Российский книжный союз, Томский государственный университет и журнал «Университетская книга» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив представляют проект «Библиотека компетенций Российского книжного союза».

В преддверии запуска открытых онлайн-курсов «Продюсирование литературных проектов» и «Продвижение литературных проектов. Книжный digital-маркетинг» журнал «УК» предложил обсудить индустриальный запрос в профессиональных компетенциях и эффективность подобных образовательных инициатив.

Продолжение материала. Начало

По каким критериям имеет смысл оценивать результативность наших курсов? Есть ли необходимость в обратной связи от слушателей?

Виктор ЛЕВЧЕНКО, исполнительный директор АО «Т8 Издательские технологии»:

—Есть очень хорошая метрика, довольно объективная: просмотры —лайки —репосты —комментарии. Достаточно простой обратной связи со стороны слушателей, по ней можно понять, была информация полезной или нет.

Евгений КАПЬЁВ, генеральный директор издательства «Эксмо»:

—Я бы оценивал дослушиваемость полного курса. Вообще, надо бы выдавать сертификат по результатам онлайн-экзамена. И это покажет, сколько слушателей реально что-то выучили.

Татьяна СОЛОВЬЁВА, главный редактор издательства «Альпина.Проза»:

—Мне кажется, что обратная связь будет полезной в любом случае, причём будет хорошо, если её смогут дать не только слушатели курсов, но в каких-то случаях и их работодатели. Наиболее полезным был бы разбор конкретных рабочих задач, в решении которых помог материал того или иного учебного блока.

Борис КУЗНЕЦОВ, генеральный директор издательства «Росмэн»:

—Обратная связь, разумеется, необходима: важно оценить, что люди получают и что недополучают. Результативность для издательства я вижу в том, что люди будут обращаться к нам и предлагать свои услуги. Для отрасли эффект отложенный, но вода камень точит. Важно понять, сколько человек прослушали курс и какова была глубина погружения, какие курсы им были более интересны.

Алексей ЕМАНОВ, руководитель департамента развития издательского холдинга «ИНФРА-М»:

—В данном случае критерии могут быть как количественными, так и качественными.

Количественные —это общее число всех обращений, количество прослушанных лекций на одного обучающегося, самые востребованные лекции по просмотрам, выполненные контрольные тесты.

Качественные критерии высчитываются иначе. Здесь можно оценивать, по каким траекториям внутри курса движется слушатель, что досматривает полностью, к чему возвращается неоднократно. Важно помнить, что не все представленные темы могут быть интересны и полезны всем обучающимся в организации, что вовсе не говорит об х низком качестве и не умаляет их значения для программы в целом. К примеру, контент о современном офисном О с лайфхаками и практическими задачами привлечёт почти всех сотрудников, тогда как есть более узкие темы, которые могут заинтересовать, например, только отдел продаж или склад. Очень важна обратная связь. Она даёт возможность получить прямые отзывы от обучающихся о качестве контента, его полезности и своевременности, удобстве восприятия материала. Это позволяет не просто взглянуть на статистику, но лучше понять, что именно необходимо изменить и доработать в следующих курсах.

Евгений СЕЛИВАНОВ, директор по развитию собственного контента компании Литрес:

—Безусловно, без обратной связи не обойтись. Лучше всего, если она будет выражена классически: в виде конкретных выполненных домашних заданий и аналога выпускной работы, поскольку именно так можно понять, насколько доступно был подан предмет.

Ирина АНТОНОВА, директор по маркетингу издательской группы «Альпина», заместитель генерального директора:

—Я уверена, что обратная связь необходима. Кто, как не слушатели могут дать оценку полезности? Также это всегда и задел на будущее —понять, что изменить, чтобы курс стал понятнее/полезнее как по наполнению, так и по формату подачи.

Владислав НИКИФОРОВ, руководитель отдела маркетинга электронно-библиотечной системы (ЭБС) Лань:

—Поскольку курс бесплатный, важными были бы параметры целевого охвата и уровня завершённости, т.е. фактического получения сертификата. Мотивированность дослушать курс до конца говорит о его хорошей подаче и качественном содержании.

Никита АВЕРИН, директор по развитию компании «Литмаркет»:

—Конечно, обратная связь необходима. В «идеальной вселенной» слушатели курса не просто найдут работу в книжной индустрии, но, используя полученную от нас информацию, привнесут в неё что-то новое. Мы ждём и надеемся, что, прослушав этот курс, кто-то сможет реализовать отличный литературный проект (в идеале —мультимедийный), о котором напишут все федеральные СМИ.

Станет ли успешное освоение курса приоритетом/ бонусом для желающего устроиться в вашу компанию?

В. Левченко:

—Безусловно. Сам факт того, что желающий устроиться пытается максимально погрузиться в отраслевые знания, не останавливается в развитии, уже сильно выделяет его на фоне остальных.

Е. Капьёв:

—Конечно, ведь там много полезных идей. Человек, погружённый в отрасль, имеет больше шансов по сравнению с тем, кто о ней ничего не знает, незнаком с основными направлениями книжного дела.

Т. Соловьёва:

—О приоритетах говорить сложно, поскольку в любом случае решение принимается по итогам собеседования и тестового задания. Но сам факт прохождения курсов продемонстрирует нам мотивированность соискателя к работе именно в сфере книгоиздания.

С. Матвеев:

—Считаю, что это не приоритет, не бонус, а базовый уровень культуры. Без него вообще разговор начинать нет смысла.

Б. Кузнецов:

—Бонусом это не станет, но интересно оценить, что изначально человек представляет собой, по результатам тестовых заданий. Он мог прослушать наши курсы, какие-то сторонние, работать в другом издательстве. Оценивать его надо объективно: важно, что он умеет делать.

А. Еманов:

—При прочих равных —да, несомненно. Прослушивание курса —бонус при трудоустройстве, так как само желание обучаться уже говорит о мотивированности потенциального сотрудника не просто получить должность, но совершенствоваться и развиваться в профессии. Также есть немаловажный фактор миссии и ценностей компании. НИЦ «ИНФРА-М» и ЭБС Znanium поддерживают концепцию непрерывного образования, поэтому стремление повышать квалификацию и наращивать профессиональную экспертность служит для нас сигналом того, что сотрудник разделяет наши ценности и готов расти вместе с компанией.

Е. Селиванов:

—Да, это вполне может стать преимуществом для кандидата, поскольку Литрес активно взаимодействует с генеративными нейросетями и запрос на умелую работу с ними очень конкретный.

Если же мы говорим об авторах, то лично я буду рад увидеть больше качественных изданий (как коммерческих продуктов, напомню этот тезис), включая аудиокниги, поскольку это повысит шансы каждого на успех в такой плотной конкурентной среде, как самиздат.

И. Антонова:

—Я думаю, да —при наличии хорошего опыта у специалиста и релевантных вакансий у нас.

В. Никифоров:

—Для меня любой объём знаний соискателя о направлении работы при собеседовании является несомненным плюсом. Если образно говорить, нам требуется 20-летний специалист с 20-летним стажем. Мы заинтересованы в высококлассных специалистах с большим набором компетенций. Сейчас штат укомплектован, но мы всегда можем оказаться перед выбором.

Н. Аверин:

—Если по результатам собеседования мы поймём, что соискатель не просто прослушал и запомнил что-то из данного курса, но переработал идеи и может предложить на их основе что-то новое и интересное, то шансы на положительный ответ с нашей стороны возрастут многократно.

Считаете ли вы важным в дальнейшем развивать подобные образовательные индустриальные инициативы? Платно/бесплатно? Что можете рекомендовать для более эффективного результата?

В. Левченко:

—Это, несомненно, полезное дело как для читающих курсы, так и для слушающих их, важная площадка для изучения хороших практик на рынке, обмена мнениями, повышения уровня подготовленности начинающих сотрудников и развития компетенций у опытных. Я не думаю, что имеет смысл делать платные курсы, у меня есть ощущение, что они должны содержать некие цельные знания, и образовательная программа должна быть выстроена соответствующим образом. Мои рекомендации перекликаются с мнением о наиболее эффективных форматах. Мне кажется, очное взаимодействие с аудиторией в формате семинара/вебинара существенно повысит эффективность восприятия материалов.

Е. Капьёв:

—Считаю, развивать надо обязательно, это полезно и для работающих отраслевых специалистов, и для потенциальных коллег, которых интересует книжная индустрия. Насколько это можно монетизировать, пока затрудняюсь ответить, но убеждён, что важно ориентироваться на полученные промежуточные итоги и обратную связь от обучающихся, а затем проектировать новые курсы и программы.

Т. Соловьёва:

—Онлайн-ресурс, аккумулирующий последовательные, логичные экспертные лекции и мастер-классы, представляется очень перспективным направлением, которое можно внедрять и в программы университетского обучения —как в бакалавриат, так и в магистратуру. Этот формат не отнимает много времени, но даёт системное базовое представление об актуальном состоянии издательского процесса. Главное, о чём следует помнить, — лекционный материал курсов будет требовать регулярного обновления и доработки с учётом меняющихся реалий.

С. Матвеев:

—Важно. Такая отрасль права, как право интеллектуальной собственности, должна говорить со специалистами на их индустриальном языке. А уж платность или бесплатность —не так принципиально. Для достижения должного культурного уровня общества и индустрии лучше бесплатно, для профессиональной деятельности лучше за плату. Тогда это выглядит как инвестиция в себя и свой профессионализм, что потом даёт стимул к окупаемости вложений и хорошей работе.

Б. Кузнецов:

—Я за то, чтобы такие инициативы были платными. Не очень верю в бесплатные образовательные ресурсы, потому что они остаются в зоне хобби, не превращаясь в серьёзный навык. Когда человек за что-то платит, он занимается прокачкой своих навыков, к чему-то себя готовит. Бесплатные курсы —некий фоновый режим, который часто ни к чему не приводит. Но любая консолидация навыков персонала в нашей области —важное дело. В отрасли уровень образования слабый, индустрия серьёзно дискредитирована, в том числе журналистами: будто бы она устаревшая, маргинализированная. Есть желание с помощью курсов поднять её авторитет и качество людей, которые в ней работают. Думаю, что мы как спикеры можем оказаться привлекательными для современной молодёжи.

А. Еманов:

—Образовательные инициативы на основе реальной профессиональной экспертизы всегда были востребованы, но сейчас они зачастую необходимы с учётом развития технологий и быстрого появления новых практик в любой отрасли. НИЦ «ИНФРА-М» готов поддерживать такие проекты и делиться экспертными знаниями в области книгоиздания, разработки и поддержки электронных образовательных продуктов и других тем. В наше время приоритет должен отдаваться максимальной открытости образовательного продукта: чем больше возможностей продемонстрировать, что реально требуется в отрасли, тем более осмысленно будущий специалист выберет свою профессию.

На эффективность таких проектов помимо актуального наполнения курсов и удобства обучения может повлиять информационная поддержка для привлечения заинтересованной аудитории. Различные коллаборации организаций с поддержкой и дополнением друг друга помогут не только открыть новые возможности для слушателей курсов, но и в целом вывести отрасль на новый уровень.

Е. Селиванов:

—Представляется наиболее эффективным создание программы курсов с поэтапным вовлечением заинтересованных абитуриентов: от простых обзорных лекций до написания выпускного проекта. Не стоит ограничиваться только поверхностным обзорным форматом, поскольку в таком случае полученный объём теоретической информации будет быстро вытеснен чем-то ещё. А книжная индустрия заинтересована в развитии кадров, в том числе таким способом.

И. Антонова:

—Да, я считаю развитие подобных индустриальных инициатив крайне важным, так как часто сталкиваюсь с ситуацией, когда даже студенты профильных вузов не до конца понимают, как устроена работа в издательстве, чем занимаются профильные специалисты, какая специфика, какой темп работы в издательстве и каков уровень разнообразия задач. Как ни жаль, но о книгоиздании создано довольно много мифов, которые, скажем так, не способствуют интересу к отрасли. А мне бы очень хотелось эту ситуацию изменить. Ведь именно в книгоиздании, мне кажется, сосредоточен концентрат умных и креативных профи, и работа с книгой —одна из самых интересных, особенно в маркетинге. Мне кажется, хорошо, когда есть и бесплатные форматы, и платные: каждый сам сможет выбрать для себя то, что необходимо.

В. Никифоров:

—Создание образовательного контента —всегда важная инициатива. В Лани мы в это вкладываем большие ресурсы. Главное, чтобы эта информация достигала своего адресата и давала результат. Считаю, что должен существовать баланс, и для начала необходимо обеспечить качественный бесплатный стартовый пакет для вовлечения. Skillbox, «Нетология» и другие игроки не сразу продают свои курсы за 100 тыс. рублей и дороже, а для начала предлагают пройти что-то пробное, получить узкие компетенции. Они могут дать многое и без необходимости продолжать обучение на платной основе: немало информации находится и в книгах, и в Интернете. Я сталкиваюсь с сотрудниками, которые выстраивают самостоятельные образовательные траектории, заручившись программами разных курсов. У создателей образовательного проекта РКС есть своё видение его развития, и думаю, что всё делается более чем профессионально. Надо накопить данные, для того чтобы давать какие-либо рекомендации.

Н. Аверин:

—Конечно, подобные инициативы нужны. Если представленный в программе материал в дальнейшем будет сложнее и многограннее, то, думаю, в таких случаях их можно делать платными или создавать дополнительные платные модули для более глубокого погружения в вопрос. Возможно, стоит привлечь экспертов из смежных отраслей (кино, геймдева, маркетплейсов и т.д.).

Какие темы могут стать основой для следующих курсов? Какие направления стоит усилить или развить?

В. Левченко:

—Нейросети в книжном деле, новое в законодательстве и регуляторике по книгам, экономика и финансы в книжном бизнесе.

Е. Капьёв:

—Есть необходимость развивать компетенции в ИИ и нейросетях для издательских проектов, но думаю, что пока такой курс будет теоретическим. Имеет смысл всё-таки специализироваться на продуктовом, коммуникационном маркетинге. Следует начинать с изучения потребителя и его потребностей, а затем говорить обо всём остальном.

Т. Соловьёва:

—Можно подробнее говорить о работе редактора и типах правки, о подходах к редактированию текста. Полезно разобрать экономику книжного проекта, показать будущим сотрудникам издательства, как считается рентабельность, а также представить конкретные кейсы продвижения книг.

Б. Кузнецов:

—Совершенно точно —работа с маркетплейсами. Этих навыков не хватает, и их можно аккумулировать. Технологии мигрируют, и проблем не должно быть. Необходима работа с правами именно для редакторов. Всё, что связано с искусственным интеллектом и его использованием и в дизайнерском ключе, и в юридическом, было бы очень интересно.

А. Еманов:

—Онлайн-курсы могут быть рассчитаны на достаточно широкий круг слушателей. Они могут задавать ориентиры при выборе дальнейшего профессионального пути, давать обобщённую информацию по книгоиздательской отрасли в целом для специалистов, помогать решать узкие профессиональные задачи. Как представители научно-образовательной индустрии мы заинтересованы привлекать в качестве слушателей и профессорско-преподавательский состав колледжей и вузов. Курсы, рассчитанные на данную аудиторию, помогают развивать навыки работы с цифровыми ресурсами. Это полезно не только для поддержки книгообеспеченности образовательных дисциплин и возможности давать студентам дополнительный полезный контент. Цифровые ресурсы открывают возможности для научной деятельности, создания новых учебников и пособий и более эффективного распространения авторского онлайн-контента с помощью ЭБС.

Е. Селиванов:

—Для книжной отрасли основная проблема —построение и поддержание системы активных связей между авторами и читателями, и неважно, каким именно способом книга была опубликована и представлена рынку. Должно быть как можно больше попаданий в цель, будь то релиз ожидаемого хита от популярного автора, издательский эксперимент с неизвестным именем или книга независимого автора. Понимать аудиторию, её запросы, уметь им соответствовать или даже их формировать —та задача, о которой в разных формах говорили во все времена. Читатель должен понимать автора, автор —уметь заинтересовать и вовлечь читателя, а это комплексная задача и непростой путь, начальная точка которого —само произведение, а конечная —комплексный маркетинг-микс.

И. Антонова:

—Книгоиздание как отрасль активно трансформируется, это динамично развивающийся бизнес, где появляются новые сервисы и цифровые форматы, развивается пул «околокнижных» продуктов —курсы/лекции, мерч, мероприятия и т.д. Также появление новых технологий, в том числе ИИ, не может не влиять на развитие книжного бизнеса в целом. Поэтому прикладные знания о новых направлениях в сочетании со знаниями о возможностях использования новых технологий будут полезны и актуальны.

В. Никифоров:

—Я бы подошёл к этому с научной точки зрения: исследовал бы потребности аудитории, понял, кто нам необходим как отраслевой эксперт, выявил, какие лакуны не закрыты. Брать какие-то тренды из информационного поля не считаю правильным подходом. Необходимо углубиться в понимание того, какова цель, кто наш заказчик/ потребитель, какие задачи он решает, что мы можем предложить, чтобы это оптимизировать. Важно, чтобы люди, владеющие традиционными компетенциями, умели искать и внедрять что-то новое, улучшая процессы. Сейчас ручной труд заменяют нейросети, алгоритмические сервисные решения. Главное, чтобы специалист был заинтересован искать такие решения и переходить на новый уровень.

Н. Аверин:

—На наш взгляд, стоит больше углубляться в сторону мультиформатности, кросс-платформенности, цифровых технологий и нейросетей.

Материал опубликован в номере ноябрь 2023