По мнению канадских экспертов, в деятельности библиотек и ритейла много общего, поэтому библиотекарям стоит оценить опыт розничных магазинов, как положительный, так и негативный.

Прежде всего библиотеки представлены в Интернете, и сегодня им доступны новые возможности. Вместе с тем у библиотек, как и у розничных магазинов, есть интернет-конкуренты: Google, Amazon, Goodreads и др.

И перед библиотеками, и перед ритейлом стоят серьёзные стратегические вызовы, связанные со сменой модели потребления товаров, услуг и контента. В частности, практика показывает, что розничные магазины сокращают своё присутствие на территории Канады. Так, магазины Grand & Toy and Office Depot исчезли и теперь их можно обнаружить только в Сети, розничное подразделение Sony в Канаде закрыло все свои 14 магазинов, сократились или полностью исчезли сети Future Shop, Sears, Target, Zeller, Sobey’s и др.

Для того чтобы достойно противостоять новым вызовам, библиотекари пытаются найти ответы на ряд вопросов. Например, они анализируют, много ли осталось мест, где видео предоставляется напрокат, сколько людей переключилось на использование торрентов, пиратских библиотек, онлайновый просмотр, в каких местах предоставляется бесплатный доступ к Wi-Fi и почему они пользуются популярностью. Канадские библиотекари предлагают задуматься о том, как изменилось количество газетных киосков, что стало с популярными изданиями, изучить, что читают люди в дороге: бумажные издания или э-книги с планшетов и ридеров.

Эксперты отмечают, что целесообразно исследовать положительный опыт ритейлеров, которые открылись недавно и смогли достичь успеха за достаточно короткое время. Многие из них проводили и публиковали исследования местных сообществ, а также делали прогнозы относительно специфики той или иной локации. Эти данные могут быть полезны и библиотекам.