Представители ЭБС обсудили возможные варианты расширения клиентского портфеля и влияния на пользовательские предпочтения, ценовую политику и достоверность статистики востребованности ресурсов, перспективы развития рынка и появления новых информационных продуктов.

Продолжение материала. Начало в Ч.1

Надежда НЕСТЕРОВА, коммерческий директор издательской группы «КНОРУС»

Следует отметить, что ЭБС BOOK.RU не участвовала в исследовании 2015 г., поэтому в нашем случае отсутствует точка отсчёта для вычисления прироста. А он есть. Финансовый и пользовательский анализ позволяет сделать вывод о том, что за последние два года рост BOOK.RU составил в среднем 12,6% от наших собственных показателей 2016-го. Поэтому мне сложно судить, насколько репрезентативна приведённая в материале аналитика.

Ёмкость сегмента ЭБС действительно растёт, и, кто перестроится быстрее остальных в рамках текущих потребностей рынка, тот выйдет в лидеры через три — пять лет. Наиболее важными факторами в этом процессе окажутся формирование разнонаправленного контента, удобство системы ЭБС, гибкость ценового предложения.

Будем откровенны: одновременное подключение к нескольким ЭБС могут позволить себе только крупные вузы с хорошим финансированием. Велика ли их доля в общей образовательной картине в масштабах страны? Ответ, думаю, всем очевиден. Вузы поменьше, как показывает практика, выбирают для подключения одну ЭБС, наиболее подходящую профилю, либо комплектуются покнижно. Такие клиенты ищут для себя ЭБС с разнообразным, качественным контентом, гибкими условиями подключения, лояльными к их условиям финансирования.

Но есть ещё значительная категория образовательных учреждений, мнение которых не было учтено в статье, — это учреждения среднего профессионального образования (СПО — колледжи и техникумы). Система СПО сегодня находится под пристальным контролем государства и активно развивается. Государственная политика по повышению престижа среднего профессионального образования даёт положительные плоды: растёт финансирование, увеличивается объём закупок образовательного контента, немалая доля которого приходится на ЭБС.

Хочу также прокомментировать один момент, упомянутый в статье, — соответствие электронного контента нормам ФГОС. Несмотря на то что формально этот момент стандартами Министерства науки и высшего образования РФ не регулируется, клиенты выбирают системы, где контент всё же соответствует ФГОС. Это негласное правило, за которое покупатели голосуют рублём.

В качестве общего резюме можно добавить, что наша главная цель сегодня — создать в ЭБС неповторимый востребованный ассортимент, чьим ядром является каталог издательства, по необходимости дополненный книгами других издателей. Без этого никакие маркетинговые и технические меры не будут способствовать росту числа партнёров, к которому мы стремимся.

ЭБС сегодня помогают вузам решить сразу несколько важных образовательных задач:

·         во-первых, они дают возможность современным студентам, классическим представителям поколения Z, выросшим на гаджетах и в соцсетях, получать дополнительные знания в максимально привычном для них формате. Вышел в Интернет с любого устройства, нашёл нужный материал, изучил с экрана, прошёл онлайн-тест. Всё максимально просто и привычно. Высокий уровень вовлечённости студента в образовательный процесс влияет на общий рейтинг вуза. Хорошо всем — и студенту, и преподавателю, и вузу;

·         во-вторых, в последние годы государство уделяет значительное внимание развитию инклюзивного образования. Студенты с ограниченными возможностями здоровья благодаря ЭБС получают полноценный доступ к необходимым им учебным материалам, а вуз — статус учреждения, ориентированного на инклюзив.

Многие ещё «не распробовали» все преимущества нового формата библиотек, но, уверена, это вопрос ближайшего будущего.

Антон МОЛЧАНОВ, Генеральный директор ЭБС «Консультант студента»

Активность библиотек порадовала. И особенно приятно, что в закупках растёт доля отечественных ресурсов. Но огорчило некоторое непонимание терминов. Способы представления контента отчаянно путают со способами доступа к сайту, видимо просто потому, что все массово пользуются одним и тем же способом, а с остальными знакомы понаслышке.

А ещё огорчило лукавство: в личной беседе каждый библиотекарь спешит сообщить, что выбор отдельных книг, коллекций или целых ЭБС определяют своими заявками преподаватели, но, когда читаешь результаты опроса, все критерии отбора ЭБС оказываются сугубо библиотечными: мнение преподавателей не упоминается вовсе.

Ну и о том, что финансирование на самом деле не снизилось, мы всё время догадывались, но сейчас было особенно важно узнать это как объективный результат опроса. Ведь девять из десяти директоров библиотек начинают разговор с того, что денег нет, потому что бюджет порезали. Теперь окончательно ясно: у нас свои маркетинговые ходы, у них — свои.

Конечно, очень познавательна диаграмма, на которой видно, на каком ты месте среди других ЭБС по глубине проникновения. Там есть сюрпризы, я думаю, для многих. Но особенно любопытна таблица с информацией о том, каких не хватает сервисов. То, что на первом месте единая точка входа (ЕТВ), — это просто социологический шедевр! Вот так мифы становятся реальностью. Никто не знает, что такое ЕТВ, но все мечтают именно о ней, а некоторые юридические и физические лица время от времени объявляют, что уже почти сделали её, ещё чуть-чуть — и победа! Я за последние лет пять убедился: никакой ЕТВ не появится никогда. Зато есть и будут дискавери-системы, которыми интересуются почему-то лишь 16%. Для нормального пользования ЭБС, кроме дискавери, нужна, конечно, ещё интеграция с собственными ресурсами, но это, к счастью, понимает каждый третий. Уже хорошо. То, что лишь 18% говорят об инклюзивном образовании, тоже радует: значит, эта мода, или это сумасшествие, потихонечку сходит на нет.

Искренне изумлён тем, что на последнем месте оказалась мобильная версия. Мы были первыми, кто её сделал, и потому особенно ревностно к этому относимся. Но хочется верить, что просто она уже есть у всех поголовно, вот библиотеки и не вносят её в список того, чего не хватает. Впрочем, они же пишут, что мобильные приложения есть не у всех, — позор! А на самом-то деле у продвинутых ЭБС, у «Консультанта студента» например, уже и нет никакой мобильной версии — есть просто адаптивный дизайн: сайт без всякого переключения на другой адрес преобразуется под экран любого размера.

Ну и отдельный разговор о статистике.

Вот это действительно важно. Нехватку понятной унифицированной статистики библиотеки поставили на второе место. Если вынести за скобки мифологическую ЕТВ как абстрактную хрустальную мечту, «важнейшим из искусств» останется для нас статистика. И это абсолютно верно.

В течение практически всего 2018 г. я не устаю говорить, что мы, конкурирующие ЭБС, подошли к такому моменту в нашей общей биографии, когда уже никого ничем удивить нельзя. Всем давно известно, у кого что есть и кто что умеет. Победит в этом соревновании тот, кто достигнет наибольшего синергетического эффекта, т.е. при сочетании контента, интерфейса и сервисов покажет реально лучшую статистику использования. А именно — публично продемонстрирует библиотекам, преподавателям, издателям, студентам, да кому угодно, не абстрактное количество каких-то посещений, просмотров, закачек или страниц, а то, сколько страниц в конкретных книгах ПРОЧИТАЛИ (а не пролистали-просмотрели) конкретные пользователи с именами и фамилиями за определённый период.

Именно в этом направлении прежде всего мы и собираемся двигаться в будущем году.

Дмитрий КУДИНОВ, коммерческий директор издательства «Юрайт»

Выражаем большую благодарность за проведённое исследование. Оно интересно как картиной использования ЭБС в библиотеках вузов, так и сравнением распространённости производителей ЭБС. Мы порадовались росту популярности нашей образовательной платформы. Значит, то, как мы видим развитие электронной библиотеки, находит отклик у наших клиентов и совпадает с их потребностями и возможностями.

Полагаю, что на следующем этапе развития темы будет интересно изучить, как именно используют эти ресурсы в учебных заведениях. Сколько времени проводит в среднем студент за чтением? Сколько в учебном заведении активных читателей в процентном соотношении к общему числу учащихся? К скольким книгам или другим материалам в ЭБС обращается читатель в среднем за учебный год? То есть от просто количественных показателей углубиться в качественные. Частично на эти вопросы могут ответить аналитические интернет-ресурсы, например www.similarweb.com. В бесплатном режиме он позволяет сравнивать до пяти различных интернет-сайтов по посещаемости, проводимому на них времени, глубине просмотра и т.д. Если раньше мы не могли видеть, как студенты читают печатную литературу, то современные технологии позволяют более глубоко понимать, насколько формально используется электронная библиотека.

Хочу отметить интересную тенденцию. В разговорах руководители учебных заведений стали интересоваться качеством контента, который предлагают поставщики электронных ресурсов. «…Формально требованиям к аккредитации наш вуз удовлетворяет, но мы понимаем, что это не единственное, для чего нужна ЭБС. Теперь нам необходима качественная платформа, которая поможет вести учебный процесс». И это говорят не только проректоры, но и деканы и преподаватели. Мы видим, что от формального подключения, необходимого для того, чтобы удовлетворить требования проверяющих, всё больше начинают переходить к качественному. И это, несомненно, радует, потому что позволяет производителям развиваться и совершенствовать свои продукты, а не просто сокращать стоимость с целью обойти конкурента, уже снизившего цену подписки.

Но есть один важный момент, угрожающий рынку и качеству образования. Это стремление Министерства просвещения РФ ко всё большей регуляции, которая выражается в новых образовательных стандартах для СПО. Если мы будем возвращаться к утверждённым спискам литературы и электронных ресурсов, то будущие мониторинги станут фиксировать картину качества лоббистских умений производителей, а не выбор учебных заведений.

Что ещё мы сможем увидеть в будущем при подобных исследованиях? Наверное, превращение ЭБС как отдельных платформ в экосистемы, объединяющие многие образовательные сервисы. Уже сейчас разработчики ЭБС сотрудничают с производителями АБИС, систем проверки на плагиат, дискавери-сервисами, ресурсами дистанционного обучения. В дальнейшем мы можем оценить взаимодействие ЭБС с образовательными платформами, такими как Национальная платформа педагогического образования (www.openedu.ru). Вполне вероятный путь — интеграция с платформами адаптивного обучения, которые на основании данных об успеваемости создают индивидуальные образовательные траектории для каждого студента.

Может быть, через какое-то время на вопрос «Какую ЭБС Вы используете?» нельзя будет ответить однозначно и быстро, поскольку ответом будет «Мы используем систему, которая включает десяток ЭБС, рекомендательных сервисов, правовых платформ и много чего другого».

И ещё раз спасибо за исследование. Проводите такие чаще!

Опубликовано в номере декабрь 2018