В 2021 г. четвертьвековой юбилей отмечает «Юрайт», один из лидеров в области производства учебного контента для высшей школы. За время своего существования небольшое издательство превратилось в образовательную платформу с целым набором опций и сервисов.

О современных трендах высшего образования и творческом осмыслении их командой «Юрайта», о роли цифровых технологий в создании новых образовательных продуктов, о конвергенции форматов и тонкостях работы с целевой аудиторией мы беседуем с генераль­ным директором компании Надеждой РЫБКИНОЙ.

— Надежда, позвольте поздравить Вас и весь коллектив «Юрайта» с 25-летием издательства. Как начинался путь компании? Какими были первые шаги?

— Спасибо за поздравление, мы с журналом ровесники, как оказывается.

Всё начиналось с маленьких книжных лотков на Олимпийском и звонков клиентов с заказами из регионов. В середине 1990-х гг. появились другие право, экономика, психология, нужны были новые учебники для новых университетов. Мы искали готовые учебники по издательствам, привлекали авторов и просили написать то, что так требовалось современному образованию. Самым важным тогда, да и сейчас, было помочь клиентам по максимуму.

— Какие вехи в становлении стали наиболее значимыми?

— Мы прошли большой путь: торговля учебниками для вузов — издательство — ЭБС — образовательная платформа. И с каждой новой планкой сохраняли наш опыт в уже освоенных областях. Поэтому сегодня «Юрайт» уверенно смотрит в будущее: за спиной 25 лет работы на рынке, уникальная команда, отношения с лучшими авторами страны и много разных продуктов. Выпуск каждого из 9,7 тыс. учебников — значимая веха нашей истории.

— Как оцениваете сегодняшнее состояние рынка образовательного контента и место в нём образовательной платформы «Юрайт»?

— Сегодня контента очень много в разных формах: печатные книги, видео, образовательные подкасты, и новые форматы возникают каждый год. Например, TikTok, Clubhouse активно создают новые виды образовательного контента. На мой взгляд, все формы имеют право на существование и будут развиваться, дополняя друг друга. Как кино, театр и радио. Важным аспектом рынка образовательного контента сейчас является содержательная экспертиза, выстраивание образовательных траекторий с помощью соответствующего контента, цифровая педагогика с учётом индивидуальных форм восприятия обучающихся. Именно такие задачи мы и ставим перед собой. Поэтому мы формируем учебный курс, используя как привычные тексты лекций, так и ролики с YouTube-каналов, контент с сайтов государственных органов, снабжаем аудиоматериалами и ссылками на подкасты, насыщаем заданиями и вопросами. Наша задача — оказать преподавателям методическую поддержу современным образовательным контентом.

— Поделитесь количественными характеристиками. Сколько на платформе зарегистрировано пользователей?

— Как это ни странно, для образовательной платформы важны не столько зарегистрировавшиеся пользователи, сколько те из них, кто активно и регулярно работает, учит, учится. Мало убедить завести аккаунт: нужно реально и ежедневно работать с пользователями, чтобы отвечать их запросам, потребностям, ожиданиям.

На сегодняшний день на платформе зарегистрированы 128,1 тыс. преподавателей и 1 208 264 студента, это примерно треть от общего числа преподавателей и студентов России. А цифровую активность демонстрируют 378,5 тыс. студентов и 48 тыс. преподавателя из 3 668 учебных заведений. Видите, какая большая разница?! Вторая наша большая задача — помочь преподавателям и студентам использовать плюсы цифрового мира, ведь это облегчает работу преподавателей и повышает эффективность обучения студентов.

Кстати, все данные по числу активных студентов и преподавателей, по вузам и ссузам всех регионов открыты на нашей платформе и обновляются каждый день. Можно увидеть не только статистику использования платформы, но и данные, характеризующие то, как преподаватели участвуют в повышении квалификации.

Мы за то, чтобы и обучение не сводилось к диплому, а несло в себе сущностный характер — и на платформе, и в реальной жизни.

— Каково число курсов, книг, лекций?

— Сейчас в «Юрайте» 1 667 курсов и 9 679 учебников по 9996 дисциплинам. Мы специально поставили счётчик на главной странице платформы, чтобы все интересующиеся видели наши изменения. Завтра цифры увеличатся, поскольку работа не прекращается.

И так же как с зарегистрированными студентами, с данными по контенту, важно не сколько всякого «авось пригодится» материала выложено: необходим релевантный задачам обучения, востребованный контент. За что я люблю нынешнее время, так это за большие и честные данные. Вот смотрите: когда продавали печатные учебники, мы не могли проследить их дальнейшую судьбу, читают ли реально студенты, выдаёт ли их библиотека. А сейчас мы в реальном времени видим, на каком месте в каком учебнике есть белые пятна, выявляем их и даём авторам на переработку. Мы понимаем, какие темы востребованы преподавателями, а какие — нет. Видим, с какими трудностями сталкиваются студенты в процессе обучения. Наша третья огромная задача — работа с большими данными для повышения качества образования. Хочется делать только то, что по-настоящему работает, ценится, приносит образовательный эффект, и работать на базе данных, на доказательной базе.

— Как оцениваете итоги «пандемийного» 2020 года?

— В целом для образования это был сложный и значимый год, шок и мощная встряска для учебных заведений. Стоит ожидать больших изменений в системе образования по его результатам. Будут укрупнения учебных заведений, появятся онлайн-университеты и колледжи, мы увидим, как изменится мобильность преподавателей и студентов, как трансформируются программы дисциплин, не только формально, но и по сути. Начнётся более активная конкуренция за студентов с корпоративными программами и с бодрыми игроками рынка EdTech, появится много новых результатов исследований в области цифровой педагогики, и образование уже точно не останется прежним.

Итоги для нас, «Юрайта», таковы: преподаватели, менеджмент учебных заведений осознали серьёзность и неизбежность использования удалённого обучения, соответственно растёт число активных пользователей платформы, падают продажи печатных учебников, увеличивается количество подключений к платформе и число участников наших онлайн-конференций «Зимняя/летняя школа преподавателей». Формируется активное сообщество заинтересованных в качестве обучения преподавателей, администраций учебных заведений, это явно видно и очень радует.

— Как изменились тиражи, число выпускаемых названий, механизмы реализации продукции?

— У нас нет тиража как понятия: мы выпускаем непрерывно обновляемый цифровой учебный контент на платформе с возможностью получения печатной версии. Мы это осознали именно в прошлом году, когда постоянно модернизировали платформу под запросы преподавателей, таким образом варианты курса на платформе и в печатной версии всё больше расходятся. Но если Вас интересует спрос на печатные книги, то он очевидным образом снижается за счёт распространения цифровых платформ и электронных библиотек.

Наш учебный контент продолжает увеличиваться, постоянно выходят новинки. Более того, стал заметен любопытный феномен: те авторы, которые никак не могли найти силы и время закончить свои работы, начали массово возвращаться с готовым материалом — сказались новые условия и форматы преподавательского труда. Стало понятно, что работать по старинке с бумажками и листочками уже не вариант. А раз так, нужно подыскивать «своего» издателя. Авторы всё больше включаются в процесс создания именно курса, а не просто стандартного учебника.

Важные изменения произошли и в розничных продажах: огромный технологический рывок, сделанный OZON.ru и Wildberries, задаёт тон и другим интернет-магазинам: важно научиться продавать не с остатков своего магазина и даже не с остатков склада издателя, а с заказов клиентов, производить тогда, когда клиент заказал, и делать это в кратчайший срок. Благодаря нашей типографии мы выполняем розничные заказы за сутки, заказы учебных заведений — за трое.

— Какие проекты пришлось отложить или отменить?

— Такого практически не было. Напротив, объективная реальность побудила «Юрайт» к ещё более быстрым разработке и внедрению новых сервисов, издательских процессов, новых технологий коммуникации. Удержаться в ситуации ускоренной трансформации образования и перехода на смешанные и дистантные модели обучения оказалось возможным только через ответ на запрос аудитории.

— В каком формате представлен электронный контент?

— В развитие проекта «Цифровая экономика» мы ориентируемся на концепт цифрового учебно-методического комплекса (ЦУМК). В «Юрайте» выработан собственный стандарт ЦУМК, который содержит лекционный курс, интерактивный фонд оценочных средств (ФОС), медиаматериалы и методические рекомендации для преподавателя.

— Какие инновационные продукты появились в последнее время?

— У нас большая дорожная карта развития примерно на два года вперёд. Зимой «Юрайт» запустил новый сервис — задания. Этот инструмент делает удобным взаимодействие между преподавателем и студентом в ходе проектного обучения и выполнения самостоятельной работы. В отличие от тестов задания подразумевают свободный ответ и соответственно ручную проверку учителем, тем самым значительно расширяют развитие творческих и аналитических компетенций учащихся.

Другой наш инновационный продукт — конструктор гибких курсов. Это уникальная возможность для преподавателя создать курс для себя, для конкретной группы, для потребностей реального учебного процесса из всего учебного контента платформы — самых разных текстов, тестов, заданий. Важно, что конструктор позволяет учитывать любые другие интернет-ресурсы через внешние ссылки (в том числе и материалы других ЭБС). Создать себе нужный курс за несколько часов без плагиата, без технических сложностей теперь не проблема!

— Каковы сегодняшние критерии качественного вузовского учебника?

— Чтобы говорить о качестве ЦУМК, важно учитывать ещё два аспекта.

Первый — неукоснительное следование нормам прав интеллектуальной собственности. Плагиат и правовой нигилизм — бич нашей академической жизни. Мы проводим широкую просветительскую работу и внедрили жёсткий стандарт проверок при принятии решения о публикации.

Второй — необходимость постоянной апробации в реальном учебном процессе на больших данных, на значительных группах пользователей, изучающих конкретный курс. Наш проект «Юрайт.Статистика» накапливает и анализирует цифровые следы, говорящие о поведении пользователей. Это позволяет выявлять и оперативно исправлять проблемные места контента и, с другой стороны, распознавать методически удачные решения для их дальнейшего внедрения в остальные курсы.

Мы занимаемся этим проектом уже около года, вместе с нами работают исследовательские команды НИУ ВШЭ, УрФУ и других ведущих университетов. Цель проекта — сделать образование открытым и прозрачным для всех: преподавателей, студентов, администраторов, общества и, в конце концов, для абитуриентов и их родителей.

Поэтому «Юрайт» начал публиковать внутреннюю статистику платформы для всеобщего обозрения. Признаюсь, решение оказалось непростым: сложно было предугадать, как наша академическая общественность отнесётся к реальности.

Мы готовы активно участвовать в процессе формирования так называемого доказательного образования на основе данных поведения студентов и преподавателей на платформе. С исследовательскими командами мы проверяем гипотезы, строим рекомендательные модели, формируем портфолио студентов и преподавателей. Готовы к интеграции данных как с учебными заведениями, так и с агрегаторами контента.

В сентябре прошлого года мы провели эксперимент «Входное тестирование». По 20 основным направлениям учебное заведение могло проверить готовность студентов к обучению в этом направлении и в зависимости от результатов разделить студентов на группы, одним помочь перейти к изучению более сложного материала, под других адаптировать программу. В эксперимент включились как вузы, так и колледжи и даже пара регионов через министерство образования. Мы очень довольны результатами такого эксперимента и планируем его провести как многолетнее исследование с более строгой методологией и периодической публикацией результатов. Цель — выяснить, как работает такая индивидуализация в длительной перспективе.

— Как поддерживаете тренды открытой науки?

— Открытая наука — это неизбежное будущее. Никакая наука в XXI в. не может существовать в отрыве от постоянного обмена работами, открытиями, подходами в международном академическом сообществе.

У нас для авторов есть свобода выбора: можно публиковаться как в открытом доступе, так и в коммерческом, подписав соответствующий авторский договор. Таких авторов становится всё больше, и мы приветствуем их выбор!

«Юрайт» проводит специальную культурно-просветительскую программу по возвращению в научный оборот ключевых работ отечественных учёных XIX — первой половины XX в. Это наша национальная сокровищница, доступ к которой принципиально открыт для всех.

Сегодня у нас в открытом доступе 1 143 легендарные книги — памятники научной мысли и литературы и монографии современных авторов.

Также в открытом доступе на платформе представлены научные журналы ряда вузов-партнёров. Для авторов это уникальная возможность повысить цитируемость публикаций за счёт внимания пользователей платформы.

— Есть ли у издательства связи с университетскими репозиториями, пополняете ли их контентом?

— Как правило, мы сами служим источником контента для университетов, но благодаря бесшовному переходу и иным форматами интеграций нет никакой разницы для пользователя, на «Юрайте» он в данный момент или внутри вузовской электронной информационно-образовательной системы, в том числе в репозитории.

С 2020 г. действует «Юрайт.Академия», включающая в себя программу открытых вебинаров, онлайн-курсы, программы повышения квалификации для преподавателей вузов и колледжей.

— Образовательные цели преследуют и школы для преподавателей. Поделитесь основными результатами. Какие темы наиболее востребованны?

— Переломный 2020 год открыл многим преподавателям глаза: нельзя быть профессионалом в отрыве от современных методик, сервисов, технологий. Когда создавалась «Юрайт.Академия», мы стремились помочь в трудную минуту: многие оказались на дистанте без опыта, без привычных форматов учебного процесса, без контента, без средств коммуникации со студентами, без должной точки опоры.

Наша помощь оказалась крайне своевременной, и «Юрайт.Академия» стала открытой информационной площадкой для обмена лучшими практиками.

Сейчас ситуация поменялась, тема «как же запускается Zoom» уже уходит в прошлое. Но преподаватели не утратили интерес к общению. Напротив, всё больше поднимается серьёзных и глубоких вопросов цифровой дидактики: как правильно построить учебный курс, как работать с мотивацией и дисциплиной в смешанном формате, как реализовать потенциал проектного обучения, насколько глубокой должна быть индивидуализация. Академическое сообщество пока не нашло однозначные ответы, не пришло к определённой парадигме, но наступило время значительных методических экспериментов.

Очень рада, что «Юрайт» принимает активное участие в выстраивании образования завтрашнего дня.

— Каков охват аудитории?

— На наших мероприятиях мы стремимся объединять не только преподавателей, но и работодателей, руководителей, чиновников из сферы образования, исследователей цифровой дидактики, зарубежных экспертов и представителей всех структур, имеющих отношение к высшему и среднему профессиональному образованию. К примеру, на Зимней школе преподавателя — 2021 было зарегистрировано 10,9 тыс. слушателей, в эфире находилось около 2 тыс. активных участников одновременно, и это притом что школа идёт пять дней с 9 утра до 18 часов вечера.

— Как можно оценить практический выход, по каким критериям?

— «Юрайт.Академию» за прошлый учебный год посетили примерно 10% от всех преподавателей университетов и колледжей. Это большой кредит доверия, который нужно постоянно оправдывать.

Для нас практический выход «Юрайт.Академии» — в изменении сознания преподавателей в сторону освоения современных методик, принятия норм интеллектуальной собственности, готовности обучать различными цифровыми инструментами. Это работает не только на «Юрайт», но и на весь образовательный рынок.

— Какие проекты в перспективе?

— «Юрайт» работает на цифровую трансформацию образования, на расширение и углубление обучающих сервисов в сочетании с качественным и современным учебным контентом. Наша ставка — на внедрение платформы в реальный учебный процесс, нам важно быть полезными, нужными, востребованными.

Сейчас создаётся линейка сервисов для физических лиц. Не секрет, что профессия репетитора — одна из ведущих в секторе фриланса. Цель — дать частным учителям те же возможности, сервисы, тот же контент, которые есть у преподавателей больших университетов.

Кроме того, «Юрайт» вкладывает много сил в развитие комфортной работы на платформе. Юзабилити, дизайн, геймификация, оперативная техническая поддержка — важные задачи, призванные сделать обучение более удобным, практичным и человечным.

— Останется ли для Вас университет ключевым партнёром?

— Мы заложили в основу платформы взаимодействие с преподавателем. Сегодня один и тот же преподаватель может утром работать в университете, днём — в колледже, а вечером давать частные уроки. По большому счёту всё это образование, и мы стремимся работать с каждым преподавателем как с ключевым партнёром. И нашу концепцию разделяют практически все передовые университеты, ставящие во главу угла интересы своих преподавателей.

Конкретно для вузов у нас открыто много возможностей партнёрства: качественный контент, образовательные сервисы, учебная аналитика, повышение квалификации. Благодарим 40% университетов за доверие и интерес, и уверены, что сможем принести пользу каждому учебному заведению.

— Технологии — важный фактор развития любой компании. В частности, работа с Big Data в книжной отрасли — это не только прогнозирование тиражей, оптимизация складских запасов, но и создание удобных сервисов, оценивающих потребительское поведение, выдающих рекомендации читателям и выстраивающих маркетинговые модели. Как используете подобные инструменты?

— Мы начали создавать корпоративную информационную среду не сегодня и не вчера. Собственно, сайт образовательной платформы — вершина информационного айсберга. Все рабочие процессы по выпуску, публикованию и реализации учебного контента «Юрайт» стремится осуществлять в цифровом формате.

С одной стороны, системность стала частью нашей корпоративной культуры. Когда в прошлом марте вся страна отправилась на каникулы, у нас практически не изменились процессы: к удалённой работе технические возможности были готовы, сотрудники — обучены, а клиенты привыкли ожидать именно цифровую работу.

С другой стороны, цифровизация позволяет запускать эффективные сервисы. Скажем, в личном кабинете авторам на платформе доступны онлайн и все финансовые расчёты, и состояние работ в печати, и справка по реализации. Это удобно, прозрачно, вызывает доверие.

— Кто сегодня в Вашей команде?

— Сегодня непосредственно в «Юрайте» работает 140 человек: редакция, информационные разработки, типография и логистика, маркетинг и распространение. Но наша команда — это все 11 тыс. авторов «Юрайта». Именно их колоссальный труд помогает платформе повышать качество российского образования.

— Спасибо и успехов во всех инициативах!

Фото из личного архива Н. Рыбкиной.

Опубликовано в номере апрель 2021