За последние годы отечественный книжный рынок претерпел немало изменений: уход с рынка зарубежных партнёров, ужесточение законодательных инициатив, изменение структуры потребления с учётом доминирования маркетплейсов, выход экосистемных игроков и появление новых бизнес-моделей. Традиционные книжные магазины закрываются, не выдерживая ценовых войн и конкуренции с цифровыми гигантами.

Есть ли сегодня ниши для успешного независимого ретейла и шанс на восстановление и удержание трафика? Что делают книжные энтузиасты для превращения магазинов в локальные точки притяжения читателей?

Как меняется тактика и стратегия вашего магазина, учитывая трансформацию рынка последних лет? Какие новые вызовы появились и как справляетесь с ними?

Михаил МАЛЬЦЕВ, основатель магазинов «Пиотровский» (Пермь, Екатеринбург, Москва):

— Если говорить о цифровом сегменте, то главным нашим конкурентом на рынке являются, конечно, маркетплейсы. В полной мере использовать этот инструмент в качестве поставщика книжный магазин не может, потому что мы не издательство, не производим продукт. Тем не менее у нас есть свой интернет-магазин, стартовавший ещё в период пандемии. Это позволило пережить локдаун, но и далее мы продолжали им активно заниматься, постоянно оптимизировали. Договариваемся с издательствами, как и маркетплейсы, об особых скидках, услугах и т.д. Поэтому не чувствуем, что «цифра» наступает нам на пятки.

Что касается законодательных инициатив, серьёзной проблемой для отрасли стало то, что законы последних лет цензурные, поскольку ограничивают продажи книг определённого рода или тематики. При этом, когда инициатива запускается и подкрепляется репрессивными мерами, а по-другому уголовные дела против издателей назвать нельзя, возникает замешательство на рынке, желание перестраховаться и, как следствие, исчезают не только книги, которые напрямую подпадают под действие законодательства, но и те, что могут кому-то показаться таковыми. Подстраховываются в первую очередь издательства как главный ответчик: и в отношении магазинов, и в части авторов, да и сами книжные магазины, убирая книги с полок, хотя нет прямого указания на то, что эти издания запрещены. До сих пор непонятно, что делать с книгами иноагентов: можно их продавать или нет, а это существенная часть ассортимента. И как быть с научными монографиями, с академическим non-fiction? Если, например, книга содержит ссылки на издания Йельского университета, признанного в России нежелательной организацией, или если учёные, написавшие работу, являлись его сотрудниками? Есть целая серия «История сталинизма», которую издавал «Мемориал» (*Признан иноагентом, ликвидирован в 2022 г.). Это научно достоверные монографии, но по закону их продавать нельзя. Владельцы книжных магазинов не уголовники-рецидивисты и становиться ими не хотят, поэтому мы стараемся соблюдать законодательство. Тем не менее никакого позитива по этому поводу испытывать не можем.

Анна САНИНА, основатель магазина «Буквально» (Екатеринбург):

— Беспокойство вызывают маркетплейсы как место быстрого выбора и покупки, а также популярность электронных форматов. Благодаря «Яндекс Книгам», «Строкам» и другим сервисам потребление становится намного удобнее, а нам надо выполнить немало действий, чтобы привлечь читателя в книжный магазин. Но в целом мы рассматриваем их не как конкурентов: они не обладают тем, что есть у нас, и, на мой взгляд, мы хорошо дополняем друг друга. В магазине можно познакомиться с книгой как с физическим объектом, увидеть обложку, пролистать. Обычно, заходя в какие-то сервисы или маркетплейсы, мы вводим известное название или имя автора, возможно, указываем направление. В книжном пространстве есть более важная опция: встретить то, чего не ожидал, найти то, что не попадало в сферу интересов, случайно или благодаря помощи консультанта. Поэтому стараемся развивать функционал книжного «бармена»: у нас работают три человека и все точечно подходят к рекомендациям, стремясь вовлечь посетителя в беседу, узнать его интересы. Это даже интереснее, чем алгоритмизированная рекомендация сервиса, и нередко является главным преимуществом, хотя искусственный интеллект уже неплохо справляется, предлагая похожие книги.