Неважно, есть ли поблизости университет. Всё, что нужно, – желание учиться и выход в Интернет! Протестировать этот рекламный лозунг можно было, посетив eLearnExpo 2013 этим летом в Москве на ВВЦ. В 10-й Международной выставке и конференции «Современные технологии обучения в компаниях и учебных учреждениях» участвовали мировые лидеры рынка электронных технологий, ведущие российские университеты и корпоративные учебные центры. Впервые программа включала актуальные темы издательской индустрии: eLearnExpo проводилась совместно с Третьим Международным книжным форумом. Эксперты обсуждали передовой опыт, мировые тренды и российские реалии.

ЭКОНОМИКА ВОПРОСА

Агитировать за электронное обучение сегодня уже не надо, но пока ещё остаются вопросы, в том числе касающиеся эффективности. Научный руководитель Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ) Владимир ТИХОМИРОВ поиск экономически выгодных направлений сравнил с блужданием в дремучем лесу. Взять хотя бы внедрение e-Learning в классическую, очную, форму обучения.

– Идея прекрасная, и вы тратите деньги на компьютеры, создание серверов, подготовку сотрудников. А что получаете? Ничего с точки зрения экономической выгоды, потому что при очном обучении эффективность достигается повышением цен и увеличением количества студентов-платников. Но цены регулирует рынок, а число студентов ограничено лицензией. Мы пришли к выводу, что в управлении университетом необходимы бизнес-процессы. Попытались использовать старые модели – безуспешно. Под новые направления нужно заново проектировать новые бизнес-модели с подробным описанием методов и технологий выхода на рынок, управления кадрами, требований к аттестации. У нас получилось 11 позиций, которые почти никогда не совпадают с традиционными.

Спроектированную модель надо активно внедрять, но 80% ректоров скажут: я этим заниматься не буду. Дело-то небезопасное: энтузиаста-новатора может «снести» и коллектив, и учредитель, потому что стратегии превращения электронного обучения в базовый технологический комплекс развития страны нет.

Ещё в 2011 г. оборот e-Learning в мире составил 7 трлн долларов, в России же создание отдельной индустрии электронного обучения до сих пор не начато. Как следствие, передовые технологии то и дело натыкаются на ветхие нормативы. Так, при очередной проверке в МЭСИ нарушением сочли отсутствие бумажного расписания на стене: положено по инструкции, изданной в начале 1930-х гг. Вот и решайте: ждать новых правовых документов или разворачивать процесс? Я считаю, что ждать не нужно. Допустим, завтра документы появятся. Но чтобы вывести вуз в состояние e-Learning на 50–60%, потребуется не меньше 10 лет...

МАССОВЫЕ ОТКРЫТЫЕ ОНЛАЙН-КУРСЫ

МЭСИ – единственный вуз России и СНГ, вошедший в европейскую программу создания массовых открытых онлайн-курсов (MOOCs). Эта бизнес-модель весьма привлекательна для руководства: MOOCs бесплатны, дают возможность сокращать профессорско-преподавательский состав и не издавать учебники.

Подробней о MOOCs рассказал руководитель научно-методического центра «Школа нового поколения» Ренальд ЛАЧАШВИЛИ, продемонстрировавший коллегам собственный диплом выпускника онлайн-курса Пенсильванского университета.

– Большинство открытых онлайн-курсов не предъявляют никаких требований к участникам. Обычно они имеют модульную структуру, широко используют мультимедийный контент, дают много дополнительных материалов и ссылки на них. Важную роль играют форумы. Модуль заканчивается тестом.

Есть несколько категорий студентов MOOCs. Примерно половина, пройдя курс, после первого же теста исчезают. Другие частично знакомятся с лекциями, пробуют некоторые тесты. Третьи, «вольнослушатели», скачивают все лекции и проходят часть тестов. Тех, кто полностью осваивают курс и выполняют все тесты, обычно не более 10%. В конце курса, преодолев 75–80% тестов, студент получает сертификат. Сертификация может быть платной, если нужны баллы или подтверждение самостоятельной сдачи экзамена. MOOCs я бы отнёс к сфере скорее просвещения, чем обучения. Вы открываете новую для себя область знаний, устанавливаете контакты, совершенствуетесь в английском. И это хорошее интеллектуальное развлечение.

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА +

Развлечением и отдыхом социальные сети оставались лишь на первых порах. Сегодня они участвуют в решении самых серьёзных задач, в том числе образовательных. Этой теме был посвящён круглый стол eLearnExpo, на котором Генеральный директор компании «Дистанционный репетитор» Светлана ПАВЛОВА предложила обсудить возможности соцсетей в повышении эффективности обучения.

– В соцсетях привлекает радость общения, возможность мгновенной обратной связи. Как использовать это в нашей работе? Важнейшее условие обучения – максимально коротким путём доставить информацию от её носителя к получателю. Это выполнимо, но 90% полученного – информационный мусор. Есть всевозможные настройки, помогающие получать только нужное, но они осложняют процесс. Кроме того, большинство взрослых заглядывают в соцсети, чтобы отдохнуть. Сделать приоритетным именно обучение можно, только выиграв конкурентную борьбу за внимание участников.

«Обучение в соцсетях или соцсети в обучении?» – тему для размышлений задал советник Лиги образования Михаил КУШНИР.

– Что первично? Хотим ли мы продолжать традиционное обучение, используя соцсети как новый для нас инструмент или собираемся построить обучение в соцсети? Современный тренд на мотивированное обучение идёт с Запада. Один из модных терминов Blended learning можно перевести как многофакторное обучение, когда используются практически любые технологии, которые помогают образовательному процессу. Это могут быть и социальные сети. Более фундаментальный подход, полностью меняющий привычную логику работы с аудиторией, – это Flipped classroom, «перевёрнутый класс». Когда мы говорим о внедрении новых технологий, важно не забывать, что для чего. Есть риск оказаться в погоне за модой, а не за смыслом. Целью новой модели образования должна стать индивидуальная образовательная траектория.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТУДЕНТА И ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Заманчиво самому начертить траекторию своей учёбы. Наверняка тогда не будет ни прогулов, ни опозданий по уважительной причине. Да, электронное обучение снимает проблему посещаемости, заодно задавая вопрос: а надо ли вообще ходить на лекции и семинары? Проректор АНО ВПО «Евразийский открытый институт» Евгений ХИЦКОВ видит четыре варианта общения преподавателя и студента при онлайн-обучении.

– Очное взаимодействие можно сохранять полностью, притом что ни тот ни другой не будет привязан к определённому месту. Это не дешевле классической модели, к тому же требует дополнительных технологий передачи данных. Но в ряде случаев возможен только этот вариант.

При сокращении очного взаимодействия часть общения переносится в режим отложенного (форум, э-почта и т.д.). Очное взаимодействие может быть вообще исключено: студент и преподаватель друг друга не видят, но могут читать сообщения. Четвёртый вариант – открытые онлайн-курсы, где взаимодействия студента и преподавателя нет вообще. И вот сегодняшняя ситуация. Студент-очник, не бюджетник, после первого семестра начинает пропускать занятия: ему надо зарабатывать на учёбу. Он работает по специальности, занимается вечерами и сдаёт экзамены. Как быть вузу? Норматив нарушен, но преподаватель, ставя студенту оценку, фактически признаёт, что требуемое очное общение необязательно для того, чтобы усвоить предмет.

Когда мы говорим о внедрении новых технологий, важно не забывать, что для чего. Есть риск оказаться в погоне за модой, а не за смыслом. Целью новой модели образования должна стать индивидуальная образовательная траектория

НОВАЦИИ E-LEARNING

…Пригодится ли богатый педагогический опыт в эпоху новых технологий? Как повышать свою квалификацию? И кто он – преподаватель для e-Learning? Директор Института информатики образования МГГУ имени Шолохова Марина ВАЙНДОРФ-СЫСОЕВА советует педагогам и методистам вузов и школ отказаться от иллюзий и учиться учить по-новому. Например, с помощью ежемесячного интернет-семинара по электронному обучению.

Стенды, конференции и мастер-классы eLearnExpo знакомили с технологиями разработки э-контента, с вебинарами, позволяющими большому количеству зрителей превращаться в реальных собеседников, с применением ИT в «умном» детском саду, качеством интерактивных столов и досок, последними версиями тестирования при изучении иностранных языков, компьютерными тренажёрами.

К новациям всегда относятся неоднозначно. Это отражалось и в заголовках выступлений: «…иллюзии и реальность», «…надо ли изобретать велосипед», «…много шума из ничего».

С изобретением велосипеда сравнил создание некоторыми вузами собственных э-курсов Генеральный директор компании «Виртуальные технологии в образовании» Валентин ГАРКУША.

– Электронное обучение не только модно, но и выгодно вузам: средняя стоимость составляет 45 тыс. рублей. Однако широко применяют эту форму всего около 70 вузов. Останавливают высокая стоимость разработки э-курса, организационные затраты. Почему бы начинающим не сократить путь, который уже прошли лидеры? Я имею в виду аренду системы дистанционного обучения с готовым контентом, апробированным другими вузами. Ресурс мало чем отличается от того, который сделали бы ваши сотрудники. К тому же их методические материалы можно разместить в библиотеке системы дистанционного обучения.

К лидерам освоения новых технологий относится РГУ нефти и газа имени Губкина. Начальник управления по информатизации и АСУ Юрий КЛОЧКО представил концепцию виртуального присутствия на занятиях.

– Это не дистанционное обучение, которое, конечно, есть в нашем университете – у нас большое количество курсов, различных систем. Но мы считаем, что ДО не даёт такого эффекта, как очная форма обучения.

Система виртуального присутствия позволяет расширить кампус, не увеличивая профессорско-преподавательский состав. Для российских вузов в сегодняшних условиях неприменим опыт Гарварда и Массачусетского университета, но интересны альтернативные модели. Например, университет Phoenix в штате Аризона – это 500 тыс. студентов и сеть кампусов из 240 точек присутствия. Вы посещаете лекции и занятия в виртуальном режиме, а лабораторные и практикумы проводите в кампусе. Причём едете в тот, который вам более удобен.

Губкинцы поставили перед собой амбициозную задачу: расширив аудиторию до 10 тыс. студентов и более, повысить качество обучения как для очников, так и для тех, кто учится виртуально. Это система с максимальным эффектом присутствия, отличным качеством звука, с поддержкой всех устройств. Притом в два раза дешевле, чем аналоги известных зарубежных компаний. В университете сегодня 15 аудиторий, оборудованных интерактивной трибуной. Предусмотрено шесть сценариев применения системы. В 2013 г. проект удостоен национальной премии «ИT-Лидер».

«Выпускник даже самого престижного вуза не оценит своё образование как качественное, если он не востребован в общественном производстве», – говорит проректор по учебной работе АНО ВПО «Евразийский открытый институт» Валерий БОЧКОВ. В современном мире побеждает экономика знаний, которой соответствуют и мировые тренды систем обучения. «Организация учебного процесса должна сместиться к смарт-образованию. Эта модель нового формата основана на комплексном использовании информационно-коммуникационных технологий. Она будет осуществляться как обучение и социализация в соцсетях», – продолжает В. Бочков.

Английская аббревиатура SMART – это конкретность, измеримость уровня компетенций, приемлемость, реалистичность, соответствие времени. О реальных задачах, которые ставит перед отраслью e-Learning, дискутировали и представители книжной отрасли: издатели, дистрибуторы, разработчики технологий печати по требованию.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Генеральный директор издательства «Директ-Медиа» Константин КОСТЮК сопоставляет два направления информационного обеспечения в вузах. LMS (Learning Management System) развивают технологически насыщенные формы учебного контента, но они дороги и сложны. Их выбирают новаторы, способные создавать контент в цифровой среде. Иной уровень доступности демонстрируют ЭБС с их опорой на книжную традицию. Это выбор консерваторов, способных конструировать из готовых форм. Но именно консерваторы часто являются лидерами образования.

– Наш путь – мультимедийные обучающие комплексы, основанные на традиционных учебниках. Это синтез LMS и ЭБС, – объясняет К. Костюк. – Комплекс складывается из понятных каждому преподавателю элементов: учебник, подборка литературы, тест и форма диалога. Технология подходит и для дистанционного, и для заочного, и для дополнительного образования.

Анализируя развитие российских э-библиотек, К. Костюк приходит к выводу: 90% ЭБС не сотрудничают с легальным книжным рынком, существуют сами по себе и не несут вместе с собой монетизацию. Как поставить их на службу книжной отрасли?

– Во-первых, в э-пространстве необходимо представить весь ассортимент, существующий в бумажном варианте. Во-вторых, самим издателям следует всерьёз заняться дистрибуцией, иначе денежный поток ниоткуда не пойдёт. Важно участвовать в интернет-маркетинге, продвигать э-книгу, а не просто книгу как таковую. Эта работа в пространстве Рунета почти не ведётся. Конечно, пора отказаться от продажи книг только томиками. Они уже продаются разделами, главами, более того – мегабайтами, временем. Необходимо сегментировать свои направления. В книжных магазинах учебная и досуговая литература нормально уживаются, а в э-ресурсах, как правило, все продукты целевые.

Правила успешного интернет-маркетинга Дарья РЯБОВА (консалтинговое агентство «Вебпрофитерс») проиллюстрировала конкретными примерами и цифрами. Используя инструменты веб-аналитики, специалисты агентства изменили все показатели увеличения трафика на сайте одного из крупнейших издательств. Результатом стало значительное повышение выручки.

Тему продолжила Вера ЕФРОН, коммерческий директор шведско-российской компании «Инфолибрис», занимающейся библиографическим описанием книг с использованием метаданных.

– Наша цель – соединить издательство с потенциальным покупателем. Раньше он шёл в магазин, а теперь в первую очередь ищет информацию в соцсетях и Интернете. Чтобы книгу купили на вашем сайте, информацию о ней надо представить в самой удобной для поисковика форме. И тогда он в ответ на запрос выдаст её в самом начале списка. Система ONIX, которую мы используем, создана так, что надо всего-навсего грамотно и тщательно описывать по ней книги. Чем больше закладываете информации, тем чаще ваша книжная продукция выдаётся при запросах разных категорий покупателей.

– Чтобы построить взаимовыгодный диалог с клиентом, вы должны понимать, чего он ждёт. Но это невозможно без налаживания обратной связи, а такая работа практически незнакома книжному бизнесу России, – утверждает Александр БАКЕЕВ (компания Digital socium).

– В частности, e-mail-маркетинг может обеспечить 30–40% дохода любого интернет-магазина, но его у нас не любят и не умеют делать. Установлено, что обслуживание постоянного покупателя обходится в пять раз дешевле, чем привлечение нового на сайт или в магазин. Есть разные системы сбора и анализа пользовательских данных по тому или иному запросу. Имея эти данные, можно делать контент всё более продаваемым и тратить на него всё меньше времени.

«Знание – ключевой ресурс развития», «Образования много не бывает», «Учись учить» – популярные слоганы e-LearnExpo 2013. Несмотря на проблемы, э-обучение укрепляет свои позиции в России.

Марина Рубанцева

Опубликовано в номере сентябрь 2013