Книжный рынок и издательства   Библиотеки   Образование
и наука
  Конкурс
“Университетская книга”

Январь-февраль 2024
"Медийные основы креативных индустрий"

  • Эрнест МАЦКЯВИЧЮС: "Наша профессия даёт безграничные возможности"
  • "Креативный путь": инициативы для творческих лидеров
  • Книжные инновации: точки роста и риски
  • Детское книгоиздание: ландшафт рынка



МультиВход

Интервью

Книжный рынок

Вузовские издательства

Искусство издавать

Библиотеки

Образование

Инновационные технологии

Электронные библиотеки

Культура книги

Библиогеография

Библиотехнологии

Выставки и конференции

Конкурсы и премии

Документы

Copyright.ru

КНИГА+

Год литературы

Журнал Онлайн




 

samiy-chitayuschiy-region


Рассылка


 

rgdb-podari-rebenku

Российские библиотеки: перспективы интеграции
05.02.2024 09:08

Тема ежегодного совещания руководителей федеральных и центральных региональных библиотек России звучала так: «Совместной работой создаём успешное будущее библиотек: отраслевые проекты, взаимодействие, интеграция, обмен лучшими практиками».

ros-bibl-perspektivy-1

Особое внимание эксперты уделили национальным, ведомственным, отраслевым и корпоративным проектам; цифровой трансформации, искусственному интеллекту, нейросетям для библиотек; комплектованию и раскрытию фондов; современным формам организации работы с читателями; научно-исследовательской и образовательной деятельности; интеграции библиотек новых российских регионов в профессиональное пространство.

Как отметил генеральный директор Российской государственной библиотеки (РГБ) Вадим ДУДА, слово «суверенитет» останется в политической повестке в ближайшие годы, и библиотекарям необходимо хорошо представлять, что они могут сделать для укрепления независимости нашей страны. Какими должны быть в связи с этим приоритеты и задачи у библиотечного сообщества?

ros-bibl-perspektivy-duda— На мой взгляд, мы должны усилить роль профессионального общественного движения, и прежде всего значение Российской библиотечной ассоциации (РБА). Мы должны сначала добиться специализации библиотек федерального ведения, а затем договариваться о полноценном участии крупных региональных библиотек в важнейших инициативах. Надо достигать технологической независимости. Считаю, что основными трендами на ближайшие несколько лет для библиотечного сообщества будут совместная работа, объединение усилий для достижения крупных целей. Нам необходимо внести свой вклад в важнейшую задачу сохранения достоверной истории и культурной идентичности нашей страны. РБА должна стать платформой для совместной работы библиотек и взаимодействия с государством. Во многом это уже работает, но, очевидно, необходимо скоординировать приоритеты. Ассоциация должна выполнять функции не просто общественной организации, но важнейшей экспертной площадки, полноценного партнёра в принятии государственных решений на уровне Минкультуры России или даже выше, — отметил В. Дуда.

— Мы понимаем, как всё резко изменилось за последние два года в миропорядке. Наши коллеги участвуют в работе ИФЛА, других крупных международных организаций. Кстати, ИФЛА ведёт себя вполне порядочно, многое удалось сохранить, и это благодаря вкладу таких великих библиотекарей, как М.И. Рудомино и Е.Ю. Гениева. Тем не менее в международной повестке мы должны усиливать роль РБА, как можно больше говорить о наших достижениях. Главная задача — сделать РБА заметной организацией на международной арене, — сказал эксперт. По его мнению, сейчас самое время подумать о механизме реализации Стратегии развития библиотечного дела в Российской Федерации до 2030 года, и лучший механизм для этого — усиление роли РБА. Также он заметил, что в РБА есть много секций, круглых столов, и надо сконцентрироваться на работе над шестью основными пунктами Стратегии: модернизацией библиотечной сети, развитием фондов, цифровой трансформацией, поддержкой равного доступа, научным и кадровым обеспечением. Необходимо создавать проектные офисы и рабочие группы.

В. Дуда убеждён в том, что многие сервисы должны стать совместными, в частности работа над каталогизацией, библиографическими описаниями, созданием ИТ-платформ. Крупные платформы — это путь в будущее. Невозможно жить разрозненно. Но кто будет этим управлять? Это не должна быть отдельная библиотека. Необходим равноправный и взаимовыгодный подход. Эксперт отметил, как важно обеспечить соответствие сервисов целевой аудитории.

— Уверен, что мы должны выработать подход к специализации библиотек. Должны появиться чёткие определения ключевых компетенций и направлений работы. Приведу пример. В прошлом году были проведены четыре крупных семинара по работе с библиотеками новых территорий. В Ростове — наиболее общий, остальные — специализированные. В Туле основную роль играли Российская государственная библиотека для молодёжи (РГБМ) и Российская государственная детская библиотека (РГДБ). В Нижнем Новгороде — Государственная публичная историческая библиотека России и Российская национальная библиотека (РНБ), мы говорили о вопросах, связанных с фондами. В Воронеже речь шла о специальных библиотеках. Библиотека для слепых и Российская государственная библиотека искусств оказали серьёзную поддержку. Федеральные библиотеки должны стать методическими центрами по определённым вопросам, — подчеркнул В. Дуда.

С точки зрения эксперта, необходимо научиться делить проекты между крупными библиотеками. Сейчас много инициатив реализует РГБ. Она курирует крупные национальные проекты: модельные библиотеки, книжные памятники, Национальную электронную библиотеку (НЭБ), центры консервации. В. Дуда уверен, что проекты должны доставаться и другим библиотекам, надо постараться справедливо их распределить. Федеральные библиотеки должны принять участие в реализации Стратегии развития библиотечного дела, каждая по своему направлению.

Эксперт высказался и относительно технологической безопасности:

— Все понимают, как много критичной для национальной безопасности информации находится в библиотечных системах. Электронный каталог, система учёта — эти сервисы многокомпонентные: база данных, сервер, который обращается в облако и спрашивает, можно ли продолжать работу. Всё это крайне чувствительно к технологической основе и чрезвычайно уязвимо. Необходимо очень внимательно разбираться с тем, что может вызвать критический сбой. Вскоре РГБ с РНБ и Президентской библиотекой подготовит специальное методическое пособие по этим вопросам. Важный момент — устойчивость процессов, например всем привычных автоматизированных библиотечно-информационных систем (АБИС). В РГБ используется западная система, и непонятно, что будет через год или через два. Какими бы ни были хорошими специалисты по ИТ в библиотечной среде, что-то можно и не предусмотреть.

В. Дуда также сказал, что серьёзным вызовом является импортозамещение. Государство много вкладывает в создание хороших условий для ИТ-специалистов, и это вызывает сильный отток работников из библиотечной отрасли. Она недостаточно конкурентоспособна в части заработной платы. Единственный возможный ответ — объединение усилий. Будущее во многом связано с искусственным интеллектом и машинным обучением, поэтому требуется объединение усилий по созданию нейросети, по её обучению на основе большого, достоверного массива документов. Объединение усилий касается прежде всего цифровой трансформации. Во многом будущее библиотечного дела определяется созданием общих облачных сервисов, каталогизации, библиотечных систем. Это невозможно без участия РБА. Должны быть отраслевые стандарты, выгодные всем. Мы много лет говорим о создании национального библиографического агентства, и с учётом присоединения Российской книжной палаты (РКП) к РГБ для этого есть все основания.

Эксперт подчеркнул, что коллеги затрачивают много усилий на работу в направлении библиографии, но результат неочевиден:

— Есть ли у нас какой-то макрокаталог всего, что когда-то было издано в стране? Существуют летописи РКП, огромное количество библиографических указателей, но нет единого массива, общей системы идентификаторов. Это всё надо создавать в электронной среде. Должен появиться цифровой каталог национальной библиографии, который будет охватывать максимально полный репертуар изданий, имеющих отношение к нашей стране, с набором полей, который позволит однозначно идентифицировать издание. Национальная книжная платформа (НКП), Национальный библиографический ресурс (НБР) и НЭБ — крайне важные инициативы, в том числе для комплектования муниципальных библиотек. Два года назад после титанических усилий вернули межбюджетные трансферты на комплектование фондов. Но далее государство спросит, на что тратятся эти деньги, какую аналитику можно получить. Форма 6-НК, к сожалению, не даёт такого ответа. Необходимо привязать всё, что мы покупаем в фонд, к единому библиографическому ресурсу. Будет ясность и прозрачность — появится больше денег на комплектование. Я далёк от мысли, что мы когда-то придём к единой для всех библиотек АБИС. Но предстоит сделать очень многое. Есть несколько объединяющих идей. Первая — единый каталог национальной библиографии текущих поступлений, с тем чтобы записями можно было легко пользоваться. Вторая — в РГБ мы используем структуру «Госуслуг» и ЕСИА, для того чтобы записывать читателей. По сути, можно получить QR-код и не нужен никакой контрольный листок.

РГБ уже три года координирует научную повестку с РНБ, и это хороший пример того, как организовывать взаимодействие. На сегодня открыты шесть центров реставрации и консервации. В 2022 г. —в Рязани и Нижнем Новгороде, в 2023-м —в Воронеже, Ижевске, Кирове и Красноярске. В. Дуда уверен, что их должно стать гораздо больше.

Спикер сделал акцент на том, что сегодня актуальная задача —сохранить историю и национальную идентичность, для этого важно организовать совместную работу над национальной библиографией, прежде всего в электронной среде, абсолютно необходимо включать в неё то, что попадает в региональные библиотеки, и материалы, имеющие отношение к краеведению.

—Когда в библиотеку приходят исследователи, пишущие о Великой Отечественной войне, есть возможность предоставить им доступ к книгам, документам, архивным данным, газетным подшивкам. Каждая буква и запятая там на месте, и никто не может это изменить. Что будет через 10 лет? Где важнейший срез эпохи? Он в цифровой виде. Но кто его сохраняет и по каким алгоритмам обрабатывает и выдаёт? Это крайне важно. Работа библиотек должна быть распределённой. Очень велика роль «Иностранки». Необходимо зафиксировать информационный фон: что происходит в зарубежных СМИ, в том числе в цифровом виде. Совершенно новое прочтение получает идея страхового фонда документов. Когда-то предлагалось создать его в аналоговом виде и обеспечить максимальную сохранность, возможно за Северным полярным кругом. Уверен, что надо создать определённый массив документов, имеющих отношение к культуре, национальной идентичности и истории нашей страны, и обеспечить их надёжную сохранность в аналоговом формате. Будущее в наших руках, давайте работать вместе! —призвал коллег гендиректор РГБ.

ros-bibl-perspektivy-prepodobnayaС точки зрения заместителя министра культуры РФ Надежды ПРЕПОДОБНОЙ, взаимодействие учреждений по отраслевым проектам стало основой успешного развития культуры страны. Библиотеки, и не только модельные, —это настоящие центры коммуникации, а РГБ остаётся важнейшим методическим центром для регионов.

—Сейчас в библиотеке есть возможность пообщаться, выбрать тему для обсуждения и углубиться в её изучение. Многие стали воспринимать библиотеку как третье место, пространство, где человек культурный и воспитанный понимает, в каком направлении может развиваться, где много всего интересного. Конечно, во многом мы ломаем устоявшиеся шаблоны, —отметила замминистра.

По данным, приведённым экспертом, по состоянию на конец 2023 г. модернизировано свыше 1,2 тыс. библиотек. 68% модельных библиотек расположены в городах, 32% —в сельской местности. Цифровое присутствие усиливается во всех регионах и во всех типах населённых пунктов. Модельные библиотеки демонстрируют, как традиции могут соединяться с инновациями и дополнять друг друга. Доступ к НЭБ открыт во всех библиотеках. Продолжается работа над созданием НКП. Этот проект призван выстроить взаимодействие между участниками книжного рынка, способствовать улучшению сотрудничества библиотеки и ИТ-сферы.

—Направление работы серьёзное, игнорировать цифровизацию в наше время невозможно. Цифровая интеграция всем будет только на пользу. Те, кто обращается к проектам НЭБ и «НЭБ. Свет», видят, что фонды пополнились значительно. Люди, которые путешествуют поездом или самолётом, находясь в дороге, могут обратиться к нашим ресурсам. Подумаем о том, как популяризировать это направление работы, —отметила эксперт.

Значительное место в модернизации занимает сохранение и развитие библиотечных фондов. В Стратегии развития библиотечного дела до 2030 года это направление зафиксировано. Благодаря нацпроекту «Культура» библиотеками приобретено более 3 млн печатных документов. Уже третий год субъектам РФ выделяется субсидия, и всего они получили 1,795 млрд рублей.

—Мы следим за тем, чтобы библиотеки закупали художественные издания, научно-популярную литературу, книги для слабовидящих и незрячих, литературу по библиотечному делу, на национальных языках, и нам бы хотелось, чтобы это были качественные книги. Появляются вопросы о том, какую литературу выдавать. Очевидно, что в любой момент то, что воспринималось положительно или нейтрально, может поменять окраску. Прошу всех быть бдительными и проявлять государственную позицию, —подчеркнула выступающая.

В 2021–022 г. за счёт средств федерального бюджета было закуплено свыше 2,5 млн экз. книг в 42 тыс. библиотек, за первые три квартала 2023 г. —более 1 млн. При этом по рекомендациям Минкультуры России доля детской литературы должна составлять не менее 40%. В 2023 г. было закуплено 447 тыс. единиц, т.е. более 40%.

В рамках проекта «Гений места» ведётся большая работа с РГБ и библиотеками субъектов РФ. Его участники достигают значительных успехов. С точки зрения профильного ведомства, этот проект надо продолжать, и в министерстве готовы принять предложения по трансформации и дальнейшей работе. Сейчас инициатива реализуется на базе 290 библиотек в 74 регионах по 14 направлениям. К 2030 г. будут открыты 1 тыс. точек концентрации талантов.

По оценке эксперта, около 2,5 млн единиц хранения нуждаются в реставрационном вмешательстве. С 2022 г. по инициативе Минкультуры России открываются центры реставрации и консервации, введены в эксплуатацию пять таких организаций, а к 2030 г. их планируется открыть 40.

—В новых регионах находятся 995 библиотек, самый большой запрос от коллег —на обучение. РГБ и федеральные библиотеки провели несколько обучающих семинаров, и важно поддерживать актуальные знания. В этих регионах планируется открыть 12 модельных библиотек, их можно будет использовать как центры компетенций.

Библиотеки —это просвещение в разных форматах, человеку с нами должно быть интересно. Я за развитие личности на любом этапе. Давайте поддерживать интерес, создавать условия для людей. Мы со своей стороны будем отрабатывать основные направления, но главное —чтобы люди взаимодействовали с людьми. Всероссийский мониторинг потребности в кадрах общедоступных библиотек показал невысокий престиж библиотечной профессии, кадровую стагнацию, отсутствие скоординированной системы профессиональной подготовки и повышения квалификации. Сейчас у нас сотрудников до 30 лет чуть более 7%. Мы все можем повлиять на ситуацию, если будем больше рассказывать о своей работе на разных уровнях, —подчеркнула в завершение эксперт.

ros-bibl-perspektivy-2

Как отметила директор РГДБ Мария ВЕДЕНЯПИНА, детское чтение сегодня надо рассматривать в качестве стратегического ресурса формирования нации читателей, нового поколения граждан России, обладающих культурным, интеллектуальным, нравственным и созидательным потенциалом. В стране проживает 26 млн детей. Публичных библиотек —40 тыс., в том числе специализированных детских —около 3 тыс. Так или иначе публичные библиотеки имеют фонды детской литературы и обслуживают детей, которые составляют 37% всех читателей. На них приходится 39% общей книговыдачи.

Как отметила выступающая, изменения в сфере детского чтения не происходят быстро. По данным социологических опросов, ни в 2006 г., ни в 2013-м чтение вообще не входило в топ-10 занятий детей. В 2021-м появились первые сдвиги: у младших школьников чтение вошло в топ-3, а у старшеклассников вышло на восьмое место.

В числе приоритетных проектов РГДБ —Национальная электронная детская библиотека (НЭДБ). По договорённости с РГБ, изменённая по дизайну, эта электронная библиотека войдёт в НЭБ под рубрикой «НЭБ. Дети». Сейчас специалисты обеих библиотек над этим работают.

Всероссийская олимпиада РГДБ по государственной символике включена Минпросвещения России в перечень обязательных олимпиад на 2023/2024 учебный год, их результаты станут учитывать при поступлении в вузы.

Флагманский проект РГДБ —лаборатории «Знай. Читай». В 2022 г. их открылось три: в Нижнем Новгороде, во Владимире и в Туле. В 2023-м —ещё четыре: в Архангельске, Липецке, Чувашии и Чеченской Республике, а также пять —на новых территориях.

В 2023 г. стартовал новый проект —Большая экспедиция детского чтения. Основой для него стали авторские методики по приобщению детей к чтению. В прошлом году он был реализован во Владимирской и Саратовской областях, а также в Санкт-Петербурге. На 2024 год запланированы мероприятия в Архангельске, Челябинске, Южно-Сахалинске, Кемерово и Москве.

ros-bibl-perspektivy-mihnovaКак развивается молодёжная политика в Российской Федерации и как библиотеки могут в неё встраиваться? Ответы на эти вопросы прозвучали в выступлении директора РГБМ Ирины МИХНОВОЙ. Как отметила эксперт, в ближайшей перспективе молодёжь станет основной целевой аудиторией большинства общедоступных библиотек. Для того чтобы это реализовать, существуют некоторые формальные основания. Сейчас возраст молодёжи увеличен до 35 лет, идёт речь о том, чтобы довести его до 40 лет. Это позволяет говорить о 40 млн молодых людей в нашей стране. Законодательное увеличение возраста молодёжи связано с экономикой. Библиотеки всегда в качестве основания использовали психологические характеристики, поэтому, с точки зрения выступающей, молодёжные библиотеки должны продолжать концентрировать свои усилия на лицах в возрасте 14–5 лет, максимум 30.

В каком качестве библиотека участвует в реализации молодёжной политики? Согласно ФЗ-489, с одной стороны, библиотека —это субъект молодёжной политики, с другой —часть её инфраструктуры. В последние три года, после принятия закона о молодёжной политике, отношение государства к молодёжи коренным образом изменилось.

—От того, как государство относится к нашим целевым аудиториям, зависит существование организаций, которые с ними работают. Поэтому архиважно, что государство проводит молодёжную политику самым активным образом, —подчеркнула выступающая и привела ряд фактов.

За три года Комитет Государственной Думы по молодёжной политике собрал 35 законопроектов, около 10 законов уже приняты. Нынешняя установка Комитета —перевод молодёжной политики на муниципальный уровень. Политика Росмолодёжи —создание специальных министерств и департаментов по делам молодёжи в каждом субъекте РФ. Общая идея —отделить молодёжную политику от смежных сфер. Второе важное направление —формирование собственной инфраструктуры молодёжной политики. Если 10 лет назад бюджет Росмолодёжи составлял 500 млн рублей, то сейчас —60 млрд. Это позволяет работать на совершенно ином уровне.

Что касается подготовки специалистов по работе с молодёжью, то в 2020 г. был принят профстандарт этой профессии. В нём есть ОКВЭД домов культуры, клубов, но нет кодов библиотек. Тем не менее 57 вузов готовят бакалавров, появилась специальность «Организация работы с молодёжью».

—Чем привлекают библиотеки органы государственной молодёжной политики? Прежде всего сходством миссий, —отметила выступающая.

Миссия молодёжной политики —создать среду, в которой каждый молодой человек сможет самореализоваться, достичь своей цели и воплотить в жизнь свою мечту. Миссия РГБМ формулируется так же. Одним из способов формирования такой среды стал проект «Точки притяжения». В топ-600 пространств России вошли 50 библиотек, в топ-300, одобренных молодёжью, —25. Фактически участники этого проекта становятся действующей частью молодёжной инфраструктуры. Ещё одно направление реализации молодёжной политики —создание молодёжных центров. Разработан стандарт учреждения молодёжной политики, в его основу был положен опыт библиотек. В документе выделены семь видов молодёжных центров, из них минимум пять могут работать на базе библиотек, считает эксперт. Внедрить этот стандарт позволяет всероссийский конкурс программ комплексного развития молодёжной политики «Регион молодых». На его реализацию на два года выделяется 10 млрд рублей. В частности, в Калининграде уже открылся Дом молодёжи, в регионе получили 60 млн рублей из федерального бюджета и дополнили собственными средствами. В Туле открыто аналогичное учреждение с очень хорошей библиотекой. Такого рода центры могут стать и конкурентами библиотек, и их партнёрами.

Формы работы, заложенные в стандарте, примерно те же, что и в библиотеках. Ключевые задачи, которые могут быть реализованы в библиотеке, —неформальное образование и просвещение молодёжи, а также функционирование в качестве единой точки входа в рамках реализации молодёжной политики, информирование о различных активностях, проходящих в стране. Фактически речь идёт о возрождении информационных центров по проблемам молодёжи, которые были в 2010-х гг. в большинстве библиотек.

Важное направление работы —волонтёрство. На сайте «Добро.ру» зарегистрированы свыше 1 тыс. библиотек, в 20 регионах созданы «Добро.центры», в том числе на базе библиотек.

—В 2025 г. появится новый федеральный проект «Молодёжь России». Госдума поддержала предложение Росмолодёжи о проведении в России Десятилетия молодёжи, а в марте 2024 г. в Сочи пройдёт Всемирный фестиваль молодёжи. Это вызовы для российских библиотек, и надеемся, что мы сможем включиться в эту работу, —отметила в завершение И. Михнова.

ros-bibl-perspektivy-kuzminГенеральный директор Всероссийской государственной библиотеки иностранной литературы имени М.И. Рудомино Павел КУЗЬМИН подчеркнул, что миссия «Иностранки» —быть центром интеллектуального диалога культур и центром наднационального знания.

—В последнее время мы добавили лишь один компонент —продвижение России в международное гуманитарное пространство. Ключевая задача «Иностранки» —быть мягкой силой, которая даёт возможность объединять культуры и защищать интересы России. Сегодня библиотеки выходят на передовую в борьбе за правду и гармоничное развитие будущих поколений. Мы участвуем в создании единого информационного пространства —решении задачи, поставленной Президентом РФ по итогам форума «Россия —Африка» и 15-го Саммита БРИКС. Слоган, который выдвигает «Иностранка», — «Научить молодое поколение думать, работая с огромным объёмом информации», —сказал П. Кузьмин.

Как отметил эксперт, международная ситуация сейчас сложная, но тенденция понемногу меняется, начинают возобновляться контакты с Францией, Болгарией, Румынией, Молдавией. Особую актуальность приобретает укрепление сотрудничества с государствами ближневосточного ареала, такими как Сирия, Палестина, Иордания и Ливан.

—Уже есть договорённости и понимание того, что мы можем им дать и получить от них для развития страны. Ключевым партнёром является Сирийская Арабская Республика. На Форуме объединённых культур «Иностранка» подписала соглашение с Национальной библиотекой Аль-Асада, прошли переговоры с министром культуры этой страны, разработана программа деятельности. Центр межрелигиозного диалога —тоже важное направление. Когда мы говорим о молодёжной политике, о детях, о тех вызовах, что стоят перед страной, то помимо внешних угроз есть ещё и внутренние моменты, связанные с сохранением межкультурного, межрелигиозного согласия, которым всегда славилась Россия и который необходимо поддерживать, —подчеркнул эксперт.

В «Иностранке» действует Информационно-культурный центр стран —членов БРИКС. Его задача —выделить из культуры и литературы стран ценностные человеческие ориентиры, которые их должны сближать, помимо экономической составляющей. Реализуется проект «Мировая билингвальная библиотека современной литературы», направленный на вовлечение молодёжи в выстраивание взаимодействия со сверстниками в других странах. Проект включает в себя Школу молодых переводчиков, а также Школу послов культуры.

—Мы хотим выявить в локальных сообществах молодых людей, ориентированных на культуру, и научить их достойно представлять её в мировом сообществе, грамотно рассказывать о своей большой и малой родине. Эффективно выстраиваются взаимоотношения на горизонтальном уровне. Мы приглашаем на мероприятия, которые проводятся в «Иностранке» регионами, послов зарубежных стран, и тем самым знакомим их с культурным многообразием России, —отметил эксперт.

ros-bibl-perspektivy-3

Фото: М. Говтвань, РГБ

Материал опубликован в номере январь-февраль 2024

 



telegram-1-1
 
Какие форматы доступа на электронную периодику для вас наиболее интересны?
 

 


webbanner-08-video

 

 webbanner-07-nacproekt

 

 webbanner-01-neb

 

 webbanner-02-fz-o-kulture

 

webbanner-red-03-ebs

 

webbanner-red-04-kn-rynok

 

 webbanner-red-05period-pechat

 

 webbanner-red-06-ros-poligrafiya

 

webbanner-red-kult

 
Copyright © ООО Издательский дом "Университетская книга" 2011
Все права защищены.
Студия Web-diamond.ru
разработка сайтов и интернет-магазинов.