Модернизация сети библиотек крупного мегаполиса – задача серьёзная, и хорошо, если инициативы профессионального сообщества встречают понимание властей. В прошлом году мы подробно рассказывали о проектах Московского городского библиотечного центра, сегодня на повестке дня Санкт-Петербург. К разговору о различиях в подходах московских и питерских коллег, проблемах, с которыми сталкиваются библиотекари в северной столице, приоритетах и планах развития «УК» пригласил директора Центральной публичной библиотеки им. В.В. Маяковского Санкт-Петербурга, президента Петербургского библиотечного общества Зою ЧАЛОВУ.

— Зоя Васильевна, в 2015 г. — кризисном во многих отношениях — хотелось бы поговорить с Вами о недавнем прошлом, настоящем и ближайшем будущем библиотек, в первую очередь санкт-петербургских. Насколько я знаю, в 2009 г. городское правительство приняло программу модернизации публичных библиотек Санкт-Петербурга как раз до 2015 г. Как сегодня Вы оцениваете итоги этой программы?

— До 2008 г. санкт-петербургские библиотеки являли собой довольно убогое зрелище: у нас практически не было техники, помещения требовали ремонта. Шло активное распространение Интернета, и мы начали остро ощущать, что читатели «голосуют ногами», не желая идти в библиотеки. С этим надо было что-то делать, иначе библиотеки просто погибли бы. В Санкт-Петербурге достаточно сильное библиотечное сообщество. А когда люди объединены и есть человек, возглавляющий сообщество и лоббирующий его интересы, имеющий доступ во властные структуры, — это очень важно. И мы тогда смогли доказать губернатору Валентине Матвиенко, что библиотеки будут эффективно работать, если провести их полную модернизацию. Она в нас поверила, была принята трёхэтапная программа модернизации деятельности публичных библиотек, выделены деньги. Валентина Ивановна своим примером сумела мотивировать глав администраций: она проявляла внимание к библиотекам, присутствовала на их открытии после реконструкции. Затем начали поступать средства. На первом этапе программы мы получили деньги на оснащение библиотек техникой, на втором — транш на поддержку внедрения RFID-технологий, а затем — на открытие медиатек. В общей сложности на эти три этапа библиотекам были выделены 1,5 млрд рублей. В итоге 80% общедоступных библиотек были отремонтированы и реорганизованы; сегодня они соответствуют европейским стандартам.

Всё это делалось, конечно, не ради красоты: мы хотели, чтобы нашим читателям было проще работать с нами, чтобы они могли оперативно получать информацию. Основной целью было создание единого информационного пространства. И мы начали разрабатывать единый электронный каталог, не попросив ни единой копейки из бюджета, на добровольных началах. Создали Корпоративную сеть общедоступных библиотек (КСОБ) Санкт-Петербурга, убедили библиотеки сделать ретроконверсию своих ресурсов и перейти на одну программу — ИРБИС: ведь для того, чтобы работали корпоративная сеть, общий электронный каталог, должны быть чёткие единые требования.

Большую часть работы выполняет Центральная городская библиотека им. В. Маяковского, но и другие библиотеки активны. Мы договорились, хотя поначалу были и непонимание, и обвинения нас в диктатуре. Но путём долгих разговоров, «ювелирной» работы с каждым директором мы доказали, что так будет лучше всем. Появился портал — единая точка доступа, возможность оказывать людям виртуальные услуги, которые они никогда не получали: межбиблиотечный абонемент, электронная доставка документов, виртуальная справка и многое другое. Библиотеки почувствовали, что это нужно. В итоге мы начали внедрять единый электронный билет: любой человек может записаться в библиотеку в любом (почти) районе и быть читателем всех библиотек города. Любой читатель, имеющий электронный билет, может взять книгу в одной библиотеке, сдать в другой, заказать книгу из фонда одной библиотеки и получить её в другой. В этом году читатели получат доступ к электронному формуляру, личному онлайн-кабинету.

Проблема, которая решена пока не полностью, — правила пользования библиотеками в условиях корпорации. У библиотек разные выходные дни, режим работы, нормы выдачи книг и т.д.

— И разная ведомственная принадлежность?

— Да, есть 16 централизованных систем, у каждой свой начальник в районе. Пять библиотек финансирует Комитет по культуре: Центральную городскую публичную библиотеку им. В.В. Маяковского, Центральную детскую библиотеку, Санкт-Петербургскую библиотеку для слепых и слабовидящих, Санкт-Петербургскую театральную библиотеку, Межрайонную централизованную библиотечную систему им. М.Ю. Лермонтова. В этом и была сложность: нужно принимать условия корпорации и при этом выполнять требования начальников. Только благодаря авторитету Центральной городской библиотеки им. В. Маяковского, которая всегда позиционировала себя как сильный методический центр, удалось убедить централизованные системы в необходимости принятия единых правил для всех библиотек города, с тем чтобы они работали как единый организм, могли заменять друг друга. Это поможет выживать в трудных условиях.

— Программа модернизации в этом году заканчивается. Вероятно, планируется продолжение?

— Да, заканчивается, причём каждый пункт её выполнен. Я считаю, что это величайшее достижение библиотек.

На пять лет с 2016 г. мы разработали новую программу «Смарт-библиотека для смарт-города». В ней нет ничего особенно нового, стоит задача удержать завоёванное: это модернизация, продолжение оснащения библиотек, внедрение новых услуг, удержание интереса читателей, добытого большим трудом.

На эту программу мы попросили 340 млн рублей, сейчас плотно работаем с Комитетом по информатизации Санкт-Петербурга: нам нужно зарегистрировать КСОБ. В Комитете не могли поверить, что мы практически без денег смогли создать свою систему. Ведь ничто не стоит так дорого, как модернизация: всё устаревает, нужно обновлять компьютеры, серверы, постоянно поддерживать систему, вкладывать деньги. Надеемся, что вскоре это будут наши общие заботы с Комитетом по информатизации.

— Из Ваших слов получается, что сегодня петербургские библиотеки чувствуют себя хорошо?

— Если в целом оценить состояние библиотек города, то оно хорошее. Все эти годы достойно финансировалось комплектование, приобретение электронных баз данных; мы имеем достойную заработную плату. Властные структуры хорошо к нам относятся. Мы сумели доказать свою нужность, необходимость для населения города, нас уважают.

Могу привести такие цифры. Из 197 общедоступных библиотек Санкт-Петербурга ни одна не закрылась, за последние 10 лет были только случаи объединения двух библиотек, находящихся в одном здании. В год открываются одна-две библиотеки в районах новостроек. Ежедневно петербургские библиотеки посещают более 25 тыс. жителей города, каждый день мы выдаём 59 тыс. изданий. Нашими читателями являются более 1 млн горожан, а это 20% жителей города, и их количество растёт. Но проблемы есть.

В частности, библиотека им. В.В. Маяковского не получила в этом году деньги на комплектование, и обещают их только в мае. Пока же нет ни одного рубля. За 150 лет истории библиотеки это беспрецедентный случай. Я кричу об этом на каждом углу, пока слышат плохо.

Кстати, средства на комплектование в городе не получили не мы одни.

В целом же я считаю, что существующую в Санкт-Петербурге сеть библиотек нужно пересмотреть: в новых районах библиотек не хватает, а в центре — переизбыток.

— Как раз в феврале в Библиотеке им. В.В. Маяковского проходило заседание коллегии Комитета по культуре Санкт-Петербурга, где Вы выступили с предложениями, которые некоторые Ваши коллеги сочли радикальными… Расскажите, пожалуйста, о том, что, на Ваш взгляд, нужно менять.

— Во-первых, нужно провести серьёзное исследование сегодняшнего состояния сети. Для этого потребуется привлечение специалистов. Это должен сделать Комитет по культуре, и это послужит во благо библиотек. Во-вторых, необходимо составить программу развития библиотек (ведь есть генеральный план развития Санкт-Петербурга), предусмотреть открытие небольших библиотек в районах новостроек, а в центре, возможно, кое-какие сократить.

Не нужно бояться слова «сократить». Если на одном проспекте находятся четыре библиотеки, это ведь доставляет им самим неприятности и дискомфорт. Или, например, если библиотека работает в микрорайоне, где одни офисы, ей очень тяжело выполнять государственное задание.

Я также предлагала «централизацию власти» для библиотек, что вызвало негативную реакцию. Хотя, на мой взгляд, это очень хорошая мера. Я знаю это по своему опыту работы в Комитете по культуре в тот период, когда все библиотеки находились в его ведении. В этом, конечно, были свои плюсы и минусы. Но сейчас настал такой момент, когда, как мне кажется, централизация была бы эффективной. Те библиотеки, которые не встречают поддержки от районных органов власти, с удовольствием пришли бы к нам. А в тех районах, где с властными структурами у библиотек сложилась устойчивая связь, люди просто не хотят перемен. Сразу же стали возражать и отделы культуры, потому что им просто нечем будет руководить во многих районах. Посыпались письма — и губернатору, и в Комитет по культуре. Так что, думаю, никто над этим работать не будет. Между тем это ломает систему ремонта, комплектования, закупки оборудования — всё делалось бы централизованно.

— А как Вы относитесь к реформе библиотечной сети в Москве?

— Я много обсуждала реформу и с директорами московских библиотек, и с Борисом Куприяновым. Идея хороша, но её осуществление — не на высоте. И Московский городской библиотечный центр не отработал методику, и библиотеки не созрели. Если оценить зарубежный опыт, то там процессы правильно, профессионально централизованы. Комплектование построено на основе изучения и анализа заявок библиотеки. Руководитель изучает коллекции, прописывает все профили комплектования своей библиотеки, заявки отправляются в единый центр комплектования, и все просьбы выполняются. Небольшая часть — 10% — остаётся на узкопрофильное комплектование. У нас же всё не так: объявляется конкурс и вам может достаться совершенно не то, что требуется. Конечно, библиотеки недовольны: они не участвуют в комплектовании, их интересы не учитываются. Предполагалось отобрать у библиотек функции ремонта, закупки оборудования. В зарубежных библиотеках так тоже делается, но у нас пока ничего не получается. Планировали открывать по 15 обновлённых библиотек в год, а удалось открыть лишь две.

Что касается единого фирменного стиля, сама идея мне нравится: библиотека должна опознаваться однозначно. Но унифицировать их неправильно, у каждой библиотеки должно быть своё лицо. Вообще, в Москве есть немало интересных библиотек с индивидуальным стилем, но в сообщество им пока не удаётся объединиться.

— Поскольку речь зашла о зарубежных библиотеках, скажите, на какую страну стоило бы равняться, по Вашему мнению?

— Я видела много зарубежных библиотек и считаю, что идеальна система организации библиотек в Финляндии. Существует государственная программа строительства, лучшие архитекторы и дизайнеры занимаются библиотеками на конкурсной основе. Каждая библиотека уникальна. Есть программа оснащения библиотек, всё централизовано: и комплектование, и обработка. Единый читательский билет действует по всей стране, работают государственные программы поддержки чтения взрослых, детей. Реализовано всё, о чём мы можем только мечтать, и библиотеки заполнены читателями.

— В ходе московской реформы много споров шло и о том, какое место в работе библиотеки должно быть отведено досуговой функции. Недавно открылся новый филиал Библиотеки им. В.В. Маяковского — информационно-досуговый центр «М-86» на Московском проспекте. Библиотекари, увидев первые фотографии интерьеров в социальных сетях, заволновались: а где же книги?

— Я скажу так: всё это происходит не от хорошей жизни. Во-первых, населению действительно где-то нужно проводить свой досуг: практически всё стало платным. У большинства молодёжи не так много денег, пожилому населению вообще некуда идти.

Во-вторых, известно, что библиотеки начали терять своих читателей из-за распространения Интернета, меняющегося образа жизни. Появились виртуальные читатели, потому что многие услуги мы предоставляем онлайн. Однако для Санкт-Петербурга основной показатель работы библиотеки — посещаемость, повышать этот показатель — государственное задание. Это позволяет библиотекам проводить много мероприятий, которые пользуются у населения спросом, хотя мы всегда старались любое мероприятие оформить книгами. И тут пришёлся кстати Модельный стандарт деятельности общедоступной библиотеки, в котором прописано, что библиотеки выполняют информационные функции, но также являются культурно-досуговыми центрами. И теперь мы имеем полное право обеспечивать досуг.

Но я честно скажу: меня как человека, много лет проработавшего в библиотеках, всё равно это беспокоит. Центр «М-86» мы открывали в безумной спешке. Я каждый день говорю коллективу о необходимости оснастить этот филиал лучшими книгами, чтобы никто не мог нас упрекнуть, что мы сделали из библиотеки развлекательный центр. Это было бы неправильно. Так что библиотека в самое ближайшее время наполнится книгами, на которые есть спрос: будет хорошая коллекция детских изданий, книг по страноведению, планируется экспресс-комплектование новинками литературы, комиксами, дисками. На какие средства мы это планируем делать? Нашей библиотеке повезло, мы зарабатываем около 3 млн рублей в год, эти средства и направляются на комплектование.

— Кстати, первое впечатление было, что центр «М-86» ориентирован на молодёжь. Так ли это?

— Думаю, туда будут ходить и пожилые люди — за свежей литературой, прессой, на концерты, которые пользуются колоссальным спросом. Каждую пятницу мы проводим такие мероприятия в филиале на Невском, 20. Это чистая благотворительность, деньги выделяются из бюджета. Будут проходить лекции-концерты и в «М-86», и, опять-таки, они обязательно будут сопровождаться разговором о литературе. Помимо лекций-концертов есть ещё проект «Диалоги», который тоже привлекает в Библиотеку им. В.В. Маяковского множество людей, и не предполагавших, что библиотеки живы. В последнее воскресенье марта за целый день у нас побывали 4 тыс. человек.

— Вы упомянули о читательском спросе. Расскажите, пожалуйста, подробнее: на что спрос есть?

— Среди наших читателей (может быть, потому, что мы крупная библиотека) спрос есть в первую очередь на серьёзную литературу. Это книги по экономике, культуре, искусству, бизнесу, психологии. И на последнем месте — художественная литература.

— А если говорить о форматах: Вы активно сотрудничаете с «ЛитРес», предоставляете читателям доступ к базам данных. Велик ли спрос на электронные книги?

— Мы широко сотрудничаем с компанией «ЛитРес», в год на их услуги тратим 400 тыс. рублей. Поначалу спрос был небольшим: в первый год — 1 тыс. читателей. В прошлом году 3,5 тыс. пользователей читали э-книги, предоставленные «ЛитРесом», в основном художественную литературу. На сегодняшний день к проекту подключились более 4,7 тыс. читателей. Им не нужно приходить к нам: они получают на сайте логин, пароль и доступ к книгам.

Вообще, 30% наших читателей «виртуальные». А «виртуальная» посещаемость — 50%.

На электронные базы данных в прошлом году мы потратили 7 млн рублей. Это уникальные базы изданий по экономике, бизнесу, медицине; диссертации, учебники. Мы внимательно следим за тем, как они используются, поскольку это дорогое удовольствие. Спрос очень большой.

— Как известно, для Минкультуры России приоритетный проект в библиотечной сфере — Национальная электронная библиотека, вокруг которой пока очень много споров. Тем не менее в списке участников НЭБ уже есть Ваша библиотека, представлено некоторое количество коллекций. Как Вы относитесь в целом к проекту НЭБ, почему решили в числе первых присоединиться к нему?

— Считаю, что НЭБ — неплохая идея, но судить о результатах её реализации пока рано. Мне всегда нравятся новые инициативы, так что мы сразу стали участвовать. У нас есть две коллекции: «Петербургиана» и «Блокадная книга». Они построены не только на фондах нашей библиотеки: мы привлекали уникальные фонды наших публичных библиотек, Военно-морской библиотеки, Библиотеки Академии наук, Российской национальной библиотеки. Вот эти коллекции мы и отдали в НЭБ.

— На вышеупомянутом заседании коллегии Комитета по культуре Вы предложили создать городской центр оцифровки на базе Библиотеки им. В.В. Маяковского. Эта идея связана с НЭБ?

— Отчасти. Чтобы участвовать в НЭБ, библиотека должна отдавать какие-то издания. Наша электронная коллекция самая большая. А среди 197 библиотек почти никто ничего не цифрует. При этом что-то интересное есть в фондах у каждой библиотеки. Но если вопрос о НЭБ ставится государством, то цифровать нужно. А это дорогое удовольствие, книги на выходе получаются «золотыми». Эффективнее создать центр, где на базе нашего корпоративного ресурса можно было бы отбирать, цифровать книги и передавать в НЭБ. Но по-моему, эта идея услышана не была. У нашей библиотеки в этом году есть 1 млн рублей на оцифровку — сделаем, передадим в НЭБ. Насколько можно, будем пользоваться ресурсами НЭБ, если всё будет грамотно сделано и доступно. Пока мало что понятно, посмотрим, как этот проект будет развиваться.

— Как раз когда Минкультуры России стало позиционировать НЭБ как приоритетный проект, вспыхнули с новой силой разговоры о будущем публичных библиотек. Каковы Ваши прогнозы?

— Я уверена в том, что будущее у публичных библиотек есть. Среди них много таких учреждений, которые внимательно следят за всеми изменениями. Библиотека должна быть душой территории, на которой она находится, помогать местному населению решать важнейшие социальные вопросы. Например, мы осознаём проблему мигрантов, поэтому совместно с Комитетом по миграционной политике создаём информационные центры в помощь им. Мы готовы предоставлять литературу для подготовки к экзамену по русскому языку, консультировать, помогать. Далее, появились новые технологии и масса пожилого населения оказалась в полной растерянности. Библиотеки взяли на себя обучение компьютерной грамотности. Они учат и правовой грамотности, профессионально занимаются этим.

Опыт зарубежных библиотек, которые нас опережают в развитии на 10–15 лет, показывает, что будущее у нас есть, если мы вовремя станем реагировать на все изменения. Наша задача как методического центра — всё время это доказывать библиотекам.

— Как Вы считаете, должны ли меняться критерии оценки эффективности работы библиотеки?

— В любом случае основной критерий — это посещаемость; второй — количество пользователей; третий — ресурсы, которыми обладает библиотека (то, что раньше мы называли фондами). И наконец, востребованность у населения в качестве «третьего места», для проведения досуга, в качестве места предоставления услуг. Если всё это сочетается, то можно сказать, что библиотека работает эффективно.

— Несколько лет назад шли разговоры о реконструкции основного здания Библиотеки им. В.В. Маяковского на Фонтанке, 44. Будут ли воплощены в жизнь эти планы?

— Ещё в 2009 г. я показала В.И. Матвиенко макет здания и рассказала о том, как мы могли бы выглядеть. Она по обещала выделить деньги, однако все последующие годы шла бумажная волокита, нас переносили из одного плана в другой. И в прошлом, и в позапрошлом году проводились конкурсы на создание проектно-сметной документации. Три конкурса провалились, наконец в этом году выиграло архитектурное бюро «Студия 44». Сейчас идёт обследование здания, подготовка к созданию проектной документации, это будет длиться весь год. Срок окончания работ — 2017 г. В прошлом году я ходила на приём к губернатору города Георгию Полтавченко, он обещал помочь. И дело сдвинулось. Могу сказать, что Георгий Сергеевич хорошо относится к библиотекам. Он был и на заседании коллегии, о котором мы говорили, и на открытии «М-86». На открытии Года литературы в Петербурге он половину своего выступления посвятил библиотекам.

— Планируется ли дальнейшее расширение, открытие новых филиалов?

— Планируется. Началась реконструкция помещения на Большеохтинском проспекте, 8, где у нас книгохранилище обязательных экземпляров документов. Там будет библиотека, мы придумываем ей миссию, идут «мозговые штурмы». 40 лет тому назад это помещение специально проектировалось под библиотеку, архитектор даже получил премию. Если нас поддержат, выделят деньги, то в следующем году начнём ремонт и в течение года реализуем этот проект.

— Библиотеки обновляются. А как обстоят дела с кадрами? Удаётся ли находить, удерживать молодых мотивированных сотрудников?

— К нам приходят люди после Библиотечного техникума, и уже мы посылаем их учиться в Институт культуры. Непосредственно Институт культуры новых кадров нам не поставляет: выпускники пытаются работать где угодно и кем угодно. Некоторые, настрадавшись, к нам же и приходят. Около 56% наших сотрудников — люди с библиотечным образованием.

Кроме того, мы с удовольствием берём на работу педагогов, психологов, журналистов, филологов: задачи библиотек действительно меняются и нам нужны такие люди. У нас очень сильный отдел автоматизации. Вообще, в нашей библиотеке сейчас работают 74 сотрудника-мужчины.

Средняя заработная плата — 34 тыс. рублей. И здесь мы опять-таки должны быть благодарны В.И. Матвиенко: своим постановлением она добавила нам 30% к зарплате.

Конечно, все сотрудники владеют компьютерной грамотностью, знакомы с новыми технологиями, основами экономики (конкурсные процедуры вынуждают библиотекарей понимать и экономические вопросы). Мы активно учим людей. Не все остаются навеки, конечно, кто-то уходит.

Но могу сказать, что на сегодняшний день у нас ни одной вакансии нет, зато есть очередь желающих работать.

— Вы возглавляете не только Библиотеку им. В.В. Маяковского, но и Петербургское библиотечное общество. Чем оно занимается сегодня?

— Оно продолжает заниматься лоббированием интересов библиотек. Поскольку наша библиотека сильна как методический центр, нет смысла повторять то, что делаем мы (проводить конференции, семинары и т.д.). Главная задача библиотечного сообщества — добиться, чтобы библиотеки имели положительный имидж, чтобы с ними считались. 27 мая — День библиотек. А 25 мая мы будем вручать премию имени Е.Р. Дашковой людям, которые помогают библиотекам. Защищать интересы профессии — вот наша миссия.

— В конце мая состоится юбилейный Петербургский книжный салон. Библиотеки традиционно принимают в нём активное участие?

— Да, у нас бесплатный стенд от имени как раз Петербургского библиотечного общества. В этом году решили активизировать молодёжь, и это удалось: молодые сотрудники библиотек предложили массу идей и проектов. Очень многие хотят в этом году на Книжном салоне себя попробовать. Так что будем отбирать проекты. Фактически мы сделали молодёжное отделение. Занимаемся этим с Сергеем Александровичем Басовым, вице-президентом ПБО, моим главным помощником. Мало осталось людей, которые действительно преданы обществу. Но количество членов не убывает — даже, как ни странно, многие захотели в этом году вступить. Возможно, это даёт им чувство защищённости, уверенности.

— Зоя Васильевна, наш традиционный вопрос: каковы Ваши читательские предпочтения?

— Читаю в основном бумажные книги, но не отказываюсь и от электронных: если куда-либо еду, то беру с собой ридер c новинками. Читаю газеты, журналы, профессиональную печать. А основное чтение — это мемуарная литература, документальные книги; я перестала читать романы и жалею на них время.

— Большое спасибо за разговор. Мы поздравляем Вас с юбилеем, желаем здоровья и удачи. Пусть всё, что Вы задумали, продолжает воплощаться в жизнь!

Беседовала Виктория Мещерякова, специальный корреспондент «УК» в Санкт-Петербурге

В материале использованы фотографии из личного архива З.В. Чаловой.

NB!

Зоя Васильевна ЧАЛОВА, директор Центральной городской публичной библиотеки им. В.В. Маяковского

·         Родилась 25 апреля 1940 г. в г. Великие Луки.

·         В 1963 г. окончила Ленинградский государственный институт культуры им. Н.К. Крупской. Работала библиотекарем в библиотеке им. А.Н. Островского Василеостровского района; методистом в Центральной городской библиотеке им. В.В. Маяковского; методистом, а затем заведующей методическим отделом в Центральной городской детской библиотеке им. А.С. Пушкина.

·         С 1975 по 1986 гг. – старший инспектор Главного управления культуры Ленгорисполкома.

·         С ноября 1986 г. и по настоящее время – директор Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Центральная городская публичная библиотека им. В.В. Маяковского».

·         С 1993 г. З.В. Чалова – Президент Петербургского библиотечного общества. Также она является членом правления Российского творческого Союза работников культуры, Фонда имени Д.С. Лихачёва, входит в состав коллегии комитета по культуре Санкт-Петербурга.

·         Заслуженный работник культуры РФ. Награждена медалью «В память 300-летия Санкт-Петербурга», знаком отличия «За заслуги перед Санкт-Петербургом», почётным знаком «За заслуги перед Санкт-Петербургом», орденом Дружбы. Лауреат премии правительства Санкт-Петербурга в области литературы, искусства в 2013 г.

Опубликовано в номере май 2015