Отечественные вузовские библиотеки трансформируются под влиянием вызовов времени: раскрывают фонды для внешних пользователей, осваивают роли научных консультантов и кураторов, проводят познавательные мероприятия и принимают участие в разработке общеотраслевых проектов. А как обстоит дело за рубежом? Своим опытом поделились иностранные участники конференции «Университетская библиотека в цифровую эпоху: социальные, культурные и правовые проблемы»*.
*Мероприятие состоялось 4 апреля в рамках VI Московского юридического форума «Российская правовая система в условиях четвёртой промышленной революции» в МГЮА имени О.Е. Кутафина.
В США академические библиотеки являются важными игроками активно меняющегося общества. Как отметил руководитель Центра справочно-библиографического обслуживания на славянских языках Иллинойского университета Джозеф ЛЕНКАРТ (Joseph Lenkart), в настоящее время они приобрели огромную организующую роль, но им приходится сталкиваться с серьёзными вызовами в поиске ответа на вопрос, каким образом найти баланс между локальными, местными, региональными и государственными интересами. Библиотекам необходимо искать финансирование для пополнения фондов. Большое значение приобретают коммуникации и международные отношения между университетскими библиотеками, которые создают и поддерживают стимулирующую научную и образовательную среду для разных членов общества. Запрос пользователей на удалённые информационные ресурсы и сервисы требует от библиотек активного взаимодействия с онлайн-платформами, развитие которых может привести к тому, что потеряют своё значение традиционные реферативные и информационные базы.
— В обслуживании читателей мы сталкиваемся с рядом проблем, среди которых колоссальный рост информационного потока. Фонды расширяются быстрыми темпами, и нередко мы не успеваем оперативно отслеживать особенности появляющихся ресурсов. При этом, безусловно, развитие ИТ открывает новые возможности во взаимодействии с потребителями информационных услуг, привлечении их в библиотеку.
Традиционно академические библиотеки были ориентированы на внутривузовское обслуживание. В настоящее время ситуация кардинально меняется: мы всё больше ориентируемся на интересы общества в целом. Один из примеров — «Уголок мыслителя». Проект, реализованный в Финляндии, позволил выстроить более тесные связи между исследователями, преподавателями и читателями. Мы получили возможность делиться ресурсами, обмениваться опытом и наработками университетов в глобальном масштабе. Ярким примером может стать опыт университета Ганновера. Немецким исследователям удалось создать на базе академической библиотеки площадку по обмену опытом. В рамках проекта был разработан удобный интерфейс для поиска результатов исследований по любой отрасли науки.
В настоящее время университет Иллинойса является членом консорциума, который занимается созданием общего фонда библиотек штата. Участники этой организации специально арендуют помещение, в котором консолидируют печатные и электронные ресурсы.
Сегодня есть все условия, для того чтобы объединить исследования в разных сферах и предоставить к ним доступ широкому кругу читателей, считает эксперт. Подобные возможности стимулируют университетские библиотеки перестраивать внутренние и внешние связи. В частности, необходимо обеспечивать справочный поиск на межотраслевом уровне. Запросы, поступающие и от исследователей, и от студентов, становятся всё более сложными, и в связи с этим приходится полагаться на сложившуюся сеть профессионалов, обеспечивающих коллаборацию между различными университетами.
Эксперт обозначил ещё одну проблему.
— Нам постоянно приходится обосновывать необходимость нашей работы. Я участвовал в трёх проектах, основной целью которых было переоценить ресурсы, позволяющие обмениваться информацией. В результате удалось создать карту запросов, поступающих из разных университетов, и выяснилось, что библиотеки с меньшим количеством ресурсов вынуждены полагаться на коллег из более крупных образовательных центров. К сожалению, иногда приходится тратить недели, чтобы получить материалы от международных партнёров. Кроме того, ситуация усугубляется стремительным ростом количества ресурсов свободного доступа.
Каким образом нам оказывать поддержку развитию исследовательских и студенческих сообществ? Для меня решение одно — это постоянный обмен ресурсами, поиск новых направлений и методов взаимодействия. Например, когда мы сотрудничаем с российскими исследователями, то даём им аффилиацию от нашего университета и таким образом получаем право на публикацию их работ.
Представляет интерес необычный подход Иллинойского университета к работе с изданиями, которые в России относят к редким и ценным. Специального выделения в коллекции таких изданий не существует. Доступ к ним предоставляется как внутренним пользователям, так и внешним. Если у сотрудника есть карточка профессора, то он может не просто найти книги по каталогу, но пойти в закрытое хранилище и самостоятельно выбрать необходимую ему литературу. Читать старинные книги можно и в библиотеке, и в общежитии на территории кампуса. Нередко студентов можно увидеть в кафе с книгами XIX в. В этом смысле в американских библиотеках принцип доступности важнее принципа сохранности.
В настоящее время научное сообщество Института инженеров электротехники и электроники (IEEE, США) объединяет свыше 417 тыс. участников из 160 стран, в том числе 3 тыс. членов из России. 50 отечественных университетов через Российскую академию наук имеют доступ к коллекции инженерных и технических наук IEEE. Как отметил директор по продажам IEEE Пол КЭННИНГ (Paul Canning), основная миссия компании — способствовать продвижению технологий, инженерного знания на благо человечества. Важной задачей сообщества является сохранение технического наследия, поэтому институт реализует ряд проектов, касающихся истории развития технологий. IEEE — международный поставщик стандартов: во всём мире электророзетки, разъёмы для компьютеров, Wi-Fi работают по стандартам, разработанным институтом. В настоящее время на подходе стандарт по использованию искусственного интеллекта между сервисами в тестовых средах.
Важнейшим источником научной информации эксперт назвал проведение конференций. IEEE проводит по три научных мероприятия ежедневно. В составе IEEE более 50 научных сообществ, и каждое из них выпускает два-три журнала по робототехнике, большим данным, Интернету вещей, машинному обучению, искусственному интеллекту и по другим актуальным темам. Основным критерием востребованности научного знания сегодня является импакт-фактор. Журналы, которые издаёт IEEE, имеют очень высокие показатели цитируемости. Например, при участии института выходят 22 журнала по электротехнике и электронике из мирового топ-25.
— Если оценить работу Патентного бюро США и данные, которые были получены 40 лидирующими патентными организациями, то оказывается, что публикации, относящиеся к патентной информации, цитируются в три раза чаще всех остальных. Институт является лидером по цитируемости в связи с упоминаниями в патентах. Таким образом, количественные наукометрические показатели свидетельствуют о качестве публикаций, — подчеркнул П. Кэннинг.
Эксперт обратил внимание на проблему инертности академического сообщества.
— Нередко профессора в университетах являются приверженцами только одного журнала — в котором они публикуются, при этом забывая о других возможностях. По данным нашего опроса, большинство студентов получают информацию о развитии технологий не из учебников и не из монографий. Как правило, это статьи из научных журналов, но узнают они об этих публикациях через блоги своих преподавателей и подкасты. Для того чтобы формировать грамотных специалистов XXI века, университетская библиотека должна пропагандировать доступ к широкому репертуару информационных источников как среди студентов, так и в преподавательском сообществе.
Библиотека IEEE оказывает информационные услуги не только исследователям, но и студентам всех форм обучения. Эксперт отметил: информацию нередко ищут по заголовкам изданий, однако пять лучших журналов по искусственному интеллекту такого словосочетания в своих названиях не имеют. В связи с этим большое значение приобретает организация поиска по ключевым словам, подводящим к теме. Семантические связи обеспечивают оптимальный поиск темы по контексту.
— Для нас библиотека, ориентированная на пользователя, та, в которой все подразделения: от справочного отдела до технических служб — работают единой командой, с тем чтобы предоставить пользователю максимум услуг и сервисов. В этом взаимодействии мы придерживаемся определённых правил, принципов и этических норм, — продолжил тему заместитель директора юридической библиотеки имени Роберта Крона Стэнфордского университета Серджио СТОУН (Sergio Stone).
Главная цель библиотеки — научить студентов основам юридического поиска и правового исследования. Уже несколько лет в библиотеке существует соответствующая образовательная программа для первокурсников. Создана система мониторинга и сопровождения всех служб и юридических клиник, работающих в университете. В США студенты публикуются в юридических журналах, и, для того чтобы обеспечить соответствующее качество, необходимы проверка, подтверждение и согласование. В частности, следует убедиться в том, что содержание публикаций в разных журналах не пересекается. Проводится серьёзная работа по подготовке студентов к стажировке в государственных и судебных органах.
Большое внимание уделяется непосредственно библиотечным технологиям.
— В тесном сотрудничестве с техническими службами мы работаем над тем, чтобы усовершенствовать качество каталогов. Так, например, включили опцию, позволяющую предоставлять студентам публикации наиболее популярных авторов в рамках одной темы. Это так называемые фасеты, которые существенно упростили коммуникацию между библиотекой и студентами.
Часто студенты младших курсов не утруждают себя исследованиями, проверкой всего комплекса имеющихся материалов. Когда при поиске пользователь видит большое количество результатов, он часто теряется. Мы создали инструмент, позволяющий определить точное местонахождение книги на полке.
Помимо оптимизации поиска книг от студентов поступил специальный запрос на совершенствование работы с периодикой. Мы создали приложение, позволяющее получать доступ одновременно к нескольким тысячам ресурсов. В результате сотрудничества с экономической и социальной библиотеками университета появился специальный инструмент, позволяющий управлять поиском и делать его более эффективным. Сегодня искать контент можно как по библиотечным коллекциям, так и в свободных ресурсах Интернета, по блогам и специализированным базам, которых в подписке библиотеки нет. Имеющаяся статистика подтверждает, что теперь поиск осуществляется намного быстрее, а его результаты стали гораздо релевантнее. Если исследование носит общий характер, мы рекомендуем пользоваться дискавери. Если же тема специфическая или междисциплинарная, то поиск ведётся по конкретным базам данных. Неожиданный результат принёс проект «Цифровые обложки». Мы добавили их в каталог электронных книг, и это существенным образом повысило узнаваемость и популярность ресурса.
Помимо студентов мы поддерживаем работу кафедр, наиболее активно — кафедры по правам интеллектуальной собственности и по авторским правам. Используем цифровые данные, с тем чтобы понять, какие из отделов пользуются наибольшей популярностью и в какое время. Анализируем вопросы, которые нам задают, и выясняем, с какой частотой, создавая карты, иллюстрирующие интересы студентов. Если до проведения этих исследований мы считали, что студенты приходят в библиотеку после занятий, то по факту оказалось, что их график более непредсказуемый. Теперь мы можем с большой долей вероятности определить, сколько и когда ожидается читателей и соответственно сколько сотрудников должно находиться в зале в это время.
Для того чтобы быть ориентированными на читателей, необходимо оказывать дополнительные услуги, уверен эксперт. Сегодня в библиотеке можно взять напрокат не только книги, но и гаджеты и даже велосипеды, для того чтобы передвигаться по кампусу. Профессорско-преподавательский состав привлекается к созданию новостных рассылок, которые осуществляются еженедельно. В связи с тем что число исследований, проводимых преподавателями и студентами, постоянно увеличивается, необходимо использовать технологии, позволяющие оптимизировать работу. Библиотека участвует во всех цифровых инновационных проектах, реализуемых в университете. Постоянно создаются новые коллекции, например недавно от ректора поступило предложение разработать реестр произведений искусства, хранящихся в университете. Он стал одним из самых популярных продуктов библиотеки, привлекающим внимание общественности.
Рубрика: Вузовские библиотеки
Год: 2019
Месяц: Май