Более 100 секций, 10 параллельных потоков, 9732 зарегистрированных участника, более 30 тыс. ежедневных виртуальных слушателей, – таковы очередные «скромные» итоги 17-го Российского Интернет-Форума (РИФ+КИБ 2013), крупнейшего весеннего мероприятия Рунета. 

Старт Форуму дал Министр связи и массовых коммуникаций РФ Николай НИКИФОРОВ, который после общения с экспонентами обратился с приветствием к участникам в ходе официального открытия. Своё выступление министр начал с того, что сегодня уже все понимают: сеть Интернет – основа для развития экономики. Если пять лет назад это было просто мечтой, то сегодня – уже факт. Интернет действительно создаёт ту самую добавленную стоимость, которая не зависит от нефтегазовых доходов и является чистой инновацией, основанной на интеллектуальном потенциале. Интернет и смежные с ним отрасли сейчас составляют уже 4,6% ВВП. В 2012 г. Россия преодолела порог и теперь занимает первое место в Европе по количеству интернет-пользователей.

По данным фонда «Общественное мнение», почти 65 млн человек составляют месячную аудиторию Рунета. Ещё один важный факт, по мнению министра, заключается в том, что русский язык стал вторым по популярности в Интернете. Это говорит о  значительном потенциале российских компаний.

Затем Н. Никифоров обратился к основным стратегическим направлениям работы министерства: «Первый тезис касается регулирования Интернета. Термин «регулирование» мы привыкли воспринимать отрицательно, видя в этом угрозу, ограничение. На мой взгляд, это позитивно, когда диалог с отраслью осуществляется в режиме правильного конструктивного отраслевого лоббизма. В ближайшее время будут высказаны предложения и представлен проект «Стратегия развития Интернета до 2018 г.». Считаю этот документ крайне важным, поскольку он является примером того самого отраслевого лоббизма. Мы готовы к конструктивному диалогу, готовы, основываясь на предложениях отрасли, подготавливать те или иные инициативы, которые могут помочь вести бизнес в интернет-среде, сделать его юридически значимым, решать правовые вопросы. Давайте к слову «регулирование» относиться в таком ключе.

Второй тезис касается устранения цифрового неравенства. Мы много об этом говорим, восхищаемся высокими цифрами проникновения Интернета в крупных городах, в столице и европейской части России. Но нужно понимать, что цифровое неравенство сегодня колоссальное. Происходит этап расслоения, когда дальневосточные регионы, малые населённые пункты, в которых проживает примерно 60 млн жителей, лишены этой возможности. Это сегодня одна из ключевых задач. Мы готовим очень серьёзную, с точки зрения бюджета, норму и планируем создать систему для устранения этого цифрового неравенства. Интернет-провайдеры не идут в регионы по экономическим причинам, поскольку они не могут окупить свои вложения в инфраструктуру. Мы планируем использовать средства фонда «Универсальные услуги связи», который известен во всех деревнях по установленным таксофонам. Второй источник финансирования – плата за радиочастотный спектр. Размер фонда «Универсальные услуги связи» – примерно 12 млрд рублей, а платы за радиочастотный спектр – 16 млрд рублей. Мы планируем направить эти источники на то, чтобы оптоволоконные подключения шли всё дальше в регионы. Это расширение рынка увеличит возможности для бизнеса.

Третий тезис касается развития товаропроводящей сети, логистики. Конечно же, здесь речь идёт о предприятии «Почта России». Мы готовим программу по перезагрузке «Почты России», по её модернизации, и считаем, что этими действиями сможем добиться серьёзных результатов, поскольку создадим ту самую товаропроводящую сеть. Если мы в России к 2015 г. достигнем уровня США, имеющегося на сегодняшний день, т.е. соотношения доли интернет-торговли по отношению к рыночной 1 к 10, то оценка этого рынка составит 3 трлн рублей. Это фантастическая цифра и прекрасные возможности для бизнеса», – завершил своё приветствие Министр связи и массовых коммуникаций РФ.

ИТОГИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РУНЕТА

Общеотраслевой обзорный доклад по состоянию Рунета представил директор РАЭК Сергей ПЛУГОТАРЕНКО. На сегодняшний день аудитория Рунета составляет около 65 млн человек в возрасте от 18 лет. Серьёзный вопрос, требующий конструктивной проработки, представляют несовершеннолетние пользователи и их безопасность. По данным РАЭК, 75% взрослых и 58% детей учились пользоваться Интернетом самостоятельно, поэтому в приоритете должно быть обучение, а не введение регулятивно-запретительных мер и фильтрации.

По количеству интернет-пользователей Россия – первая страна в Европе и шестая в мире. При этом эта тенденция пока сохранится на ближайшее время, так как России есть куда расти, прежде чем наступит насыщение. Средний пользователь проводит в Рунете порядка 100 минут в день, при этом вовлечённость российских пользователей в соцсетях самая высокая в мире, также популярны почта, поиск, знакомства. Основной тренд, который сохранится и в текущем году – всеобщая мобилизация, Интернет перешёл в зону карманной доступности. Ежедневно мобильным Интернетом пользуются 18 млн человек с приростом аудитории в 33% по итогам 2012 г., при этом 1,2 млн человек пользуются исключительно мобильным Интернетом. Самое популярное устройство, с помощью которого осуществляется вход в Интернет, – смартфон – есть у 80% россиян.

Рекламный рынок Рунета в 2013 г. вырос на 35% по сравнению с прошлым годом и составил 56 млрд руб., рынок электронной коммерции превысил 400 млрд руб., его прирост равен 27%. Все эксперты склоняются к тому, что сегодня электронная коммерция является драйвером развития отрасли, и возлагают на неё большие надежды.

Особенность России в том, что лидирующие площадки остаются за российскими компаниями. Это уникальная ситуация. Если оценить любую европейскую страну, то в качестве лидеров там выступают Google, Microsoft или Facebook. В России этого нет, у нас лидируют «Яндекс», Mail.Ru – отечественные структуры.

На открытии Форума была дана оценка законодательным инициативам в области регулирования Интернета в России по итогам 2012 – I квартала 2013 гг. Было отмечено, что на фоне стремительного роста инициатив по регулированию различных сегментов Рунета и беспрецедентного внимания к Интернету со стороны государства около 49% таких инициатив оцениваются экспертами как отрицательные, 28% как нейтральные и только 23% как положительные. Тем не менее, по мнению С. Плуготаренко, концепция Закона «Об Интернете», предложенная депутатом Р. Шлегелем, имеет все шансы на то, чтобы стать образцом системного подхода государства к законотворчеству в Рунете.

Совершенно новым проектом, представленным на открытии, стала концепция Стратегии «Рунет 2013–2018» (концепция Стратегии развития Интернета в Российской Федерации на период 2013–2018 гг.). Все заинтересованные участники Форума были приглашены к работе над основными идеями и направлениями Стратегии, с тем чтобы Оргкомитет Форума мог по итогам обсуждения представить отраслевую версию этого документа. Стратегия должна стать основой для подготовки и уточнения доктринальных, концептуальных, программных и иных документов, определяющих цели и направления деятельности органов государственной власти, а также принципы и механизмы их взаимодействия с организациями и гражданами в области развития Интернета в Российской Федерации. По задумке разработчиков, она определит цель, задачи, принципы и основные направления государственной политики развития российского сегмента сети Интернет как одного из приоритетов курса на инновационную экономику РФ. Целью её реализации станет создание благоприятных условий для динамичного развития информационно-телекоммуникационной сети Интернет в России как основной среды для инновационной модернизации страны, увеличения объёмов экономики знаний и повышения технологической и экономической конкурентоспособности России на международной арене.

ИНТЕРНЕТ-ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Эксперты и участники интернет-рынка обсуждали на площадках Форума вопросы электронной коммерции, продвижения стартапов, а также то, как облачные технологии уже изменили мир, и какими могут быть кибервойны будущего. Но самая горячая дискуссия Форума развернулась вокруг вопросов интернет-законодательства. Как отметил глава комиссии по правовым вопросам Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК) Михаил ЯКУШЕВ, в последнее время заметно увеличилось число проектов законодательных актов, касающихся Интернета. При этом многие из них способны в случае принятия существенно ухудшить положение в отрасли. По словам экспертов, негативного влияния можно избежать, если перед принятием законов проводить своевременные обсуждения с отраслевыми экспертами. Согласно статистике РАЭК, число российских законопроектов об Интернете, получающих отрицательную оценку со стороны экспертов, увеличилось в 2,5 раза с начала 2012 г. Так, за первое полугодие 2012 г. в Госдуму РФ были внесены 13 законопроектов об интернет-сфере. Из них пять инициатив получили положительную оценку, четыре – нейтральную, и четыре – отрицательную. За первые три месяца 2013 г. в Госдуму были внесены 16 законопроектов, десять из которых уже получили отрицательную экспертную оценку.

На конференции обсуждался законопроект об ответственности информационных посредников (сайтов, интернет-СМИ и т.д.) за пользовательский контент. Законопроект определит, в частности, как именно технологически, нормативно и административно будет реализована система уведомления госорганами владельцев интернет-площадок о недопустимом пользовательском контенте. Как заявила представитель Минкомсвязи РФ Екатерина ЛАРИНА, в ближайшее время ведомство представит текст законопроекта для общественного обсуждения в Интернете.

О том, что законы и постановления до сих пор пытаются игнорировать технические особенности построения Всемирной сети, напомнил присутствующим директор Координационного центра национального домена Анд рей КОЛЕСНИКОВ. В качестве примера того, к чему это может привести, А. Колесников назвал систему оперативно-розыскных мероприятий, действующую в условиях, когда всё больше интернет-ресурсов переходит на работу по шифрованному протоколу https. Спецслужбы могут записывать трафик по такому протоколу хоть круглосуточно, но что они потом с ним будут делать, если прочесть его практически невозможно?

К чему приводит игнорирование технических нюансов в законодательстве, особенно очевидно на примере закона 139-ФЗ, более известного, как «закон о чёрных списках». Тщательному разбору последствий его применения с ноября 2012 г. был посвящён доклад Артёма КОЗЛЮКА, руководителя сайта «Роскомсвобода», специально организованного для мониторинга «чёрных списков». По решению различных инстанций, на апрель 2013 г. в Реестр было внесено 314 записей по запрещённым доменам и страницам. Но из-за заблокированных в связи с этим интернет-адресов под раздачу попало около 13 500 сайтов, не связанных с незаконными ресурсами никак, кроме того, что имели несчастье оказаться с ними на одном адресе. Таким образом, КПД этого закона составляет менее 3%, причём само пребывание многих ресурсов в списке незаконных вызывает обоснованные сомнения.

В своём выступлении исполнительный директор «Википедии» Станислав КОЗЛОВСКИЙ заметил, что «народная энциклопедия» не собирается что-то блокировать и удалять по указанию регулирующих инстанций. Статьи в ней могут редактироваться кем угодно – так почему бы представителям Роспотребнадзора и ФСКН просто не взять и не исправить сомнительные, с их точки зрения, положения в таких статьях, как «Самоубийство» или «Курение каннабиса»?

На круглом столе «Интернет и законодательство», где прозвучали эти доклады, присутствовал один из главных инициаторов законов об Интернете – сенатор Руслан ГАТТАРОВ. Он попытался напомнить собравшимся, что в своё время вести «чёрные списки» было предложено самой индустриеи в лице РАЭК, но государство получило резкий отказ. Журналист Иван ЗАСУРСКИЙ, один из ведущих круглого стола, в ответ определил это как попытку заставить отрасль нести ответственность за закон, который заведомо не мог адекватно работать.

На заседаниях конференции также неоднократно упоминалась инициатива Министерства культуры, которое решило присоединить к «чёрным спискам» ресурсы, уличённые в незаконном копировании. Очевидно, что сайтов в Сети, которые могут попасть под такое обвинение, намного больше, чем посвящённых детской порнографии или наркотикам. Потому такая инициатива в рамках существующей практики игнорирования технических реалий вполне может привести к тому, что Рунет попросту рухнет, не выдержав напора излишне ретивых цензоров.

В этих условиях ряд российских интернет-деятелей счёл необходимым создать Межрегиональную общественную организацию «Ассоциация пользователей Интернета» (АПИ), сайт которой www.freerunet.ru был открыт накануне конференции. В числе учредителей – ведущий «Эхо Москвы» Александр ПЛЮЩЕВ, Иван Засурский, представители РАЭК, «Пиратской партии России», отраслевые юристы. Согласно уставу, среди задач АПИ «создание механизмов общественного контроля за соблюдением прав граждан в информационной  сфере» и «создание и содействие созданию технических и организационных средств для защиты цифровых прав граждан». АПИ собирается вмешаться в диалог отрасли и государства, взяв на себя обязанность формально представлять сторону рядовых пользователей. До сих пор их представлять было просто некому, а стихийные протесты любая власть – и далеко не только российская – давно научилась оставлять без внимания.

При этом остаются нерешёнными не менее серьёзные проблемы. Каждый день пользователи Рунета свыше 10 млн раз посещают мошеннические сайты. Такие данные привёл в ходе своего выступления руководитель антивирусных проектов «Яндекса» Александр СИДОРОВ. По его словам, в нынешнем году проблема SMS-мошенничества в российском сегменте Сети стала ещё более актуальной. Согласно данным статистики, сайты мошенников посещает примерно 21% месячной аудитории и около 2% суточной аудитории Рунета. При этом пользователи отдают злоумышленникам до нескольких десятков миллионов рублей ежедневно. Александр Сидоров отметил, что поисковые системы ограничивают число показов мошеннических ресурсов в поиске, отправляют списки партнёрам и рассказывают пользователям об опасности. В следующей версии «Яндекс.Браузера» появится специальная система, которая будет предупреждать о мошеннических сайтах при помощи специальной плашки вверху окна. Следует отметить, что в начале марта крупные ИТ-компании, включая Google, Group-IB, Mail.Ru Group, «ВКонтакте», «Доктор Веб», «Лабораторию Касперского» и «Яндекс», выступили с заявлением о распространении этого типа кибермошенничества. Авторы заявления отметили, что в Рунете стали появляться сайты, копирующие дизайн популярных интернет-ресурсов и требующие у пользователей ввести номер мобильного телефона. После ввода номера пользователь подписывается на платную рассылку. «Мы не имеем отношения к объявлениям такого рода. Это уловка злоумышленников, которые пытаются заработать на доверчивости пользователей», – говорилось в заявлении.

МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Инна ИШУНЬКИНА из TNS Россия поделилась цифрами о мобильной аудитории Интернета в России: 72% россиян хотя бы раз выходили в Сеть с мобильных устройств, уровень проникновения мобильного Интернета – 28%, 7% пользуются планшетами. Речь идёт о крупных городах. Количество планшетов выросло более чем на 200%, правда, это рост «с нуля». На 35% выросла мобильная аудитория. Появляется новая группа пользователей, которые выходят в Интернет только с мобильных устройств. На утро будних дней приходится пик выхода в Интернет с мобильных телефонов, с планшетов люди выходят в Сеть, в основном, вечером. Планшет представляется экспертам более домашним устройством, а смартфон чаще используется в дороге.

Интересно, что на планшетах люди активнее устанавливают приложения, а на iOS больше тех, кто готов использовать платные приложения. Готовы платить за программы скорее мужчины, руководители, специалисты с доходом выше среднего. Не так активно платят женщины, студенты, учащиеся, со средним доходом.

Иван МЫЗДРИКОВ из Mail.Ru рассказал, что при реализации своих проектов эксперты компании наблюдают преобладание устройств на Android над остальными операционными системами. На Android больше всего гаджетов производства Samsung. По мнению эксперта, довольно много пользователей iOS пользуются старыми версиями системы, и разработчикам стоит это учитывать, разрабатывая свои проекты.

UPSTART

На конференции UpStart, которая прошла в рамках РИФ+КИБ 2013, обсуждали особенности российской инвестиционной отрасли, опыт выхода российских стартапов и инвестфондов как на западные, так и на восточные рынки. Среди инструментов, которые необходимо срочно задействовать в индустрии интернет-бизнеса, эксперты назвали повышение грамотности пользователей, а также создание условий для развития отрасли в целом. Эту задачу участники дискуссий отводят в первую очередь государству, которое должно стать регулятором спорных моментов, а также способствовать созданию выгодных условий для бизнеса и поощрять отдельные инициативы тех, кто пытается стать частью отрасли.

По словам замминистра связи и массовых коммуникаций РФ Марка ШМУЛЕВИЧА, на сегодняшний день у потребителей сформирован определённый спрос на проекты, где могут развернуться стартаперы. Речь идёт о проектах, связанных со здоровьем, дистанционным образованием, а также социальными медиа и мобильным Интернетом. Эти направления в последние два года находятся в мировом тренде, и на них легче получить инвестиции, чем на более аутентичные стартапы.

Участники дискуссии возлагают большие надежды на Сколково, где могут быть созданы проекты, имеющие конкурентные преимущества на международном рынке. Несмотря на то, что ряд отечественных проектов смог прочно обосноваться за рубежом, проблема глобализации российского интернет-бизнеса всё ещё стоит остро. Зачастую предприниматели выходят на иностранные рынки, не имея о нём чёткого представления, не зная законов, а также менталитета новых потребителей, которые могут недооценить успешный на первый взгляд российский проект. На зарубежные рынки всё же предпочтительнее идти с готовым продуктом или интересным инженерным решением, что позволит выгодно выделиться на фоне местных игроков – прописная, но не до конца осознаваемая многими истина.

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА

Без обсуждения этой темы не проходит ни одно мероприятие РИФ+КИБ уже третий год подряд. Не стал исключением и нынешний Форум. Во второй и третий дни в рамках секции, посвящённой продвижению в социальных медиа, эксперты рассмотрели вопрос, как правильно привлекать и извлекать трафик из соцсетей, исходя из целевой аудитории своего продукта, как «выловить» недобросовеcтное SMM-агентство, как измерить эффективность. В рамках секции выступили немало экспертов. Ольга ЖОСАНУ (Сonvergent Media Group) рассказала об особенностях привлечения женской аудитории в социальных сетях. Артём ШИЛОВ (StarLook) продолжил эту тему и представил доклад «Привлечение "женского" трафика из соцсетей "ВКонтаке" и Facebook». По мнению выступающего, в Facebook женский контент отличается от представленного во «ВКонтакте» тем, что он более интеллектуальный. Важными показателями для многих рекламодателей являются переходы на сайт и конверсия. Следует отметить, что конверсия из соцсетей составляет около 10–15%, даже если в группе полмиллиона пользователей, поэтому не стоит обольщаться на заоблачные цифры, которые вам обещают. Докладчик проводил кампании по привлечению трафика на сайт проекта StarLook в разных соцсетях. Самым успешным по переходам и трафику социальным проектом оказался «ВКонтакте».

Одни и те же посты собирают разную активность в разных соцсетях. Открытки набирают примерно одинаковую популярность и в Facebook, и во «ВКонтакте». Но при этом пользователи Faсebook чаще комментируют, критикуют и т.д., а во «ВКонтакте» зачастую просто молча переходят дальше, надолго не задерживаясь. Эксперт поделился опытом, как проводился набор аудитории «ВКонтакте»:

• покупка рекламы сообщества оказалась затратной. Конечная цена клика (перехода) равнялась 19 рублям.
• топ-10 женских сообществ «ВКонтакте» охватывают примерно 15 млн пользователей. Поэтому делать посты в подобных крупных сообществах оказалось гораздо эффективнее и дешевле, чем покупать рекламу где-то ещё.

Мария ЛАПУК (Mail.Ru Group, «Одноклассники») в докладе «Как найти своих клиентов в «Одноклассниках», или секреты SMM-battle» рассказала, какой контент лучше работает в разных соцсетях и что SMM в «Одноклассниках» всё-таки существует.

Мария сразу поспешила развеять миф о том, что аудитория «Одноклассников» – это исключительно 35+. Ядро всех социальных сетей в России составляют пользователи в возрасте 25–34 лет. При этом женская аудитория составляет 55%. Что касается размеров ежедневной аудитории в России, то во «ВКонтакте» около 45 млн пользователей, в «Одноклассниках» – 40 млн, в Facebook – 1,5 млн, а в Twitter около 500 тыс. Затем выступающая представила результаты SMMbattle (совместного проекта Cossa.ru и «Одноклассников»), в котором приняли участие три бренда – «Мегафон», Orbit и Panasonic. В качестве экспертов эксперимента выступили Михаил КАЗАКОВ (Pichesky), Дамир ХАЛИЛОВ (GreenPR) и Михаил ГЕЙШЕРИК (Grape). Целью проекта была попытка раскрутить три бренда внутри соцсети за месяц и достигнуть KPI, поставленных эксперту каждым брендом.

Каждому эксперту было выделено 100 тыс. рублей, которые они могли использовать или не использовать на своё усмотрение. До SMM-battle у брендов не было никакого представительства в «Одноклассниках». Результаты эксперимента и методы продвижения представлены на рисунке.

Владислав ТИТОВ («Вовлекай.ру») рассказал о том, какими в идеале должны быть SMM-специалисты.

По мнению эксперта, ошибочно думать, что работа в соцсетях состоит из множества составляющих. На самом деле таких составляющих всего две:

1) ежедневные коммуникации (диалоги с аудиторией);

2) всё остальное (контент, конкурсы и т.д.).

Ежедневные коммуникации базируются на службе поддержки и работе с лояльными клиентами. Оценка эффективности конкретного коммуникатора (не кампании в целом) строится из количественных и качественных показателей.

К количественным показателям относятся:

• скорость реакции (во всех комментариях, не только на негатив, но и на позитив);
• процент охваченных комментариев;
• активность в сообществе.

Здесь нет такого показателя, как количество подписчиков или величина сообщества, измеряется только качество коммуникации.

Качественные показатели – это, прежде всего:

• знание инструментов вовлечения в обсуждения;
• знание инструментов социальной психологии;
• умение формировать ядро сообщества;
• умение привлекать лидеров мнений;
• знание этапов эффективного конкурса;
• умение работать с негативом и позитивом.

Сергей КУЗНЕЦОВ, основатель SKCG, поднял проблему доверия SMM-агентствам, предложив несколько кейсов на тему «Как и почему агентства обманывают клиентов».

В заключении эксперты вывели тренд–2013: чтобы быть эффективным, коммьюнити-менеджер должен «дышать одним воздухом» с компанией, держать в руках реальную аудиторию, работать и быть штатным сотрудником этой компании.

Мероприятий и разного рода активностей на РИФ+КИБ 2013 было великое множество, рассказать обо всём практически невозможно. Редакция благодарит организаторов Форума за оперативную возможность использовать материалы докладчиков. Более подробная информация, видеозаписи и презентации экспертов представлены на http://2013.russianinternetforum.ru.

Опубликовано в номере июнь 2013