Цель работы любой библиотеки – информационное обеспечение потребностей читателей. Эффективность и качество библиотечных сервисов во многом связаны с автоматизацией обработки и учёта информации и обслуживания, т.е. с оптимизацией инструментов управления фондами. Ярким доказательством тому служит опыт Научной библиотеки Бурятского государственного университета*.

*Для справки. Книжный фонд НБ БГУ составляет 1,26 млн экз., книгохранилище расположено в двух корпусах, читальные залы – во всех восьми корпусах университета. В штате библиотеки 62 сотрудника.

АВТОР Светлана Владимировна ВАСИЛЬЕВА, директор НБ Бурятского государственного университета

вНедРеНИе ТехНОлОГИй

История автоматизации НБ БГУ началась в 1996 г., когда была внедрена первая автоматизированная библиотечная информационная система (АБИС) «Библиотека 4.0». В 2005-м библиотека перешла на АБИС «Ирбис-64». В 2007 г. был осуществлён переход к автоматизированной книговыдаче на основе штрих-кодирования.

В 2010-м началась работа над проектом внедрения технологий радиочастотной идентификации (RFID). Основной её целью стало повышение уровня библиотечного обслуживания, создание единой образовательной среды «университет — библиотека» и особой атмосферы, когда студент ощущает себя нужным вузу как личность, член большой семьи. В ходе реализации проекта необходимо было решить следующие задачи:

·         максимально автоматизировать стандартные операции для увеличения производительности;

·         открыть фонды;

·         чаще и оперативнее производить инвентаризации;

·         сократить время выдачи материалов;

·         управлять библиотекой в режиме реального времени.

В 2010 г. были разработаны и представлены программа и паспорт внедрения RFID-технологий. В 2011–2012 гг. подготовлено Техническое задание. В 2013–2014-м установлено и введено в эксплуатацию оборудование.

Сегодня книги выдаются с использованием RFID-меток. Для обмена данными между АБИС и библиотечным RFID-оборудованием используется протокол IDlogic.

RFID-метка — это наклейка небольшого размера с уникальным кодом, по которому информационная система отличает один объект от другого. Каждая метка имеет память, которая используется для хранения уникального идентификационного кода, информации о безопасности (противокражная функция) и т.д.

Для считывания метки достаточно, чтобы она находилась в зоне действия сканера, что позволяет размещать их в любом месте книги. Точность распознавания гарантирует идентификацию даже при работе с несколькими экземплярами.

Во время книговыдачи оуществляется деактивация RFID-метки, и издание переходит в статус «выдано». Теперь читатель может беспрепятственно вынести книгу из библиотеки. Если же RFID-метка не деактивирована, то при попытке вынести издание из библиотеки срабатывают звуковая и световая сигнализации.

В течение 2013–2014 гг. RFID-метки получили более 300 тыс. экз. книг. Следует отметить, что это не нарушило работу библиотеки и обслуживание пользователей. Процесс маркировки продолжался, и к 2016 г. метками обзавелись ещё 200 тыс. экземпляров. Сейчас маркируются те издания, которые во время внедрения технологии находились на руках у пользователей.

Новые поступления и книги, находящиеся в фонде, сотрудники библиотеки обрабатывают так. RFID-метка клеится на издание. Затем книгу кладут на считыватель, встроенный в рабочую станцию персонала библиотеки, и активируют противокражную функцию. Если на книгу нанесён штрихкод, то в программе, разработанной специально для НБ БГУ компанией IDlogic, требуется считать штрихкод сканером, чтобы найти книгу в АБИС и затем нажатием одной кнопки заменить на RFID-метку. Если штрихкод отсутствует, книгу следует найти по электронному каталогу и затем также осуществить привязку.

Все подразделения библиотеки оснащены специальным оборудованием. Рабочая станция сотрудника включает ПК, считыватели меток книг и читательских билетов, принтер чеков и сканер штрихкодов. Станции самостоятельной выдачи установлены в залах открытого доступа. С помощью станций автоматизированного возврата книг, дисков и других документов посетители могут самостоятельно сдать полученные библиотечные материалы и отметить это в читательском билете.

Противокражные ворота оборудованы счётчиками посетителей и выносимых из помещения библиотеки книг, журналов и т.п. Сканеры адаптированы для удобной работы в библиотеке — к ним приспособлены длинные ручки для считывания меток с книг на верхних полках стеллажей. Электронные читательские билеты и пропуска представляют собой удобные карты для идентификации и автоматизированного обслуживания пользователей библиотеки.

СеРвИСы САМООБСлужИвАНИя

Всеми подразделениях Научной библиотеки БГУ фонды представлены в открытом доступе. Напольные терминалы самообслуживания позволяют читателю производить запись изданий на свой электронный читательский билет. Кроме того, студент может проверить состояние собственного формуляра и узнать о задолженности и сроках возврата числящихся за ним изданий. Станция проста в эксплуатации, интерфейс понятен и удобен (доступны английский и русский языки). Пользуясь подсказками на экране, любой пользователь легко осуществит все необходимые действия.

Проблема с книговыдачей возникла в зале иностранной литературы, так как здесь в открытом доступе находятся издания с разным сроком выдачи (литература читального зала и абонемента учебной литературы). Поэтому когда читатель обращался к станции самостоятельной книговыдачи, то получал издание с ограниченным сроком пользования: на 15 дней. Данная проблема была решена программистами библиотеки. Теперь система распознаёт вид издания, согласно которому определяется срок возврата.

Вернуть книги можно с помощью рабочих станций сотрудников, напольных станций книговыдачи и модульной системы возврата книг, установленной на первом этаже библиотеки. Система доступна в любое время суток, так как расположена в доконтрольной зоне. Она состоит из двух станций: приёма книг и их сортировки. При возврате издания сканируются, после чего в базу данных поступает информация о том, что книга сдана, и активируется противокражный бит. На экране появляется информация о том, что книга списана с электронного формуляра пользователя. Одновременно с этим издания отправляются на транспортёрную ленту станции сортировки и попадают в корзины, которые запрограммированы по месту хранению изданий.

Если раньше при приёме и выдаче книг сотруднику библиотеки приходилось вручную заполнять каждый формуляр или сканировать штрихкод, то использование технологии RFID позволяет положить книги на настольный считыватель, и данные о них отобразятся на экране и запишутся на электронный формуляр читателя.

С использованием электронного читательского билета стало возможным идентифицировать читателя, регистрировать выдачу и возврат за считанные секунды. В 2016 г. в университете реализован проект «Кампусная карта». Выданная Сбербанком пластиковая карточка не только дебетовая, она одновременно является пропуском в университет и читательским билетом.

Для инвентаризации фондов и поиска изданий применяется переносная станция. Сканер для инвентаризации представляет собой длинную ручку с гибкой RFID-антенной, что даёт возможность лёгкого доступа к библиотечным материалам, в том числе к находящимся на верхних полках. Однако при этом затруднена идентификация фонда, поступившего до 2007 г., т.е. до внедрения электронной КСУ. Дело в том, что при ретровводе в каждой библиографической записи на издание необходимо указывать номер КСУ. Поэтому на данном этапе инвентаризация с помощью ручного RFID-сканера возможна только для части фонда. Фонд, поступивший в библиотеку до 2007 г., инвентаризируется по традиционной технологии.

кНИГООБеСПечеННОСТь И Э-РеСуРСы

Для комплектования фондов библиотека принимает заявки на приобретение литературы от преподавателей и сотрудников университета. Каждую заявку проверяют на предмет наличия изданий в фонде и на рынке печатной и электронной продукции. Затем принимается решение о приобретении издания в печатном виде или в составе какой-либо электронной библиотечной системы (ЭБС). Экземплярность устанавливается согласно требованиям ФГОС и других нормативных актов. Заявки регистрируются в АБИС, а вся поступающая литература, в том числе и контент ЭБС, отображается в электронном каталоге (рис. 1).

В электронной библиотеке университета выделена специальная база данных «Электронные сетевые ресурсы», в которую загружаются данные о контенте ЭБС, т.е. библиографические описания со ссылками на полный текст. Следует отметить, что мы столкнулись с проблемой качества библиографического описания. Для сектора научной обработки фондов добавлен функционал по редактированию записей контента ЭБС. На сегодняшний день базу данных составляют более 41 тыс. отредактированных записей.

Инженер библиотеки экспортирует библиографические записи на печатные и электронные издания в центр информационных систем. Эти данные через личные кабинеты становятся доступными преподавателям, которые используют информацию об изданиях в рабочих программах дисциплин (рис. 2).

Одним из основных информационных продуктов библиотеки стала электронная библиотека, зарегистрированная 27 июня 2012 г. в Федеральной службе по интеллектуальной собственности. Кроме того, библиотека генерирует полнотекстовые базы данных «Труды преподавателей БГУ», «Краеведение», «Электронные ресурсы», доступ к которым осуществляется через сайт НБ БГУ. Данная электронная библиотека работает на основе АБИС «ИРБИС-64».

SMART-БИБлИОТекА

С развитием технологий и сервисов библиотеки возникла идея интеграции электронной библиотеки в smart-библиотеку. Поэтому было принято решение о применении новых подходов к созданию хранилищ информационных ресурсов, их организации, средств и способов доступа к ним читателей. Выбор пал на платформу DocumentumD2 компании EMC.

В числе важных возможностей платформы перевод информации с бумажных носителей, автоматизированное формирование коллекции документов, организация хранилища на сервере, обеспечение доступа к документу (просмотр, редактирование) и быстрый поиск данных по ключевым словам.

Основным источником пополнения контента электронной библиотеки университета является издательство БГУ, которое согласно Положению об обеспечении правовой охраны и соблюдении авторских прав на служебные произведения передаёт нам оригинал-макеты учебников, учебных пособий, курсов лекций, статей и других изданий (рис. 3). Небольшой процент составляют труды, на которые с авторами заключаются индивидуальные договоры о предоставлении права на публикацию в электронной библиотеке.

Все материалы поступают в цифровую лабораторию и в зависимости от физического состояния, полноты информации и ценности издания проходят оцифровку, графическую обработку и интеграцию в формат pdf с последующим распознаванием фактически любого языка (в том числе монгольского, китайского, корейского и т.д.).

Первоначально для оцифровки применялись простейшие планшетные сканеры; приобретение нового оборудования изменило ситуацию. Сканер Kabis II+ фирмы KIRTAS позволяет осуществлять фотографирование в автоматическом режиме — с перелистыванием страниц вакуумной «лапой» — и в бесконтактном режиме с ручным перелистыванием.

Стандартные книги в переплёте сканируются в автоматическом режиме, а издания в обложке и экземпляры из фонда редких и особо ценных изданий — только вручную. Графическая обработка полученных сканов производится в программе LIMB и включает несколько операций по приведению отдельных сканов-изображений к единообразию (в рамках одного издания) и стандарту оцифровки.

Затем сформированный документ в формате pdf переносится в Recognition server, в котором автоматически производится определение языка издания и его распознавание. Итоговый, ужатый для удобства скачивания, снабжённый первичными метаданными файл pdf попадает в электронную библиотеку. Затем специалисты отдела комплектования и учёта фондов заносят в электронную библиотеку основные сведения об издании, а сотрудники отдела научной обработки фондов обеспечивают издание полным набором сведений и перемещают в фонд для общего доступа.

Принципиальным требованием электронной библиотеки БГУ является возможность полнотекстового поиска, и именно поэтому распознавание является важнейшей операцией.

В состав электронной библиотеки входят как печатные издания, так и аудио- и видеофайлы. Данный контент используется в медиатеке, оснащённой купольной акустической системой, которая представляет собой пассивный динамик направленного звука.

Оборудование медиатеки активно используют в учебном процессе филологи, геологи, биологи, зоологи и т.д., а также слабовидящие студенты.

Научная библиотека БГУ активно участвует в реализации Национальной программы сохранения библиотечных фондов. За короткий период был осуществлён комплекс мероприятий, способствующих сохранению редких и ценных изданий. Введена в эксплуатацию система контроля климатических условий, включающая специализированный кондиционер, увлажнитель воздуха и термогигрограф. Осуществляется постоянный мониторинг температуры и влажности воздуха.

Ввод в эксплуатацию нового корпуса университета, где библиотека размещена на пяти этажах, позволил создать комфортные условия для студентов: на каждом этаже можно заказать книги, получить информацию о расписании или новостях университета, воспользовавшись информационными сенсорными киосками. Не менее комфортный сервис обеспечен для преподавателей, докторантов, аспирантов в зале диссертаций, где организованы индивидуальные кабинки, оборудованные ноутбуками с доступом к локальным и удалённым ресурсам.

НБ БГУ ведёт большую консультационную работу, предоставляет методическую помощь по внедрению новейших компьютерных технологий в практику работы библиотек Иркутской области, Забайкальского края, Монголии, а также школьных библиотек Республики Бурятия.

Безусловно, процессы автоматизации индивидуальны для каждой библиотеки. Задачи выбора технологий и их внедрения сложны, но чрезвычайно интересны. При этом важно просчитывать целесообразность всех процессов, учитывая посещаемость, объёмы книговыдачи, площади, выделенные под фонды и зоны обслуживания и т.д.

Автоматизация библиотечных процессов не заканчивается внедрением RFID-системы и установкой нового оборудования. В статье затронута лишь часть этого комплекса задач, куда также входит внедрение автоматизированной системы отчётности, электронная библиотека, интеграция ЭБС, преобразование сайта библиотеки в образовательный портал и т.п. Их эффективное решение позволит библиотеке предоставлять услуги и организовывать свою работу на качественно новом уровне.

Опубликовано в номере декабрь 2016