Библиотеки сегодня становятся частью корпоративной культуры. Приобщение к чтению помогает компаниям увеличить прибыль и повысить мотивацию сотрудников. В советское время многие предприятия располагали специализированным книжным фондом. На современном этапе тема получила продолжение: 50% компаний, участвовавших в Core Learning Industry Index (исследовании рынка обучения и развития персонала), заявили, что у них уже есть корпоративные библиотеки.

Находящаяся в распоряжении сотрудников компании библиотека, в которой систематизирована полезная для работы информация, может стать действенным инструментом управления персоналом. Цель корпоративной библиотеки — сэкономить время и средства компании при поиске нужной информации: опора на собственную информационную базу даёт возможность проводить маркетинговые исследования, анализировать специфику отрасли и требования рынка, обучать персонал. В то же время происходит встречное интенсивное развитие рынков бизнес-информации, бизнес-литературы, бизнес-образования.

Рубрику «Корпоративные библиотеки» открывает материал об одной из старейших и крупнейших в банковской сфере — Библиотеке Банка России. К интервью мы пригласили начальника Управления информационно-библиотечного обеспечения Департамента исследований и прогнозирования Банка России Александру ТИХОНОВУ.

— Александра Александровна, поделитесь основными вехами в истории создания Библиотеки Банка России. Что она представляет собой на сегодняшний день? Какова статистика фондов, читателей (офлайн и онлайн), использования основных сервисов? Какова структура Управления информационно-библиотечного обеспечения?

— Первая библиотека для служащих в Государственном банке была открыта в июне 1912 г. Отдельные документы и книги со штампами библиотеки свидетельствуют о том, что она работала и в конце 1920-х гг. Однако в силу исторических событий её фонды не сохранились в полном объёме и до сих пор некоторые издания находятся в различных организациях Москвы и Санкт-Петербурга.

Второй датой рождения библиотеки мы считаем 25 января 1941 г., когда приказом Правления Государственного Банка Союза ССР, подписанным его председателем Н.А. Булганиным, была создана научно-техническая библиотека.

В 1972 г. на базе библиотеки было организовано Бюро научно-технической информации при Правлении Госбанка СССР и определены основные функции подразделения, такие как информационно-библиотечное обеспечение специалистов банка, сбор, обработка и хранение научно-технической информации, выпуск информационных бюллетеней и сборников, выполнение переводов материалов из иностранных изданий.

Знаменательной датой в истории библиотеки стало присвоение ей в 1974 г. постановлением Государственного комитета Совета Министров СССР по науке и технике статуса центрального органа научно-технической информации по банковской отрасли.

С момента создания Центрального банка Российской Федерации в 1990 г. библиотечное подразделение Банка России несколько раз переименовывалось, переподчинялось структурно, однако его основные функции оставались неизменными.

В настоящее время библиотека входит в состав Управления информационно-библиотечного обеспечения (далее — Управление) Департамента исследований и прогнозирования Банка России.

В Управлении три отдела: комплектования справочно-информационного фонда и библиотечного обслуживания, информационно-библиографический и отдел переводов. Вместе они составляют единый комплекс, выполняющий задачи информационно-библиотечного обеспечения специалистов Банка России.

Библиотека Банка России является в настоящее время одной из немногих в стране, специализирующихся на комплектовании литературой по банковской тематике. Справочно-информационный фонд (СИФ) библиотеки насчитывает более 200 тыс. печатных и свыше 90 тыс. электронных изданий на русском и иностранных языках и состоит из книг, журналов, газет, неопубликованных документов (диссертаций, отчётов о зарубежных служебных командировках, переводов иностранных материалов), нормативно-технической документации, видеоматериалов, изоизданий и других документов.

В фонде представлены издания, затрагивающие практически все направления деятельности Банка России и освещающие вопросы функционирования центральных банков других стран. В СИФ можно оперативно найти любую информацию по актуальным экономическим вопросам, а также исторические сведения. Фонд располагает документами, изданными начиная с 1777 г.

Безусловно, объём фонда увеличивается, но у нас нет задачи его количественно наращивать. Мы стремимся к обеспечению качественного соответствия фонда информационным потребностям пользователей.

Относительно статистики читателей следует отметить, что наша библиотека не является исключением: ежедневно количество удалённых пользователей существенно превышает число посетителей читального зала. Соответственно онлайн-сервисы намного популярнее. Но востребованность читального зала как многофункционального пространства сохраняется: он используется для проведения деловых встреч, презентаций, заседаний, фокус-групп и т.п. И это помимо непосредственной функции — предоставления рабочего пространства для читателей. С 2017 г. в читальном зале оборудованы полки буккроссинга. Эта услуга пользуется большой популярностью среди наших коллег.

— Как распределяется бюджет, выделяемый на деятельность корпоративной библиотеки?

— Бюджет библиотеки планируется на три года и ежегодно уточняется в зависимости от изменения потребностей пользователей и роста цен. К примеру, в 2018 г. были приобретены доступы к более чем 80 ресурсам. С учётом специфики ресурса цена доступа может варьироваться от нескольких тысяч рублей до десятков тысяч долларов.

Если говорить о пропорциях, то основная часть (примерно 80%) расходуется на приобретение справочно-информационных и правовых баз данных, статистических информационных справочников по экономической тематике, а 20% тратятся на подписку на периодические издания, приобретение литературы, ремонт книг и оплату переводческих услуг.

— Как формируются фонды Библиотеки Банка России? Как осуществляется анализ информационных потребностей пользователей? Как выстраиваете обратную связь и выявляете степень удовлетворённости читателей?

— Как уже отмечалось, СИФ комплектуется прежде всего литературой по направлениям деятельности Банка России. Основную часть фонда составляют издания по финансово-экономической и банковской тематикам. Закупаются также юридическая и деловая литература, издания по информационным технологиям и по другим отраслям знаний. Тематика комплектования постоянно расширяется в соответствии с новыми задачами, которые решает банк, а также с учётом актуальных экономических проблем. Например, мы стали приобретать больше литературы по анализу рисков и управлению ими, по инновациям в финансовой сфере и в области цифровой экономики, по информационной безопасности, управлению проектами и т.д.

Специалисты библиотеки проводят мониторинг отечественного и зарубежного книжных рынков, по результатам которого формируются списки изданий для возможного приобретения. Затем их рассматривает экспертный совет, состоящий из представителей различных департаментов. Рекомендованные экспертами издания закупаются в СИФ. Также книги приобретаются по заявкам подразделений и читателей. Пополнение фондов осуществляется и в рамках межбиблиотечного и международного книгообмена, например с Библиотекой Конгресса США, получения даров от организаций, физических лиц и т.п.

Библиотека анализирует информационные потребности пользователей путём изучения статистики просмотров оглавлений и полных текстов изданий, заявок на оцифровку статей и фрагментов изданий. С учётом востребованности того или иного издания принимается решение о его дополнительной закупке или подписке на него на следующий период.

Степень удовлетворённости пользователей ресурсами и услугами библиотеки определяется с помощью ежегодных опросов, проводимых в режиме онлайн. По результатам опросов обобщаются пожелания и предложения пользователей библиотеки, и в дальнейшем осуществляется планирование работ по комплектованию, доработке и совершенствованию библиотечных сервисов и услуг и др. Согласно опросам, примерно 94% пользователей высоко оценивают ресурсы и услуги библиотеки.

— В какой пропорции приобретаются традиционные и электронные издания? Чему отдаёте предпочтение? С какими отечественными и зарубежными издательствами и агрегаторами работаете?

— Наша библиотека в соответствии с общими тенденциями развития библиотечной отрасли стремится увеличивать комплектование электронными изданиями. Мы также наращиваем закупку иностранной литературы, так как она пользуется повышенным спросом. Ежегодный прирост электронной библиотеки приблизительно в пять раз выше, чем фонда печатных изданий.

В фонд библиотеки приобретаются книги следующих издательств: «Финансы и статистика», ИД «Регламент», издательство Института Гайдара, «Юрайт», «Манн, Иванов и Фербер», «Альпина Паблишер », «ЭКСМО», «АСТ», «Инфра-М», John Wiley & Sons; Palgrave Macmillen, The MIT Press, Cambridge University Press, URSS и др.

— Большое значение для библиотек в последние годы имеет оценка эффективности использования приобретаемых ресурсов, баз и коллекций. По каким критериям осуществляете анализ эффективности использования контента в Вашей библиотеке?

— Для этого используются приёмы и методы в зависимости от каналов доступа к ресурсам: через Интернет или во внутренней локальной сети на нашем информационно-библиотечном портале. Администратор контента библиотечного портала пользуется современными инструментами сбора различных статистических данных. Поэтому оценить, какое издание пользуется спросом, а какое — нет, не составляет труда.

В целях оценки эффективности использования информационных ресурсов, доступных по подписке через Интернет, осуществляется анализ, основанный на статистических данных, поступающих с трёх сторон: от контрагента, от пользователей и от ИT-администратора банка. Сопоставляя статистику всех трёх источников, мы делаем выводы об активности использования ресурсов. Среди анализируемых показателей можно выделить следующие: время использования ресурса в минутах, число поисковых запросов, количество посещений, число просмотренных страниц/документов и др.

В случае если ресурс используется редко, мы обращаемся в соответствующий департамент, по заявке которого оформлялся доступ, с просьбой о замене пользователя либо об от отказе от ресурса.

— Расскажите подробнее о Фонде редких и ценных книг, об уникальных экземплярах книжных памятников XVIII–XX вв. Как поддерживаете и пополняете эти собрания?

— Фонд редких и ценных книг (ФРЦК) представляет собой собрание печатных изданий, в том числе имеющих признаки книжных памятников: прижизненные издания крупных экономистов, отечественные книги, выпущенные до 1830 г., издания, отличающиеся историческими, художественно-эстетическими и полиграфическими достоинствами; представляющие общественно значимую и культурную ценность; а также книги с дарственными надписями и автографами выдающихся общественных и государственных деятелей. ФРЦК содержит более 8 тыс. таких изданий. Среди них — коллекция отчётов Банка России со дня его основания.

В ФРЦК представлены уникальные издания не только по финансово-экономической тематике, но и по философии, политике, языкознанию, искусству и другим отраслям знаний. Одним из самых ранних изданий в нашей библиотеке является полное собрание сочинений великого философа Гельвеция в четырёх томах (Helvetius Oeuvres complettes, 1777–1778).

У нас есть такие редкие издания, как: Зябловский Е. Землеописание Российской империи. Части I–VI, 1810; Тургенев Н. Опыт теории налогов, 1819; Карамзин Н.М. История Государства Российского, 1830; Storch H. Historisch-statistisches Gemalde des Russischen Reichs am Ende des achtzehnten Jahrhunderts, 1797 (Шторх А. Историко-статистическое описание Российской империи конца XVIII века), и Storch H. Cours d’economie politique, ou exposition des principes qui determinent la prosperite des nations. Tome I–VII, 1815 (Шторх А. Курс политической экономии, где изложены принципы, которые определяют процветание нации. Тома 1–7).

Настоящими жемчужинами ФРЦК являются прижизненные издания таких великих деятелей экономической науки, как Адам Смит, Джон М. Кейнс, Карл Менгер, Ирвинг Фишер, Милтон Фридман, Джеймс Толбан и др.

Помимо всего прочего в ФРЦК хранятся издания, содержащие описания монет, например Коллекция монет Грайлинга, 1929, Коллекция господина Густава Клингерта в Москве: русские монеты, 1910, и др.

Мы анализируем рынок букинистических изданий и в случае появления книг финансово-экономической и банковской тематики стараемся приобрести те, которые могут дополнить наши коллекции.

Большое внимание уделяем реставрации книг. На специальную статью расходов ежегодно выделяются средства для поэтапного восстановления изданий ФРЦК. Мы сохраняем фотографии книг до реставрации и после неё. Перечень реставрационных работ фиксируется в специальном паспорте.

— Входит ли в функционал Библиотеки Банка России переводческая и издательская деятельность? Насколько востребованны эти услуги?

— Библиотека Банка России не занимается издательской деятельностью, это функция других подразделений.

Отдел переводов, входящий в состав Управления, является основным переводческим подразделением Банка России. Он осуществляет также и переводческое обеспечение библиотечной деятельности. Отдел организует выполнение письменных переводов с иностранных языков и на иностранные языки. Объём поступающих заявок настолько велик, что к работе привлекаются внештатные переводчики и специализированные фирмы. В 2018 г. услугами перевода воспользовались 2/3 подразделений центрального аппарата (ЦА) банка.

Переводчики осуществляют контрольное, терминологическое и стилистическое редактирование переводов. Помимо этого проводится корректура переведённых текстов всех имиджевых материалов Банка России (Годового отчёта, Отчёта о развитии банковского сектора и банковского надзора, Основных направлений единой государственной денежно-кредитной политики, Докладов о денежно-кредитной политике и др.), предназначенных для широкого распространения и размещения на интернет-сайте банка.

На информационно-библиотечном портале есть раздел «Переводческая деятельность», предназначенный в помощь сотрудникам Банка России, работающим с материалами на английском языке. В данном разделе пользователи найдут переводы шаблонов типовых документов; перевод названий органов управления Банком России, структурных подразделений, должностей; названий писем и приказов Банка России, федеральных законов, нормативных правовых актов органов государственной власти, документов министерств и ведомств Российской Федерации. В разделе можно ознакомиться с рекомендациями Европейской комиссии для переводчиков и авторов, работающих с документами на английском языке. Одним из популярных ресурсов является англо-русский/русско-английский глоссарий специализированных терминов, составленный сотрудниками отдела переводов. В глоссарии впервые обобщён и формализован опыт, накопленный в ходе перевода и редактирования материалов по заявкам подразделений Банка России. Ресурс содержит термины в области денежно-кредитной политики, банковского надзора, денежного обращения, платёжных и расчётных систем и др. Пользователям доступна система машинного перевода текстов на различные языки.

Анализ статистики посещений раздела «Переводческая деятельность» показывает, что размещённые в нём материалы и инструменты перевода востребованы нашими сотрудниками.

В рамках переводческого обеспечения библиотечной деятельности сотрудники отдела анализируют зарубежные источники информации, отбирают материалы по тематике деятельности Банка России, составляют на них библиографические описания и загружают их в электронный каталог, подготавливают три периодических библиографических обзора (30 выпусков в год), переводят переписку и договорные документы зарубежных поставщиков информации и т.д.

— Одним из приоритетных направлений современных библиотек становятся сервисы по поддержке публикационной активности. К новым задачам, которые берёт на себя библиотека, относятся анализ форматов, контента, структуры научных журналов, знание международных стандартов, индексов цитирования и библиометрических индикаторов. Как развиваете подобные сервисы для Ваших авторов?

— В настоящее время библиотека не занимается указанной деятельностью. Но в наших планах приступить к изучению данного вопроса и определить, как мы можем помочь авторам — сотрудникам банка. Мы уже делаем первые шаги в этом направлении: организуем лекции ведущих зарубежных издательств, в ходе которых специалисты делятся опытом подготовки к публикации исследовательских работ.

— В 2018 г. была введена в эксплуатацию новая автоматизированная система. Какие возможности предусматривает этот портал для библиотекарей и пользователей, какой функционал наиболее востребован?

— Внедрение автоматизированной системы «Информационно-библиотечный комплекс» (АС ИБК) позволило улучшить информационно-библиотечное обслуживание сотрудников Банка России путём предоставления доступа к информационным ресурсам и услугам библиотеки всем структурным подразделениям Банка России, включая территориальные учреждения (ТУ) (ранее они были доступны только сотрудникам ЦА), а также создать сводный электронный каталог справочно-информационных фондов ЦА и ТУ и базу данных каталогов ведомственных библиотек по финансово-экономической тематике — первой подобного рода в стране. База включает каталоги СИФ Банка России, Минфина России, Минобрнауки России и ГПНТБ России. Для удобства пользования информацией и эффективного выполнения стратегических целей банка впервые сотрудникам не только ЦА, но и ТУ предоставлен современный инструмент каталогизации, хранения, поиска информационных источников и работы с ними. Предусматривается дальнейшее расширение информационной базы данной системы путём подключения к ней каталогов библиотек других организаций и ведомств, в том числе Администрации Президента РФ, а также расширение спектра предоставляемых сервисов.

С момента ввода в эксплуатацию портал АС ИБК посетили свыше 11 тыс. уникальных пользователей, а количество просмотров увеличилось примерно в три раза по сравнению со старым порталом.

— Давайте поговорим об обслуживании. Как работаете с читателями по информированию и продвижению новых книг, ресурсов и коллекций? Какие рекомендательные сервисы используете?

— Информирование читателей ведётся по нескольким направлениям.

В АС ИБК на главной странице размещена лента ежедневных новых поступлений в библиотеку с возможностью сделать заявку на оцифровку статей из журналов, фрагментов или глав из книг. Сервис завоевал огромную популярность среди сотрудников банка.

Библиотека подготавливает шесть периодических обзоров («Новости российских издательств», «Новые книги за рубежом», «Информация ведущих зарубежных издательств», «Новые исследования за рубежом», «Избранные статьи из зарубежных журналов» и «Статьи сотрудников Банка России, опубликованные в периодических изданиях»), которые освещают появившиеся новые издания по тематике направлений деятельности Банка России на отечественном и зарубежном рынках с возможностью для читателей проголосовать за закупку интересующих их изданий в фонд.

Для информирования всех сотрудников Банка России о новых сервисах и ресурсах используются е-mail-рассылки: разовые, например об открытии нового раздела или появлении нового библиотечного сервиса, и периодические, например об очередном поступлений книг на полку буккроссинга. На портале представлена и другая информация. Так, в частности, ежегодно размещаются списки ресурсов, на которые оформлена подписка в Банке России.

Для продвижения книг или книжных коллекций на портале АС ИБК организуются тематические виртуальные выставки, информация о которых также доводится пользователям по е-mail и размещается на главной странице портала.

На портале АС ИБК сформирован раздел «Рекомендуется прочитать». В нём указана литература, рекомендуемая к прочтению руководством Банка России и структурных подразделений. Книги, размещённые в данном разделе, пользуются повышенным спросом на абонементе и активно просматриваются на портале.

Не менее информативным является раздел «Рейтинг популярности»; в нём представлена еженедельная подборка публикаций, к которым зафиксировано наибольшее количество обращений за неделю. Можно также ознакомиться с архивом рейтинга.

Кроме того, информация и обзоры библиотеки размещаются на информационных стендах и стойках.

— Какие платные услуги предлагает Библиотека Банка России?

— Библиотека Банка России не оказывает платных услуг.

— Как выстраивается взаимодействие с профильными вузами? Как библиотека поддерживает методическую, исследовательскую и образовательную деятельность?

— В апреле 2018 г. был образован Университет Банка России. Налаживание взаимосвязей с профильными вузами является одной из его функций. Сотрудничество библиотеки с Университетом Банка России выстраивается в части формирования ресурсов для поддержки образовательной деятельности (закупка литературы, рекомендуемой программами обучения университета), а также предоставления обучающимся удалённого доступа к ресурсам и услугам библиотеки. В перспективных планах — создать современную систему взаимодействия для повышения эффективности использования информационных ресурсов библиотеки, сформировать портфель новых образовательных услуг по направлениям деятельности Университета Банка России.

Как уже отмечалось, мы оформляем доступ к информационным ресурсам, необходимым для осуществления профессиональной деятельности и исследовательских работ, оформляем подписку на отечественные и зарубежные издания. Библиотека приступает к формированию сервисов, направленных на развитие коммуникаций и поддержку публикации исследований. В планах — развитие данного вида деятельности.

Библиотека осуществляет методическое руководство информационно-библиотечным обслуживанием и его координацию в территориальных учреждениях и подразделениях Банка России, организует систему информационного обмена, проводит мероприятия по повышению квалификации в области информационно-библиотечной деятельности для руководителей и специалистов ТУ банка. Наши сотрудники помогали устанавливать локальные информационно-библиотечные комплексы в подразделениях банка, способствуя технологической модернизации информационно-библиотечного обслуживания.

Библиотека разрабатывает методические пособия и рекомендации по организации фонда и работе с ним и с системой автоматизации библиотек c целью создания условий для совершенствования профессиональной деятельности и повышения квалификации работников, ответственных за справочно-информационные фонды в ТУ.

— Как оцениваете перспективы развития Библиотеки Банка России? Какие сервисы в приоритете?

— Учитывая высокую оценку пользователями результатов работы библиотеки, нашей основной задачей является удержать эту планку, а это возможно только путём дальнейшего развития. В первую очередь стремимся обеспечить удобство пользования ресурсами и услугами, поэтому приоритетная задача на ближайшее будущее — открыть в Интернете сайт Библиотеки Банка России, который позволит внешним пользователям узнать больше о нашей библиотеке, а сотрудникам банка — получать полный объём контента и сервисов независимо от места нахождения.

Планируем расширять электронный контент, в том числе за счёт зарубежных источников информации; оптимизировать состав источников и число пользователей; обеспечивать доступность информационных ресурсов с любого устройства, подключённого к сети Интернет. Продолжим развивать сервисы, ориентированные на конкретного пользователя, и делать всё возможное для наиболее полного информирования сотрудников по всему спектру вопросов их профессиональной деятельности.

Важной задачей является организация информационно-библиотечного обслуживания во всех зданиях банка. В течение рабочего дня далеко не каждый имеет возможность посетить читальный зал. Поэтому мы планируем установить автоматизированные пункты самообслуживания в зданиях банка — постаматы.

Кроме того, в библиотеке проводится работа по внедрению технологии радиочастотной идентификации (RFID). Это позволит существенно упростить проведение инвентаризации СИФ и предоставить возможность свободного пользования фондом в читальном зале с автоматизированной технологией выдачи/возврата книг.

Мы также планируем развивать межбиблиотечное сотрудничество: накоплен многолетний опыт эффективного взаимодействия с крупнейшими российскими и зарубежными библиотеками. Проведённый в октябре 2018 г. нашей библиотекой международный семинар «Корпоративные и ведомственные библиотеки в меняющемся мире», в котором приняли участие представители более 20 корпоративных, ведомственных, вузовских библиотек, а также библиотек зарубежных центральных и национальных банков, был высоко оценён участниками, выразившими заинтересованность в дальнейшем расширении сотрудничества. Уже намечены к осуществлению конкретные совместные мероприятия с некоторыми библиотеками.

Позвольте выразить Вам большую благодарность за возможность рассказать о Библиотеке Банка России и её планах в таком авторитетном журнале.

Опубликовано в номере март 2019