ПОДПИСНЫЕ АГЕНТСТВА 

— Каковы общие тенденции развития сегмента электронных изданий, как сегодня меняются формат подписки и монетизации контента?

— Каково влияние развития электронных версий на сегмент традиционной периодики? Плюсы и минусы электронных версий с точки зрения разных потребителей.

— Какие новые сервисы, предлагаемые компанией по работе с электронной подпиской, наиболее востребованы?

— Какие используются методы продвижения услуг в онлайне и соцмедиа?

Валерия Королёва, PR-директор интернет-библиотеки СМИ Public.Ru. Компания «Публичная Библиотека» специализируется на предоставлении информационно-аналитических услуг, проведении медиа-исследований и является владельцем интернет-библиотеки русскоязычных СМИ. В фондах Public.Ru собраны публикации более 3700 изданий: газет, журналов, информационных агентств, интернет-сайтов, а также транскрипты программ ведущих теле- и радиоканалов. Ежедневно мы загружаем в базу более 30 тыс. новых статей. В фондах представлены все значимые общественно-политические, деловые и специализированные издания. География источников охватывает все регионы России, страны СНГ и более 10 зарубежных государств. При включении новых источников в фонды учитывается множество факторов: тематика издания, его целевая аудитория, территория распространения, востребованность источника у наших клиентов.

За понятием «виртуальная библиотека» скрыты внушительная техническая база и серьёзный производственный процесс. В работе онлайн-библиотеки задействовано более сотни человек. Отдел формирования фондов заключает договора с редакциями и поставщиками контента. Круглосуточно и без выходных работают Службы сбора информации. Благодаря Службе технической поддержки фонды доступны в любое время суток. Значительный штат программистов отвечает за модернизацию проекта – в компании регулярно разрабатываются, тестируются и внедряются новые информационные сервисы в области статистической обработки и систематизации результатов поиска. Аналитики компании решают задачи по информационному поиску и медиаисследованиям. Коммерческое подразделение отвечает за продвижение, продажи, документооборот и обучение клиентов.

Развитие компании шло в двух направлениях – модернизация самого ресурса Public.Ru и расширение перечня услуг, которые предлагает компания. В 2008 г. запущена в коммерческую эксплуатацию новая версия информационно-поисковой системы. Пользовательские сервисы позволяют фактически выполнять персональную настройку поисковых механизмов – клиенты Public.Ru работают с информацией из «личных» коллекций источников и авторов, получают на e-mail данные по актуальным именно для них запросам. Сервисы медиастатистики анализируют временные, географические и издательские информационные тренды.

Мы, конечно, являемся единой точкой доступа к обширной коллекции публикаций, но не единственной. Сегодня в Сети существует несколько достаточно успешных платных библиотечных сервисов: помимо Public.Ru, это «Интегрум», «Медиалогия», «Скан», Factiva и LexisNexis. При этом электронные архивы Factiva и LexisNexis интересны контентом зарубежных СМИ. Каждая из баз уникальна по своему набору изданий, условиям доступа и информационным сервисам. Ни один из ресурсов не обладает неоспоримым преимуществом перед остальными и рассчитан на выполнение определённых задач. Поэтому трудно оценить и их рыночные доли, часто клиенты используют несколько ресурсов одновременно, получая доступ к максимально широкому пулу российских и зарубежных изданий.

Бизнес-модель Public.Ru отличается от традиционных для Интернета схем. Как ресурс, рассчитанный на профессиональную аудиторию, мы не озабочены увеличением посещаемости портала и последующей монетизацией трафика за счёт продажи рекламных мест. Главное же отличие – платный доступ к информации. Кстати, публикации, посвящённые старту проекта, не отличались оптимизмом, и проекту с сочувствием желали успеха и напоминали про «печальный опыт сетевых СМИ времён зари Интернета», пытавшихся брать деньги с конечных пользователей. Сегодня в востребованности платных услуг в Сети уже никто не сомневается. Всё больше российских и зарубежных периодических изданий работают на условиях платной онлайн-подписки к своим электронным архивам. Несмотря на традиционную привязанность пользователей Сети к бесплатным ресурсам, сегодня они готовы платить за профессиональные сервисы, как за услуги более высокого качества.

Косвенным показателем востребованности ресурса можно считать и количество запросов к фондам интернет-библиотеки. За 10 лет оно увеличилось с 200 до 4 тыс. обращений в день.

В основе коммерческого сотрудничества, как правило, лежит денежное вознаграждение за каждую статью, просмотренную пользователями Public.Ru. Для региональных и специализированных изданий наш ресурс интересен и как дополнительный канал продвижения. Среди клиентов Public.Ru – высшие органы власти, лидеры российского бизнеса, ведущие российские телеканалы, а это – возможность повысить известность издания среди качественно новой читательской аудитории; расширить географию распространения за счёт наших подписчиков из других регионов; увеличить индекс цитируемости издания благодаря включению материалов в тематические мониторинги СМИ и в медиаисследования Public.Ru, выполненные, в том числе, журналистами других изданий.

Многие владельцы контента на базе нашей статистики с пристрастием изучают спрос на своё издание (в разрезе наиболее востребованных публикаций и авторов или в сравнении с аналогичными изданиями).

Если говорить о перспективах, то долговременные прогнозы – дело неблагодарное, но в свете последних тенденций можно сказать, что перетекание значительной части традиционных СМИ в Интернет началось, и этот процесс уже необратим. Но говорить о скорой «смерти» печатных СМИ в России, думаю, было бы неправильно. Интернетизация страны хоть и идёт, по мнению экспертов, семимильными шагами, всё же остаётся крайне низкой, и печатные СМИ – часто единственные источники информации в отдалённых и плохо развитых регионах страны. Нерешённые экономические проблемы глубинки, дороговизна широкополосного доступа и его низкое качество в регионах также не способствуют увеличению интернет-аудитории. Хотя признаки «скорой гибели» печатной прессы, безусловно, прослеживаются. Так, например, «бумажным» СМИ уже невозможно конкурировать с интернет-СМИ в скорости размещения информации, да и формат потребления меняется с периодического на круглосуточный. Поэтому в последнее время Public.Ru активно расширяет свои фонды за счёт включения интернет-ресурсов. При этом для нас очень важно сохранить баланс: с одной стороны, предоставить необходимый для профессиональной работы клиентов охват источников, с другой – свести к минимуму ресурсы, злоупотребляющие перепечатками.

Кстати, в пользу печатных СМИ можно привести русскую пословицу: «Что написано пером, не вырубишь топором». Большой минус интернет-СМИ – в достаточно вольном обращении с информацией: в считанные минуты можно убрать «неудачный» материал, в то время как вышедшее в печати подправить уже не удастся. Возможно, в будущем выпускать издание на бумаге будут лишь самые смелые.

Факторы успешности традиционных и электронных СМИ практически одинаковы – это уникальный контент, оперативность и достоверность, мультимедийность, качество журналистики и узнаваемый авторский стиль.

Артём Завражнов , и.о. начальника отдела маркетинга ООО «Агентство «Книга-сервис». За истёкший год существенно возросло число изданий, электронная версия которых стала самостоятельным товаром, представляемым издателями для использования. Можно сказать, что происходит стабилизация и стандартизация правил игры. Рынок начинает вырабатывать некие схемы работы. За основу правовых отношений принят лицензионный договор, за основу экономических – возмездная модель распространения контента (как правило, по схеме реализации, т.е. когда права на произведение не выкупаются, а оплата производится с каждой продажи), в технологическом плане применяется ряд стандартных (типографских) форматов предоставления контента.

При этом необходимо признать, что рынок электронных версий в России ещё только формируется, продажа контента занимает несущественную долю в общем объёме продаж периодических СМИ, поэтому на данном этапе нельзя говорить ни о вытеснении традиционных СМИ, ни, к сожалению, о взаимной поддержке продаж печатных и электронных версий изданий. В издательской среде бытует мнение, что подписка на текущие электронные номера способна препятствовать продажам печатного издания. Этим обусловлено ограничение подписки на электронные версии, когда в продажу передаются только архивы, либо когда доступ к электронной версии издания предоставляется с отсрочкой. Электронная версия – самостоятельный издательский продукт, обладающий своими характеристиками, преимуществами. Правильная издательская политика в отношении электронной версии будет стимулировать распространение бумажных изданий.

Электронная версия лучше структурируется, удобнее в хранении и легче в автоматизированной обработке информации, такой, например, как поиск по тексту или цитирование; кроме того, электронная версия в большинстве случаев выгодно отличается по цене и, что немаловажно, легка в доступе, т.е. отсутствует логистическая инерция, удлиняющая срок поступления издания к читателю. Также неоспоримым преимуществом электронной версии является возможность доступа к архивным выпускам периодических изданий. Поэтому для корпоративной подписки, включающей большую номенклатуру изданий, особенно подписки библиотек, электронные версии являются более удобными носителями информации. Что касается подписки частных лиц, то им по-прежнему более удобно читать с бумажного носителя. К сожалению, до настоящего времени ещё не разработано электронного носителя, способного полноценно заменить бумагу как по физическим свойствам, так и по стоимости, и, наблюдая характер и скорость разработок в этом направлении, возьму на себя смелость констатировать, что в обозримом будущем такая среда изобретена не будет. Бумажные и электронные издания ещё долгое время будут существовать параллельно. Каждый будет выполнять свою задачу: электронные издания служить накоплению и обработке информации, а печатные – потреблению этой информации читателями. Что касается новых сервисов, предлагаемых нашим агентством, то следует отметить, что система агрегации авторских прав «Контекстум», в создании которой принимало участие и в которой работает наше агентство, позволяет обрабатывать практически неограниченное количество текстовых, графических, мультимедийных и других произведений в цифровом виде – того, что принято называть контентом, включая, разумеется, электронные версии периодических изданий. «Облачная» схема формирования ассортимента, при которой правообладатели размещают свои произведения в базе данных, обеспечивает беспрецедентную широту номенклатуры. Мы предлагаем подписку на электронные версии по традиционной схеме, а также продажу архивных номеров. Наша система ориентирована прежде всего на коллективного потребителя контента, в частности на библиотеки различных видов и форм подчинения. Система «Контекстум» предоставляет покупателям возможность как приобрести готовые коллекции по различным отраслям научного знания, так и сформировать коллекцию по собственному усмотрению – по аналогии с классической формой комплектования фондов. А также, разумеется, существует возможность приобретения любыми потребителями в любой точке Земного шара доступа к отдельным произведениям. Кроме того, открывается возможность доступа к научным статьям как к отдельным произведениям.

Для удобства пользователей внедрены дополнительные сервисы: поиск по тексту, УДК, ББК, специальности. Также нами оказывается дополнительный сервис по созданию библиотекой собственной ЭБС. Ещё одной дополнительной услугой специально для региональных библиотек является предоставление доступа к обязательным экземплярам в электронном виде.

Для собственных продаж изданий нами применяется подписная модель. Система «Контекстум» предполагает продажу электронных произведений в составе коллекций, а также отдельно. Издатель может самостоятельно устанавливать объём произведения, доступный для бесплатного предварительного просмотра покупателем. Следует учитывать, что агентской является не только система закупок, но и продаж: контент может по сублицензии распространяться на площадках партнёров, которые вполне могут продавать электронные издания по рекламной модели.

Говоря о продвижении наших услуг в Интернете, в качестве основной стратегии нами выбрано создание атмосферы живого общения и взаимодействия с потребителями информации, т.е. клиентами. Мы приняли в качестве основного коммуникативного канала «стандартный пакет»: аккаунт продукта в Twitter, страница в Facebook, группа в «В контакте». В целях повышения узнаваемости бренда системы «Контекстум» обеспечена схожая стилистика оформления информации на всех трёх каналах. Для популяризации системы человек, позиционирующий себя как «лицо компании» в Интернете, активно общается с потенциальными клиентами. Кроме того, мы привлекаем внимание аудитории распространением наиболее актуальной и интересной информации в смежных областях. Информация, в области которой мы компетентны, реально полезная и любопытная для читателей, позволяет рассказать им о нашем проекте.

Дмитрий Ушанов, директор департамента маркетинга и продаж ООО «ИВИС». К сожалению, сегодня нельзя выделить общие тенденции развития сегмента электронных изданий. В первую очередь, это связано с желанием издательств вести самостоятельную политику и самостоятельно продвигать электронные версии своих изданий. В связи с этим у агрегаторов электронных ресурсов возникают проблемы с наполнением баз данных. При этом издатель не учитывает тот факт, что он в полной мере не может предоставить читателю сервис, сравнимый с сервисом, предоставляемым агрегатором. Мировая практика показывает, что основной тенденцией является обеспечение возможности читателю иметь один удобный сервис для работы со всеми имеющимися ресурсами, интеграция этих ресурсов в единое пространство. Нашу реальность можно охарактеризовать как «феодальную информационную раздробленность», когда читателю приходится иметь дело с разноплановыми сервисами от различных поставщиков изданий (в лучшем случае), до отдельных pdf-файлов, гордо именуемых электронной версией периодического издания.

Очевиден тот факт, что электронные версии начинают замещать традиционную печатную форму, но данный процесс не настолько быстрый. В первую очередь, это связано с консерватизмом читателя – большинство использующих печатную форму так и будут продолжать ею пользоваться. С другой стороны, новое поколение выбирает свободный доступ к информации, и, соответственно, не всегда готово пользоваться платными ресурсами. Если обращаться к зарубежному опыту, то основная тенденция сегодня – это создание отдельных электронных изданий, которые формируют свою собственную нишу. При этом в корпоративной среде становится популярной форма Print + online, позволяющая корпоративному читателю получить все плюсы от совмещения обеих версий.

Если говорить о минусах электронной версии, то следует отметить следующие моменты: она не пахнет типографской краской, ею невозможно пользоваться без сопутствующих устройств, в неё ничего нельзя завернуть, сдать в макулатуру. Во всём остальном только плюсы, как для корпоративного, так и для частного подписчика. Работа с электронными версиями изданий позволяет экономить на одном из самых главных современных ресурсов – времени. А, как известно, «время – деньги».

Если более подробно:

• большой объём информации, не занимающий место на полке;
• быстрый поиск, удобный интерфейс (копирование, печать и т.д.);
• возможность одновременной работы большого числа пользователей;
• мобильность: возможность пользоваться ресурсом из любого места, где есть доступ к сети Интернет;
• актуальность: нет зависимости от сроков доставки, что становится особенно актуальным, учитывая масштабы нашей страны;
• сохранность информации.

Наша компания использует традиционные методы работы. Так как наш основной подписчик – юридические лица, то мы предпочитаем знать его «в лицо» и считаем, что квалифицированная консультация наших специалистов отвечает запросам клиентов фирмы. При этом, естественно, всегда можно воспользоваться нашим онлайн-каталогом, а также получить тестовый доступ к ресурсам.

Использование методов продвижения в социальных сетях – наш следующий шаг. На сегодняшний день мы улучшаем читательские сервисы на нашей платформе, чтобы предоставить более широкие возможности читателю. Например, с 2012 г. часть изданий, размещённых в наших универсально-справочных базах данных, будет возможно просматривать в режиме full image.

Павел АРЕФЬЕВ, руководитель отдела маркетинга elibrary.ru. Сразу хочу оговориться, что под электронными периодическими изданиями я подразумеваю не только журналы, которые существуют исключительно в электронном виде, но и те издания, которые имеют также печатные версии. Второе замечание: рынок зарубежной научной периодики считаю в России вполне сложившимся, проблем здесь особых нет, поскольку реально конкурировать с лидерами производства научной информации – Thomson Reuters, Elsevier, Oxford UP, EBSCO и др. – просто смешно. Равно как и очень сложно конкурировать с ведущими подписными агентствами, которые работают на территории России – Swets Россия, «КОНЭК» или «НЭИКОН». В целом эта тройка лидеров способна обеспечить доступом практически к любому научному зарубежному журналу любую российскую образовательную или исследовательскую организацию. А вот рынок российской научной периодики представляет куда больший интерес в силу своего низкого организационного и технологического качества – как со стороны производителей, так и со стороны потребителей.

Позитивные тенденции на рынке электронных изданий научной периодики в 2011 г. следующие:

1. Рост содержательного наполнения, т.е. увеличение числа журналов, представленных в электронном виде. Всего в 2011 г. рынок научной периодики в России насчитывал порядка 3985 наименований. 3100 российских научных журналов размещают в Интернете хотя бы одну веб-страницу, а в 2006 г. только 40% редакций журналов имели выделенные адреса электронной почты.

2. Рост числа электронных версий журналов, которые распространяются на рынке в платном виде, по сравнению с 2010 г. составил около 25%, общее число превышает 1500 наименований.

3. Рост объёма годовой подписки на отечественную электронную периодику, как минимум, 30–35%.

Негативные тенденции, наиболее ярко проявившиеся в 2011 г., связаны с резко возросшим числом организаций, которые «вдруг» начали работать на рынке в качестве поставщиков электронных изданий под эгидой ЭБС, пытаясь соответствовать требованиям приказа Рособрнадзора от 05.09.2011 № 1953: если в 2010 г. на рынке подписки на электронные версии журналов был только один выраженный лидер – РУНЭБ с 1000 полнотекстовых изданий, размещённых на платформе eLibrary.ru, ну, ещё East View c двумя сотнями журналов, или «Интегрум», то сейчас все крупные и мелкие ЭБС бросились срочно комплектоваться научными журналами. В итоге рынок не консолидируется, а, наоборот, размывается. Ни одна ЭБС, несмотря на многочисленные заверения, сейчас не в состоянии предоставить контент, сравнимый по качеству и количеству с eLibrary.ru или East View. В реальности даже у крупных ЭБС с журналами ситуация плохая. Многие, заявляя о значительном числе журналов, в реальности учитывают выпуски, а не заглавия изданий. А представители вуза, который призван обеспечить научного сотрудника, преподавателя, аспиранта, студента качественными и нужными журналами, далеко не всегда имеют достаточный уровень компетенции, чтобы выбрать лучшее предложение.

Что касается формата подписки/покупки для частных пользователей, то всевозможные варианты доступа к полному тексту отдельных статей для частников зависят исключительно от наличия прав на эти тексты у лицензиара, т.е. для распространения отдельных статей необходим письменный договор издателя с автором. У большинства издателей российской научной периодики (70%) таких договоров пока нет. Это пока большая и нерешённая проблема для развития всего российского информационного рынка.

Электронные издания оказывают исключительное влияние на традиционную периодику бумажного формата. Они замещают и вытесняют печатные издания. И это не тенденция, это естественная эволюция журнала. Научная периодика – исключительно особая категория научных публикаций. Журнал в научном сообществе выполняет совершенно определённые функции:

1. Функция собственно коммуникации – оповещение коллег о проведённых исследованиях и полученных результатах.

2. Функция определения первенства в институциональной научной деятельности – в современных условиях конкуренции публикация статьи в журнале закрепляет приоритет автора (или авторского коллектива) в проведённом научном исследовании.

3. Функция оценки и экспертизы исследования – это и рецензирование журнальных публикаций, и те самые ссылки, которые авторы дают на предшествующие своим исследованиям труды, оформляемые в виде пристатейных или постраничных ссылок.

Уже в начале 1990-х гг. стало ясно, что традиционные печатные журналы не выполняют свои функции, так как потеряли своё основное свойство – оперативность в доставке информации. На фоне интерактивной работы с веб-сайтом журнала работа «бумажного» издательства или редакции кажется вечностью. Тут уже не до установления приоритета или быстродействия в распространении информации. Поэтому развитие электронных онлайновых версий изданий научной периодики, доступных на веб-сайтах и в базах данных в Глобальной сети – не мода, а необходимость и, пожалуй, единственная возможность для выживания самих периодических изданий. Безусловно, в течение определённого переходного периода – 8–10 лет – в России ещё будут выходить бумажные журналы, но с каждым годом их процентное соотношение с электронными версиями будет сокращаться.

Принято считать, что новые методы продвижения электронных версий журналов, как и электронного контента в целом, связаны с решением двух основных проблем: 1) доставка контента и работа с ним на мобильных устройствах; 2) попытка распространить контент, используя коммуникационные связи социальных сетей. Первая задача действительно актуальна, она решается всеми ведущими мировыми издателями и агрегаторами. Большинство провайдеров научной информации разрабатывают для своих пользователей приложения для мобильных платформ нетбуков, коммуникаторов, смартфонов и планшетников. Я, правда, с трудом представляю себе, как можно читать научную статью с экранчика мобильника. Вторая проблема представляется менее очевидной. Ряд мировых информационных лидеров, например Thomson Reuters, Elsevier и EBSCO, не предоставляют своим читателям сервисы по размещению информации об интересующих статьях в социальных сетях. Другие (Wiley, Taylor & Francis), наоборот, предлагают и Facebook, и Twitter, и прочие подобные онлайновые сервисы. Некоторые крупные российские производители электронного контента, например «КнигаФонд», предлагают и услуги экспорта отдельных описаний публикаций в социальные сети для обсуждения, и одновременно рекламируют своё собственное пребывание в сетях.

Однако применительно к научной информации встаёт очень простой вопрос: а будут ли обсуждать научные статьи в массовых социальных сетях пользователи электронных библиотек? Студенты – едва ли, они в этих сетях решают другие задачи, далёкие от образования, научные сотрудники и преподаватели – точно нет. Возможно, кто-то отдаст дань моде, кто-то воздержится, но в итоге всё вернётся на круги своя. Ибо чем дальше наука от мест онлайновых сборищ и общения для домохозяек и скучающих на работе офисных клерков, тем лучше для науки.

Тем не менее, возможен вариант продвижения контента научных электронных библиотек внутри собственных профессиональных социальных сетей, которые возникают на базе информационных массивов. Только для этого необходимо одно условие: массив информации должен быть значительным и значимым в количественном и качественном измерениях. Таковых массивов и проектов на сегодняшний день в научной России объективно нет. Есть шансы стать таковым у Российского индекса научного цитирования, но и ему нужно окрепнуть и в плане содержания, и в плане качества. Мне представляется, что и международные базы данных по научному цитированию – Web of Science и Scopus – также могут пойти по пути создания своих онлайновых научных сетей и использовать их для продвижения своих ресурсов по той же самой причине. Есть ещё и четвёртый или даже пятый варианты – реклама и продвижение электронных ресурсов через социальные сети на сайтах университетов. Правда, для этого нужен хороший сайт университета, а также эффективная и работающая социальная сеть самого университета.

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

— Каковы тенденции в предпочтениях ваших клиентов и пользователей при использовании периодических изданий; какую долю составляет подписка на электронные версии изданий в общем объёме подписки и каковы выделяемые бюджеты?

— Насколько целесообразно приобретение изданий в традиционном виде при оформлении подписки на идентичные документы в электронном формате?

— Каковы предпочтения пользователей по форматам доступа и необходимым сервисам по агрегации?

Галина КАЗАКОВА, гл. библиотекарь Научной библиотеки ФГАОУ ВПО «Сибирский федеральный университет» (г. Красноярск). В последнее время наметилась тенденция к увеличению спроса на электронный вид изданий. Но это относится в первую очередь к электронным версиям периодических изданий, доступ к которым предоставляется по всей сетке IP-адресов университета. В этом случае у пользователей появляется возможность выбора: работать с электронными версиями изданий в электронных читальных залах Научной библиотеки университета или на кафедрах. К тому же, лицензионный электронный контент обладает поисковыми системами, которые существенно сокращают время на поиск необходимых материалов. А нужную статью всегда можно распечатать, скопировать или отправить по e-mail. Но, конечно же, есть у нас и такие читатели, которые по-прежнему предпочитают бумажный вид журналов и газет.

Подписка на электронные версии зарубежных изданий составляет практически 100%. А подписка на электронные версии отечественных изданий значительно меньше – 30–35%.

Финансирование подписки на электронные периодические издания осуществляется из двух источников: бюджетное финансирование (2,5–3 млн руб.) и финансовые средства по Программе развития университета (6–10 млн руб.). По Программе развития финансируются дорогостоящие зарубежные электронные ресурсы (например, Elsevier).

В каждом случае подход к подписке очень индивидуален: в ряде случаев на отдельные издания мы оформляем подписку как в электронном виде, так и в традиционном печатном формате. Полностью отказаться от некоторых изданий в печатном виде мы не можем, так как если в дальнейшем у нас не будет возможности оплачивать доступ к электронным версиям изданий, то в этом случае мы сможем предложить своим читателям архивы журналов в печатном виде. Ещё нужно учитывать, что подписка на печатные издания на первое полугодие оформляется через процедуру закупок в 4-м квартале предшествующего года. А подписку на доступ к электронным изданиям мы можем осуществить только после открытия финансирования в текущем году. Это, как правило, конец февраля – март. Если же поставщик электронных ресурсов ещё и не является издателем, обладающим исключительными правами на использование данных ресурсов, то в этом случае размещение заказа должно проходить через проведение запроса котировок или аукциона. Всё это откладывает получение читателями новых номеров периодических изданий за текущий год.

Что касается форматов доступа, то нас больше интересует подписка на тематические коллекции электронных ресурсов или возможность формировать список электронных ресурсов согласно заявкам от институтов и подразделений университета. Обязательно наличие хороших поисковых систем.

В случае отдельных запросов читателей на определённые статьи из изданий, которых нет в подписке нашего университета по тем или иным причинам, мы всегда можем воспользоваться возможностью ЭДД (наша библиотека является участником проекта «АРБИКОН»).

Кроме этого мы рассматриваем такой вариант подписки на дорогостоящие электронные ресурсы: цена должна зависеть от количества использованных / скачанных полных текстов статей, так как частота обращений в течение года не всегда одинакова. Например, больше обращений мы наблюдаем накануне и в период сессии, а в период каникул – «мёртвый сезон».

Если говорить о сервисах, то, к сожалению, очень мало информации о распространителях электронных версий периодических изданий. Считаю нецелесообразным заключать договора на оказание услуг доступа к электронным версиям изданий с издателем каждого отдельного журнала. Хочу отметить информационный портал eLIBRARY.RU. Здесь представлен большой перечень электронных версий российских научных журналов. Но что радует особо, так это наличие журналов, которые представлены в открытом доступе.

Хотелось бы, чтобы было больше таких информационных порталов, где в одном месте представлены электронные версии большого количества журналов и газет, в том числе и в открытом доступе. И ещё есть пожелание – наличие гибкой ценовой политики: доступ к электронным версиям журналов и газет должен быть намного выгоднее подписки на периодические издания в печатной форме; чем больше список электронных изданий, тем больше предоставляются скидки для подписчиков.

Российская государственная библиотека для молодёжи. В нашей библиотеке, как правило, предпочтение отдаётся традиционному виду периодики. К электронным СМИ читатели прибегают преимущественно при отсутствии в фондах того или иного издания. Предстоит довольно длительный период адаптации пользователей к возможностям, предоставляемым базами данных СМИ. Наиболее востребована электронная общественно-политическая периодика. Отраслевая периодика востребована существенно меньше. Это предопределено нашей спецификой: мы – не университетская и не научная библиотека.

Количество изданий, на которые библиотека подписана в электронном виде, составляет около 15% от подписки на издания в традиционном виде. Затраты на подписку на электронные версии журналов и газет в 2012 г. составляют ориентировочно 31% от общих затрат на подписку периодики. При этом существенно, что большинство из имеющихся у нас отечественных периодических изданий в электронном виде имеют архивы глубиной более 10 лет, а подписка на бумажную периодику охватывает только текущий год. Мы отказались от небольшой части традиционной подписки, руководствуясь как соображениями экономии затрат на наиболее дорогие издания (это позволило нам сэкономить около 14% средств), так и желанием привить интерес консервативной части пользователей к работе с электронными версиями периодики, в том числе к возможности работы с глубокими по ретроспекции архивами, поиска сразу по всем изданиям, распечатки интересующих статей и т.д. Однако полный отказ от традиционной подписки на аналогичные издания в настоящее время нецелесообразен. Многие из наших пользователей предпочитают традиционные газеты и журналы, тем более, что большинство электронных версий газет и журналов предоставляют доступ только к текстам, иллюстрации, как правило, недоступны. Для научных журналов это нормально, для периодики общего профиля – нет.

Кроме того, большинство печатных журналов читатель всегда мог взять на дом и работать с ними в течение оговорённого срока в режиме свободного времени. С электронным журналом в составе базы данных читатель должен работать непосредственно в библиотеке, и максимум, на что он может рассчитывать, – это на распечатку интересующей его статьи.

Видимо, нужна очень тщательная проработка сочетания электронных и печатных массивов периодики, чтобы как можно более полно и всесторонне удовлетворить интересы читателей разных категорий и возрастных групп. В настоящее время мы ориентируемся на подписку на общие тематические ресурсы преимущественно гуманитарного и общественно-политического профиля.

Относительно предпочтений по сервисам опыт показывает желательность сосредоточения подписки на разные массивы периодики в электронном виде у одного агрегатора. По нашему мнению, таким агрегатором с успехом выступает «НЭИКОН». В этом году мы подписались через них на ряд баз периодики EastView, «Интегрум», Library PressDisplay. Крайне желательно иметь льготы по подписке и как членам консорциума, и как постоянным подписчикам. Возможно, издателям (агрегаторам) стоит рассмотреть варианты ценовой политики в зависимости от глубины архива, доступного библиотеке. Необходимо также расширять номенклатуру электронных периодических изданий, охватываемых теми или иными базами данных. Многие издания остаются недоступными в электронном виде.

Помимо доступа к тем или иным тематическим электронным ресурсам периодики важно ориентировать издателей (агрегаторов) на желательность иметь для библиотек возможность доступа к периодике другой тематики, не охваченной подписными базами периодики, с возможностью пофайлового получения необходимых пользователю номеров, статей. Пока такую форму подписки никто из известных нам издателей и агрегаторов не предлагает.

Дмитрий ВОРОНЦОВ, Генеральный директор информационно-аналитического агентства «Открытые медиа-исследования». Сама суть мониторинга материалов СМИ почти не изменилась. По-прежнему его главной целью является выделение из общего объёма сообщений тех, которые отвечают какому-либо общему признаку: посвящены некой заданной теме, содержат упоминание нужного объекта и т.п. А вот что серьёзно изменилось, так это сами СМИ и прочие общедоступные источники информации, т.е. среда мониторинга, а вслед за ней и используемые технологии. Во много раз выросли (и продолжают расти) объёмы той информации, которую необходимо просмотреть в процессе мониторинга. Одновременно резко уменьшилось время актуальности этой информации, т.е. тот период, в течение которого она сохраняет значимость для потребителя. Таким образом, возникла потребность в обработке значительных информационных массивов в короткие сроки. Естественно, что главную помощь исследователям при этом оказывают электронные технологии – те же самые, благодаря которым, собственно, и появился тот самый огромный объём информации нашего времени.

Часть технологий общедоступна – это хорошо знакомые всем сервисы поиска в Интернете, например «Яндекс», Google и другие. Сюда же можно отнести самые разные электронные ресурсы, которые собирают и структурируют информацию по определённому признаку, например агрегируют сообщения, относящиеся к одному сюжету. В частности, популярностью в среде профессионалов пользуются отраслевые порталы, где они могут получить уже «отфильтрованные» сообщения по интересующей их области деятельности из разных источников. Наконец, активно развивающиеся социальные сети также могут иметь внутри себя некоторую структуру.

Если рассматривать более профессиональные инструменты, то здесь стоит упомянуть различные системы, главная задача которых не только структурировать информацию, но и давать пользователю возможность для её дальнейшей аналитической обработки. Например, мы используем возможности интернет-библиотеки СМИ Public.ru, систем «Медиалогия» и «Итерфакс-Скан», из зарубежных – систем Factiva, LexisNexis и некоторых других. В каждом из упомянутых ресурсов есть возможность не просто найти и отобрать нужную информацию, но и сразу увидеть характеризующие её статистические данные.

Что касается популярности и востребованности мониторинга, то направления самые разные. Да и причины, по которой та или иная тема становится популярной, всё те же – это либо её высокое социальное или политическое значение, либо какая-то  коммерческая значимость. К последнему пункту мы обычно относим и мониторинг в интересах отслеживания имиджа персоны или организации.

Как правило, клиенты собирают информацию о себе, о рынке, о конкурентах, о новых продуктах и технологиях. Заметно реже бывают у нас заказы на исследовательские работы – когда мониторинг необходимо проводить по значительному массиву устаревших с точки зрения сиюминутной актуальности сообщений. Этот вид мониторинга, кстати, также можно считать новой особенностью, поскольку именно электронные технологии дали возможность эффективно работать с архивами сообщений СМИ на несколько месяцев и даже лет назад.

Главная тенденция современности, на мой взгляд, – расширение базы источников мониторинга за счёт, скажем так, нетрадиционных СМИ. Под ними мы подразумеваем уже не просто некие интернет-издания, а блоги, Twitter, социальные сети и тому подобные средства общения. Для маркетологов и рекламщиков большой интерес представляют собой тематические и отраслевые форумы, например на сайтах, ориентированных на молодых мам или автолюбителей, владеющих определённой маркой автомобиля.

В общем, можно говорить о том, что сейчас идёт серьёзное расширение границ «среды обитания» исследователя. Причём качество этой среды одновременно ухудшается.

Во-первых, растёт число перепечаток, т.е. фактических повторов одного и того же сообщения источниками-паразитами. С одной стороны, это увеличивает информационный резонанс, но с другой, увеличивает и без того огромный объём сообщений, которые приходится обрабатывать. Кроме того, нередки и случаи искажения начальной информации при её перепечатке.

Во-вторых, само качество сообщений, безусловно, падает. Ведь понятно, что хорошая, грамотная авторская статья в газете сильно отличается по уровню подготовки от сообщения не слишком щепетильного в оценках и выражениях блогера. Однако, если вы хотите эффективно отслеживать общественные настроения, то без таких вот оригинальных народных мнений вряд ли удастся обойтись. Соответственно, и их мониторинг будет просто необходим и в ближайшее время, и на далёкую перспективу. Тем более, что сегодня интернет-сети уже стали инструментом не только для обмена информацией, но и, во многом, для управления общественными настроениями.

ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ИЗДАНИЯ

«Выходим на бумаге, думаем о цифре»

Любовь КАЗАЧЕНКОВА, главный редактор журнала «Современная библиотека», исполнительный директор Издательского центра «Литера-Пресс». Журнал «Современная библиотека» – молодое издание, впервые увидевшее свет только во втором полугодии 2009 г. Это отраслевой профессиональный научно-практический журнал о развитии библиотечного дела в нашей стране, ориентированный на тех, кто работает в библиотеках. Это, конечно, не только сами библиотекари, но и специалисты служб ИКТ и связей с общественностью, менеджеры, социологи, психологи, педагоги и т.д.

На данный момент электронный архив вышедших номеров журнала за 2009 и 2010 гг. находится в свободном доступе в Интернете, а актуальные номера выходят только в печатном виде. При этом, конечно, на сайте журнала размещаются содержание и ряд статей. Это сознательная позиция. Если говорить о будущем, то, безусловно, со временем журнал будет распространяться и в электронном виде тоже. Пока же, учитывая статистику развития наших библиотек, переход в электронную форму для нас неэффективен, потому что если говорить об электронных журналах, то их создание требует серьёзных вложений (если, конечно, не вести речь о бесплатном интернет-издании).

Вообще, в разговоре о цифровых технологиях применительно к периодическим изданиям часто возникает путаница. Что мы имеем в виду, когда говорим об электронном варианте? Классическое электронное сетевое СМИ (платное, бесплатное, частично платное и т.д.) или же электронную версию печатного издания в одном из самых популярных форматов pdf? Если второе, так сейчас все СМИ имеют электронную версию, потому что создаются на компьютере, в электронном виде отправляются в типографии и т.д. А вот если вести разговор об интернет-издании, то тут возникает много разных вопросов: о ценообразовании, маркетинге, продвижении, позиционировании, подписке и т.д. Применительно к журналу «Современная библиотека» данная тема пока не очень актуальна, так как по последним данным Министерства культуры, из 102 694 библиотек только 24 257 (т.е. 20%) имеют доступ к Интернету и 42 176 (41%) телефонизированы. Если даже не перекрывать эти цифры, то вы увидите, что почти 40% библиотек вообще неведомо, что такое средства связи. О каком электронном издании тут можно говорить?!

По этому поводу можно сокрушаться сколько угодно, но это реальная ситуация, и её нельзя не учитывать. Мы знаем, в какой стране, с её огромной территорией, разным уровнем развития инфраструктуры, различными региональными бюджетами и с её «весёлыми» законами живём. Безусловно, есть Стратегия развития информационного общества, есть поручения Президента и Правительства, что-то из этого всего выполняется, что-то нет, но ожидать в ближайшем рассмотрении стремительного рывка в Интернете учреждений культуры и образования, увы, не приходится по вполне объективным причинам.

Другой вопрос – как использовать цифровые и интернет-технологии для развития библиотечного книгоиздания и библиотечной периодики. В сегодняшней ситуации наиболее реальный путь – это активное применение всех видов, методов и инструментов smm (social media marketing). На этом пути у журнала накоплен определённый опыт. Помимо традиционного сайта, «Современная библиотека» как СМИ представлено во всех социальных сетях, наиболее популярных у её читательской аудитории, в блогосфере и микроблогинге, участвует во многих событиях, рождённых именно в интернет-среде. Опять же, сотрудники журнала имеют свои страницы и блоги в социальных медиа. Не буду подробно описывать, что и как делается, потому что коллеги из других СМИ, также присутствующие на этих виртуальных площадках, прекрасно знают данные технологии. Остановлюсь, наверное, на нескольких проблемах, с которыми пришлось столкнуться в начале. Две из них оказались самыми сложными. Первая – сформулировать, чего мы ждём от этой виртуальной работы с аудиторией. Понятно, что в конечном итоге хочется видеть реальное увеличение числа подписчиков, но вот как раз быстрых прямых результатов активность в социальных медиа не даёт. Требуется планомерная, ежедневная, достаточно скрупулёзная работа по выстраиванию тем для обсуждения, их анализа, формированию групп последователей страницы в социальной сети или блоге, участие в нестандартных активностях и генерация своих акций. И вот когда начинаешь заниматься этим, то сразу понимаешь, что все разговоры о невысокой затратности подобного рода деятельности – это миф! Потому что всё – от интернет-трафика до интеллектуальных затрат сотрудников – стоит денег. Вторая проблема – это наличие персонала. Совершенно согласна с коллегами, с которыми мы обсуждали вектор развития современных СМИ на последней Russian Internet Week, что сейчас меняется сам процесс создания информации, особенно новостной. Зачастую уже не журналисты её формируют, а читатели, активные блогеры и т.д. Ни для кого не секрет, что бывает интереснее читать не статью профессионального журналиста, а те комментарии, которые оставляют люди на эту статью. И в данной ситуации навыки персонала СМИ в общении с аудиторией в социальных медиа очень важны. И совершенно не обязательно, что этот персонал должен иметь журналистское образование. Главное – чтобы эти сотрудники умели излагать свои мысли кратко, ярко, временами даже немного эпатажно. Задача стоит наисложнейшая – удержать внимание читателя в огромном объёме ежедневно сваливающейся на него информации. Подобных специалистов не готовят, они есть, их надо просто искать, заинтересовывать и, если хотите, давать определённую свободу, обозначив основные задачи, направления, корректируя всё это, исходя из потребностей каждого дня. Для руководителей издания это непростая задача. Психологическая, в первую очередь, потому что вопрос «А что он/она там напишет?» сидит в голове любого из них, в конечном итоге отвечающего за репутацию издания. Этот баланс «доверяй, но проверяй» держать непросто, так как понимаешь, что аудитория у социальных медиа огромная, во много раз превосходящая аудиторию печатного издания. С этой точки зрения подбор специалиста – одно из ключевых звеньев успешности деятельности на виртуальных площадках.

Несмотря на то, что «Современная библиотека» является отраслевым и научно-практическим журналом, это негосударственное СМИ, а посему свои деньги зарабатывает сам, и вопросы увеличения тиража для него так же важны, как и для другой коммерческой прессы. Бюджеты наших библиотек оставляют желать лучшего, и библиотечные издания в основном приходят в единичных экземплярах. Не всегда и не везде все их сотрудники могут познакомиться с публикациями. Но очень многие присутствуют в социальных медиа, например дома, поэтому данный канал общения – прекрасная возможность расширить и заинтересовать как можно большее количество читателей.

Если говорить об обозримом будущем, то, конечно, журнал будет развиваться так, как этого требует время: и в печатном, и в электронном форматах. В данный момент прорабатывается вопрос о подписке на электронную версию в различных вариантах – через подписные агентства, электронных агрегаторов, библиотечные корпорации, сайт и т.д.

Елена БЕЙЛИНА, главный редактор журнала «Университетская КНИГА». Функциональные возможности и сервисы сайта журнала «Университетская КНИГА» были существенно расширены в прошлом году, когда был создан новый сайт на домене www.unkniga.ru. Помимо профессиональных новостей, отраслевых событий, пользователь имеет возможность познакомиться со всеми материалами рубрик журнала и их архивами, отдельные блоки посвящены проектам журнала и нашим партнёрам – конкурсу «Университетская книга», Copyrigh.ru, Ассоциации электронных библиотек и др. Более удобной стала навигация, есть доступ через социальные сети. Существенно повысилась интерактивность: посетители сайта могут оставить свои комментарии к статьям и новостям, разместить собственные новости, принять участие в онлайн-опросах, задать вопросы ведущим рубрик и редакторам и многое другое. С 2006 г. журнал имеет открытую электронную версию, на которую читатель может получить доступ либо по подписке, либо бесплатно (как приложение к бумажной версии при оформлении редакционной подписки). Журналы квартальной давности открываются в полном объёме, однако читателям нашей э-версии прежде всего важна оперативность получения информации. Электронные версии в формате pdf для них открываются или высылаются в момент выхода журнала из типографии. Могу сказать, что неплохо востребованы архивы в электронном виде, что было особенно заметно в 2009–2010 гг., когда возникли проблемы с поставками периодики для библиотек. Однако, в любом случае, объём реализации электронной версии, на мой взгляд, оставляет желать лучшего, доля продаж составляет не более 5%, правда, за последний год в подписке наметилась положительная динамика, причём даже не организаций, а частных лиц. При этом дело даже не в цене, был период, когда мы выкладывали журнал в свободном доступе и отслеживали просмотры и скачивания. При росте спроса на бумажный формат ситуация с э-версиями менялась незначительно.

Что касается опыта продаж через партнёров и агентства, то он пока минимален, и о результатах говорить преждевременно. Учитывая нашу читательскую аудиторию и отраслевую специфику самого журнала, мы размещаем его для продажи (подписки) на профессиональных интернет-площадках: www.probooks.ru, www.aselibrary.ru, с этого года присутствуем в каталогах «ИВИС». Думаю, этим не ограничимся, сейчас мы рассматриваем несколько предложений от партнёров и расширим своё позиционирование в ряде других профессиональных каталогов, поскольку именно такой формат удобен для наших читателей.

Что касается ценообразования, стоимость редакционной подписки на электронную версию (формат pdf) журнала составляет не более 30% от бумажной. Думаю, в сегодняшнем варианте этого достаточно, однако есть мысли существенно расширить навигацию, поиск, интерактивность, а также дополнить э-версию не вошедшими в бумажный вариант материалами и документами. Думаю, тогда стоимость несколько увеличится, но в любом случае не превысит 50%. Цена журнала в каталогах подписных агентств устанавливается по согласованию сторон и зависит от формата предоставления доступа – либо как отдельное издание (самый рентабельный для нас вариант), либо в общем каталоге (наиболее востребованный), либо постатейно. А что касается оплаты – она традиционна. На сайте есть удобная функция – сформировать счёт и оплатить его в безналичном варианте. С электронными деньгами мы пока не работаем. Отчётность по подписке от партнёров и агентств мы получаем ежеквартально.

Говоря о перспективах развития издания и зная нашу целевую аудиторию, уверена, что журнал будет существовать в обоих вариантах, причём электронный формат будет развиваться намного динамичнее, нежели традиционный. Насчёт редакционной подписки у меня нет никаких иллюзий по поводу э-версии, востребованность её будет минимальной, а вот каталожные и агентские подписки будут расти. Задачей же редакции вижу расширение маркетинговых коммуникаций и партнёрских программ, активное присутствие в социальных сетях, ведение тематических блогов и инициацию разнообразных информационных поводов (мы и сейчас работаем с активной частью профессионального интернет-сообщества в соцмедиа по исследованию определённых тем, проведению опросов и конференций в онлайне), интернет-трансляций, что даст возможность создать на базе сайта полноценное электронное СМИ.

Дмитрий БАСТРОН, менеджер проекта «Smart е-Learning Россия». Издание e-Learning World, несмотря на современную в сфере образования тематику, всегда придерживалось классического печатного вида. Но рост интернет-аудитории и развитие электронных версий стал толчком к созданию не просто сайта журнала, а полноценного информационного портала elw.ru. На данном ресурсе мы размещаем электронные версии старых выпусков (наше издание реализует в печатном виде выпуски только последних двух лет), интересные статьи и исследования в области электронного обучения, а также транслируем сообщения из наших аккаунтов популярных социальных сетей Twitter и Facebook.

Электронные версии журнала можно посмотреть на портале бесплатно в формате pdf без возможности скачивания. Опыта продажи номеров в электронном виде нет, но предполагаем, что электронное издание скорее всего будет рентабельно, поскольку издержки по его созданию сведены к минимуму. Электронная версия, на наш взгляд, должна стоить значительно меньше печатной, либо должна представлять из себя бесплатную облегчённую версию, привлекающую внимание к печатному варианту издания.

Если говорить о портрете читателя, то следует отметить, что область электронного обучения в нашей стране развита не настолько, чтобы можно было говорить о двух группах аудитории. Профили не различаются, но электронные версии привлекают больший процент аудитории в нашей тематике.

Что касается маркетинга и позиционирования издания в Сети, социальные медиа очень важны для нашего издания, мы продвигаем наш бренд с помощью страницы на Facebook, где ежедневно размещаем много полезной для нашей аудитории информации, привлекая её к нашему изданию и порталу, а также у нас есть аккаунт в Twitter. Маркетинговая деятельность также включает наше участие в различных тематических выставках и конференциях, партнёрство с другими изданиями в сфере электронного обучения и образования.

Будущее издания за двойным форматом, но понимание того, что электронная составляющая станет несомненно доминирующей, уже существует.

Опубликовано в номере январь-февраль 2012