Стратегическое видение и аккуратный менеджмент помогли американским публичным библиотекам преодолеть экономический кризис, сохранив для своих читателей роль проводника в мире цифровых технологий и компьютерных навыков, необходимых человеку для полноценного участия в жизни общества.

Несмотря на ставшее уже традиционным ежегодное значительное сокращение бюджетов, библиотеки продолжают предоставлять инновационные сервисы доступа к электронным ресурсам.

Всё больше американцев возвращаются в библиотеки в поиске услуг, недоступных где-либо ещё: бесплатный доступ к компьютеру и Интернету, обучение работе на компьютере, помощь в поиске работы и получении госуслуг.

По данным исследования, проведённого Американской библиотечной ассоциацией (American Library Association):

• в 2012 г. использование бесплатных компьютеров и Wi-Fi увеличилось более чем в 60% библиотек;
• более трёх четвертей (76,3%) библиотек предлагают доступ к электронным книгам. Это значительный рост по сравнению с предыдущим годом (9,1%). Более того, в 39,1% библиотек читателям предоставляют устройства для чтения электронных книг;
• 87% библиотек предлагают обучение базовым навыкам работы на компьютере;
• 73,3% библиотек обучают пользоваться простейшими приложениями;
• 86,5% библиотек учат работе с Интернетом;
• доступ к базам вакансий и рекрутинговым сайтам предоставляют 92,2% библиотек;
• 76% библиотек в прошлом году помогали заполнять онлайн-анкеты при поиске работы через Интернет;
• практически все библиотеки (96,6%) оказывают помощь в доступе к информации о социальных услугах;
• более 70% библиотек помогают заполнять формы на сайтах государственных услуг;
• около 31% библиотек являются партнёрами государственных и некоммерческих организаций для обеспечения доступа к электронным государственным услугам;
• библиотеки используют для коммуникации со своими читателями социальные сети (70,7%), блоги (45,6%), фотосайты (37,3%) и видеохостинги (28%);
• более 14% библиотек оптимизируют свои сайты для доступа с мобильных устройств;
• около 7% библиотек разрабатывают мобильные приложения для доступа к своим услугам и контенту.

Несмотря на улучшение в секторе американских публичных библиотек в целом, многие библиотеки продолжают испытывать финансовые проблемы. По данным исследования, 56,7% библиотек сообщают о нехватке или о сокращении бюджета, а более чем в 65% библиотек нет достаточного количества компьютеров, чтобы полностью отвечать потребностям посетителей.