Компания Gale изучила открытые отчёты о поведении посетителей библиотек и использовании ими э-книг.

В результате этого исследования специалисты компании пришли к ряду интересных выводов:

·         более половины читателей приходят в библиотеку, чтобы найти информацию по определённой тематике: истории, развитию, построению бизнеса и карьеры, хобби, здоровью и фитнесу; они также ищут справочные материалы и информацию по самостоятельному творчеству;

·         читательская активность чаще проявляется в проведении исследований и использовании справочных материалов, чем в заказе книг и применении компьютеров.

Вместе с тем большая часть платформ, предлагающих э-книги для чтения, создаёт читателям проблемы, которые библиотеки должны решить, чтобы повысить качество обслуживания. В частности, процедуры авторизации столь сложны, что только один из шести пользователей скачивает заинтересовавшую его книгу. Кроме того, поисковые механизмы в рамках платформ э-книг достаточно примитивны, что обескураживает продвинутых пользователей, привыкших к гибкости поисковых машин Интернета и полноте предоставляемых ими результатов.

Сотрудники Gale указывают на то, что библиотеки могут применять специализированные платформы, оптимизированные для обеспечения полнотекстового поиска. Вместе с тем они рекомендуют использовать их для научной и публицистической литературы, а не для художественной.