Книжный рынок и издательства   Библиотеки   Образование
и наука
  Конкурс
“Университетская книга”

Октябрь 2020
"Издательские технологии и бизнес-модели: цифровая трансформация"

  • Марина АБРАМОВА: «Цифра» и новая этика креативных индустрий
  • Локдаун: капканы и трамплины
  • Аудиорынок: гибридные форматы и время экспериментов
  • Открытая наука: цифровые сервисы и ресурсы



МультиВход

rukont

 

t8-03-2020

 

Интервью

Книжный рынок

Вузовские издательства

Искусство издавать

Библиотеки

Образование

Инновационные технологии

Электронные библиотеки

Культура книги

Библиогеография

Библиотехнологии

Выставки и конференции

Конкурсы и премии

Документы

Copyright.ru

КНИГА+

Год литературы

Журнал Онлайн



 

samiy-chitayuschiy-region


 

rgdb-podari-rebenku


Рассылка


Пандемия: какие возможности для развития библиотек она открывает?
12.07.2020 23:01

Жизнь всего мира в 2020 г. изменил новый коронавирус COVID-19. Ограничительные мероприятия введены в разных странах, в различных отраслях хозяйства. Первыми «под раздачу» попали учреждения, работа которых связана с массовым посещением их гражданами. Не стали исключением и библиотеки.

diskaya27 марта 2020 г. в Челябинской области был объявлен режим обязательной самоизоляции: по распоряжению главы региона Алексея Текслера все библиотеки области временно прекратили приём читателей. С чем мы столкнулись?

Автор Наталья Ивановна ДИСКАЯ, директор Челябинской областной универсальной научной библиотеки (ЧОУНБ)

ВЫЗОВ ПЕРВЫЙ

Читатель ушёл в онлайн, поэтому главной задачей стала организация обслуживания пользователей в удалённом доступе.

Эффективная «удалёнка» стала для нас не единичным явлением, не трендом, а новой реальностью. Библиотеке нужно было адаптироваться, перегруппироваться и очень быстро перестроить свою работу.

Переход на обслуживание в удалённом доступе произошёл относительно спокойно. Это связано с тем, что вся основная инфраструктура для организации этой работы нами была уже создана. В течение нескольких лет мы ведём последовательную модернизацию портала.

Сегодня это современный информационный ресурс с хорошими возможностями. Прежде всего портал обеспечил переход на новый качественный уровень обслуживания удалённых пользователей, на основе современных информационных технологий он сделал возможным активное потребление читателями информационных ресурсов и услуг.

На портале реализованы следующие сервисы:

·         поиск по электронным каталогам ЧОУНБ и библиотек Челябинской области;

·         работа с Уральской электронной библиотекой;

·         cаморегистрация пользователей портала.

Авторизация даёт доступ к дополнительным сервисам:

·         управление личным кабинетом пользователя;

·         формирование собственного контекста по онлайн-сервисам;

·         бронирование — заказ документов для предоставления во временное пользование;

·         заказ документов по МБА и копий документов из фондов библиотек Челябинской области;

·         служба «Виртуальная справка».

Авторизованные пользователи видят результат в личном кабинете, неавторизованные — могут свободно обращаться к справочной службе в общем порядке. Афиша — просмотр анонсов мероприятий ЧОУНБ и библиотек Челябинской области — доступна для всех. Авторизованные пользователи могут сохранить информацию о предстоящих событиях в личном кабинете.

Кроме того, портал, являясь корпоративным, способствует созданию и развитию единого информационного пространства общедоступных библиотек Челябинской области, обеспечивает эффективное взаимодействие специалистов разных библиотек между собой и с пользователями.

Портал максимально полно освещает все направления деятельности ЧОУНБ и общедоступных библиотек области, их основные возможности и перспективы развития. Он всегда оперативно информирует пользователей и библиотечное сообщество о происходящих событиях.

В штате специальный сотрудник, который занимается работой с порталом, а именно управляет качеством его содержания. Он выстраивает логическую структуру и дизайн, контролирует работу программно-технического комплекса, обеспечивает качество предоставляемых пользователям сервисов, продвигает портал как ресурс.

Его востребованность растёт. Количество обращений за апрель текущего года составило 33,5 тыс.

ВЫЗОВ ВТОРОЙ

Как сделать ресурсы максимально доступными для читателей?

В период пандемии стало очевидным, что оцифрованный фонд и имеющиеся в нашем распоряжении электронные ресурсы — главное условие для обслуживания пользователей в период самоизоляции.

pandemiya-1Уральская электронная библиотека содержит материалы о природе края, истории, народном образовании, экономической, научной и культурной жизни Урала в XIX–XXI вв., коллекции уральской периодической печати. Там есть полные тексты документов, навигация по оглавлению, просмотр полнотекстовых документов, возможность распечатать. Пополнение ресурса осуществляется за счёт оцифровки фондов ЧОУНБ и отдельных изданий, предоставленных библиотеками Уральского региона, и поступлений электронных копий документов в дар от авторов/правообладателей. Сегодня в Уральской электронной библиотеки более 17 тыс. документов (книги, номера газет, отдельные статьи). За год коллекции значительно пополнились. Открылись две новые коллекции: «Горнозаводское производство на Южном Урале» (43 документа) и «Контуры многополярного мира. Саммиты ШОС и БРИКС» (231 документ).

В распоряжении у наших читателей 126 оцифрованных книжных памятников. Среди них рукописные книги кириллической традиции, старопечатные книги, изданные с 1450 г. по 1830-й, и другие раритеты.

Внимание пользователей привлекают интернет-проекты. Среди них уже популярные: «Они создавали Челябинскую область», «Виртуальный библиогид», «Золотая летопись Челябинской области», «Литературная карта Челябинской области», «История предпринимательства». Этот раздел портала ЧОУНБ пополняется новыми выпусками — «Книжный переплёт: что почитать», «Легендарика», «Танкоград — город, которого не было на карте», «Литературный календарь — 2020». Большинство интернет-проектов полнотекстовые. Очень популярно мобильное приложение «Нескучные путешествия по Южному Уралу», разработанное сотрудниками краеведческого отдела.

Для удалённых пользователей представлены 15 полнотекстовых баз данных. Студентам, аспирантам и преподавателям доступны базы данных учебников и научно-методических материалов. Есть издания для самообразования, творческого развития, научно-популярные издания. Особый интерес вызывает «ЛитРес: Библиотека» — самый большой каталог современной литературы в электронном формате. Здесь представлено более 200 тыс. электронных и аудиокниг, среди которых актуальные бестселлеры и классика, а также произведения на иностранных языках. Важной особенностью сервиса является возможность читать книги непосредственно на мобильных устройствах читателей.

Особый интерес к ЭБС учебной литературы — «Юрайту», IPRbooks, «Университетской библиотеке онлайн», BOOK.ru.

Большую помощь в работе оказали наши партнёры. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и переводом всех образовательных учреждений в режим дистанционного обучения многие агрегаторы предложили библиотекам расширенный пакет коллекций и услуг. Это издательский дом «Гребенников», ЭБС «Лань», EBSCO and Harvard Business Publishing, ЭБС «БиблиоРоссика».

Книговыдача из ЭБС в период пандемии очень активная.

Воспользоваться этими ресурсами можно через наш виртуальный абонемент, который является одним из популярных онлайн-сервисов ЧОУНБ. Пройдя регистрацию на портале, читатель становится удалённым пользователем библиотеки, получает возможность читать книги и периодику из полнотекстовых баз данных, приобретённых библиотекой, и работать с ними онлайн с личных устройств вне стен библиотеки. Ежегодно аудитория виртуального абонемента пополняется на 1,5–2 тыс. человек. Книговыдача из сетевых ресурсов составляет свыше 70 тыс. изданий.

ВЫЗОВ ТРЕТИЙ

Как в условиях карантина обеспечить контакт с читателем и максимально полно его информировать о наших ресурсах, услугах и мероприятиях?

Прежде всего, сотрудники учреждения ведут активную работу на портале библиотеки. В интенсивном режиме действуют все виртуальные сервисы: «Новости», «Афиша», виртуальная справочная служба, виртуальный абонемент, удалённая регистрация пользователей в ЧОУНБ, электронные каталоги, Уральская электронная библиотека.

Библиотека всегда активно присутствовала в социальных сетях (сотрудники библиотеки ведут во «ВКонтакте», в Facebook и Instagram 15 групп и страничек, посвящённых деятельности ЧОУНБ и её отделов). В этот период именно туда переместилась основная работа по продвижению наших ресурсов.

В частности, краеведы активно продвигают сетевые ресурсы: проекты «Именная история Челябинской области — тыл фронту», «Культура Южного Урала в контексте Великой Отечественной войны»; портал «Литературная карта Челябинской области» и др.

Центр правовой и деловой информации за дни карантина развернул широкомасштабную онлайн-деятельность. Пользователям ЧОУНБ предоставили свободный доступ через Интернет к справочно-правовым системам: официальному интернет-порталу правовой информации (www.pravo.gov.ru), интернет-версиям систем «Консультант плюс» и «ГАРАНТ», а также к путеводителям по правовым и деловым интернет-ресурсам, размещённым на портале ЧОУНБ. Читатели получили доступ к базам данных «Техэксперта» — ведущего бренда российского рынка нормативно-технической информации. Теперь студенты и преподаватели могут бесплатно скачивать учебники по праву и экономике.

Один из самых популярных отделов Челябинской областной универсальной научной библиотеки — абонемент — также «переехал» в онлайн. Во время карантина сотрудники продолжают творческую деятельность и просвещение читателей в социальной сети «ВКонтакте»: благодаря онлайн-сервисам читатели, так же как и раньше, имеют возможность продлить книги, оставить отзыв или обратиться к библиотекарям по всем интересующим их вопросам.

pandemiya-2Запланированные на апрель проекты отдела перешли в виртуальный режим (в формате обзоров и виртуальных выставок с добавлением ссылок на электронные версии изданий), сотрудники абонемента организуют онлайн-викторины, интеллектуальные игры, конкурсы и виртуальные чтения.

Более того, появились новые идеи. В апреле абонемент совместно с Челябинским государственным институтом культуры презентовал виртуальный проект для всех желающих «Голоса молодых. Эхо войны». Для того чтобы принять участие в проекте, необходимо сделать видеозапись чтения книги о войне и прислать на электронную почту отдела: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Все видеозаписи будут транслироваться в официальной группе абонемента во «ВКонтакте».

Второй новый онлайн-проект отдела — «Великие люди Великой войны» — знакомит с «творческими» фронтовиками Великой Отечественной войны: писателями, поэтами, актёрами, режиссёрами и художниками.

В период вынужденной изоляции Центр культурно-просветительских программ ЧОУНБ не даёт скучать своим читателям. На карантине его деятельность была активной, как и в обычных условиях. Это самые разные по форме и содержанию мероприятия: циклы публичных лекций по западноевропейской литературе (ведущий — доцент Челябинского государственного университета Александр Полушкин); вебинар, посвящённый вопросам сезонной аллергии, с кандидатом медицинских наук Мариной Пинелис; онлайн-зарядка с тренером боксёрского клуба Rocky Всеволодом Дикусаром; художественный мастер-класс по нейрографике (ведущая — инструктор-нейрограф Елена Ревнивцева).

Сотрудники отдела также ведут в социальной сети «ВКонтакте» группу «Семейный клуб» для детей и их родителей. Во время карантина были организованы несколько обучающих мастер-классов для всей семьи: занятия по изготовлению народных кукол, практические вебинары по психологии семейных отношений для родителей и детей (ведущий — психолог и арт-терапевт Яна Савичева) и по логоритмике (ведущий — психолог, логопед, руководитель студии детского развития «Андрей-воробей» Валерия Бирбиренкова), а также организовали Марафон семейного чтения.

Специалисты отдела редких книг ЧОУНБ ведут работу по популяризации уникального фонда областной библиотеки в социальных сетях. В частности, во «ВКонтакте» была создана страница отдела, где размещены информационные ресурсы и научные наработки его сотрудников (статьи, обзоры, тезисы, интервью, аудио- и видеозаписи, публикации в сторонних сетевых ресурсах). Был создан анимированный видеоролик о работе отдела, который просмотрен пользователями около 200 раз.

Региональный центр консервации библиотечных фондов также перешёл в онлайн-режим: активно проводится работа в группе «ВКонтакте», проводится удалённое консультирование пользователей по реставрации книг. Курс «Уроки простой реставрации» пользовался самой большой популярностью.

Сегодня, когда мы видим некоторые результаты нашей работы, можно сделать выводы. Услуги в онлайн-формате интересны читателям. Главное — правильно определить содержание. Оно должно быть интересно, увлекательно, полезно для целевой аудитории, сделано качественно с точки зрения технического исполнения.

ВЫЗОВ ЧЕТВЁРТЫЙ

Как организовать эффективную работу всего коллектива в условиях обязательной самоизоляции и дистанционного режима?

Переход к дистанционным формам работы стал серьёзной проверкой для многих.

Он шёл в два этапа. С 23 марта на «удалёнку» перевели отдел маркетинга, с 3 апреля — весь коллектив. Массовый переход в дистант вызвал вопрос: как организовать работу внутренним отделам, если нет своих онлайн-ресурсов? Было принято решение заниматься редактированием электронного каталога, тем более что удалённый доступ это позволяет. Мы подключили сотрудников к дистанционной работе в АБИС ОРАС, дали доступ к локальной сети библиотеки, к корпоративной электронной почте всем отделам. Сотрудники научились работать в системах видео-конференц-связи Zoom и TrueConF. Мы создали корпоративные чаты в WhatsApp для руководителей библиотеки и заведующих отделами, во «ВКонтакте» появились рабочие группы по подготовке «Библионочи» онлайн, по продвижению ресурсов и т.д.

Ещё одна проблема — отсутствие у ряда коллег технических возможностей. Мы частично её решили, предоставив сотрудникам оборудование библиотеки. Другие коллеги либо решили вопрос самостоятельно, либо просто воспользовались возможностью находиться дома с сохранением полной заработной платы. В итоге из 130 сотрудников 110 человек работали в условиях дистанционного режима. В результате отредактировано более 6,5 тыс. записей электронного каталога. В этот процесс активно включились сотрудники отдела книгохранения, отдела обслуживания. В обычных условиях на это всегда не хватало времени.

ВЫЗОВ ПЯТЫЙ

Как выполнить государственное задание?

В условиях пандемии мы по-прежнему работаем по всем основным направлениям.

Продолжается комплектование фонда. Успешно провели подписную кампанию на второе полугодие. Идёт книговыдача в электронном формате.

Не прекратило свою работу справочно-библиографическое обслуживание пользователей — сейчас оно ведётся в оперативном и удалённом режимах по электронной почте и в социальных сетях. Например, специалисты библиографического отдела занимаются тематическим подбором литературы для магистерских и курсовых работ, оказывают помощь всем, кто пишет учебные и научные работы.

Активно осуществляется методическая деятельность: ЧОУНБ, как и все центральные библиотеки субъектов РФ, является методическим центром для библиотек региона. Эта работа тоже перешла в онлайн-пространство. Для коллег еженедельно проводятся брифинги, вебинары и онлайн-совещания, в частности по реализации национального проекта «Культура».

pandemiya-3Традиционно ярко и творчески прошла любимая нашими читателями «Библионочь». Гости программы, которая называлась «Голоса Победы», могли, не выходя из дома, посетить 28 мероприятий: прямые эфиры, виртуальные выставки, онлайн-экскурсии, круглые столы, мастер-классы, буктрейлеры с обсуждениями и многое другое. Трансляции шли в официальных аккаунтах ЧОУНБ в социальных сетях («ВКонтакте», Facebook, Instagram), и на YouTube.

Мероприятия, проведённые в этот вечер, посетил 1151 пользователь, при этом общее количество просмотров за два дня (25 и 26 апреля) составило 3554, а охват аудитории — 16 167 человек.

Виртуальный формат нисколько не помешал общению участников: комментарии, лайки, репосты. И конечно, новые подписчики, а значит, и новые читатели.

Таким образом, наша работа продолжается. Библиотеки ещё раз доказали, что умеют работать в современных форматах, творчески подходят к решению даже очень непростых задач.

Но остаётся главным и самым сложным вопрос: какими окажутся результаты? Как оценить их сегодня, если всё обслуживание на достаточно длительный срок перешло в онлайн-форматы? Как учитывать онлайн-мероприятия, как определять количество удалённых пользователей? Очевидно, что нужны срочные изменения в системе учёта, в частности в форме 6-НК. Необходима своевременная и серьёзная корректировка государственного задания. Для решения этих актуальных проблем и срочного поиска ответов предлагаю профессиональному библиотечному сообществу проявить активность и организовать обсуждение для поиска и принятия решения.

ВЫВОДЫ

Что показала пандемия?

·         Библиотеки останутся, так как людям нужны книги, информационные ресурсы и общение.

·         Библиотеки получили новые возможности для работы с удалёнными пользователями, однако, чтобы не оказаться не у дел в период форс-мажора, они должны уметь очень быстро перестроить свою работу, а сотрудники — учиться на лету, развиваться в самых разных направлениях, вырабатывать критическое мышление и креативность, правильно анализировать ситуацию и быть стрессоустойчивыми.

·         Чтобы быть востребованными, сотрудники должны показывать результат.

Так или иначе, пандемия заставила нас переосмыслить подходы к работе, чтобы в будущем подобные события не смогли её парализовать.

Опубликовано в номере июнь 2020

 



telegram-1-1
 
Какие форматы доступа на электронную периодику для вас наиболее интересны?
 

 

  aski 30 


 


webbanner-08-video

 

 webbanner-07-nacproekt

 

 webbanner-01-neb

 

 webbanner-02-fz-o-kulture

 

webbanner-red-03-ebs

 

webbanner-red-04-kn-rynok

 

 webbanner-red-05period-pechat

 

 webbanner-red-06-ros-poligrafiya

 

webbanner-red-kult

 
Copyright © ООО Издательский дом "Университетская книга" 2011
Все права защищены.
Студия Web-diamond.ru
разработка сайтов и интернет-магазинов.