Организация библиотечного дела в вузах – проблема, широко освещаемая на страницах журнала «Университетская КНИГА». Характерные особенности современной библиотеки, направления её развития, в том числе совершенствование законодательной базы, формирование контента, информатизация, обеспечение сохранности фондов, – эти и многие другие вопросы рассматриваются комплексно, всесторонне, поскольку являются важнейшими составляющими обучения в университете.

В то же время образовательный процесс в крупнейших государственных и иных учреждениях, не подведомственных Минобрнауки и Минкультуры России: корпоративных институтах, крупных банках, коммерческих организациях, – раскрывается гораздо хуже, что неудивительно, учитывая определённую закрытость этих организаций. Количество специалистов, выступающих с докладами и сообщениями по данной проблеме, откровенно невелико.

Мы обратились к одному из таких экспертов – Генеральному директору Издательского дома «Гребенников» Аркадию ХАЛЮКОВУ, задав ряд вопросов.

— Аркадий Владимирович, в чём, на Ваш взгляд, заключается основное сходство и различие между библиотеками образовательных учреждений и крупных коммерческих организаций, банков, корпоративных институтов? Может ли опыт организации библиотечного дела в подобных структурах быть востребованным в вузовской среде?

— Мы достаточно часто на самом высоком уровне слышим о триединстве науки, образования и бизнеса. И если об организации учебной и научной работы в вузах известно многое, то об образовательном процессе в компаниях, не относящихся к двум нашим профильным министерствам, информации по ряду причин гораздо меньше. Более того, может сложиться ложное ощущение, что специалист, получивший профильное образование в университете и ушедший работать, допустим, в бизнес-структуру, будто бы исчезает из образовательного процесса, в лучшем случае время от времени занимаясь самообразованием. А это не всегда и не совсем так. Опыт работы с корпоративными институтами крупнейших организаций – лидеров рынка – показывает, что образовательный процесс там отлажен, а количеству закупаемых электронных ресурсов подчас могут позавидовать многие вузы. Просто это образование закрытое, как правило не транслируемое во внешний мир: сотрудника обучают специалисты для собственных нужд организации.

Если говорить о сходстве между библиотеками вузов и организаций, не подведомственных Минобрнауки и Минкультуры России, и вообще о сходстве в подходах к образовательному процессу, то необходимо прежде всего отметить образовательную функцию, координацию информационного обслуживания читателей, экономию трудовых и временных затрат читателей на поиск информации, наличие сложившихся сервисных и технических требований к закупаемым ресурсам.

В каждом крупном корпоративном институте, банке и т.д., как правило, есть своя ЭБС (формулировки могут быть самыми разными, но суть от этого не меняется) – точно так же, как и в любом университете. Во многих подобных организациях, как и в вузах, большое внимание уделяется анализу публикационной активности сотрудников. кроме того, как университеты, так и корпоративные институты имеют разветвлённую сеть филиалов и иных структурных подразделений.

Различия весьма существенны. Во-первых, фонды корпоративных институтов комплектуются прежде всего профессиональной, специализированной литературой (а не учебной, как вузы). Во-вторых, такие организации ориентируются на стандарты и нормативы совсем других министерств и ведомств, причём зачастую разрабатывают и собственные. В-третьих, подобные предприятия сами создают значительный, а в отдельных случаях основной пласт специализированной литературы по своей отрасли, что в вузах представить практически невозможно. В-четвёртых, если говорить о закупке электронных ресурсов, то для крупных коммерческих организаций узкопрофильные, монотематические издания и базы данных – плюс, а не минус (в вузах – наоборот). В-пятых, в корпоративных институтах, банках, иных организациях зачастую приходится говорить не об Интернете, а об Интранете (т.е. о внутренней частной сети организации – Интернете в миниатюре).

Кроме того, роль и значимость библиотек в крупных коммерческих организациях совсем иная, чем в вузе. В таких компаниях руководитель подразделения может принять решение купить тот или иной ресурс, заказать подборку литературы для своих сотрудников не то что без согласования с библиотекой, но иногда даже не ставя в известность её работников. Разумеется, и в вузах порой случается, что факультет приобретает определённую информационную систему или базу данных на свои средства, но, чтобы даже не считать нужным уведомить об этом библиотеку, таких случаев я не знаю. В крупных коммерческих организациях это не редкость, и здесь крайне важно наличие или отсутствие внутрикорпоративных стандартов и нормативов, регламентирующих подобного рода деятельность.

— В какой литературе, на Ваш взгляд, в первую очередь нуждаются крупные коммерческие организации, корпоративные институты и т.д.? Чем рынок образовательных электронных ресурсов в состоянии помочь бизнес-сообществу?

— Безусловно, в значительном количестве учебной или художественной литературы потребности нет. Дело в том, что специалистам уже не очень нужны учебники: они сами кого угодно научат. Некоторая профессиональная и научная литература может приобретаться, но скорее по принципу точечной селекции.

Многолетний опыт работы с подобными компаниями показывает: если в профессиональной, специализированной литературе, как правило, у них нет недостатка, то книги бизнес-тематики имеют несомненную ценность. И здесь не могу не отметить, что на данном рынке – другие лидеры в отличие от агрегаторов классических ЭБС, занимающих ведущие позиции на российском рынке образовательных электронных ресурсов. к их числу в полной мере относится и Издательский дом «Гребенников»: компания работает на двух рынках одновременно, а нишевой принцип комплектования электронной библиотеки (ЭБ Grebennikon, http://grebennikon.ru ) позволяет предложить самым разным клиентам востребованный продукт.

— Нишевой принцип комплектования – что это? В чём заключается специфика работы на двух рынках одновременно?

— Издательский дом «Гребенников» специализируется в области деловой периодической литературы. В настоящее время мы выпускаем журналы, альманахи по ряду основных направлений, связанных с управлением современным предприятием: маркетинг, менеджмент, управление финансами, управление персоналом и др. При этом материалы (статьи из журналов, альманахов) могут быть востребованы сразу на двух рынках. Во-первых, ЭБ Grebennikon прекрасно подходит студентам для написания курсовых и дипломных работ, так как содержит значительный пласт постоянно пополняемых и обновляемых периодических изданий, изобилующих практически и примерами. Электронная библиотека Издательского дома «Гребенников» является неким глобальным практическим пособием по экономике, управлению, иным дисциплинам. Во-вторых, ЭБ Grebennikon – готовая бизнес-библиотека для крупных коммерческих компаний, корпоративных институтов, банков, иных организаций: материалы имеют очевидную практическую направленность; это несколько десятков тысяч кейсов по самым разным темам.

При этом важно отметить не только практическую, но и научную составляющую: наши журналы входят в список ВАк («Маркетинг и маркетинговые исследования», «Управление проектами и программами», «Управление финансовыми рисками»), являются признанными среди профессионалов по маркетингу, менеджменту, финансам. Авторы публикаций – отечественные профессионалы-практики и зарубежные специалисты, имеющие несомненные достижения в практической, консультационной, преподавательской и научной деятельности.

Таким образом, мы предпочитаем комплектоваться преимущественно материалами определённой направленности, востребованными как в образовательной среде, так и среди организаций, не подведомственных Минобрнауки и Минкультуры России. Образно выражаясь, мы заняли свою нишу и предпочитаем работать в рамках данного направления: вполне очевидно, что выбранная модель развития оказалась эффективной, позволяющей работать с разными категориями клиентов. В следующем году компании исполнится 25 лет: для нашего рынка это немалый срок и серьёзный показатель.

— Читатели в вузах и коммерческих организациях, корпоративных институтах – насколько они разные? Можете ли поделиться своими наблюдениями: какие материалы востребованы в первую очередь у представителей обеих читательских аудиторий, в чём сходство и различие основных запросов?

— На примере ЭБ Grebennikon выделю несколько особенностей, которые, на мой взгляд, представляются небезынтересными.

Во-первых, при анализе статистики обращений к материалам электронной библиотеки нельзя не отметить, что в вузах зачастую у публикаций самых последних лет нет никакого преимущества. В некоторых образовательных учреждениях по итогам прошлого года чаще всего прочитываются и скачиваются публикации 2013, 2012 гг., а то и 2009-го. На мой взгляд, это объясняется не только высоким качеством материалов, но и особенностями организации учебного процесса: скажем, если преподаватель считает какие-либо давние публикации достойными иллюстративными материалами к определённому разделу, он может из года в год рекомендовать студентам именно их, что порой обуславливает весьма любопытную и неожиданную статистику.

В то же время в коммерческих организациях всё очень чётко: больше и чаще всего скачиваются материалы двух последних лет. И это правило пока не имеет исключений.

Во-вторых, в вузах не прослеживается никакой явной закономерности в плане тематики скачиваемых материалов, нет и очевидного лидера среди журналов и альманахов. В корпоративных институтах, коммерческих организациях явным преимуществом пользуются публикации HR-тематики, лидеры – все журналы по управлению персоналом. Это также не вызывает удивления: именно специалисты по управлению персоналом и являются основными читателями бизнес-библиотеки, внедряющими идеи в процесс корпоративного обучения.

В-третьих, в вузах и коммерческих структурах достаточно серьёзные и строгие требования к организации удалённого доступа к ресурсу, однако при этом для коммерческих фирм нет жёстких критериев, например в плане библиографических описаний (разумеется, помимо простоты, ясности и системности). Стандарты, принятые в вузовской среде, здесь не имеют безусловного и повсеместного распространения.

— С юридической точки зрения насколько сложно работать с этой особой категорией клиентов в плане заключения контрактов?

— В этом вопросе никакой особенной разницы между двумя категориями клиентов отметить не могу. как в вузах, так и в серьёзных коммерческих организациях, корпоративных институтах, банках, процессу выбора поставщика на оказание той или иной услуги уделяется самое пристальное внимание, а само согласование подчас длится довольно долго. Важно уметь работать с клиентами, отвечать на их запросы и потребности и, разумеется, соблюдать российское законодательство.

Беседовала Марина Ульянова

Опубликовано в номере сентябрь 2017