Книжный рынок и издательства   Библиотеки   Образование
и наука
  Конкурс
“Университетская книга”

Май 2022
"Книжный рынок в условиях санкций"

  • Борис ПИОТРОВСКИЙ: "Книга — интерактивный бумажный продукт"
  • Меры поддержки: предложения участников отрасли
  • Вузовские библиотеки: стресс-тест и апгрейд сервисов 2.0
  • Субсидия-2022



МультиВход

Интервью

Книжный рынок

Вузовские издательства

Искусство издавать

Библиотеки

Образование

Инновационные технологии

Электронные библиотеки

Культура книги

Библиогеография

Библиотехнологии

Выставки и конференции

Конкурсы и премии

Документы

Copyright.ru

КНИГА+

Год литературы

Журнал Онлайн

 

VUZ-2022 200x100



 

samiy-chitayuschiy-region


 

rgdb-podari-rebenku


Рассылка


Книжный ритейл – 2021: возвращение трафика и персонализация отношений
21.03.2022 11:26

Для книжной индустрии России 2021 год стал непростым, хотя и не в такой степени, как 2020-й. Стремление вернуться к «доковидным» показателям приходится проецировать уже на 2022 г., достигнуть их в прошлом году не удалось, а причиной тому в ряду прочих явился и типографский кризис, затронувший не только Россию, но и европейские страны.

knigi-stopki-2Проблемы с поставками бумаги, рост цен на электроэнергию, дефицит целлюлозы привели к сокращению книгопечатания, а мелкие и средние издательства были вынуждены уйти с рынка, который в 2021 г. вновь показал рост цифрового потребления, что является базовым драйвером уже несколько лет. В связи с пандемией книжная цифровизация ускорилась, и эта тенденция нарастает. Вместе с тем продолжает работать офлайн-розница, развивается стрит-ритейл. Книжные магазины с давних пор являются неотъемлемой частью городской культурной среды, площадками для встреч, многие из них функционируют как клубы, куда люди привыкли приходить и за книгами, и за событиями. Эта привычка несколько притупилась с открытием книжных в торговых центрах, но во время пандемии снова проявилась: люди опасаются идти за книгами в гипермаркет из-за скопления народа, предпочитая небольшой магазин недалеко от дома.

О тенденциях развития книжной торговли, об основных проблемах и перспективах мы поговорили с практиками — руководителями книжных сетей и книготорговых компаний. Их оценка итогов 2021 г. в плане изменения показателей товарооборота, покупательского трафика, ассортимента, ценообразования представляет интерес с точки зрения функционирования книжного рынка в современных условиях.

ОБЩИЕ ИТОГИ ГОДА

kn-riteil-mustashkin

Как отметил руководитель сети «Дом книги» компании «Таис» (г. Казань) Борис МУСТАШКИН, в 2021 г. торговое предприятие существенно превысило показатели 2020-го:

— Мы фиксируем прирост товарооборота в 22%, но, честно говоря, с пандемийным годом даже не сравниваем: у нас много магазинов в торговых центрах, и они были закрыты на срок от двух с половиной до четырёх с лишним месяцев. Наш ориентир — 2019 г., а вот к нему мы не добрали 5%.

Что касается трафика, то в торговых центрах он упал, причём довольно существенно в связи с ограничениями, введёнными в октябре. Если в целом в 2021 г. он понемногу восстанавливался, сентябрь отработали неплохо, с тем же настроем начали октябрь, то потом были приняты ограничения, и в первую очередь это ударило по торговым центрам. Октябрь и ноябрь были худшими месяцами в прошлом году, в декабре продажи восстановились, но всё же это было от 15 до 25% падения. Если оценивать стрит-ритейл, то некоторые магазины даже прибавили к 2019 г., другие остались на том же уровне, а остальные продемонстрировали снижение.

Средний чек подрос. В торговых центрах незначительно, но увеличилась конверсия. Люди теперь приходят целевым образом, чтобы совершить покупку, и в меньшей степени — чтобы просто прогуляться по магазинам. При этом выручка по отношению к 2019 г. стала меньше, а поскольку средний чек вырос, очевидно, что это произошло прежде всего за счёт увеличения цены. Но покупателей стало меньше.

kn-riteil-repin

— В 2021 г. нам удалось существенно улучшить показатели 2020 г, — сообщил Дмитрий РЕПИН, генеральный директор ОРС «Читай-город — Буквоед». — Весь прошлый год шла усиленная работа по возвращению покупателей в розницу, она будет продолжена и в этом году. Соблюдение всех санитарных требований в сети, активная вакцинация и желание вновь почувствовать комфортную атмосферу книжного позволили читателям чаще бывать в наших магазинах. Трафик не вернулся к допандемийному уровню, но в целом мы наблюдали положительную динамику. Отмечу, что в августе во время высокого школьного сезона большинство покупателей предпочло традиционный вид офлайн-шопинга и посетило наши магазины практически в тех же объёмах, что и в 2019 г.

Что касается цен — как мы знаем, себестоимость книг определяется стоимостью материалов, полиграфии, гонораров авторам, логистикой и другими обязательными затратами. Если все эти составляющие дорожают, то растёт и цена книги при неизменном уровне качества. В нашей сети средний чек увеличился примерно на 10% по сравнению с прошлым годом.

kn-riteil-perevoznikov

Для иркутской компании «ПродаЛитЪ» 2021 год был достаточно сложным. В течение всего периода вводились дополнительные санитарные требования и ограничения на работу, QR-коды; торговые центры в период локдауна закрывались. Ситуацию прокомментировал основатель и генеральный директор компании Вадим ПЕРЕВОЗНИКОВ.

— У нас это происходило в Чите и в Улан-Удэ. Да и во время пиков заболеваемости резко сокращался трафик покупателей. Кроме того, и коллектив компании тяжело их переживал, иногда просто некому было работать.

Если говорить о цифрах, то мы фиксируем небольшой прирост по отношению к 2020 г., в среднем около 3,4%, но этот показатель был у всех магазинов разный, так как введённые в период локдауна ограничения в регионах существенно различались.

К 2019 г. сокращение продаж составило 10%. Из-за локдауна был очень серьёзный отток покупателей в онлайн-среду, в маркетплейсы. И вернуть их обратно в условиях ограничений практически невозможно.

kn-riteil-mnatsakanyan

Подводя итоги, глава книготорговой компании «Метида»  (г. Самара) Наира МНАЦАКАНЯН отметила следующее:

— Мы медленно возвращаемся к позициям 2019 г. В 2020-м наблюдалось падение товарооборота и покупательского трафика на 12% и 19% соответственно, при этом средний чек вырос на 10%, а среднее количество позиций в нём увеличилось на одну позицию. В 2021 г. товарооборот вырос на 10%, количество покупателей — на 3% по сравнению с 2020-м. Средний чек в 2021 г. составил 424,1 р., что на 6% выше, чем в 2020-м, среднее количество позиций в чеке увеличилось на 9% и достигло 5,5.

kn-riteil-shtehina

Директор ростовской сети книжных магазинов «Магистр» Елена ШТЕХИНА считает итоги 2021 г. обнадёживающими:

— Уровня 2019 г. достичь пока не удалось, но мы уже близки к этому. Покупательский трафик увеличился на 26% по сравнению с 2020 г. и на 8% по сравнению допандемийным годом. Средний чек вырос на 9% по сравнению с 2020 г., число позиций в чеке стало больше на 3,3%.

СТРУКТУРА АССОРТИМЕНТА

Ассортимент книжных магазинов в 2021 г. тоже изменился. Это относится и к количеству наименований книг, и к их распределению по жанрам. Наблюдается тенденция роста ассортимента и реализации некнижных товаров. И если во многих книготорговых компаниях основной доход по-прежнему обеспечивают книги, хотя их доля в реализации всё же снижается, то иногда соотношение книжных и некнижных товаров в пользу последних.

В активном ассортименте сети «Дом книги» компании «Таис» порядка 25 тыс. книг, — отметил Б. Мусташкин. Есть магазины, где репертуар немного шире, а в большинстве магазинов до 100 м² присутствуют около 20 тыс. книг. Всего же около 85–90 тыс. наименований.

— В среднем преобладает учебная и развивающая литература: её доля около 38%. 25–27% составляет детская книга. Все магазины разные, в торговых центрах значительна доля прикладной и художественной литературы. Детская книга везде представлена примерно на одинаковом уровне. Тем не менее в стрит-ритейле основная направленность на школу, она присутствует как в канцтоварах, так и в книжном сегменте. Доля книг в реализации в последние два года несколько снизилась, сейчас она составляет 58%, соответственно 42% — некнижные товары. Растёт доля канцтоваров. У нас не так много игрушек, открыток, продуктов, календарей, а вот канцтовары занимают уже около 33–34%, — отметил директор и совладелец сети.

Сеть книжных магазинов «Магистр» предлагает ассортимент порядка 98 тыс. наименований книг. Основной доход обеспечивают художественная, детская литература, книги для школ и дошкольных образовательных учреждений, соответственно 25%, 22% и 23%. Доля некнижных товаров, по свидетельству Е. Штехиной, составляет порядка 30%.

— В «Метиде» на сегодняшний день представлено без малого 85 тыс. товарных наименований, из которых 66% занимает книжный ассортимент. Боjльшую его часть составляет учебная литература — это 18,5%, книги для детей занимают 11,5%, художественная литература — 9,6%. При этом боjльшую долю продаж и основной доход компании приносит некнижная продукция: 53,9% от общего объёма продаж приходится на канцелярские товары, сувенирную продукцию, игрушки и школьную форму, — прокомментировала Н. Мнацаканян.

— Доля книг в продажах 2021 г. — 49,5%. В некнижном ассортименте основной сегмент — это канцелярские товары с долей 39,5%. Остальные 11% — игры, товары для творчества и сувенирная продукция, — добавил В. Перевозников.

МАГАЗИНЫ: ОТКРЫТИЕ НОВЫХ ТОЧЕК

В прошедшем году закрывались некоторые торговые точки, но вместе с тем и открывались новые. Происходило ли это с книжными магазинами и с чем было связано, мы поинтересовались у наших собеседников.

Д. Репин:

— Несмотря на все сложности, суммарно по двум брендам за прошлый год сеть приросла на 55 новых магазинов, и ОРС «Читай-город — Буквоед» перешагнула рубеж в 700 магазинов. В 2021 г. открылось 46 новых магазинов «Читай-город». Их количество увеличилось в городах присутствия, а также появились первые торговые точки в Махачкале, Новом Уренгое, Кузнецке и Тимашевске. «Буквоед» открыл девять новых магазинов. В основном, расширяли сеть в Санкт-Петербурге и Калининграде, пришли в новый для нас город Апатиты. Считаем хорошим показателем то, что в ОРС за прошедший год закрыли всего девять магазинов: исключительно там, где не удалось найти компромисс с арендодателями по взаимовыгодным условиям. На начало 2022 г. сеть «Читай-город» насчитывала 559 магазинов, и 153 торговых предприятия действуют под брендом «Буквоед».

Б. Мусташкин:

— Сейчас у нас 55 магазинов, из них половина — в торговых центрах. Мы закрыли два магазина и открыли три. Закрываем то, что становится нерентабельным, где не видим перспективы, прогресса в развитии торговой точки. А открываем в новых местах, где считаем, что поток покупателей будет достаточным для успешной торговли.

Н. Мнацаканян:

— В 2021 г. у нас прошло запланированное открытие торговой точки в новом торговом центре г. Тольятти (ТЦ «Ёлка»). Кроме того, состоялся переезд одного из магазинов в г. Самаре в пределах района в связи с окончанием действия договора аренды помещения.

Е. Штехина:

— Число магазинов за прошлый год у нас не изменилось, однако мы перевели один из них в более удачную локацию и увеличили при этом его площадь. Также мы расширили площадь двух магазинов. Новые не открывали, так как интересных предложений по аренде помещений пока не было, но мы постоянно в поиске подходящих вариантов. В настоящее время главное — не ошибиться с выбором помещения, его месторасположением.

В. Перевозников:

— В прошлом году закрыли три магазина и в двух других сократили площади. Связано это и с изменением трафика, и с падением выручки, которое оказалось больше, чем в других магазинах. Арендодатели закрытых магазинов не пошли навстречу нашей просьбе о снижении стоимости аренды, пришлось принимать такое решение.

КОМПЛЕКТОВАНИЕ БИБЛИОТЕК

Напомним, в 2021 г. на комплектование муниципальных библиотек была выделена субсидия из федерального бюджета. Доля библиотек в совокупных продажах должна была заметно возрасти, но у наших респондентов этого не произошло. И хотя книготорговые сети работают с библиотеками на постоянной основе, они оказались не готовы к поставке книг в такой короткий срок.

Сотрудничество с библиотеками у компании «ПродаЛитЪ» было всегда в приоритете, несмотря на небольшую долю в обороте, — подчеркнул В. Перевозников. Естественно, выделенная субсидия помогла значительно вырасти продажам в ушедшем году.

— Но наше взаимодействие не ограничивается только продажами. Мы постоянно участвуем в проводимых библиотеками мероприятиях, у нас есть совместные проекты, направленные на популяризацию чтения, на привлечение покупателей в магазины и читателей в библиотеки. Проблема по работе с субсидией была только одна — очень короткий срок, в который её нужно освоить. Пришлось работать практически в форс-мажорном режиме, чтобы вовремя обеспечить библиотеки книгами.

Как отметил Б. Мусташкин, оборот по этому сегменту в его книготорговой сети составляет 1–2%, в декабре 2021 г. было чуть больше. Когда субсидия дошла до библиотек, её незначительную часть смогли освоить, но в основном эти суммы прошли мимо. Сейчас прорабатываются возможности по удовлетворению такой потребности в будущем.

Книготорговая компания «Метида» работает с библиотеками на постоянной основе. В конце 2021 г. нагрузка на оптовые отделы была серьёзно увеличена в связи с выделенными библиотекам субсидиями, и в общем обороте доля продаж библиотекам составила 5%. Основные сложности заключались в коротких сроках исполнения заказов и требованиях к году издания книг, — объяснила Н. Мнацаканян.

КОНКУРЕНЦИЯ С ОНЛАЙНОМ

Доля онлайн-продаж книг в книготорговых сетях увеличивается, но растёт и конкуренция со стороны крупнейших онлайн-гипермаркетов. Большинство покупателей заходит в интернет-магазины со своих смартфонов. Важной для мобильной версии является визуализация витрины интернет-магазина, его настройки в соответствии с потребностями пользователя. Здесь требуется работа ИT-специалистов, стоимость услуг которых резко возросла в 2020 г. и продолжает расти. Это создаёт большие трудности для региональной книжной торговли, часто тормозом развития является нехватка средств, поэтому происходит некоторое технологическое отставание. Но книжные магазины активно развивают онлайн-взаимодействие с читателями.

Д. Репин:

— Год от года наш интернет-магазин показывает стабильный рост. Доля интернет-продаж составляет порядка 20%. Многим стало удобнее покупать книги именно в нашем интернет-канале, а для кого-то переход в Интернет стал вынужденной мерой из-за действующих ограничений.

Мы запустили международную доставку интернет-заказов в Белоруссию и Казахстан и сотрудничаем почти со всеми существующими службами по доставке заказов, готовы привезти книги в любое удобное для читателя место. При этом самой востребованной точкой получения интернет-заказов со стороны покупателей были и остаются наши магазины, а с учётом того, что их уже более 700, доступность вполне сравнима с обычными пунктами выдачи. В интернет-магазине мы пытаемся максимально решить проблемы с выбором книг, чтобы покупатель чувствовал себя так же комфортно, как и в книжном магазине. Плюс: при этом ему сразу доступно множество интересных сервисов и полезной информации о книгах и обо всём, что их окружает.

В интернет-канале наблюдается рост спроса на книги по мировой экономике, финансам, блогерству, бизнесу на YouTube и в других приложениях. В жанре Young Adult и фэнтези очень популярны книги Лии Арден и Сары Маас. Вырос спрос на мангу, особенно на переиздание линейки «Наруто» и выход «Прозы бродячих псов». Экранизации таких фильмов, как «Дюна», «Майор Гром», «Пищеблок» вывели в топ продаж и первоисточники. В художественной литературе стоит отметить Гузель Яхину («Эшелон на Самарканд»), Исигуро («Клара и Солнце»), Пауло Коэльо («Лучник»), Квентина Тарантино («Однажды в Голливуде»), Макконахи («Зелёная книга»), Кейт Рассел («Моя тёмная Ванесса»).

Б. Мусташкин:

— Интернет-канал в наших продажах составляет небольшую долю — около 3%, он растёт, и довольно динамично по сравнению с офлайн-реализацией. Но в целом его доля невелика. Конкуренция на поле маркетплейсов и крупных интернет-магазинов нам даётся непросто. Мы больше работаем в своём регионе, и поэтому зона продаж для нас ограничена, хотя можем доставлять товар везде. Но мы стараемся быть там, где нас знают, где есть синергия онлайн и офлайн-продаж.

На данный момент можно фиксировать улучшение ситуации с ценообразованием в онлайн-магазинах, особенно в маркетплейсах, где поставщики самостоятельно регулируют уровень цен. Два-три года назад, когда в онлайне скидка достигала 50%, традиционный ритейл от этого серьёзно страдал, так как мы были заведомо дороже. Сейчас мы работаем чуть более успешно, но очевидно, что это пока небольшие объёмы.

Поскольку в онлайн-сегменте мы нишевый игрок, в основном у нас покупают книги, тиражи на которые везде закончились, а у нас ещё присутствуют в ассортименте. Или, например, это татарская литература, которая у нас представлена, а у других её нет. И, конечно, определённый всплеск мы наблюдаем к школьному сезону.

Н. Мнацаканян:

— К сожалению, интернет-продажи у нас не налажены, сайт только начинает работать, поэтому дать какую-то оценку интернет-продажам на сегодняшний день мы не можем.

Е. Штехина:

— Доля онлайн-продаж у нас пока не растёт, мы связываем это с устаревшей моделью нашего сайта, в настоящее время активно занимаемся его модернизацией. В нашем интернет-магазине покупают в основном книги, которые уже сложно найти в других онлайн-маркетах. Покупатели — жители Ростовской области, которым удобно заказать определённую книгу, а потом забрать её из магазина по пути с работы. Конкуренцию со стороны онлайн-гипермаркетов мы ощущаем, так как продаётся всё меньше экземпляров книг, покупатель уходит в Сеть.

В. Перевозников:

— Безусловно, 2020 год был взрывным для интернет-торговли. Конкуренция очень сильна, и традиционная книжная розница с её низкой рентабельностью не может уже быть той, которой она являлась до пандемии. Наш интернет-магазин вырос в обороте по отношению к 2020 г. на 70%. Мы не видим существенной разницы в предпочтении читателей между офлайн- и онлайн-продажами.

ПАРТНЁРСТВА И КОЛЛАБОРАЦИИ

Об изменении взаимодействия с поставщиками по ассортименту и ценообразованию, а также о доле продукции региональных издателей рассказал Б. Мусташкин.

— Наше взаимодействие почти не изменилось. Конечно, с ассортиментом стало чуть больше проблем, чем пару лет назад: есть задержки поставок, издательства, особенно небольшие, не могут вовремя напечатать книги, бывает, что некоторые тиражи приходится ждать даже несколько месяцев. Во второй половине 2021 г. произошло существенное повышение цен, прежде всего на бумагу, что отразилось на стоимости книг в среднем на 15%, а что касается учебной литературы, то даже больше.

Доля региональных издателей невелика: в основном это татарская литература или краеведческая, а также учебная. Для розницы перечень позиций довольно ограниченный. Конечно, мы эти книги тоже продаём, но объём небольшой — около 2%, хотя работаем не только с издательствами, но и с местными авторами, берём их книги на реализацию.

Е. Штехина добавила к сказанному:

— Взаимодействие с поставщиками по ассортименту улучшается, у нас есть совместные программы продвижения, мы обучаем линейный персонал, регулярно анонсируем планируемые проекты. Много проводится мероприятий онлайн, мы регулярно участвуем в вебинарах по новым книгам и программам продвижения. Что касается ценообразования, то здесь ещё остаётся много вопросов, так как достаточно распространён демпинг в онлайн-гипермаркетах, что подрывает рынок и стимулирует розничных офлайн-операторов уменьшать ассортимент книг. Есть сложности и с демпингом в непродовольственных сетевых магазинах типа «Фикс-прайс», где книги могут продаваться в розницу дешевле, чем мы покупаем оптом.

Продукция региональных издательств у нас занимает порядка 15%, благодаря тому, что в нашем регионе находится два крупнейших прекрасных издательства «Феникс» и «Проф-пресс».

Впервые за многие годы самарская книготорговая компания «Метида» не заключила договор с издательством «Просвещение», так как условия подписания договора оказались неприемлемыми, — пояснила Н. Мнацаканян. Она также заметила, что региональных издательств в Самарской и соседних областях крайне мало, новинки бывают очень редко.

МАРКЕТИНГ И СОБЫТИЯ

В условиях пандемических ограничений организация массовых мероприятий в книжном магазине весьма затруднительна. Мы поинтересовались у наших собеседников, какими способами они привлекают покупателей, какие новые форматы востребованы, какую роль играют социальные сети, подкасты.

Действительно, маркетинг перешёл в онлайн, — заметил Борис Мусташкин. Это и соцсети, и блоги, и интернет-реклама. Но мы и в магазинах стараемся проводим акции, причём сейчас их стало больше, и они разнообразнее.

В настоящее время основным способом привлечения клиентов стали реклама в поисковых системах и размещение объявлений в тематических группах социальных сетей. Пользуются активностью и группы в Viber, где можно заказать книгу, отложить её, узнать о стоимости, — добавила Н. Мнацаканян.

Проведение мероприятий действительно в настоящее время затруднено. Вместе с тем нам удаётся иногда провести ограниченные мероприятия с соблюдением всех санитарных норм. Проводим работу в социальных сетях Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники». Через социальные сети удаётся сообщать о новых интересных книжных проектах, акциях и распродажах, — подчеркнула Е. Штехина.

До 2020 г. дополнительный трафик покупателей обеспечивала организация культурно-массовых мероприятий: встречи с писателями, книжные фестивали, конкурсы чтения, различные мастер-классы. В кризисные времена для поддержания покупательской активности и популяризации чтения в нашем регионе настоящей находкой стали онлайн-встречи в социальной сети Instagram. Позитивный настрой и прямой контакт с автором создают атмосферу доброжелательности и взаимного интереса, и теперь наши библиофилы с нетерпением ждут новых встреч в ставшем любимым формате. Поддерживают интерес к книгам и чтению в целом и постоянные конкурсы-розыгрыши книг в Instagram и «ВКонтакте», которые мы устраиваем совместно со многими издательствами. В ближайшем будущем даже при улучшении эпидемиологической ситуации «ПродаЛитЪ» планирует наращивать интернет-активность не только в уже освоенных соцсетях, но и в популярном сейчас Тik Tok. На 2022 г. запланированы как онлайн, так и живые активности в магазинах нашей книготорговой сети и на сторонних площадках. Уже совсем скоро состоится ставший популярным у нас «Книгамарт» — книжный фестиваль, одним из организаторов которого является «ПродаЛитЪ», — прокомментировал В. Перевозников.

В целом мы видим снижение покупательского потока, — отметил Д. Репин. Кто-то старается обезопасить себя и избегает посещения людных мест, кто-то полюбил покупки онлайн, а кто-то стремится ограничивать себя в тратах. Именно поэтому мы активно развиваем сегодня социальную функцию магазина как пространства, куда хочется прийти и провести время с пользой и комфортом. Также не останавливаемся в развитии онлайн-канала и social media. Публикуем экспертные материалы, тематические подборки, совершенствуем рекомендательный сервис и постоянно улучшаем интерфейс интернет-магазина. В 2022 г. мы планируем работать с каждой аудиторией покупателей индивидуально, создавая связь с покупателем через его интересы и предпочтения, будем развивать эксклюзивные проекты. Мы видим свою задачу в том, чтобы создавать пространство для комфортных покупок и чтения — и офлайн, и онлайн.

Опубликовано в номере март 2022

 



telegram-1-1
 
Какие форматы доступа на электронную периодику для вас наиболее интересны?
 

 

    rks20 


 


webbanner-08-video

 

 webbanner-07-nacproekt

 

 webbanner-01-neb

 

 webbanner-02-fz-o-kulture

 

webbanner-red-03-ebs

 

webbanner-red-04-kn-rynok

 

 webbanner-red-05period-pechat

 

 webbanner-red-06-ros-poligrafiya

 

webbanner-red-kult

 
Copyright © ООО Издательский дом "Университетская книга" 2011
Все права защищены.
Студия Web-diamond.ru
разработка сайтов и интернет-магазинов.