Необходимым условием эффективного функционирования библиотеки университета является способность оперативно реагировать на изменения во внешней и внутренней среде, в том числе на колебания литературных интересов целевой аудитории. Потребности читателей подвижны, поэтому важно осуществлять непрерывный мониторинг мнений пользователей, отслеживать перемены в их литературных предпочтениях и библиотечном поведении, проводить опросы и исследования читательского спроса, ориентироваться в современных тенденциях на книжном рынке.

В статье продемонстрирован опыт Научной библиотеки Российского университета дружбы народов (РУДН) по исследованию читательских предпочтений обучающихся. Представленная методика была разработана и применена для пополнения фонда художественной литературы, составления плана мероприятий по продвижению чтения в студенческой среде и контент-плана сообщества библиотеки в социальных сетях.

Автор Виктория Александровна ВОЛКОВА, главный библиотекарь Учебно-научного информационного библиотечного центра (Научной библиотеки) РУДН

НЕ УЧЕБНИКОМ ЕДИНЫМ…

РУДН — многопрофильный интернациональный вуз, соответственно потребности читателей обширны и разнообразны. Первоочередная задача библиотеки университета — информационное обеспечение образовательной и научно-исследовательской деятельности, поэтому процесс комплектования ориентирован преимущественно на приобретение учебной и научной литературы. Однако есть ряд задач, для эффективного решения которых требуется поддерживать в актуальном состоянии и фонд художественной литературы.

Это необходимо в первую очередь для удовлетворения образовательных потребностей обучающихся таких направлений, как филология, лингвистика и журналистика. Сотрудники Научной библиотеки РУДН в рамках текущей работы по сопровождению публикационной активности авторов отметили, что научный интерес учёных и преподавателей филологического факультета университета в значительной степени сосредоточен вокруг современных писателей, произведения которых не представлены в фонде библиотеки. Претерпели изменения и учебные планы: ядро образовательных программ по литературоведению традиционно составляют классические произведения русских и зарубежных авторов. Но литературный процесс не стоит на месте, категория классики становится шире, на литературном Олимпе появляются новые большие имена и произведения. Безусловно, библиотека должна реагировать на изменение запросов своих читателей и литературных трендов и своевременно включать в свой фонд актуальные издания.

Немаловажным аспектом в деятельности библиотеки университета является выполнение культурно-просветительских и досуговых задач. Работа сотрудников Научной библиотеки РУДН во многом ориентирована на ознакомление многонациональной аудитории с русской культурой. Не менее значимо и смежное направление работы: знакомить российских и иностранных студентов с литературными произведениями разных народов, а для этого необходимо, чтобы в фонде были широко представлены произведения писателей всего мира на разных языках.

Современная библиотека позиционирует себя как третье место — комфортное пространство для самостоятельной работы, интеллектуального общения и досуга, где можно обсудить прочитанную книгу или её экранизацию, принять участие в разнообразных мероприятиях литературной направленности. Для успешного выполнения этой миссии важно, чтобы читателям были доступны литературные новинки и популярные в студенческой среде произведения.

Ещё один важный сегмент литературы, без которого невозможно представить современный книжный мир в целом и библиотеку в частности, — non-fiction. Данный жанр приобретает всё большее значение и в образовательном процессе: будущим экономистам не обойтись без чтения деловой литературы, дизайнерам — без художественных альбомов, историкам — без дневников и мемуаров выдающихся исторических деятелей и т.д. Запросы на подобную литературу регулярно поступают со стороны студентов и преподавателей. Соответственно при комплектовании фонда библиотеки многопрофильного университета необходимо учитывать и потребности обучающихся разных направлений подготовки в качественных изданиях non-fiction.

Таким образом, по мере работы над теми или иными задачами сотрудники Научной библиотеки РУДН пришли к выводу, что современное состояние фонда художественной литературы не в полной мере отвечает появившимся запросам и нуждается в обновлении и пополнении актуальными изданиями. Но как из всего объёма современной литературы в условиях ограниченного бюджета и многообразия потребностей выбрать книги, которые отвечали бы широким интересам целевых аудиторий университета? Для решения этой проблемы было проведено детальное, глубокое исследование читательских предпочтений студентов РУДН и современных литературных тенденций.

ЧЕГО ХОТЯТ ЧИТАТЕЛИ?

Чтобы быть ближе к читателям, выстраивать с ними эффективную коммуникацию, планировать проекты и мероприятия в соответствии с их интересами, библиотекарям вуза необходимо иметь полное представление о том, что читают современные студенты кроме учебников и ленты социальных сетей.

Самый простой и очевидный способ изучения читательских предпочтений в современных условиях — проведение онлайн-опроса. Именно анкетирование студентов стало стартовой точкой исследования. Анкета была разослана по корпоративной почте обучающимся всех направлений подготовки и включала 21 вопрос, в том числе о предпочитаемых литературных жанрах, формате изданий, особенностях читательского поведения и любимых книгах. На основе ответов респондентов был сформирован перечень интересных читателям, но отсутствующих в фонде произведений, включающий 217 наименований.

Другим важным источником данных о читательских предпочтениях студентов стали социальные сети. РУДН насчитывает более 20 факультетов и институтов, и каждое учебное подразделение имеет официальные страницы в социальных медиа. Также в Сети широко представлены неформальные студенческие сообщества и творческие объединения вуза. Сотрудники библиотеки провели мониторинг более 70 виртуальных сообществ РУДН в соцсетях и выделили все публикации о литературе и чтении, размещённые в течение 2021 г. Выяснилось, что многие учебные подразделения нередко обращаются к книжной теме в своих виртуальных группах. Контент сообществ РУДН включает рекомендации литературных произведений от студентов и преподавателей, тематические подборки книг, обзоры литературных подкастов, анонсы книг для обсуждения в книжном клубе и др. (рис. 1). На основе этих материалов был составлен список из 96 книг, отсутствующих в фонде библиотеки.

Рис. 1

Первые результаты исследования продемонстрировали, что наибольший интерес у студентов вызывают произведения развлекательных жанров: фантастика, фэнтези, антиутопии, любовные и приключенческие романы. Более половины указанных читателями книг принадлежат перу современных зарубежных авторов. В анкете около трети респондентов указали в качестве любимых книг классические труды русских и зарубежных писателей. В социальных сетях классика упоминается реже, здесь более трети публикаций содержат рекомендации изданий non-fiction. Это связано с особенностями формирования контент-плана сообществ. Учитывая интересы своей аудитории, администраторы виртуальных групп предлагают подписчикам интересные тематические подборки книг в соответствии с направлением обучения: для будущих экономистов — новинки бизнес-литературы и истории успеха предпринимателей, для социологов — научно-популярные издания о взаимоотношениях личности и общества и т.д. Независимо от специальности у студентов всех направлений пользуются популярностью книги по развитию soft skills, способствующие саморазвитию и личностному росту (способности к коммуникации, критическому мышлению, управлению проектами, решению психологических проблем).

Также библиотекари проанализировали статистику читательских заказов в электронно-библиотечной системе (ЭБС) РУДН. Как было отмечено выше, фонд художественной литературы Научной библиотеки РУДН состоит преимущественно из классических произведений, которые студенты изучают в рамках образовательного процесса, соответственно на эти книги оказалось выполнено больше всего запросов. В целом же библиотекари отметили отрицательную динамику спроса на художественную литературу. По мнению авторов исследования, это указывает на несоответствие фонда изменившимся интересам читателей: современные художественные произведения в библиотеке представлены слабо, а классику многие студенты предпочитают скачивать в Интернете и читать в электронном формате. Также анализ статистики ЭБС РУДН помог определить круг востребованных читателями авторов, чьи произведения представлены в фонде в недостаточном количестве.

Таким образом, сопоставив данные электронного анкетирования, мониторинга публикаций о литературе в социальных сетях вуза и обзора читательских заказов в ЭБС РУДН, мы сформировали общую картину читательских предпочтений студентов РУДН. Неоднородность целевой аудитории, которая включает представителей разных стран и культур, обучающихся на разных: естественных, технических, медицинских и гуманитарных — направлениях и соответственно имеющих различные интересы, нашла отражение в результатах исследования: предварительный список литературы получился объёмным (более 300 авторов), охватывающим произведения писателей со всего мира, а также широкий спектр литературы категорий «научпоп» и nonfiction. Поэтому для формирования итогового перечня необходимых книг потребовались дополнительные инструменты отбора литературы, о которых речь пойдёт далее.

В НОГУ СО ВРЕМЕНЕМ

Для понимания особенностей читательского поведения и предвидения его изменения в рамках исследования был проведён анализ основных литературных трендов книжного рынка.

Согласно результатам анкетирования большинство студентов РУДН в качестве поисковой системы предпочитают использовать Google. Эта информация послужила основанием применить для выявления наиболее популярных авторов приложение Google Trends. Данный веб-инструмент наглядно отражает динамику упоминаемости в Сети того или иного писателя/произведения, позволяя отслеживать поисковые запросы по таким категориям, как покупка книг, просмотр фильмов и сериалов по мотивам произведений и т.д. Функционал приложения позволяет не только выявлять и сравнивать между собой данные о частоте тех или иных запросов, но и определять кратковременные всплески интереса к книге на фоне выхода экранизации и соответственно отсеивать литературу сиюминутного спроса. Таким образом, сотрудники библиотеки при помощи Google Trends оценили показатели популярности каждого писателя из списка книг, указанных целевой аудиторией, но отсутствующих в фонде и в свободном доступе, и составили перечень из 150 наиболее высокорейтинговых авторов со стабильной статистикой востребованности.

Другим важным индикатором читательских интересов стали литературные рейтинги, так как они оперативно отражают ситуацию на книжном рынке и помогают ориентироваться в популярных литературных новинках. При этом важно понимать, что большинство рейтингов учитывают интересы всех категорий населения, а не только студентов, поэтому к их данным следует относиться вдумчиво, «примеряя» каждую книгу к своей целевой аудитории. Схожая ситуация и с книжными премиями: с одной стороны, длинные и короткие списки ведущих премий позволяют отслеживать наиболее значимые в литературном мире имена и произведения, с другой — следует учитывать, что мнение профессионального жюри может не совпадать с литературными предпочтениями простых читателей, в частности молодёжи.

В рамках отбора книг для закупки в фонд авторы исследования изучили данные Всероссийского книжного рейтинга Российского книжного союза и ведущих операторов книжного рынка, рейтинга Российской книжной палаты «20 наиболее издаваемых авторов по художественной литературе», списка самых продаваемых книг 2021 г. по версии Forbes Life, результаты премий «Большая книга», «Ясная поляна» и др. По итогам анализа было принято решение включить в список литературы для приобретения некоторые произведения из литературных топов, которые не были указаны читателями в опросе, но могут отвечать интересам целевой аудитории РУДН (например, Ю. Н. Харари, Г. Яхиной, Дж. Синсеро и др.).

КАЧЕСТВО ПРЕВЫШЕ ВСЕГО

Важно отметить, что, приступая к работе по изучению читательских предпочтений, авторы исследования не ставили перед собой задачу слепо следовать литературным запросам студентов. Миссия научной библиотеки университета состоит не только в обеспечении образовательных потребностей пользователей и удовлетворении их читательского спроса — она включает в себя и более глубокие задачи: развитие культуры чтения, формирование литературного вкуса, привлечение интереса к качественной литературе.

Проведённые исследования читательских предпочтений и результаты литературных рейтингов показывают, что вкусы целевой аудитории зачастую подвержены влиянию моды, непродолжительным всплескам интереса к отдельным художественным произведениям на фоне выхода их экранизаций, имеют ярко выраженную направленность на развлекательные жанры.

Поэтому на заключительном этапе работы библиотекари обратились к экспертной оценке списка литературы для пополнения фонда. Профессионалы отрасли: учёные и преподаватели филологического факультета РУДН — внесли финальные правки в перечень книг. Взяв за основу выявленные на предыдущих этапах читательские предпочтения, эксперты не исключили полностью «лёгкие» художественные произведения, но сместили акцент в сторону качественной современной литературы, которая менее подвержена колебаниям читательского спроса и, по мнению профессионалов, сохранит статус востребованной и в перспективе.

При этом эксперты утверждали те или иные произведения из списка литературы в тесном взаимодействии с библиотекарями, что позволило применить рациональный подход к комплектованию и учесть разноплановые задачи библиотеки: так, выбирая современную художественную литературу для филологов или актуальные издания жанра non-fiction для будущих психологов и экономистов, библиотекари рассматривали возможность одновременно удовлетворить потребность широкого круга читателей в литературе для досуга и саморазвития, для решения культурно-просветительских задач.

В результате был сформирован содержащий 124 наименования список художественной литературы, книги из которого поступили в фонд Научной библиотеки РУДН в 2022 г.

Чтобы проинформировать читателей о новых поступлениях литературы для досуга, сотрудники библиотеки изготовили и разместили на различных площадках серию рекламных плакатов с изображением книжных новинок, а также с QR-кодами и UTM-метками, позволяющими переходить в ЭБС РУДН. Это позволило не только привлечь внимание читателей к печатному фонду библиотеки, но и выявить наиболее удачные для размещения информации локации.

НА ОДНОЙ ВОЛНЕ С ЧИТАТЕЛЯМИ

Знание читательских предпочтений студентов открывает перед библиотекой университета широкие возможности для планирования текущей, перспективной и проектной деятельности в соответствии с интересами пользователей. Как отмечалось выше, конечная цель исследования читательского спроса не ограничивалась закупкой книг в фонд художественной литературы. Полученные данные позволили учесть мнение студентов при составлении плана библиотечных мероприятий: определить тематику выставок, конференций, дискуссий книжного клуба.

Например, большое внимание привлекли библиотечные акции «Книжный оракул» (позитивные предсказания на новый год) и «Влюблённый чтец» (литературные валентинки — интересные высказывания о любви), при проведении которых были использованы цитаты из популярных в студенческой среде писателей (Айн Рэнд, Кобо Абэ, М. Петросян, Н. Абгарян, В. Пелевина, Х. Мураками). В некоторых случаях сотрудники библиотеки действовали от обратного: так, отметив в результатах исследования полное отсутствие у студентов интереса к поэзии, мы приняли решение привлечь внимание читателей к данному жанру. Для этого совместно с представителями филологического факультета был проведён поэтический конкурс «Турнир поэтов» и открыта Литературная студия.

Полученные данные о читательских предпочтениях студентов были учтены специалистами библиотеки и при разработке контент-плана для страницы библиотеки в социальных сетях. Виртуальное пространство предполагает свободное общение и даёт простор для творчества: здесь уместно шутить, создавать мемы по мотивам интересных читателям произведений, использовать цитаты, формировать релевантные книжные подборки, реализовывать необычные творческие находки (например, «оживить» любимого писателя с помощью нейросетей и пригласить от его имени на библиотечное мероприятие). Это позволяет формировать более адресный контент, подстраивать публикации под интересы пользователей. Также большим вниманием у подписчиков сообщества библиотеки РУДН пользуется рубрика о главных книгах в становлении конкретной личности — литературные подборки «ТОП-5 книг» от руководителей и преподавателей РУДН, блогеров, активных студентов. Работа над этой рубрикой позволяет вовлечь студентов в процесс чтения, продемонстрировать значение литературы в жизни конкретной личности.

ИТОГИ

Формирование фонда художественной литературы Научной библиотеки международного университета — процесс сложный, но увлекательный. В рамках данного исследования были определены универсальные, удобные современные каналы получения информации об интересах пользователей и в результате сформирована собственная методика отбора актуальной литературы, включающая пять этапов: анкетирование студентов, мониторинг публикаций в социальных сетях вуза, анализ читательских заказов в ЭБС РУДН, анализ литературных трендов в Google Trends и литературных рейтингах и, наконец, экспертную оценку полученных результатов и итоговое редактирование списка книг на основе профессионального мнения специалистов в области литературы (рис. 2).

Рис. 2

Работа по изучению читательских предпочтений позволила библиотекарям успешно решить целый комплекс важных задач: пополнить фонд библиотеки новыми изданиями, востребованными как студентами-филологами в рамках образовательного процесса, так и широкой аудиторией читателей для досуга; запланировать и организовать мероприятия по популяризации чтения в студенческой среде; составить контент-план для сообщества библиотеки в социальных сетях и наладить эффективную интернет-коммуникацию с пользователями; повысить собственный профессионализм — расширить представление о современной литературе разных стран, освоить новые формы работы со студентами.

Изначально исследование читательского интереса студентов РУДН планировалось использовать только для решения внутренних проблем библиотеки университета. Уже в процессе работы стало известно о проведении II Всероссийского конкурса для библиотек «Изучаем чтение», который был инициирован и организован Секцией по чтению Российской библиотечной ассоциации (РБА) и Секцией детских библиотек РБА при поддержке Российской национальной библиотеки и Российской государственной детской библиотеки. Сотрудниками библиотеки было принято решение представить на конкурс исследовательский проект о литературных предпочтениях студентов РУДН. Участие в конкурсе позволило более глубоко проработать проблематику исследования, структурировать этапы работы, подготовить презентацию и доклад, демонстрирующий особенности разработанной методики. Исследование получило высокую оценку экспертов и первое место в номинации «Исследования, проведённые библиотеками учреждений образования (вузовские библиотеки)».

Библиотекари РУДН наблюдают положительный практический эффект от проделанной работы: количество читательских запросов на художественную литературу увеличилось и продолжает расти даже в период летних каникул. Это даёт основания авторам исследования рекомендовать представленную методику специалистам библиотек для отбора качественной актуальной литературы и планирования текущей и перспективной деятельности с учётом интересов читателей.

Опубликовано в номере октябрь 2022