Технологические изменения затрагивают буквально все области жизни, и библиотеки здесь не исключение. Меняются не только инфраструктура, инструменты и регламенты, но и требования к людям.

Библиотеки должны быть мобильными, креативными, ориентированными на своих пользователей. Дни, когда библиотеки были только поставщиками контента, уже ушли. Миссия библиотекарей – стать профессиональными доверенными советниками. Поскольку библиотека является поставщиком высокотехнологичных услуг, её сотрудники должны обладать должным уровнем знаний и навыков. Сотрудники библиотек сегодня не только направляют пользователей, но и играют роли учителей и тренеров. Они должны не просто отвечать на вопросы пользователей, а помогать их сформулировать.

Библиотекарям необходимо одинаково хорошо разбираться не только в традиционных, но и в электронных материалах, уметь работать с различными видами устройств и при этом быть эрудированными в различных предметных областях.

Сотрудники библиотек довольно часто помогают пользователям реализовать их творческие и предпринимательские проекты. Уже сейчас во многих библиотеках оборудованы залы для творчества, где посетители могут создавать не только медиапродукты, но и предметы реального мира (начиная от 3D-печати и заканчивая выращиванием растений). Сегодня посетители приходят в библиотеки, чтобы научиться программированию и создать свои первые приложения. И если сравнить происходящее с приготовлением пищи, то библиотекари не просто составляют меню и предоставляют рецепты, но и готовят вместе с читателями.

Возникает объективная необходимость сформулировать новые требования к библиотекарям и даже более того создать механизм их воспитания и формирования. Только так можно распространить новые подходы к обслуживанию на библиотеки всех видов и типов.