Сегодня уже более 70 млн россиян являются активными пользователями Интернета, проводя в Сети более двух часов ежедневно. 40% этой аудитории заходят в Интернет с мобильных устройств, и, как следствие, очевидна глобальная мобилизация многих проектов. Интернет расширяется за счёт регионов: более 48% пользователей Рунета проживают в малых городах и сёлах. Тенденции таковы, что Россия занимает третье место в мире по количеству продаж смартфонов и планшетов, проникновение этих устройств – уже более 30% и около 10% соответственно, а потенциал роста, в отличие от европейских стран, далеко не исчерпан. Огромная аудитория «живёт» в Сети и потребляет немало сервисов, количество которых постоянно расширяется.

Наиболее активно развивающейся технологией являются облачные решения, которые могут успешно применяться в образовании, книгораспространении, библиотечных сервисах. Использование облаков может стать одним из способов решения проблемы защиты интеллектуальной собственности, в связи с чем особенно актуально применение облачных технологий в учебном и научном книгоиздании, в качестве инструментария для разработки электронных издательских продуктов.

Какие проекты уже существуют на рынке? Как облачные технологии влияют на расширение сферы предоставляемых библиотекой услуг? С какими угрозами связано хранение документов в облаках? Какова экономическая эффективность облачных сервисов? Как выстраиваются новые модели взаимодействия с потребителями?[1]

1. Специальное мероприятие – дискуссия «На седьмом небе, или как облачные технологии в издательском, книготорговом и библиотечном деле меняют жизнь», организованное журналами «Университетская КНИГА» и «Современная библиотека», проводилось в рамках Всероссийского конгресса РБА в Рязани.

ЗАоблачные ТЕХНОЛОГИИ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИЛИ ДАНЬ МОДЕ?

Дмитрий БУТЯНОВ, компания Microsoft

Облако – тот набор «кубиков», из которых вы можете создать свою технологическую и информационную инфраструктуру. Для этого существует немало способов: вы можете купить серверы и всё реализовать на собственной площадке, можно использовать хостинг в России или за рубежом и арендовать «железо». Облака сегодня активно развиваются именно потому, что они являются наиболее быстрым и удобным способом формирования инфраструктуры. Облако обладает теми качествами и свойствами, которые при использовании других технологий не работают. Например, когда нагрузка на вашу инфраструктуру динамична: есть периоды, в рамках которых использование ваших сервисов незначительно, а потом возникает сезонный «всплеск». Так, 1 сентября студенты приходят на занятия и осуществляется массовая выдача учебников. Когда вы покупаете «железо», то вкладываетесь в вычислительную мощность, которая будет наиболее активно использоваться лишь с 1 по 10 сентября, а всё остальное время будет востребована максимум на 20%.

Если вы арендуете площадки у хостеров и вам необходимы разные мощности в разные периоды времени, то каждый раз нужно договариваться, что вызывает определённые неудобства. В облаке, если потребуется увеличить мощность хранения или скорость работы системы, это делается моментально. Вам не нужно никуда обращаться. Большим плюсом является то, что при этом вы платите только за ту мощность, которую использовали. С точки зрения оптимизации финансовых процессов облака очень удобны.

Если говорить о защите данных, то Microsoft работает с облаками в России уже более двух лет, и основной вопрос, который возникал – что делать с ФЗ-152, с персональными данными? На этот счёт есть методические документы. Один из них создан НИИ систем обеспечения комплексной безопасности (НИИ СОКБ), где подробно описано, как организовать систему, основанную на облачных технологиях в соответствии с ФЗ-152. Есть Венская конвенция, подписано соглашение о защите персональных данных с европейскими странами, поскольку центры обработки данных находятся в Европе. Соответственно, можно обеспечить сохранность данных в Европе, пользуясь Венской конвенцией, а можно создать гибридную инфраструктуру, когда часть мощностей размещена в облаке, а часть – на своих ресурсах.

Хранение очень дорого, если покупать «железо» или арендовать массивы у поставщиков. С помощью облака можно использовать систему, которая обрабатывает персональные данные локально, а на хранение отправляет их в облако.

Что касается конкретных кейсов, то в России пока примеров использования облаков в библиотеках немного. Есть образовательные проекты, например система «Дневник.ру» для среднего образования, немало вузов используют в своей учебной работе Windows Azure, как минимум в качестве хранилища данных.

Что касается ценообразования, то в настоящее время, если оценивать покупку «железа» и ПО, облако примерно на 30% дешевле. Кроме того, в облаках вы не платите зарплату инженерам, которые их обслуживают. У Microsoft Azure технология оплаты называется Pay as You Go, что означает: вы платите только за то, что вы использовали, за то, сколько вы заказали ресурсов. Абонентской платы за доступ к ресурсу не существует. В рамках Microsoft Azure компания уже сейчас предлагает использовать офисные программы. Office 2013 можно уже покупать как облачную услугу, а не как ПО.

Немаловажный вопрос – безопасность контента. У Microsoft не один, а восемь дата-центров по всему миру, четыре из них в Европе. Если вы заключаете договор с европейским дата-центром, то ПО и сервисы, которые там покупаются, хранятся во всех дата-центрах. Если что-то происходит в одном дата-центре, то все остальные принимают дополнительную нагрузку и для пользователя это незаметно. На этапе заключения договора можно ограничить количество дата-центров, которые поддерживают ваше приложение, например, Европой. Это важно с точки зрения ФЗ-152, так как те дата-центры, которые находятся в Азии и Америке, в зону действия конвенции не входят.

Дмитрий СМИРНОВ, компания PressReader (Ванкувер, Канада)

Сегодня нашими клиентами являются более 15 тыс. библиотек по всему миру с общим числом подписчиков–читателей периодики – около 82 млн. На платформе PressReader агрегируются примерно 3 тыс. периодических изданий (газет и журналов) и около 6 тыс. находятся в тестовом доступе. Это платный контент, подразумевающий официальные контракты с издателями. За каждую прочитанную или скачанную копию мы выплачиваем издателям роялти, даже если библиотека работает в тестовом режиме и ничего пока нам не платит. Каждую минуту мы получаем pdf-файл от издателей. Через сервис проходят сотни тысяч терабайт информации. Разумеется, вручную такой массив обработать невозможно, а учитывая необходимость обслуживания серверов и обеспечение качественной скорости доступа, облака – это наиболее оптимальное решение для нас. С Microsoft мы тесно сотрудничаем в Канаде и Австралии.

Нашими корпоративными клиентами в России являются Центральный банк РФ, ВШЭ, ряд муниципальных и вузовских библиотек. На старте совместный проект с Московским городским библиотечным центром, для которого мы сейчас предоставляем тестовый доступ.

Что касается модели ценообразования для клиентов, то подписка покупается на все 3 тыс. изданий. Бесплатно, в качестве тестового доступа, издатели обычно предоставляют около 20% объёма контента периодических изданий, которые являются полными аналогами печатных копий. Стоимость нашей услуги зависит от размера библиотеки и количества её читателей, в среднем – около 1000 долларов США за лицензию, т.е. доступ одного читателя к нашему сервису в год. Цена для частного лица – 29,95 долларов США в месяц. При этом, если клиент читает какую-либо статью на нашем ресурсе и в ней есть ссылка на другое издание, то за неё дополнительно платить не надо.

Для нас всегда был важен индивидуальный подход к клиенту, поэтому сейчас мы стремимся отойти от модели продажи лицензий, особенно учитывая российские особенности комплектования государственных учреждений, продвигая идею неограниченного доступа пользователей. На сегодняшний день мы уже готовы предоставить неограниченный доступ к ресурсу PressReader. Если библиотека приобретает более трёх лицензий, но есть бюджет и для 5–10, мы готовы работать с их бюджетом, предоставив намного большую ценность в виде неограниченного доступа. Что касается архивов, то при частной подписке время доступа к ним составляет около двух недель. Для библиотек архивный доступ предоставляется на льготной основе и на более долгий срок – до 90 дней. По желанию библиотеки за дополнительную плату доступ к архивам можно продлить до года.

Нашими официальными представителями на территории России являются Swets, «ИВИС», НЭИКОН, «КОНЭК», R-Story. Они предоставляют доступ к нашим ресурсам, участвуя в конкурсных процедурах на поставку периодики для российских библиотек.

ОБЛАКА В КНИГОИЗДАНИИ И КНИГОРАСПРОСТРАНЕНИИ

Рубен АКОПОВ, ЭБС «КнигаФонд», «Орфограф»

«Дай 5!» – система доставки электронных учебников и УМК на персональные устройства пользователей. Фактически мы создали систему, которая может работать и с pdf, и с ePub – открытым форматом, позволяющим любому издательству подготовить материалы, которые могут использоваться в разных системах. Мы предлагаем сервис, в котором учебные материалы можно совмещать с различными мультимедийными данными, не будучи привязанными к поставщику. Все появляющиеся в системе учебники изначально идут через облако, т.е. потребителю кроме самого устройства ничего больше не нужно. Контент скачивается в зашифрованном виде. Это одно из условий поставщиков – крупнейших игроков рынка.

Начинали мы на облачных сервисах Amazon, потом перешли на «Ростелеком». Но облака не решают всех проблем в случае «тяжёлого» контента. 10 учебников – это 10 Гб данных. Прокачать их через школьную или библиотечную сеть сложно. Поэтому мы совместно с «Ростелекомом» в этом году в школах планируем устанавливать так называемые промежуточные шифровальные серверы, на которых будет находиться весь контент, синхронизированный с центральным облаком.

Что касается «КнигаФонда», то ЭБС сотрудничает и с «Орфографом», и с «Ростелекомом» – в части ассортимента классической литературы, которую все учащиеся смогут получать бесплатно. Всё это будет скачиваться из облака, а контент будет представлять собой текст в ePub, поэтому учащемуся не составит труда в любой момент перейти из учебника литературы в любую главу «Войны и мира».

Более того, мы используем дополнительные системы – дневники, сервисы работы с заданиями, т.е. создаём полноценную облачную экосистему. Задания, записанные в дневнике, переходят в учебник. Преподаватель имеет возможность выдавать задания группам учащихся, которые выполняются вместе с прочтением какого-либо материала, есть система контроля.

Что касается вопросов стоимости использования облаков, то наши платежи за достаточно большие объёмы электронного контента составляют 1000 долларов в месяц, но если сравнивать со стоимостью традиционного хранения (учитывая стоимость хранилища, помещения, зарплаты обслуживающего специалиста и пр.), то разница значительная. В любом случае, дешевле получается в облаке. Конечно, всё это справедливо, если речь идёт не о проектах национального масштаба.

Относительно безопасности могу добавить, что, несмотря на то, что мы с нашими сервисами «переехали» на серверы «Ростелекома», мы оставили зеркала на западных ресурсах. Фактически мы имеем два хранилища, это подстраховка. С облаками это реализовать намного проще, учитывая что доступ к контенту в 2–3 тыс. Гб оперативно обеспечивается из любой точки, где есть Интернет, в режиме 24/7/365.

Что касается последних инициатив, то наша компания выиграла конкурс Минобрнауки России на разработку требований к э-учебникам, и в этом году эти стандарты уже будут предложены. Первые результаты появятся в августе, сначала их будет утверждать Минобрнауки России, а потом уже транслировать издательствам.

Андрей ГАЛИЦКОВ, компания «ЛитРес»

Книгу из облачного сервиса «ЛитРес» можно скачать в любой момент. Конечно, есть ограничения, например, скорость соединения, но для книг это не столь важно, как для «тяжёлого» контента (фильмов или музыки). В процессе использования не требуется постоянного доступа к Сети, контент можно скачать, потом удалить. Собственно, на этом и основано наше приложение для библиотек. Из общего фонда «ЛитРес» библиотекарь по запросу читателя выбирает требуемые книги, предоставляет их на время читателям, а через две недели книга удаляется с устройства пользователя и возвращается в библиотеку, как и при традиционной книговыдаче. При этом библиотекарям не нужно знать, как работают обслуживающие систему специалисты, где находятся серверы.

Развитие дополнительных сервисов зависит от законодательных инициатив и пожеланий библиотек. Недавно у детских библиотек было требование, чтобы книги с маркировкой «18+» не только нельзя было предоставить детям, но чтобы их вообще не было видно в каталоге. Мы сделали так, что библиотека на ресурсе «ЛитРес» может пользоваться только соответствующим контентом. Для корпоративных клиентов мы ограничиваем использование развлекательной литературы.

Считаю, что если в сегодняшних условиях библиотека не предоставляет возможности читателям получать контент на их мобильные устройства, то это большой минус. Это уже не новация, так должно быть у всех.

Поскольку у нас уже есть немалый опыт работы с библиотеками, мы можем оценить потребности пользователей. К сожалению, самая популярная литература – это «ширпотреб». Но наша позиция как магазина такова: если на книгу есть запрос, значит, она нужна людям, и мы должны её предоставить. Мы не делим книги на хорошие и плохие. У библиотекарей, в свою очередь, есть возможность советовать, рекомендовать что-то более качественное, выдавать вместе с требуемым «чтивом» более достойные издания.

Ирина ШЕВЕЛЁВА, руководитель проектов Bookmate

Bookmate – изначально сервис для читателей, это фактически электронная библиотека. Все книги, которые присутствуют в каталоге, доступны и их можно читать по подписке. На данный момент у нас более миллиона пользователей.

Электронные книги Bookmate вы можете читать на любом электронном носителе, и если человек начал читать на планшете, то прогресс чтения сохраняется, чтение можно продолжить на телефоне или компьютере. Важный момент – у нас нет файлов, и это один из аспектов мотивации, которая приводит на Bookmate тех пользователей, которые привыкли читать пиратские книги. Больше не нужно что-то скачивать, при этом всё абсолютно безопасно для издателя: мы никуда не передаём файл.

На Bookmate можно совершать много разных действий, которые являются неотъемлемыми инструментами чтения. Например, узнавать о книгах можно, посмотрев, что читают друзья: мы показываем это в библиотеке и экспортируем в соцсети. Какие-то важные цитаты можно выделить и поместить в свой профиль.

Онлайн-библиотека Bookmate может быть везде, где есть Интернет. Подключившись к Wi-Fi с того места, где проводится то или иное мероприятие, посетители могут получать доступ к ресурсу Bookmate. Мы инициируем проекты с библиотеками и понимаем, что им тоже подходит эта технология, это для них удобный способ привлечения потенциальных читателей. Тургеневка, Библиотека им. Достоевского и «Проспект» – это библиотеки, стремящиеся быть современными интеллектуальными площадками. Цель акции в том, чтобы перечень библиотечных услуг расширялся, чтобы эти услуги были удобны пользователям. Соответственно, если они хотят почитать книгу на планшете и смартфоне, то приходят в библиотеку, подключаются к Wi-Fi, получают неограниченный доступ к каталогу, но само чтение ограничено по времени в зависимости от условий самой библиотеки. Сейчас мы разрабатываем новый сервис, который позволит объединить наш читательский билет с читательским билетом библиотеки. То есть библиотека сможет выдать абонемент Bookmate читателю на месяц или любой другой срок. В течение этого времени читателю будут доступны все книги, которые есть на Вookmate. Когда срок абонемента истекает, читатель может прийти в библиотеку и продлить его. В какой-то степени мы берём на себя техническую работу и пополнение фондов. Библиотеке не нужно больше заботиться об экземплярах и о том, хватит ли их для читателей: они получают неограниченный доступ. Кроме того, человек не должен приходить и возвращать книги – доступ закрывается автоматически.

Важный момент: мы предоставляем статистику в виде ежемесячных отчётов. А одним из преимуществ Bookmate для издателей является то, что мы предоставляем статистику о том, когда пользователь впервые видит книгу, когда начинает её читать, и обо всём, что происходит далее именно с самим чтением: на каком месте человек прекращает чтение, какие заметки делает, какие цитаты выбирает. То есть можно анализировать не только спрос, но и само потребление.

Bookmate продаёт подписку, т.е. библиотека может купить определённое количество абонементов. Ценообразование пока только формируется, сейчас мы продаём месячные абонементы по 150 рублей. При этом библиотека не платит каждый раз за подключение одного и того же человека, мы «складываем» все эти подключения в один абонемент.

Что касается монетизации взаимоотношений с издателями, то, пока книги не востребованы и находятся на ресурсе, мы никому ничего не платим. Как только начинается чтение, правообладатели получают отчисления за прочитанный объём. Мы стремимся к расширению репертуара, поэтому общаемся с правообладателями и договариваемся об оцифровке и размещении книг на ресурсе, чтобы мы имели возможность донести эти издания до читателей.

БИБЛИОТЕЧНЫЕ СЕРВИСЫ В ОБЛАКАХ

Владимир ГРИБОВ, Генеральный директор компании «ДатаЭкспресс»

Потенциал облачных технологий огромен, и мы полагаем, что облака могут полностью изменить наше представление об автоматизации библиотек.

Как библиотечные системы используются сегодня? Как правило, на сервере библиотеки установлена купленная АБИС, приобретается необходимое ПО. В отличие от облаков, где используются в основном внешние источники хранения информации, у этого подхода есть одно важное преимущество: всё своё у себя. Но недостатков тоже немало, главный – для того, чтобы всё работало, нужно единовременно вкладывать серьёзные средства: приобретать ПО, системное и прикладное, «железо», следить за системой, производить значительные затраты на её обслуживание. Можно ли оптимизировать этот процесс?

Есть подход, который называется «автоматизация в облаках». Это перемещение библиотечной системы с сервера библиотеки на сервер дата-центра, полный или частичный перенос контента и работа через Интернет. Главное условие при этом – чтобы провайдер имел соответствующую инфраструктуру, чтобы у пользователей были устойчивые интернет-каналы, и важнейший момент – библиотечная система должна быть специально ориентирована на веб-технологии. По общей классификации это система четвёртого поколения.

Когда все эти условия стали возможными, а главное, появилась библиотечная система нового поколения «МегаПро», «ДатаЭкпресс», «БИБКОМ» и консорциум «Контекстум» запустили проект по реализации облачной услуги для библиотек. Мы предоставляем библиотечную систему, «БИБКОМ» – инфраструктуру, и каждый из участников предоставляет дополнительные сервисы. Это услуга разряда SaaS, точнее её подраздела, когда серверное пространство для размещения контента и ПО переведено в облака, туда же перенесена библиотечная система, и всё это работает через веб-браузер. Основная цель – освободить библиотеки от несвойственной им работы, особенно небольшие библиотеки, которые не имеют возможности поддерживать эту работу на высоком уровне. Также появляется возможность использовать такие системы, которые вряд ли могут позволить библиотечные бюджеты. Разумеется, это повышает качество библиотечных сервисов, даёт им дополнительные экономические преимущества. Нет необходимости ничего покупать, налаживать, контролировать процесс эксплуатации. При этом библиотека получает неограниченные возможности по хранению данных и пользуется всем этим за умеренную плату.

Есть и другие варианты библиохостинга. Классический вариант – когда всё в облаке. Возможно, что в облаке размещён только контент или, наоборот, ПО в облаке, а контент в библиотеке. Этот подход наиболее востребован библиотеками.

Что касается ценообразования, то кейсов по России пока ещё нет. По данным западных специалистов – разработчиков системы «Алеф» – годовая стоимость доступа к системе составляет примерно 1/3 от стоимости дистрибутива. Российские библиотеки не готовы платить по 100 тыс. рублей в год: они способны заплатить немного больше, но за своё. Мы предполагаем другой подход, основанный на знании российских реалий: небольшая сумма на то, чтобы всё разместить, инсталлировать и настроить, а потом 2–3 тыс. рублей в месяц в качестве арендной платы.

Виктор ВЕРЗИЛОВ, заместитель директора по автоматизации Тверской областной универсальной научной библиотеки им. А.М. Горького

Облачные технологии не просто нужны библиотеке, они уже есть в нашей повседневной работе. Ещё три года назад в Тверской области был инициирован проект «Тверская региональная электронная библиотека», которая основывается на АБИС OPAC. Раньше мы говорили «тонкий клиент», «тонкий клиент-сервер», теперь эти слова можно заменить на «облачные технологии». Суть – точно такая же: дата-центр находится в Областной библиотеке и обслуживается четырьмя высокопрофессиональными специалистами, которые ежегодно повышают квалификацию и контролируют полный комплекс ПО. Все библиотеки обслуживаются бесплатно. Областной бюджет в рамках целевой программы приобрёл ПО на всю Тверскую область, и сегодня им пользуются 44 района, включая сельские библиотеки, 271 школьная библиотека. Для партнёров система всегда находится в работоспособном состоянии. В библиотеках есть защита от скачков напряжения, хакерских атак, вирусов, горячая замена дисков. Система работает автоматически, и гарантия сохранности данных практически стопроцентная. Кроме серверов, контент хранится на CD, раз в год информация архивируется.

Доступ к полнотекстовым ресурсам сейчас уже тоже есть, и все библиотеки реализуют у себя технологию, когда любую книгу из фонда можно предоставить с соблюдением всех законов РФ в удалённом и защищённом режиме. Соблюдаются все авторские права, IV часть ГК РФ.

Вадим ДУДА, и.о. ректора АПРИКТ, Национальная электронная библиотека (НЭБ)

НЭБ – это единый портал, единая точка доступа и система распределённых электронных фондов. Как только мы говорим о физическом доступе к файлам с высоким разрешением, возникает вопрос унификации технологических решений и стандартизации скорости доступа и систем хранения. Поэтому для проекта полезно, когда есть большое количество библиотек, которые обеспечивают формирование библиографических записей, метаданных. Сами мы этого делать не будем, планируем пользоваться партнёрской сетью.

Конечно, в любом случае нужно оценивать экономику, считать, насколько это выгодно. С технологической точки зрения ИT-специалисты очень дороги: когда возникает необходимость смены ОС или технологии, это пиковая задача, которая стоит немалых средств. В связи с этим облака выгодны: система всегда поддерживается в наилучшем состоянии.

Сейчас мы работаем над критериями отбора книг в НЭБ. Методика примерно следующая: весь фонд ежегодно издаваемых в России наименований книг делится на категории и подкатегории. По учебной литературе основным критерием попадания в шорт-лист оцифровки является количество переизданий как некое свидетельство того, что это достойная книга. Что касается художественной литературы, то существует большое количество профессиональных премий, конкурсов, и в шорт-лист оцифровки попадают, в первую очередь, издания, получившие профессиональное признание. В любом случае, какая-либо методика лучше, чем её отсутствие. Безусловно, мы готовы к диалогу с профессиональными экспертами в сфере комплектования фондов и ждём от них предложений, чтобы сделать систему отбора понятной и работоспособной.

Важная часть формирования фондов – прямые отношения с агрегаторами и правообладателями, и не только по книгам, которые были отсканированы, но и по изначально цифровому контенту. Методика отбора должна быть сохранена и для цифровых книг.

На первоначальном этапе больше внимания будет уделяться технологическим аспектам, что касается комплектования, на его регулирование потребуется больше времени. Однако, в отличие от комплектования в физическом виде, когда необходимы распределение ограниченных ресурсов и серьёзная работа по оценке востребованности, в электронной среде всё немного по-другому. Сам по себе процесс комплектования фактически не стоит никаких денег в смысле предоставления скана книги, но стоит принципиально других денег в смысле управления авторским правом. И если удастся построить такую систему, когда в библиотеке будут присутствовать не 10%, а всё, но оплата будет производиться по принципу, связанному с реальным трафиком и востребованностью пользователем, то проблема отбора вообще снимется.

Облачные проекты отечественных вендоров

ОАО «Ростелеком» – российская компания, которая хостится на территории РФ, соответственно все данные, которые размещены на платформе «Ростелекома», находятся в России. Это важно для обеспечения безопасности информации. «Ростелеком» интегрирует Office со своими системами, пользователь, имея один логин, может пользоваться различными приложениями и программами.

ОАО «Ростелеком» достаточно долго воспринимался как технологическая компания, но сейчас ситуация меняется. Одним из первых проектов корпорации стал электронный дневник «07. Образование», затем были запущены сервисы контент-фильтрации. Сейчас РТК запускает проект в области доставки образовательного контента: учебников, УМК, классической литературы. Это тоже облачное решение: бесплатная программа устанавливается на любое персональное устройство – планшет или компьютер.

Учитывая возможности, которые были использованы на президентских выборах в 2012 г., сейчас реализуется проект видеонаблюдения на ЕГЭ, в рамках которого группа экспертов может при необходимости оценивать, что происходит на экзамене. Однако в будущем, вероятнее всего, этот проект будет развиваться в сторону автоматизации ЕГЭ.

Опубликовано в  номере сентябрь 2014