Как и сегодняшние первоклассники, российская экономика должна в 2030 г. получить аттестат зрелости, но только цифровой. Двигаться к этой цели предлагают участники Российского интернет-форума, который в нынешнем году состоялся уже второй раз, и если в апреле — в ковидном онлайн-режиме, то в сентябре — в формате RIF in City. Но конечно, не только необычные место и время стали особенностями форума.

Открывая РИФ, заместитель председателя Правительства РФ Дмитрий ЧЕРНЫШЕНКО отметил, что в этом году государство взяло курс на поддержку ИТ-отрасли. Произошло двукратное снижение страховых взносов, ставка налога на прибыль была уменьшена до 3%, отменили НДС для российского софта.

— Мы включили стимулирующий тренд и надеемся, что это найдёт отклик в индустрии. Необходимо сделать российскую ИТ-отрасль ещё более значимой, конкурентной и успешной, чтобы между идеей и её реализацией проходило как можно меньше времени.

Что касается долгосрочных трендов развития цифровых технологий, то эксперт обратил внимание на цифровую зрелость.

— Президент РФ подписал указ о пяти ключевых целях развития страны до 2030 г., и впервые цифровая трансформация вошла в список национальных приоритетов. Это отличный сигнал для индустрии и развития рынка. Достижение цифровой зрелости всех отраслей экономики и социальной сферы — один из показателей реализации цели цифровой трансформации. Одним из первых решений было назначить в каждом министерстве и федеральном агентстве ответственных за цифровую трансформацию. А недавно Президент РФ поддержал наше предложение вводить такие позиции в каждом региональном органе исполнительной власти. На них будет возложена ответственность за цифровую трансформацию ведомств на местах, поскольку основная работа осуществляется в регионах, а не в федеральных кабинетах. Дел впереди много. Предстоит обеспечить всех пользователей портала госуслуг возможностью электронной подписи, внедрить единый облачный бэкенд субъектов, для того чтобы эффективно отрабатывать заявки с «Госуслуг», перевести все государственные сервисы на единый портал до конца 2022 г., — обозначил задачи вице-премьер.

Анализируя события, повлиявшие на развитие

ИТ-сегмента в 2020 г., генеральный директор РАЭК Сергей ПЛУГОТАРЕНКО отметил, что в 2019 г. отрасль выросла на 19%, обеспечив вклад в экономику России на уровне почти в 6,5 трлн рублей (рис. 1). В 2020-м прогнозировался ещё более значительный прогресс. Очевидно, что события первой половины 2020-го внесли серьёзные коррективы, и эксперты вынуждены были изменить прогнозы.

— Впервые мы ощутили реальность кризисного сценария развития Рунета. В апреле мы прогнозировали, что до конца текущего года реализуются умеренный (6–10% роста) или негативный (0–5%) сценарии. При этом было очевидно, что некоторые сегменты провалятся, несмотря на то что нашу отрасль называли выгодоприобретателем от происходящего. Мы говорили, что это не так, что Интернет серьёзно связан с реальным миром. В результате экстраполяции данных первого — третьего кварталов стало понятно, что по итогам года отрасль вырастет на 15–16%. Но это произойдёт при условии, что у населения останутся деньги: рост обеспечат те технологии и сервисы, которые связаны с пользователями. Бизнес ужался и в первую очередь свернул инфраструктурные проекты, но цифровой контент и электронная коммерция продолжат расти, если покупательная способность не упадёт катастрофически (рис. 2).

Такие результаты стали возможны, потому что в России сформировался цифровой контур, считает эксперт. При этом важно, по словам С. Плуготаренко, что экосистема складывалась годами в условиях конкурентной борьбы, открытого рынка.

Перед правительством стоит задача обеспечить достижение экономикой цифровой зрелости. Что же нужно сделать, чтобы перейти из сегодняшнего состояния к зрелой цифровой России — 2030? Нам необходимо войти в топ-5 ИТ-держав, цифровая экономика должна занимать значительную долю. По мнению эксперта, главные условия для этого — перезапуск и рывок.

— Мы стартуем с очень хорошим базисом. Есть развитый цифровой контур, почти 100 тыс. пользователей. При этом имеются, конечно, и проблемы: недостаточный уровень цифровой грамотности, низкая вовлечённость малого и среднего бизнеса в нацпроекты. Кроме того, при наличии стратегических документов существует определённая формальность подхода, несмотря на то что отрасль постоянно доказывает свою эффективность.

Полагаю, что нам необходимо обратить внимание на Азию. Аналитики РАЭК выделили три страны, в которых наблюдается существенный прогресс: Индию, Южную Корею и Малайзию, и сформулировали задачу скопировать их основные идеи. Это прежде всего сочетание государственного участия с целями бизнеса и интересами населения в области ИТ, сотрудничество с ведущими зарубежными технологическими компаниями, государственная поддержка исследований в сфере цифровых инноваций, стимулирование конкуренции, политика, направленная на привлечение зарубежных инвестиций, госпрограммы и проекты по повышению цифровой грамотности и популяризации ИТ-образования. Со стороны российского государства потребуются три основных условия: тесное сотрудничество с ИТ-бизнесом, поддержка экспорта отечественных цифровых продуктов и решений и привлечение зарубежных компаний и инвесторов для совместного развития цифровой экономики.

Основные цифры, характеризующие аудиторию Рунета, представил директор Mediascope Руслан ТАГИЕВ.

— Число интернет-пользователей по-прежнему остаётся одним из важнейших показателей развития рынка. На сегодняшний день их в России 95 млн, или 78% населения страны, скоро пройдём рубеж в 100 млн, но темпы роста замедлились. Смартфон уже несколько лет подряд главный экран (67% пользователей). Доля десктопа продолжает снижаться и сегодня составляет 51%.

Самоизоляция была интересным периодом для большого числа медийных ресурсов. Интернет и ТВ с точки зрения роста аудитории стали главными бенефициарами, меньше повезло радио и прессе. В период пандемии по времени, проведённому в Сети, выросли все возрастные группы, что характерно для большинства электронных медиа (рис. 3).

Пока был жёсткий карантин, мы наблюдали серьёзные изменения с точки зрения того, что люди делают в Интернете, и того, сколько времени они там проводят. Сейчас жизнь возвращается к нормальным показателям, к тем приоритетам и цифрам, которые были до начала пандемии (рис. 4).

— Пандемия приблизила то, появление чего мы могли ожидать долгие годы, — подключился к разговору Александр КРАЙНОВ, директор лаборатории машинного интеллекта «Яндекса». — Например, большое количество компаний, где доля онлайна была невелика, поняли, что срочно нужно учиться торговать в Интернете. Та скорость, с которой они перешли в Сеть, впечатляет. Однако как только появляется возможность выходить в реальный мир, мы этим пользуемся. А повсеместное распространение сервисов для удалённой работы выявило их несовершенство. В первые дни обнаружилось, что Zoom вполне эффективен для проведения видеоконференций, но, когда часть работников вернулась в офисы, а часть осталась на «удалёнке», оказалось, что в смешанном формате такой подход не работает. Это означает возможность для развития подобных сервисов.

Многие компании проявили то, что называется социальной ответственностью. На проект «Помощь рядом» мы потратили 250 млн рублей, ещё 110 млн привлекли на условиях благотворительности. Было реализовано немало проектов, которые не принесли ощутимой выгоды, но помогли государству в сложные моменты. Например, индекс самоизоляции, который был создан за неделю. То, что интернет-компании способны перераспределить ресурсы и делать что-то полезное даже не для своих пользователей, а для всей страны, и демонстрирует определённую зрелость, — считает эксперт.

— Есть два вида потребления: эмоциональное и рациональное, — отметил вице-президент по коммуникациям Mail.ru Очир МАНДЖИКОВ. — В рациональном победа Интернета будет практически безоговорочной. Речь идёт о доставке товаров, заказе такси и т.п. Что касается эмоционального, такого как спортивные матчи или концерты, офлайн имеет все шансы остаться лидером. Но и Интернет здесь наращивает позиции. Во время карантина концерты в рамках «VKфеста» посмотрели 280 млн раз. Очевидно, что сломан порог первого входа. Тектонические сдвиги, которые должны были произойти за три года, произошли за три месяца.

Растёт ценность игр, становящихся онлайн-платформой для распространения контента. Главный тренд — забота о людях. Компаниям необходимо меняться, размышляя о клиентах и партнёрах.

Темпы цифровизации возрастают во всех странах, подчеркнула Кристина ТИХОНОВА, президент Microsoft в России. За два месяца 2020-го мир проделал путь цифровой трансформации, равный пройденному за два предыдущих года. По некоторым глобальным исследованиям, 75% компаний планируют нарастить скорость цифровизации своего бизнеса. 30% сотрудников будут работать удалённо к концу 2021 г. Гибридный режим — новая нормальность. При этом 70% сотрудников отмечают рост своей продуктивности, работая удалённо. У компаний, которые поддерживают цифровую культуру и способны эффективно вовлекать людей в дистант, проблема в другом — как остановиться, поскольку работа идёт в режиме 24/7.

В России эти выводы подтверждаются. 54% компаний перешли на удалённый режим, причём 15% — полностью в дистант, а 39% — в гибридный вариант. И только 1% из этих компаний имели опыт удалённой работы до пандемии. Таким образом, все совершили гигантский цифровой скачок.

— Как и другие компании, мы поддерживаем социально значимые проекты. В частности, сделали бесплатной программу Microsoft Teams. Благодаря ей многие университеты и коммерческие компании полностью перешли в дистант в считанные дни.

Тренд на удалённую работу сохранится, считает эксперт. Практически 33% компаний говорят о том, что они могут так же эффективно дистанционно работать с клиентами, как и офлайн. Вторая важная тенденция — интеграция цифровых решений в основные бизнес-процессы, например в цепочки поставок. Здесь на помощь приходят блокчейн, Интернет вещей, для того чтобы обеспечить прозрачность и гибкость передвижения товаров. Наконец, персонализация, которая всё увереннее движется к единичному клиенту, индивидуальному предложению. Поскольку бόльшая часть взаимодействия перешла в онлайн, появились большие данные, которые позволяют сделать предложение максимально персонифицированным.

Для того чтобы извлечь максимум пользы из всех вызовов с помощью ИТ, нужно решить важную проблему: сделать так, чтобы пользователи по скорости развития навыков не отставали от цифровизации.

— Фактически разрыв между тем, какие компетенции нужны, и тем, какие есть на рынке, составляет 6–11%. Этот такой «налог», из-за которого из мировой экономики может быть изъято до 18 трлн долларов. Здесь необходимо активное сотрудничество в области образования. Есть такой термин — «рескиллинг». Он означает, что до 54% сотрудников должны будут полностью сменить свои профессиональные навыки в ближайшие два года.

Директор по взаимодействию с органами государственной власти «Google Россия» Марина ЖУНИЧ считает, что бизнес вплотную подошёл к технологической зрелости.

— В области гейминга мы наблюдаем этот тренд уже несколько лет. Из топ-10 городов — разработчиков приложений для Android четыре российских. По нашим внутренним данным, Россия возглавляет рейтинг разработчиков, которые зарабатывают свыше 10 млн долларов ежемесячно.

Технологии сделали то, что в силу разных факторов в офлайне было невозможно. Они стирают границы между отечественным и иностранным. Мы видим примеры российского технологического экспорта, который покоряет мир. В частности, вологодская компания «Кефир» — лидер на 47 рынках. 80% их аудитории — из США и Азии. Компания «Плейрикс» — номер три по выручке из всех гейминговых компаний мира. Компания MyTona из Якутска открыла офисы в Сингапуре, Новой Зеландии, их главная игра была загружена 27 млн раз. Такие успехи российских программистов на зарубежных рынках вносят вклад в отечественный наукоёмкий экспорт и подчёркивают основной тезис цифровой зрелости — не пестовать технологии внутри страны, а помогать им в глобальной экспансии и стимулировать их при помощи международных платформ.

В апреле мы вместе с НИУ ВШЭ и РАЭК выпустили исследование, в котором пытались определить влияние мобильной экономики на рынок труда. По числу рабочих мест Россия занимает третье место в мире, уступая только США и Японии. Около 1,1 млн составит число наукоёмких рабочих мест, связанных с мобильной разработкой, в течение двух следующих лет, — прогнозирует эксперт.

ПАСПОРТ ЦИФРОВОЙ ЗРЕЛОСТИ

Участники специальной форсайт-сессии в рамках РИФ предложили создать технологию для оценки уровня цифровой зрелости бизнеса и вывели два подхода: западный и восточный.

Западный подход подразумевает создание алгоритма, который будет непрерывно обучаться и расширять базу критериев. Также при оценке учитывается размер компании и масштаб её влияния на рынок. Восточный подход предлагает прокладывать дороги там, где люди уже ходят, вместо того чтобы создавать новые тропы, и разработать формулу, сочетая категории, которые пришли нативно.

В число критериев включены: количество ИT-специалистов в компании, скорость обмена информацией и принятия решений, цифровая грамотность сотрудников, персонализация взаимоотношений с клиентами, наличие сквозной аналитики и др.

Оба подхода будут доработаны и предложены Правительству РФ для формирования официальной дорожной карты выявления цифровой зрелости компаний.

Также участники сессии предложили концепцию цифровых HR-паспортов для компаний и специалистов. Подобный сервис не заменит традиционные инструменты для рекрутмента, но поможет бизнесу оптимизировать работу с сотрудниками с точки зрения развития и лояльности, а самим работникам — выстроить индивидуальную траекторию развития и выбирать работодателя исходя из оценки цифровой зрелости компании в области HR.

Опубликовано в номере ноябрь 2020