«УК» пригласил экспертов из национальных, федеральных, областных и городских библиотек поговорить об участии в федеральном проекте «Пушкинская карта» (ПК).

Продолжение материала. Начало

Как поддерживаете услуги по ПК в медиапространстве? По каким каналам осуществляете информирование и рекламу?

Галина АБРАМОВА, заместитель директора Централизованной библиотечной системы города Бузулука Оренбургской области

—Мы постоянно продвигаем проект ПК в СМИ. Приглашаем телевидение и журналистов местных газет на мероприятия. К каждому событию даём анонс и пост-релиз в своих соцсетях и на сайте. Обязательно используем хештег #Пушкинскаякарта56. А недавно стали использовать сервис рассылок на портале «ПРО.Культура.РФ».

Никита БОЛЬШАКОВ, и. о. заведующего отделом развития и внешних коммуникаций ГОБУК «Мурманская государственная областная универсальная научная библиотека»

—Вопрос маркетинга в рамках реализации программы стоит остро. Можно сделать огромное количество замечательных мероприятий, о которых при этом никто не узнает, именно поэтому продвижению уделяется особое, пристальное, внимание. В целях рекламы используются разные инструменты. Это в первую очередь социальные сети. У Мурманской областной научной библиотеки есть своя группа в социальной сети «ВКонтакте»: https://vk.com/murmannauchka, в которой постоянно рекламируются все мероприятия. Также мы делаем рассылку в различные информационные группы и СМИ региона. В следующем году планируется усилить интернет-активность, в том числе с помощью таргетированной рекламы.

Одной из острых проблем стал тот факт, что до сих пор огромное количество молодых людей не знают, что такое ПК и как ею пользоваться. С целью продвижения мероприятий, реализуемых в рамках программы «Пушкинская карта», библиотека договаривалась с образовательными учреждениями города, сотрудники библиотеки ходили по школам, лицеям, гимназиям и рассказывали о ПК, о том, как её получить, и, разумеется, о том, как её можно использовать в нашей библиотеке.

Анастасия КОЛОДИСТАЯ, начальник отдела библиотечно-информационного обслуживания ГБУК г. Москвы «Объединение культурных центров Северного административного округа»

—На данный момент есть некоторые сложности с устойчивым распространением информации в медиапространстве, так как многие социальные сети оказались недоступны для дальнейшей работы. Но мы продолжаем информационную деятельность: ведём Telegram-канал https://t.me/bibliosever, аккаунт в социальной сети «ВКонтакте»  https://vk.com/cbssao, сайт учреждения https://cbssao.ru/ и используем партнёрскую сеть. Также во всех учреждениях культуры нашего округа можно получить афишу ближайших событий. Именно с помощью вышеперечисленных каналов мы рекламируем проект «Пушкинская карта» и мероприятия, которые можно посетить благодаря этому сервису.

Ольга АДАМОВИЧ, директор Тюменской областной научной библиотеки имени Д.И. Менделеева

—Мы рассказываем о возможностях карты в стенах библиотеки, на сайте, в социальных сетях, используя наружную рекламу. В высшие и средние учебные заведения, в отдельные школы направляем информацию и приглашаем участвовать в проекте.

Ирина МИХНОВА, директор Российской государственной библиотеки для молодёжи (РГБМ)

—Мероприятия, которые можно оплатить по ПК, отражаются в общей афише событий на месяц и помечаются особой вкладкой на сайте. Если мы делаем анонс о том или ином событии в социальных сетях («ВКонтакте», Telegram), то также указываем, что возможна оплата по ПК. Если об этих событиях даются пресс-релизы в СМИ и делается рассылка по дружественным группам «ВКонтакте», также обозначаем такую возможность. Билеты по ПК можно приобрести на сайте РГБМ. Есть возможность оплаты и офлайн, но молодёжь предпочитает онлайн, и пока все продажи были осуществлены именно в удалённом режиме.

Ольга ОРЛОВА, генеральный директор ГБУК г. Москвы «Объединение культурных центров Западного административного округа»

—Все услуги, доступные по ПК, отмечаются соответствующим значком на афише. Что касается информирования, то стараемся использовать любые возможности. У нас достаточно сильная PR-команда, но, несмотря на это, крупные городские площадки нам пока недоступны, используем локальные: на сайте и в Telegram публикуем анонсы. В местных газетах размещаем информацию.

Сейчас в Москве кинотеатры проходят реновацию, это будут так называемые районные культурные центры, и мы там тоже планируем активности с использованием ПК, прежде всего проведение мастер-классов. Родители приходят в кино или на фитнес, а ребёнок в это время может посетить мастер-класс и оплатить его ПК. 14 лет —благодарный возраст: ребёнку интересно и мультипликацию освоить, и поучиться блогерству, таким образом, есть множество направлений, в которых мы могли бы развиваться.

Дарья ХАДЕЕВА, начальник группы специальных программ и экскурсионно-методической деятельности Российской государственной библиотеки (РГБ)

—О возможности купить билеты по ПК сообщили все соцсети библиотеки, оповещение также размещено на сайте «Яндекс.Афиши».

Надежда АРАВИНА, библиограф краеведческого информационного отдела Рязанской областной универсальной научной библиотеки (РОУНБ) имени Горького

—Реклама интерактивной экскурсии «Русская Троя» размещена на сайте библиотеки, портале «Рязанское краеведение», в социальных сетях, в СМИ.

Информация размещена на баннере перед входом в библиотеку, на листовках, распространяемых на выездных мероприятиях.

Ведётся работа с руководителями образовательных учреждений региона по организации целевого участия обучающихся в проекте областной библиотеки.

Надежда РОЖКОВА, директор Белгородской государственной универсальной научной библиотеки

—На сайтах библиотек области расположены виджеты «Пушкинская карта», с помощью которых пользователи могут ознакомиться с проектом, узнать условия получения карты и посмотреть афиши мероприятий, доступных в рамках проекта. Эта информация дублируется во всех библиотечных соцсетях. В Белгородской области каждая центральная и модельная библиотека ведёт страницы как минимум в двух социальных сетях: «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

Также на информационных стендах библиотек размещена краткая информация о проекте и ссылки на подробную информацию о нём. На сайте библиотеки и в социальных сетях размещается афиша о предстоящем мероприятии со ссылкой на покупку билета на портале «Культурный регион». Анонсы мероприятий по ПК также публикуются на портале «ПРО.Культура.РФ», в социальных сетях библиотек и их социальных партнёров, делается рассылка в чаты мессенджеров общеобразовательных учреждений, колледжей и вузов, публикуется информация в местных СМИ.

Как осуществляется отчётность по ПК перед учредителем? На какие цели библиотека может использовать полученные средства?

Галина АБРАМОВА:

—По ПК у нас еженедельный (каждый понедельник) мониторинг от Министерства культуры Оренбургской области по количеству проданных билетов, по числу мероприятий и событий. К сожалению, из-за ценовой политики нашего учреждения накопленных средств оказалось не так уж и много, и мы их пока не тратили никуда. Но в любом случае они пойдут на развитие учреждения.

Никита БОЛЬШАКОВ:

—Отчётность перед учредителем осуществляется в рамках основных регламентирующих документов по Пушкинской карте. Регулярно подаётся информация о количестве проданных билетов. Первичные данные мы берём из автоматически формируемых отчётов агрегатора. Также автоматически все эти данные уходят на портал «ПРО.Культура.РФ».

БОльшая часть заработанных средств идёт на реализацию новых проектов, проведение новых интересных мероприятий. Программа «Пушкинская карта» даёт учреждениям культуры уникальную возможность привлекать дополнительные средства на своё развитие, на разработку и внедрение качественных мероприятий.

Анастасия КОЛОДИСТАЯ:

—Учреждения предоставляют отчётные материалы с информацией о посещаемости мероприятий и количестве посетителей. Также мы ежеквартально подаём данные о запланированных активностях, которые можно оплатить ПК. Полученные за реализацию ПК средства учреждения могут использовать на развитие, например для проведения мероприятий высокого уровня или на закупку материалов для активностей и в целом для осуществления деятельности библиотек.

Ольга АДАМОВИЧ:

—Все учреждения культуры Тюменской области ежемесячно заполняют электронные формы мониторинга в онлайн-режиме. Наша библиотека —государственное автономное учреждение культуры, поэтому все средства от платных услуг поступают на счёт и расходуются в стандартном режиме согласно плану финансово-хозяйственной деятельности.

Ирина МИХНОВА:

—Со стороны учредителя, Министерства культуры РФ, поступают разовые запросы о реализации проекта «Пушкинская карта». Регулярные отчёты не предусмотрены. Что касается полученных средств, то они поступают в общий фонд внебюджета и используются на текущие нужды библиотеки вместе с другими поступлениями.

Дарья ХАДЕЕВА:

—По запросу Министерства культуры РФ РГБ представляет отчёт о продажах билетов по ПК.

Надежда АРАВИНА:

—Данные о количестве приобретённых билетов по проекту «Пушкинская карта» библиотека сообщает в Министерство культуры Рязанской области еженедельно. Внебюджетные средства используются нами самостоятельно для достижения целей, предусмотренных уставом учреждения.

Надежда РОЖКОВА:

—Ежемесячно представляется отчётность по количеству проданных билетов, а также по общей сумме заработанных по ПК средств. Для подтверждения прилагаются скриншоты сервиса статистики в личном кабинете билетного агрегатора «Культурный регион» В основном полученные доходы используются на расходные материалы для последующих мероприятий, приобретение литературы и библиотечной техники.

Требуется ли обучение или методическая поддержка библиотечных специалистов по участию в программе ПК? Если да, то по каким направлениям?

Галина АБРАМОВА:

—Мы стараемся не пропускать ни одного вебинара от портала «ПРО.Культура.РФ», на которых раскрываются вопросы по реализации ПК. А ещё мы бы хотели развить компетенции своих сотрудников по проведению мероприятий, по выбору интересных форм, методик. Если к нам приходят на платные мероприятия, то это должен быть уже другой уровень. Поэтому у нас не все сотрудники включились в программу, многим не хватает креатива, опыта, умений.

Никита БОЛЬШАКОВ:

—На портале «ПРО.Культура.РФ», где должны быть зарегистрированы все учреждения культуры, регулярно проводятся обучения, вебинары, семинары, которые направлены на разъяснение технической части подключения ПК и осуществление различных мероприятий.

А дальше начинается самое интересное: учреждения культуры должны придумывать, создавать и проводить платные мероприятия. И разумеется, также существует огромное количество различных площадок, где можно обучиться и почерпнуть идеи для интересного мероприятия, которое привлечёт посетителей.

Анастасия КОЛОДИСТАЯ:

—В целом требуется, так как периодически возникают вопросы по реализации или использованию ПК. Но коллеги из Департамента культуры города Москвы всегда дают ответы на все возникающие вопросы и создают методички для сотрудников учреждений культуры.

Ольга АДАМОВИЧ:

—Хотелось бы активнее знакомиться с опытом регионов по работе с картой.

Ирина МИХНОВА:

—Минкультуры России разработаны очень хорошие и понятные, разъясняющие все вопросы Методические рекомендации по внедрению проекта «Пушкинская карта» (2021). В своё время ведомство провело серию методических вебинаров, в которых подробно рассказали о программе «Пушкинская карта». Кроме того, на портале «ПРО.Культура.РФ» публикуются ответы на часто задаваемые вопросы по внедрению ПК в организациях культуры. Сотрудники РГБМ, задействованные в этом процессе, обучились, уже отработали технологию на практике и успешно справляются со всеми задачами.

Ольга ОРЛОВА:

—Многое зависит от того, что библиотека готова предложить по ПК. И здесь важна методическая помощь, своего рода портфель идей. Безусловно, необходимо исходить из уникальности города и района, событий и востребованности аудитории. Но базовый набор сервисов тоже должен быть, у библиотек же он, как правило, бесплатен…

Поддержка персонала также требуется, прежде всего техническая. В Москве много сервисов, которые работают не так устойчиво, как хотелось бы. Есть, например единая билетная система, куда мы подаём свои мероприятия, как платные, так и бесплатные. К сожалению, бывают случаи, когда сервис «висит»: мероприятие уже состоялось, а в системе оно ещё не прошло модерацию. Поэтому нередко приходится обращаться в техподдержку.

Дарья ХАДЕЕВА:

—Мы используем только виртуальные терминалы «Яндекс.Афиши», поэтому дополнительного обучения персонала не потребовалось.

Надежда АРАВИНА:

—Прежде чем подключиться к проекту, мы изучили опыт коллег, уже работающих с картой. Министерством культуры Рязанской области организовано несколько рабочих онлайн-совещаний для всех учреждений культуры региона, связанных с организацией процесса, привлечением аудитории. Ведомство ведёт постоянный мониторинг работы с ПК.

Технологически процесс нами проработан. Будем рады услышать или прочитать об успешном опыте коллег.

Считаем очень полезной информацию о ПК, размещённую на портале «Про.Культура.РФ».

Надежда РОЖКОВА:

—Специалисты участвующих в проекте библиотек отмечают, что нуждаются в практикумах по следующим темам:

·         организация и проведение библиотечных мероприятий в новых форматах в рамках проекта «Пушкинская карта»;

·         подключение события к проекту «Пушкинская карта»;

·         изготовление афиши мероприятия;

·         создание и запуск билетов в АИС «Культурный регион».

С целью методического сопровождения работы в рамках проекта «Пушкинская карта» в Белгородской государственной универсальной научной библиотеке назначен куратор направления. Методическая работа ведётся планомерно, не менее раза в месяц проводятся онлайн-встречи как с участниками проекта, так и с теми, кто заинтересован в подключении к нему.

Как оцениваете потенциал этого проекта? Что, на Ваш взгляд, имеет смысл улучшить или изменить для более эффективной его реализации?

Галина АБРАМОВА:

—Проект действительно нужный. Хотелось бы расширить категорию пользователей, включить в неё подростков до 14 лет. И мы заметили, что к нам в библиотеку совершенно не приходит молодёжь старше 20 лет. То есть тем, кто уже отучился, создал семью, работает, наши мероприятия по ПК неинтересны. Зато появляется интерес у тех, кому за 50, их бы тоже хорошо включить в проект.

Никита БОЛЬШАКОВ:

—Мы высоко оцениваем потенциал проекта «Пушкинская карта». Это уникальная система, которая одновременно выполняет огромное количество задач. Самое главное, она даёт возможность молодым людям посещать платные культурные мероприятия самой различной направленности. Тщательный отбор на нескольких уровнях гарантирует, что это будет не только интересно, но и полезно. Разумеется, основная ниша программы —это театры, музеи и другие учреждения, которые постоянно работают на платной основе, но у библиотек в рамках программы тоже есть свой и достаточно большой потенциал, что наша библиотека показывает на практике.

Поскольку средства поступают на ПК из федерального бюджета и потратить их можно только на культурные мероприятия, у граждан не стоит вопрос личных трат для посещения платных мероприятий учреждений культуры. Приоритетом становится качество мероприятия. И тут у библиотек, включая даже самые маленькие, появляется огромное преимущество. Даже в малых посёлках есть образовательное учреждение и библиотека, т.е. непосредственно целевая аудитория и организация, которая занимается культурно-просветительской деятельностью и организацией досуга. Просто теперь появляется возможность заработать на модернизацию, на приобретение расходных материалов и на многое другое.

Система маркетинга ПК является автономной с точки зрения внешнего наблюдателя. Учреждениям культуры выгодно, чтобы как можно больше молодых людей имели карту, и поэтому они так или иначе проводят своими силами работу по её рекламе.

Анастасия КОЛОДИСТАЯ:

—ПК —это прекрасная возможность для молодёжи посещать мероприятия, которые им интересны. Особенно если у ребят нет финансовой возможности пойти в театр, на выставку, на мастер-класс. Конечно, мероприятия библиотек и культурных центров менее заметны, чем, например, Большого театра или Третьяковской галереи. Но мы стараемся, чтобы наши активности становились как можно более привлекательными для молодой аудитории, были всегда интересными и актуальными для ребят разных возрастов.

Ольга АДАМОВИЧ:

—Потенциал у проекта есть. Нам, библиотечным специалистам, необходимо предметно и осмысленно формировать тематику и форматы услуг, которые предоставляются участникам проекта.

Ирина МИХНОВА:

—Введение онлайн-продажи билетов на мероприятия РГБМ вообще заметно расширило и «омолодило» аудиторию. Очевидно, что ПК даёт молодым людям возможность выбора качественного культурного досуга. На данный момент система реализации билетов на мероприятия по карте работает достаточно эффективно. Мы в РГБМ планируем проработать вопрос включения, например, услуг студии звукозаписи в перечень мероприятий, доступных по ПК.

Ольга ОРЛОВА:

—Безусловно, следует упростить функционал портала ПК. Наша жизнь такая быстрая, что всё должно осуществляться в три клика. В плане развития должна появиться масштабная рекламная кампания, и не только по кинотеатрам. И конечно, нужно расширять линейку продуктов, доступных за счёт карты: не только мероприятия, выставки и фильмы, но и обязательно книги. Это как материнский капитал: сначала ввели только на образование, а теперь можно и квартиру купить, и дом построить. Так и здесь. Всё, что связано с образованием, культурой, спортом, может быть по ПК. Возможно, имеет смысл распространить её действие на другие категории населения, например для всех школьников, а не только ребят от 14 лет. Мы же говорим о культурном и образовательном досуге, и такие возможности должны быть у всех.

Надежда РОЖКОВА:

—Считаем, что данный проект имеет серьёзный потенциал, прежде всего как эффективное средство вовлечения молодёжи в культурную среду, создания позитивного имиджа учреждений, в том числе библиотек.

Проект позволяет учащимся посещать интеллектуальные и развлекательные мероприятия без личных финансовых затрат, что способствует развитию культурных ценностей у молодёжи. Благодаря проекту такие мероприятия становятся доступными и для подростков из малообеспеченных и многодетных семей, что гарантирует равные права на получение интеллектуального досуга.

Для молодых пользователей важно, что они имеют собственные средства, которые могут тратить по своим предпочтениям и интересам, не обращаясь при этом к родителям. Право выбора помогает формировать критическое и аналитическое мышление.

Для учреждений культуры мероприятия в рамках проекта «Пушкинская карта» —это своего рода вызов: поскольку молодёжь «голосует рублём» за то, куда пойти, события должны быть интересными, живыми, модными и разнообразными. Это стимулирует подготовку более качественных и разнообразных мероприятий.

Для более успешной реализации проекта нам бы хотелось внести некоторые изменения:

·         дать возможность отсканировать или купить билет опоздавшим на мероприятие посетителям;

·         разрешить официально включать в него образовательные мероприятия учреждениям, которые имеют лицензию на образовательную деятельность;

·         вернуть возможность реализации билетов на предоставление библиотечных фондов и интерьеров учреждения для фото-, кино- и видеосъёмки. С 1 июня 2022 г. этот вид билетов не прошел модерацию, однако данная услуга пользовалась большой популярностью.

Надежда АРАВИНА:

—Потенциал у проекта значительный. Целевая аудитория огромна и на сегодняшний день мало охвачена. Важнейшим условием развития проекта является создание контента, интересного именно молодёжной аудитории. Выявить интерес можно путём проведения опроса. По результатам исследования необходимо создать направления, которые будут реализовываться с использованием ресурсов библиотеки и основываться на темах, являющихся приоритетными для библиотеки. Например, обучение фотосъёмке в библиотеке будет проводиться с использованием книжных изданий, курсы видеоблогинга можно проводить на занятиях, где участники будут рассказывать о работе библиотеки и интересных для молодёжи событиях, происходящих в её стенах.

Наша библиотека внедряет сервис для организации продажи онлайн-билетов на витрине Почта Банка с компанией SmartBilet.

Наиболее эффективной, на наш взгляд, является работа с организованными группами, классами, сменами в лагерях и т.п. под руководством наставника, преподавателя. На одной из наших экскурсий были активисты молодёжного отдела Рязанской епархии из межвузовского миссионерского отряда «Теограм», приводят группы классные руководители, члены родительского комитета.

Будущее проекта —в тесной организованной работе учреждений культуры с образовательными организациями.

Опубликовано в номере сентябрь 2022