В цифровую эпоху меняются не только форматы и платформы СМИ. Глобальной перестройке подвержена сама «внутренняя кухня», непосредственно процесс подготовки контента. Журналист, как и издание, становится мультимедийным. На практике это означает, что он должен обладать гораздо более широкими, чем ранее, компетенциями, работать с любыми видами контента. Не менее значимым условием успешности СМИ в современной информационной среде становится предоставление площадки для возможности высказаться «случайным» журналистам, которыми становятся все, кто имеет аккаунт в социальной сети.

ВОВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ

Андрей МИРОШНИЧЕНКО, российский журналист и теоретик медиа, автор книг о теории и практике журналистики

Краеугольный камень всех процессов, происходящих в медиа, – количество авторов, т.е. людей, способных сообщить информацию за пределы своего физического окружения. За 6 тыс. лет истории человечества их было около 300 млн. Сейчас за счёт Интернета технический доступ к авторству имеют 2 млрд 400 млн человек, т.е. за короткий период – 20 лет – на порядок больше, чем за всю историю. Это «взрыв авторства». Можно предположить, что через несколько лет, с учётом того, что население Земли стабилизируется на уровне 12–15 млрд человек, а интернет-охват составит до 80%, количество авторов вырастет до 8–10 млрд.

Мы до сих пор относимся к Интернету как к некоторой возможности: можно оперативно узнавать информацию, общаться и т.п. На самом деле Интернет становится обязанностью: уже сегодня, если какая-то компания не присутствует в Сети, то её для нас нет, мы у неё ничего не покупаем. Через несколько лет точно так же будет и для каждого человека: нет упоминания в Интернете, нет и личности. Социализация перемещается в Сеть, таков общий тренд.

Что же происходит, когда все люди обязаны присутствовать в Интернете? Они начинают структурироваться по типам своего технического отношения к возможности публикования. Первый тип публикаторов – человек как медиа. Любой человек, который завёл аккаунт в соцсети, становится медиа. Второй тип публикатора – знаменитость как медиа. Это отдельный тип, более профессиональный, у некоторых знаменитостей медийностью занимаются специальные люди.

Это условие существования публичной фигуры, и теперь они имеют возможность делать это без посредничества СМИ. Третий тип – бренд как медиа. Если человек-медиа чаще всего любитель, то корпорации демонстрируют профессиональный подход: нанимают людей, ставят бизнес-задачи, но также часто обходятся без профессиональных СМИ. Наконец, четвёртый тип – профессиональные СМИ, появившиеся в эпоху раннего капитализма и обеспечивавшие определённый социально-экономический уклад, который уже заканчивается.

Профессиональные журналисты отличаются от всех остальных тем, что остальные ещё учатся, а они уже умеют. Информация, произведённая профессиональными журналистами, – до сих пор основной контент социальных сетей. Но он уже не приносит экономической отдачи самой отрасли. Вместо СМИ возникает среда медийного самообслуживания. Теперь не нужно покупать информацию, более того, нужно учиться от неё защищаться. Ценным становится время пользователя, а не контент. И возможность каждого быть автором тоже становится товаром. Оказывается, что медиа будущего – это те медиа, которые предоставляют площадки авторства для своей аудитории, не сами транслируют сверху вниз, а вовлекают аудиторию, создают сервисы для публикаций.

Понятно, что не все авторы одинаково профессиональны, одинаково интересны. Постепенно пользователь понимает, что контент может быть разным, и контент разного качества обеспечивает разный отклик аудитории. После этого начинается отбор контента, его редактирование. Человек понимает, что имеет ценность обсуждение, что наибольший отклик вызывают социальные, аналитические темы. Это неизбежная эволюция медиаактивности.

Таким образом, можно провести классификацию авторов по типам их активности. «Мерцающие» авторы находятся на периферии авторского массива. Их авторское участие заключается в том, что они имеют аккаунт в соцсети и иногда что-то читают и оценивают. Их количество огромно, они участвуют в дистрибуции контента. При этом они осуществляют отбор, фильтрацию контента. Если происходит какое-то яркое событие, свидетелями которого они являются, они становятся случайными репортёрами и выходят в следующую авторскую категорию – начинают производить контент. Следующая категория – авторы-«молчуны». Это бесклавиатурные, «мышковые» авторы, которые участвуют в распространении контента с помощью кликов мышью – нажимают кнопки «лайк», «репост» и т.п., т.е. отбирают контент для распространения. Их огромная заслуга – вирусная дистрибуция, они служат фильтром, с помощью которого аудитория сама себе рассказывает, что происходит. «Пустые» авторы оставляют междометия, ничего не значащие реплики. «Реактивные» авторы, которые 10%, в основном комментируют. Наконец, авторы-принципалы, или эмитенты, – авторы, создающие темы. Они понимают: это значимо, на эту тему нужно писать. Авторов-принципалов всего 1%.

Основная задача медиа – понять, как работать с этим массивом. Первая идея редактора – купить активного блогера. Но сейчас медиа уже пошли дальше и думают над тем, как завлечь 89% «ленивых» авторов, которые лишь делают перепосты. Поэтому появляются сервисы «ленивого авторства»: различные голосования, форумы, примеры работы с толпой, проекты типа «Я – репортёр», когда случайным журналистам предлагается описать сюжет и даже получить за это гонорар. Таким образом, возникают различные механизмы вовлечения авторов в работу редакции. Редакция оказывается платформой, управляемой продюсерами контента, руками блогеров, которая позволяет аудитории авторствовать. Будущее медиа – в создании удобных экосистем для выражения этой авторской необходимости. Единственная ниша, где остаётся место для традиционной журналистики, которая сообщает «сверху вниз», это корпоративные и политические медиа.

МЕДИАЖУРНАЛИСТ: ЭВОЛЮЦИЯ И ВОПРОСЫ МОТИВАЦИИ

Андрей РЯБЦЕВ, заведующий отделом политики ИД «Комсомольская правда»

Редакция «КП» обслуживает все продукты: сайт, газету, радио, онлайн-ТВ. Основная обкатка контента происходит на сайте. Если в течение какого-то времени набирается много откликов, комментариев, мы берём материал в газету. На заседаниях редколлегии присутствуют представители всех четырёх подразделений холдинга. То, что можно «окартинить», идёт в телепроект. Радио работает с любой информацией, и, к слову, если журналист взял интервью и не записал его, то оно не идёт ему в зачёт.

Естественно, журналиста никто не заставляет делать всё от начала до конца, ролики монтируют профессионалы. Но если репортёр «держится» в кадре, может говорить, то он участвует на всех площадках, в том числе пишет монтажный план для видеороликов.

Журналист, который освещает какое-то событие, должен написать репортаж минимум в течение часа после события. Большую роль в его работе играют Twitter, социальные сети. Твиты сразу идут вместе с картинками на сайт, они же являются черновиками репортажей для сайта и газеты.

Первый шаг на пути эволюции медиажурналиста – из пишущего он должен превратиться в говорящего. Медиажурналист должен уметь выходить в прямой эфир, общаться с ведущим и экспертами в радиостудии: все оперативные новости наиболее Информация, произведённая профессиональными журналистами, – до сих пор основной контент социальных сетей. Но он уже не приносит экономической отдачи самой отрасли. Вместо СМИ возникает среда медийного самообслуживания. Теперь не нужно покупать информацию, более того, нужно учиться от неё защищаться. Ценным становится время пользователя, а не контент актуальны для радио. То же самое касается телевидения. До этого, правда, он должен попробовать писать заметки на сайт.

Следующий этап – работа в кадре. На все мероприятия к журналисту приезжает оператор с оборудованием, которое позволяет вести прямой эфир. Очень важен вопрос финансовой мотивации. Каждый вид деятельности журналиста оплачивается отдельно. Репортаж в газету стоит 2000 рублей. Твиттер-трансляция на сайте – 500 рублей. Если журналист сам снимает фото, ещё 500 рублей. Один выход в радиоэфир – 300 рублей. Что касается прямого эфира на телеканале, там всё зависит от качества, премия доходит до 5 тыс. рублей. Итого за день хороший репортёр может заработать до 8 тыс. рублей.

«ОБЛАЧНАЯ» РЕДАКЦИЯ

Ростислав ВЫЛЕГЖАНИН, руководитель редакции «Московские новости»

«МН» сегодня – это ежедневная газета, еженедельник, сайт и iPad-приложение. С переходом в мультимедийный формат система работы редакторов отделов кардинально изменилась. В августе 2012 г. перед командой была поставлена задача перезапустить издание и завоевать активную, молодую городскую аудиторию. При этом мы были вынуждены выпускать старую версию. В жёстких условиях ограниченности человеческих и финансовых ресурсов мы не могли содержать традиционную организационную структуру, в которой есть тематические отделы. Мы перестроили работу таким образом, чтобы оптимально использовать редакторско-авторский состав. Было создано несколько групп: корреспондентский отдел и продюсерский центр – «сердце» планирования, подготовки контента, распределения его на платформы. В этих условиях редакторы отделов становятся продюсерами, которые заказывают журналистам любой контент: текст, аудио, видео, фото на все платформы: на сайт, в газету, в социальные сети. Продюсер может написать техническое задание на разработку сайта, взаимодействует со сторонними подрядчиками, которые готовят какие-то мероприятия. Мы всю эту концепцию называем «облачная редакция»: продюсерский центр – центральное «облако», есть корреспондентский центр, фотослужба, отдел инфографики, выпуск сайта, выпуск газеты. Преимущество такой системы организации – экономия ресурсов. Неожиданным, но полезным эффектом оказалось то, что журналисты и продюсеры стали более мотивированными на создание хорошего контента, потому что им становится интересно, они сами решают, чем они занимаются. Продюсер обозначает тему, вокруг которой собирается проектная группа из обозревателей, представителей фотослужбы. Первая ступень – обсуждение в закрытой группе в Facebook, в которой происходит вся коммуникация внутри редакции. Те, кому интересно, присоединяются, в результате количество принуждений сокращается. Дополнительная экономия – время: журналист не привязан к редактору отдела, и, как только у него появляется свободная минута, он может заняться другой задачей, которая есть у другого продюсера.

МОНЕТИЗАЦИЯ ДИСКУССИОННОЙ ПЛОЩАДКИ

Юлия ЭЙДЕЛЬ, главный редактор интернет-издания «Частный корреспондент»

«Частному корреспонденту» уже пять лет, это издание начиналось как все – с большой редакции, гонораров, штатных редакторов отделов, корреспондентов не только в Москве, но и в регионах и за пределами России.

Практика показала, что много людей хотят высказаться на той же платформе, что и известные колумнисты, даже без гонорара, потому что далеко не везде им позволяли высказываться вне формата. Сегодня редакция «ЧасКора» небольшая благодаря тому, что мы стали потоковым изданием: формируем подборки из блогов и соцсетей, перепечатываем статьи из дружественных изданий. Мы стали первым онлайн-изданием в России, которое работает по лицензиям Creative Commons, так же как и «Википедия». Таким образом, мы демонстрируем открытость нашего контента, не ограничиваем возможность перепечатывать наши статьи. Это влияет на цитируемость издания.

Мы стали первым партнёром Facebook в России, у нас появились их плагины, где люди могли комментировать и оценивать статьи, а на странице Facebook – сейчас у нас 47 тыс. подписчиков, которые обеспечивают большую часть переходов на статьи.

Основная монетизация «ЧасКора» происходит через социальные проекты: мы выбираем тему, которую по той или иной причине интересно рассмотреть какой-либо компании, собираем экспертов. Отличие спецпроектов от пиара в том, что у нас нет интереса представить в выгодном свете компанию, возможно даже, что компания получит замечания и предложения по развитию. Проблема обсуждается честно, справедливо, недочёты выносятся на поверхность. Такими заказчиками у нас были Facebook в момент выхода на российский рынок, спецпроект «ВКонтакте», который хотел дистанцироваться от представления о нём как о сети для школьников, проект «Мос.ру» Правительства Москвы.

Опубликовано в номере январь-февраль 2014