Оценка качества онлайн-курсов — один из основных вопросов для edtech-рынка сегодня. Единых стандартов не существует: каждая школа выбирает метрики самостоятельно. Агентство Smart Ranking совместно с мессенджером «Пачка» провело исследование и опросило игроков edtech-рынка, чтобы узнать, какие показатели они измеряют и как потом используют полученные данные. Оказалось, что компании детского сегмента считают самым значимым LTV (Lifetime Value), а взрослого — индекс удовлетворенности клиента.
Главная задача рынка
Edtech-рынок наращивает объем: в 2023 году он превысил 120 млрд рублей. Вопрос об измерении качества продуктов встает все острее, так как онлайн-школы становятся полноправными участниками сферы образования. Edtech-компании создают ассоциации для проработки образовательных стандартов, а государство выдвигает свои инициативы по регулированию инфобизнеса и онлайн-образования.
Так, Российская ассоциация цифровых инноваций в образовании (РАЦИО) поставила цель — внедрить единую систему качества онлайн-курсов. Предполагается, что без этой системы не получится выстроить долгосрочные отношения с клиентами, регулятором и общественными институтами.
«Эта система должна стать основной в отрасли и быть принятой не только участниками рынка, но и регуляторами. Основной фокус — на выработке общего стандарта, согласовании его на уровне ведущих компаний, представлении рынку и общественности, сборе обратной связи», — отмечает Людмила Кевдина, директор департамента внешних коммуникаций MAXIMUM Education, член Совета РАЦИО, руководитель направления «Качество отрасли и образовательных продуктов».
Целью на год в ассоциации называют выработку единого прозрачного формата оценки. По словам Людмилы Кевдиной, РАЦИО активно взаимодействует с Комитетом Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи и Советом Федерации для проработки совместных инициатив.
Свою модель оценки качества образовательных продуктов анонсировал и Skillbox — лидер рынка начал разработку единого стандарта совместно с НИУ ВШЭ. Планируется оценивать образовательные программы комплексно: учитывать и экономические показатели компании, и результаты студентов. Модель будет состоять из четырех основных блоков: организация бизнес-процессов, разработка продукта, реализация продукта и его рыночная позиция.
Как опрашивали
Пока общая для рынка система оценки качества еще не разработана, мы изучили опыт каждой отдельной компании в этом вопросе. Аналитическое агентство Smart Ranking предложило 12 edtech-компаниям список метрик для оценки качества и эффективности обучения. Среди них были показатели удовлетворенности клиентов, маркетинговые и бизнес-метрики, так как они все влияют на продукт. Школам предложили перечислить и другие метрики, которые они используют. Опрошенные присваивали оценку значимости показателю по шкале от 0 до 5, где 0 — бесполезная метрика, которая не используется в компании, а 5 — самая значимая или одна из наиболее значимых. В результате мы посмотрели средний балл каждой метрики. Итоги исследования мы разделили по сегментам — отдельно для детских и взрослых онлайн-школ. В опросе участвовали MAXIMUM Education, Easycode, «Фоксфорд», «Умскул», «ИнтернетУрок», Rebotica, Skillbox, «Яндекс Практикум», EDPRO, Бауманский учебный центр «Специалист», Ultimate Education, «Зерокодер».
Подробные результаты исследования читайте в материале EDtechs.ru
Рубрика: Новости
Год: 2024
Месяц: Май
Теги: Онлайн-обучение EDtech
