Российский сегмент электронной и аудиокниги продолжает активно развиваться, а пандемия лишь ускорила процессы книжной онлайнизации. В последние годы на рынке заявляют о себе разнообразные формы доступа к контенту — подписки, абонемент, модели взаимодействия с читателями: черновики, сериалы, рекомендательные сервисы и т.п. Группа компаний «ЛитРес» — признанный лидер на рынке цифровой книги, объединяющий указанные и многие другие направления.

О динамике развития, драйверах и барьерах, читательских предпочтениях, работе с данными, борьбе с пиратством, библиотечных технологиях и о многом другом «УК» беседует с генеральным директором ГК «ЛитРес» Сергеем АНУРЬЕВЫМ.АНУРЬЕВЫМ.

— Сергей, как Вы оцениваете отечественный рынок э-книг? Каковы основные перспективы и драйверы роста? В чём видите потенциал и риски? Каковы национальные особенности структуры и сервисов рынка электронного книгоиздания и распространения?

— Действительно, электронные и аудиокниги остаются одним из основных драйверов книжного рынка, как и прогнозировалось ранее. Сегмент цифровых книг в 2021 г. продолжает показывать стабильный рост. Это в целом тенденция последних 11 лет. Если в 2010 г. продажи электронных изданий были на уровне 60 млн рублей, то в 2020-м ёмкость рынка электронных и аудиокниг составила 8,5 млрд рублей, а доля в общем рынке продукции книгоиздания, за исключением учебной литературы, превысила 10%. То есть за 10 лет рынок вырос в 142 раза. Конечно, сегмент электронных и аудиокниг растёт не такими темпами, как бы мы все, производители и дистрибьюторы контента, этого хотели, но его доля с каждым годом становится всё более значительной. Мы ожидаем, что в 2021 г. Рынок цифровых книг в России увеличится не менее чем на 25% и составит 10,62–11 млрд рублей. Аудиокниги при этом заработают не менее 3 млрд рублей. По итогам первого полугодия 2021 г., например, мы видим, что продажи аудиокниг превысили 1,4 млрд рублей, а цифровых изданий в целом — 5 млрд.

Обсуждая сегмент в контексте всего книжного рынка России, нельзя не сказать о том, что за последние несколько лет, в том числе при активной поддержке Российского книжного союза (РКС), нам удалось повысить значимость сегмента электронных и аудиокниг и добиться его восприятия на уровне других сегментов сферы развлечений, например музыкальных и видеосервисов. В частности, мы получили важную для электронных и аудиокниг поддержку от государства: в конце 2020 г. НДС на электронные книги был снижен до 10%, а уже весной этого года Минцифры России объявило о том, что отечественные приложения с цифровыми книгами будут включены в список программ, обязательных для предустановки на мобильные устройства. Мы ожидаем, что это произойдёт в начале следующего года.

Что касается главных драйверов роста, то наиболее активно развиваются категория самиздата, подписные форматы, а также аудиокниги и подкасты, вовлекающие в потребление книжного контента нечитающую аудиторию, предлагая ей альтернативу прослушиванию музыки или просмотру видео. Также следует отметить новые форматы: всё большей популярностью пользуются аудиосериалы, которым удаётся довольно долго удерживать внимание слушателя и формировать привычку потреблять контент регулярно.

Среди барьеров — привычка читать бумажные книги. И здесь наиболее эффективная стратегия — показать пользователям преимущества цифровых книг, которые удобны и мобильны: их прослушивание можно совмещать с домашними делами, спортом, электронные книги легко взять с собой в поездку. Часть аудитории избегает цифровых книг, так как их нельзя подарить или дать почитать другу. Но мы придумали формат подарочных сертификатов для «ЛитРес» и MyBook, запустили в 2020 г. новый продукт ЛитРес: Абонемент, который позволяет подарить книгу. Ещё несколько барьеров связано с получением удовольствия от посещения книжных магазинов, важностью тактильных ощущений от книги, а также с желанием составить свою домашнюю библиотеку. Здесь мы не конкурируем с бумажными книгами, но органично дополняем их, предлагая помимо электронного удобный аудиоформат, а также эксклюзивный контент, который пользователь не может получить офлайн.

— Ваша компания давно использует инструменты аналитики и обработки траекторий поведения читателей. Как меняются аудитория и её предпочтения? Какие особенности «портрета» сегодняшних читателей могли бы выделить?

— По итогам 2020 г. в книжном сервисе «ЛитРес» электронные и аудиокниги больше покупали женщины — 63% против 37%. Интересно, что в сравнении с 2019-м процентное соотношение не изменилось и осталось на прежнем уровне.

Лидерами по продажам продолжают оставаться Москва и Московская область, на втором месте — Санкт-Петербург, на третьем — Краснодар. В десятку также попали Новосибирск, Казань, Самара, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Владивосток и Хабаровск.

— Поделитесь стратегией развития компании. Какие проекты и направления считаете наиболее интересными и перспективными?

— Для нас важно предоставлять пользователям максимальный выбор, поэтому мы развиваем сразу несколько форм доступа к контенту. Это и привычная PPD-модель, по которой работает сервис «ЛитРес», и формат подписки, реализуемый с помощью сервиса MyBook и продукта ЛитРес: Абонемент. Последний для нас является одним из наиболее перспективных, своевременных и удачных. Сейчас ЛитРес: Абонемент — новый драйвер рынка цифровых книг. В первом полугодии 2021 г. на этот формат приходится более 13% выручки сервиса «ЛитРес». А с момента запуска количество активных пользователей ЛитРес: Абонемента превысило 215 тыс. человек.

Сервисы по подписке также усиливают своё влияние. Рост продаж MyBook по итогам первого полугодия 2021 г. составил более 35% по сравнению c аналогичным периодом прошлого года. При этом число пользователей, оформивших премиум-подписку, в которую помимо электронных входят также аудиокниги, увеличилось на 51%. По прогнозам, во второй половине 2021 г. темпы роста MyBook сохранятся. В целом рост популярности сервиса по подписке связан с изменением привычек потребителей, включая сегмент аудиокниг. В первом полугодии 2021 г. произведения в аудиоформате в MyBook слушали на 85% больше подписчиков сервиса, если сравнивать с аналогичным периодом в прошлом году.

— Каковы финансовые итоги пандемийного года и как оцениваете эти результаты в первом полугодии2021-го? Какие факторы развития, на Ваш взгляд, будут доминирующими в ближайшие годы?

— Прошлый год стал непростым для всего книжного рынка из-за эпидемиологической обстановки, но, несмотря на это, группа компаний «ЛитРес» показала хорошие темпы роста: выручка группы увеличилась на 32% в сравнении с 2019 г. Основными драйверами оставались аудиокниги, подписка и независимая литература. В первом полугодии 2021 г. темпы немного замедлились: выручка выросла на 27% в сравнении с аналогичным периодом 2020-го. Это вполне в рамках наших ожиданий и чуть выше прогнозных темпов роста сегмента цифровых книг в России в целом. В прошлые годы эти показатели действительно были выше: 35,6% в первом полугодии 2020 г. и 49% в первом полугодии 2019-го. Но снижение темпов роста вполне объяснимо.

Во-первых, абсолютный прирост продаж группы компаний «ЛитРес» в первом полугодии 2021 г. в сравнении с первой половиной 2020-го превысил аналогичный показатель годом ранее. Это с учётом минимального повышения средней стоимости электронной и аудиокниги за данный период говорит о сохранении высоких темпов расширения аудитории.

Во-вторых, многократный рост потребления относительного нового формата — аудиокниг — и цифрового контента на платформе Android пришёлся на 2019 год. Исторически Android представляет собой плохо монетизируемую контент-платформу, но в последние два-три года она по уровню капитализации догнала и даже обогнала iOS. Аудиоиздания также оказывали влияние на рост рынка цифровой книги как в России, так и во всём мире. В итоге два этих фактора привели в первом полугодии 2019 г. к росту продаж аудиокниг в приложениях на платформе Android почти на 170% в сравнении с аналогичным периодом 2018-го. В 2020 и 2021 гг. мы видим сохраняющийся тренд роста продаж аудиокниг (выручка в первом полугодии 2021-го выросла более чем на 50%), а также монетизации цифрового контента на платформе Android. Но ввиду накопившейся за предыдущие годы базы прирост продаж идёт медленнее, что не может не сказываться на среднем темпе роста выручки компании.

В-третьих, ускоряются продажи подписок и абонементов, но, поскольку их доля в выручке компании относительно низкая, мы пока не фиксируем существенного влияния на общие темпы роста продаж компании. Эффект будет заметен позже. В целом мы рассчитываем, что через какое-то время сможем вернуться на рост выручки в 30–35%.

В этом году и в следующем мы продолжим развивать и консолидировать рынок цифровых книг, вовлекать в потребление книжного контента новую аудиторию, улучшать пользовательский опыт и удобство сервисов, активно продвигать их с помощью федеральных рекламных кампаний и, конечно, обеспечивать наших читателей большим количеством эксклюзивных новинок.

— Ещё до локдауна отраслевые эксперты говорили о том, что отрасль не досчитывается нескольких миллиардов рублей. Предполагали, что деньги попадут в электронные книги, но этого не случилось: сегмент развивался темпами, которые были спрогнозированы ранее. Деньги ушли в видеосервисы, оборот которых в прошлом году составил 38 млрд рублей, прирост — 50%. Очевидно, что отрасли следует размышлять о консолидации усилий, ведь кроме уменьшения тиражей снизилось и число наименований. Как только традиционные издатели сократили ассортимент, их место занял самиздат. Планка качества резко упала, цены снизились. Что, на Ваш взгляд, необходимо предпринять для решения этой проблемы?

— Я бы хотел отметить, что качество произведений, написанных независимыми авторами, довольно высоко. Сейчас они создают книги, которые конкурируют с контентом, публикуемым именитыми писателями. Об этом свидетельствуют и читательский интерес, и тиражи. Среди наиболее успешных Владислав Гайдукевич, Макс Глебов, Евгения Кретова, Наталья Мур. Поэтому говорить о том, что с увеличением роли самиздата планка качества упала, неверно. Наоборот, некоторые произведения независимых авторов не уступают книгам, опубликованным традиционными издательствами, ни в проработке сюжета, ни в стиле изложения.

Действительно, цифровым книгам приходится бороться за внимание аудитории с разными развлекательными сервисами, и видео не исключение. Но это здоровая конкуренция, и она стимулирует нас придумывать и внедрять новые форматы контента и взаимодействия с подписчиками. Среди них — добавление в сервисы околокнижного контента (подкастов, статей СМИ), а также развитие такого направления, как аудиосериалы. Например, в 2020 г. ЛитРес: Издательство представило первый исторический аудиосериал в 3D «Камо грядёши», созданный по мотивам знаменитого романа польского писателя, лауреата Нобелевской премии по литературе Генрика Сенкевича. В будущем планируем усиливать это направление.

— Как выстраивается ценообразование?

— На данный момент цифровые книги дешевле на 30–40%, чем их бумажные аналоги. Но со временем этот разрыв станет уменьшаться. За счёт таких моделей монетизации, как подписка и абонемент, цифровая книга будет стоить так же, как бумажная, и даже дороже.

— ИТ — важный фактор развития любой компании. В частности, работа с Big data в книжной отрасли — это не только прогнозирование тиражей, оптимизация складских запасов, но и создание удобных сервисов, оценивающих потребительское поведение, выдающих рекомендации читателям и выстраивающих маркетинговые модели. Как используются подобные инструменты в «ЛитРес»?

— В сервисе «ЛитРес» используется рекомендательная система, построенная на базе алгоритмов машинного обучения. Когда клиент совершает определённые действия с книгами: покупает, оценивает, откладывает, просматривает, дочитывает во встроенном ридере, система собирает данные и формирует его профиль. Затем она предлагает пользователю ознакомиться с книгами, которые выбирали другие клиенты со схожими профилями. Подобный подход к построению рекомендаций, называемый коллаборативной фильтрацией, достаточно широко распространён в различных сервисах.

— Вы уже упомянули, что, аудиокниги являются очевидным драйвером рынка, а объём этого сегмента в 2021 г. превысит 3 млрд рублей. Как оцениваете его долю в ассортименте и продажах «ЛитРес»? Каковы особенности моделей реализации и потенциал этого рынка?

— Действительно, доля аудиокниг стремительно растёт: в выручке сервиса «ЛитРес» в первом полугодии 2019 г. Она составляла около 26%, в первом полугодии 2020-го — 27%, в первом полугодии 2021-го — около 34%. Этот сегмент растёт значительно более высокими темпами, чем электронные книги, как и все «молодые» сегменты рынка, которые стартуют с низкой базы. Основные драйверы выбора аудиокниг — удобство, многообразие ситуаций потребления и польза для здоровья. По данным Ipsos, 75% слушателей аудиокниг считают, что это хороший способ занять ребёнка. Кроме того, бурный рост сегмента аудиокниг связан с активным фокусом на продвижение этого формата и с развитием ассортимента на русском языке.

Очевидно, что востребованность аудиоконтента будет только расти, так как такой тип контента удобнее воспринимать в разных повседневных ситуациях: во время занятий спортом, при уборке, в транспорте и т.д.

Именно поэтому мы фокусируемся на продвижении этого формата и расширении. Стараемся, чтобы каждая книга в «ЛитРес» присутствовала в двух форматах: электронном и аудио; этому активно способствуют наша собственная студия звукозаписи, а также проект ЛитРес: Чтец. А какие-то проекты даже выходят эксклюзивно в аудиоформате, только спустя время появляясь в электронном и бумажном видах.

Интересно, что, по данным Ipsos, намерение воспользоваться платными сервисами среди слушателей аудиокниг составляет 76%, т.е. у этого формата лояльная и платёжеспособная аудитория. Это, в частности, обуславливает рост сегмента.

— Ещё один сегмент, демонстрирующий активный рост, selfpub. Каковы основные тенденции, влияющие на него? Как трансформировался самиздат в условиях пандемии и кризисных явлений на рынке? Как изменились стратегии авторов во взаимодействии с платформами и поведение пользователей?

— Пандемия оказалась благоприятным временем для ЛитРес: Самиздата, в первую очередь благодаря его скорости и мобильности. Авторы могли публиковать свои произведения сразу, как только заканчивали писать текст, поэтому им удавалось быстрее всех откликаться на тренды, связанные с коронавирусом.

Кроме того, когда крупные издательства почти не публиковали новинки, независимые авторы, наоборот, стали активнее писать и издавать книги. У читателей же появилось больше времени, чтобы знакомиться с их произведениями. В итоге писатели нашли для себя новую аудиторию, а читатели открыли для себя авторов.

Это отразилось и на цифрах: в 2020 г. выручка издательской платформы для независимых авторов ЛитРес: Самиздата выросла на 65% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. При этом пик продаж наблюдался во втором квартале: они увеличились на 94% по сравнению с аналогичным периодом 2019 г. По итогам 2020-го доля книг ЛитРес: Самиздата составила более 15% от общего количества изданий, проданных в сервисе «ЛитРес», а выручка от их реализации — свыше 21%. Число опубликованных произведений за год также выросло — на 76%. Количество новых авторов в сервисе за год увеличилось более чем на 8%.

— При помощи новых технологий книга уже не является статичным продуктом: она постоянно эволюционирует от формата черновика до записи аудиоверсии или создания спектакля. А затем можно сделать подкаст о произведении, обсудить его и сформировать сообщество, которое автор может привлечь к следующей своей книге. Насколько активно используют такие возможности издатели?

— Традиционные издатели остаются довольно консервативными. Однако, например, синхрорелиз стал одной из удачных, эффективных и даже уже привычных практик. Её суть заключается в том, что книга выходит одновременно в нескольких форматах: печатном, электронном и аудио. Среди последних опубликованных таким образом произведений — новый роман Виктора Пелевина «TRANSHUMANISM INC.».

Также мы стараемся, чтобы у большинства электронных книг была аудиоверсия. В частности, в рамках ЛитРес: Чтеца озвучивается около 36% всех аудиокниг, представленных на российском рынке. На данный момент это крупнейший отечественный краудсорсинговый проект по озвучке аудиокниг: за первое полугодие 2021 г. в нём зарегистрировались 18 тыс. человек, что на 70% больше, чем за аналогичный период в прошлом году. Кроме того, мы активно используем возможности искусственного интеллекта в данном направлении. В сентябре 2020 г. «ЛитРес» запустил роботизированную озвучку произведений, которые пока не были записаны профессиональными чтецами. Аудиокнигу, записанную при помощи искусственного интеллекта, можно бесплатно прослушать после покупки электронной версии книги на сайте или в приложениях «ЛитРес».

— В прошлом году «ЛитРес» объявил о создании цифрового виртуального издательства, которое наравне с традиционными издателями будет выпускать книги, рекомендовать их, брендировать и поддерживать в рознице. Как развивается этот проект?

— В течение года ЛитРес: Издательство довольно эффективно занималось выпуском и продвижением печатных, электронных и аудиокниг, реализовывало различные межиздательские и партнёрские проекты. Был заключён ряд договоров с ведущими независимыми авторами, среди них Андрей Васильев, Матильда Старр, Александра Черчень и Макс Глебов — те писатели, которые уже заслужили огромную любовь читателей в сервисе «ЛитРес». Отдельно стоит упомянуть роман финалистов «Большой книги — 2020» Григория Аросева и Евгения Кремчукова «Деление на ночь».

Важно, что на каждой книге, которая выходит в ЛитРес: Издательстве, размещён QR-код. Он позволяет быстро открыть страницу автора в «ЛитРес» и узнать больше о личности писателя, его творчестве.

Что касается цифровых проектов, то особенно хотелось бы упомянуть электронную и аудиокнигу популярного блогера Бабайкина «Ф*к Ю Мани. Как перестать зависеть от денег», которая с апреля по август 2021 г. была продана тиражом более 10 тыс. экз. Бабайкин — создатель популярного telegram-канала с 45 тыс. подписчиков «На пенсию в 35 лет» и автор одноимённой книги, которая стала бестселлером в «ЛитРес» по итогам 2020 г. и вошла в топ-5 самых популярных произведений про инвестиции и личные финансы.

Среди интересных новинок осени «Сквозь огонь» Евгении Овчинниковой, а также книга победительницы премии «Электронная буква — 2020» Марии Купчиновой «В поисках цветущего папоротника».

— Библиотеки и библиотечные сервисы также активно меняются, а с помощью технологий «ЛитРес» пытается перестраивать классическую библиотечную модель. Как оцениваете взаимодействие и в каком ключе осуществляется поддержка новых библиотечных направлений? Какими показателями характеризуются поставки контента читателям через бюджетные учреждения?

— Для нас новые библиотечные направления означают прежде всего локализацию продукта для внешних рынков. Сейчас мы в процессе выхода на рынок Эстонии: библиотечный сервис полностью переведён на эстонский язык и адаптирован под специфику работы библиотек этой страны. В целом модель остаётся та же: комплектование фонда и книговыдачи. Около двух-трёх лет назад мы начали тесно сотрудничать с библиотеками Беларуси, сейчас ведём переговоры с рядом библиотек Казахстана.

Также совсем скоро мы планируем анонсировать для библиотек «Цифровой мастер рекомендаций», который будет работать на базе книжного сервиса LiveLib (входит в ГК «ЛитРес»). Он позволит читателю быстро и удобно получить советы прямо в пространстве библиотеки. «Цифровой мастер рекомендаций» призван не заменить библиотекаря, а помочь ему предоставить посетителю из фонда библиотеки книгу, которая точно придётся по вкусу.

Что касается цифр, то проект ЛитРес: Библиотека по итогам первого полугодия 2021 г. выдал свыше 1,4 млн книг, что на 22% больше в сравнении с аналогичным периодом 2020-го. Выручка проекта выросла более чем на 21%.

— Как оцениваете текущую ситуацию с пиратством? Какие способы борьбы используете, что наиболее эффективно? Как работает технология цифрового отпечатка?

— Уровень пиратства в поисковой выдаче «Яндекса» сейчас составляет от 7 до 15% по 10 тыс. произведений. Ещё несколько лет назад этот показатель достигал 70%. Снизить его удалось за счёт массовых блокировок пиратских сайтов на основании решений Мосгорсуда. В год силами Ассоциации по защите прав в Интернете (АЗАПИ) блокируется до 200 пиратских сайтов и свыше 400 их зеркал.

Книжной индустрии крайне важно получить внесудебный механизм удаления ссылок из поисковой

выдачи, для чего АЗАПИ совместно с «Яндексом» будет настаивать на скорейшем принятии внесённого в июне в Государственную Думу законопроекта, позволяющего правообладателям удалять нелегальные ссылки из поисковой выдачи без обращения в суд. Кроме того, мы рассчитываем, что удастся выработать эффективный механизм, препятствующий быстрой индексации зеркал заблокированных ресурсов в поисковой выдаче.

С социальной сетью «ВКонтакте» на основании Антипиратского меморандума применяются цифровые отпечатки для проверки контента, размещаемого пользователями. Соответствующие переговоры ведутся с «Яндексом». По сведениям АЗАПИ, ситуация по нарушениям кардинально изменилась в лучшую сторону, и такую методику книжная индустрия считает новым эффективным стандартом борьбы со злоупотреблениями со стороны пользователей.

По данным на июль 2021 г., наибольшее количество нарушений обнаруживается в социальной сети Telegram и на видеохостинге YouTube, издатели регулярно отправляют администрации ресурсов обобщённую статистику по нарушениям и обращают внимание на то, что использование цифровых отпечатков является более действенным механизмом профилактики нарушений, чем простое удаление контента на основании претензии правообладателей.

— Ещё один вид пиратства, получивший активное развитие в последние пару лет, — роботизированная озвучка. Аудиоиздателями становятся цифровые компании и стартапы с быстро развивающимися технологиями синтезирования голоса. При этом роботизированная озвучка не требует прав, это как будто родитель прочитал книгу ребёнку. Сегодня практически каждый, имеющий телефон, сам себе медиастанция. Можно записывать, выкладывать контент, ставить минимальную цену и получать роялти, притом что качество никто не контролирует. Как работать в данных условиях?

— Для того чтобы роботизированная озвучка не нарушала права издателей, нужно получать права на распространение фонограмм, если тексты книг не перешли в общественное достояние. Но если роботизированная озвучка осуществляется через пользовательское устройство, а результат не распространяется в сети Интернет, это действительно может остаться за пределами копирайта. Правда, такой контент точно не попадёт в подписные сервисы без очистки авторских прав.

Также стоит отметить, что качество контента, произведённого чтецом-самописцем, несопоставимо с качеством записи профессионального чтеца. А требования аудитории растут год от года. Если раньше пользователи были готовы довольствоваться посредственными записями, то сейчас их планка гораздо выше: современные аудиокниги не только озвучиваются профессионалами своего дела, но и дополняются музыкальными фрагментами, звуками, т.е. становятся полноценными аудиоспектаклями. Конкурировать с таким качеством самописцам крайне трудно.

— Минцифры России намерено включить приложения для чтения электронных книг в список российских программ, обязательных для предустановки на гаджеты. Об этом на заседании Оргкомитета по поддержке литературы, книгоиздания и чтения в России в 2016–2021 гг. заявил глава ведомства Максут Шадаев. С соответствующим предложением в ходе заседания выступил председатель Российского исторического общества Сергей Нарышкин. Как оцениваете данную инициативу применительно к «ЛитРес»? Какие преференции она обеспечит компании?

— На данный момент у нас нет конкретной информации, когда точно эта инициатива вступит в силу, поэтому прогнозировать рост аудитории пока рано. К тому же, когда пользователь не имеет привычки читать и слушать книги, его будет очень сложно сделать клиентом сервиса, даже если заранее установить ему приложение. У каждого из нас есть предустановленные программы, которые мы ни разу не открывали. Кроме того, большое значение будет иметь число предустановленных программ. На значительный эффект можно рассчитывать, только если их будет не больше 10–15.

— Активное позиционирование любого интернет-магазина влечёт за собой и модернизацию программы лояльности, в частности развитие рекомендательных и кешбэк-сервисов. Что наиболее привлекательно для нынешних покупателей?

— Мы постоянно исследуем пользовательские предпочтения, совершенствуем продукт и сервисы, запускаем новый функционал в целях улучшения пользовательского опыта. Например, в феврале 2020 г. в приложении «Читай!» стартовала функция букмэтчинга, которая работает по аналогии с дейтинг-сервисом и даёт пользователям возможность ставить лайки понравившимся цитатам. Её основная цель — улучшить рекомендательную систему «ЛитРес» и сделать её более точной.

Что касается рекомендательных форматов, то помимо персональных советов и понятной навигации по жанрам в приложениях «ЛитРес» и MyBook пользователю ежедневно доступны новые подборки от редакции и друзей сервисов: писателей, актёров, предпринимателей и блогеров, а также списки книг по актуальным темам и событиям.

Единая программа лояльности для пользователей сервиса «ЛитРес» на данный момент находится в разработке.

— Как выстраиваете работу в социальных сетях, как оцениваете её эффективность?

— Мы стараемся учитывать потребности множества аудиторий, которые присутствуют в разных социальных сетях. Изначально анализируем социально-демографические показатели, литературные предпочтения и актуальные темы. Затем разрабатываем концепцию для каждой соцсети: цели, задачи и контент. Тестируем различные рубрики, стараясь делать акцент на инфотейменте — контенте, с помощью которого подписчики не только могут узнать новое и интересное, но и развлечься, улыбнуться. Сегодня больше внимания уделяется юмору, поэтому мы много усилий направляем на создание уникального и актуального книжного юмористического контента: мемов, шуток и комиксов.

Оцениваем охваты, вовлечённость, переходы и их конверсию в продажи. Пользуемся сервисами аналитики, например LiveDune, и собираем внутреннюю статистику, которую дают сами соцсети.

Кроме того, для нас социальные сети не только один из эффективных маркетинговых каналов, но и отличный способ ежедневно получать обратную связь от наших текущих и потенциальных пользователей по улучшению ассортимента и интерфейса. Мы ежедневно обрабатываем большое количество отзывов, комментариев и пожеланий.

— Каков топ-10 самых востребованных книг на «ЛитРес» в первом полугодии 2021 г.? Какие рекомендации можете дать издателям, для того чтобы эффективнее использовать ваш ресурс для усиления видимости книги?

— В десятку самых популярных в сервисе «ЛитРес» в первой половине 2021 г. вошли следующие произведения.

1. Джон Кехо. Подсознание может всё! (аудиокнига)

2. Фредрик Бакман. Тревожные люди

3. Джордж Клейсон. Самый богатый человек в Вавилоне (аудиокнига)

4. Гэри Чепмен. Пять языков любви

5. Колин Типпинг. Радикальное Прощение. Духовная технология для исцеления взаимоотношений, избавления от гнева и чувства вины, нахождения взаимопонимания в любой ситуации (аудиокнига)

6. Анастасия Залога. Любовь к себе. 50 способов повысить самооценку

7. Майк Омер. Внутри убийцы

8. Владислав Гайдукевич. Расширить сознание легально

9. Джордж Клейсон. Самый богатый человек в Вавилоне

10. Роберт Гэлбрейт. Дурная кровь

Что касается материалов издательств, которые помогли бы продвижению их контента в сервисах ГК «ЛитРес», то можно выделить следующие: качественная обложка, креативный буктрейлер, видеообращение автора или его небольшое текстовое интервью, также важно предоставить максимально полную информацию о книге: возрастное ограничение, жанры/теги, аннотации, рецензии, интересные факты и цитаты. Всё вместе поможет значительно повысить видимость книги в сервисах.

— Многие годы вы проводите премию «Электронная буква». Какие ещё социальные, образовательные и конкурсные инициативы поддерживаете?

— ГК «ЛитРес» активно участвует в проектах РКС, посвящённых поддержке и развитию чтения, книжной культуры, особенно у молодёжи. Среди них — Национальная программа поддержки и развития чтения, всероссийский конкурс «Самый читающий регион», фестиваль «Красная площадь» и многие другие.

В конце 2020 г. в целях поддержки индустрии ГК «ЛитРес» совместно с РКС, Федеральным агентством по печати и массовым коммуникациям, издательской группой «ЭКСМО-АСТ», сетями «Читай-город» и «Буквоед» удалось запустить социальную рекламную кампанию всероссийского масштаба «Книга — лучший подарок». Она нацелена на долгосрочное формирование позитивного имиджа книги как значимого и ценного подарка, с одной стороны, и чтения как современного и полезного способа проведения досуга — с другой. В этом году планируется продолжить эту кампанию.

По традиции пройдёт и «Электронная буква»: книга победителя выйдет в ЛитРес: Издательстве, а выбирать его будет жюри в составе Александра Цыпкина, Дарьи Донцовой и многих других представителей культуры.

Также «ЛитРес» поддерживает и другие значимые культурные события России, в частности национальную литературную премию «Большая книга». В рамках премии «ЛитРес» ежегодно открывает свободный доступ к книгам финалистов для народного читательского голосования на крупнейшем книжном рекомендательном сервисе LiveLIb, тем самым не только получая честный и открытый результат, позволяющий сказать, что та или иная книга стала любимой у читателей, но и внося вклад в развитие культуры нашей страны вместе с партнёрами.

— Как оцениваете российский рынок цифровых книг через пять лет? Какой будет э-книга?

— По нашим представлениям, наиболее активно будут развиваться и служить драйверами роста самиздат, подписные форматы, а также аудиосегмент. Уже сейчас темпы роста аудиокниг в два раза превышают темпы роста электронных книг.

Также цифровые книги постараются усилить свою значимость на фоне других сегментов сферы развлечений, в частности музыкальных и видеосервисов. В этом должно помочь расширение ассортиментной матрицы.

— Наш традиционный вопрос: Ваши читательские предпочтения в жанрах и форматах?

— Литература для меня не только работа, но и хобби. Среди моих любимых книг преобладает классика, например «17 мгновений весны» Ю. Семёнова, «Время оно» М. Успенского, а также «Похождения бравого солдата Швейка» Я. Гашека.

— Благодарим за содержательный разговор. Удачи во всех начинаниях!

Редакция благодарит пресс-службу ГК «ЛитРес» за содействие в подготовке материала.

Опубликовано в номере сентябрь 2021