От главного редактора: Честно говоря, желание пообщаться с активными библиотечными блогерами возникло давно. И не потому, что ежедневно вижу ссылки на них и комментарии в Сети. Мне всегда импонировала практика кейсов: живых, непридуманных историй, из  которых каждый выносит что-то своё, ценное исключительно для него в данный момент времени. Именно поэтому, просматривая библиотечные блоги, думала, зачем и для чего им это нужно? Разумеется, можно говорить о расширении целевой аудитории, эффективном инструменте библиотечного маркетинга, но я размышляла о личной мотивации и появлении новых возможностей. Согласитесь, хороший повод порассуждать на тему и обратиться с вопросами к лидерам мнений.

Перед вами истории известных (особенно в Сети) экспертов. И здесь не требуется никакой редактуры, приукрашивания, формального делового языка. Есть тема, есть практики и их опыт, который в немалой степени интересен и полезен начинающим блогерам. Лично я от общения получила удовольствие и сделала для себя много выводов…

Насколько изменились цели и задачи, которые Вы ставили перед собой на старте проекта, в сравнении с тем, что фактически получилось и развивается?

Екатерина ШИБАЕВА, блог "Библиотечные штучки", г. Москва: Рассуждая о продвижении товаров и услуг в социальных медиа, не могу не согласиться, что блогу и блогосфере уделяется в этом процессе значительное место. Блог – удачный инструмент для организации, который помогает рассказать о своих услугах и стать ближе к потребителю, войти с ним в тесную взаимосвязь и привлечь его к совершенствованию качества предоставляемых услуг. При изучении возможностей управления знаниями в библиотечном деле именно социальные медиа дали мне возможность понять, насколько важно в современной реальности для библиотеки вовлекать пользователя в производство непосредственных библиотечных услуг, в совершенствование библиотечного продукта, в увеличение знания, при надлежащего библиотеке. И для многих информационно-библиотечных организаций, активно развивающих свою клиентоориентированность, наличие активного блога в сети Интернет является своего рода лакмусовой бумажкой, позволяющей внедрять технологии 2.0 и проверять правильность выбранного вектора.

Но Интернет также представляет множество других возможностей для людей, работающих в библиотеке. И частный блог библиотекаря чаще всего направлен не столько на информирование «жителей» Сети о его личных достижениях, сколько является попыткой формализовать возникающие мысли, чтобы затем они преобразовались в новые идеи или проекты.

Великий русский культуролог Юрий Михайлович Лотман, раскрывший для современной культуры понимание коммуникации, показал особую ценность зафиксированного в тексте послания для создания новой информации и знания.

Когда автор формулирует свои мысли в письменном виде, он, как в любом процессе коммуникации, «кодирует» сообщение в форме языкового сообщения. Но воспринимаем мы не просто слова, а всё, что к ним привязано в культурном, временном и пространственном контексте. Поэтому, воспринимая (прочитывая) свой собственный текст через некоторый промежуток времени, автор декодирует его, привнося в него новый смысл, что позволяет рождать новую информацию, идею, новое знание. Этот процесс, называемый Ю. Лотманом автокоммуникацией, для меня и является основной личной задачей в ведении блога на библиотечную тематику.

Наличие комментариев, обсуждаемость, посещаемость сайта в таком целеполагании меняют своё значение, многие записи, которые автор ещё не готов пустить в обсуждение, остаются «подзамочными» и служат для развития только написавшего их автора.

Такое поведение вполне оправданно, когда речь идёт о нежелании делиться пока непроработанной идеей, авторство которой необходимо закрепить за собой. Но чаще всего – это боязнь встретиться с осуждением, непониманием, тяжёлыми дискуссиями. Но и здесь блогера может обнадёжить Ю. Лотман, говоря, что «полезным свойством оказывается не лёгкость, а трудность восприятия, поскольку именно она связывается с наличием в сообщении «чужой» позиции». Чем больше мы встречаем непонимания и сложности в общении, тем больше шансов открыть для себя в этой дискуссии новое, продуктивное знание, которое было недоступно при самостоятельном рассуждении, потому что оно приходит к нам от носителя другой культуры, другого опыта, другого мировоззрения. Вы наверняка замечали, что даже в дискуссиях с «троллями» достаточно часто рождаются более отточенные формулировки, открываются новые аспекты обсуждаемого, в споре рождается истина. После такого введения будут понятны мои ответы на поставленные вопросы.

Что касается целей и задач, то они практически не поменялись, но с появлением некоторого пула постоянных читателей я, естественно, стала задумываться о том, что было бы интересно увидеть тем, кто заглядывает на мою страницу. Разделение аудиторий было одной из важнейших причин, почему я стала вести несколько аккаунтов – университетским друзьям неинтересны мои рассуждения о библиотечных проектах, а библиотекарям вряд ли будут нужны новости из моей личной жизни.

Александр ПУРНИК, блог "Планета е-книг", г. Москва: Первоначальной причиной возникновения блога стал контент двух типов. Во-первых, надо было каким-то образом сохранять и систематизировать найденные документы для их последующего использования. Блокнотных систем типа Evernote тогда ещё не было. Во-вторых, надо было как-то «утилизировать» скопившийся материал, который предназначался для публикаций. У библиотеки существовал свой информационный бюллетень, но выходил он дважды в год, и материал к тому времени уже терял актуальность. Что до направления анализа, то сначала всё казалось просто: есть устройства, есть контент и есть чисто технические проблемы. Вроде бы остался пустяк – понять, научиться и внедрить. Но на практике оказалось, что всё куда сложнее. Стало очевидно, что копирайтные проблемы мешают внедрению э-книги в библиотечную практику куда сильнее, чем технические. Это существенным образом «сдвинуло» тематику блога.

Екатерина ЕФИМОВА, блог "Мышь библиотечная", г. Екатеринбург: За это время, а блогу уже больше пяти лет, изменилось почти всё. Честно говоря, на старте проекта я почти не задумывалась ни о целевой аудитории, ни о качестве и тематике контента, ни о том, как долго это будет продолжаться... Я даже не подозревала, во что это выльется. А в итоге получилось целое движение российских библиотечных блогеров.

Да, изменилось многое. Во-первых, название. Но это случилось почти сразу же, поэтому мало кто заметил. Основные темы тоже меняются. Обычно я пишу о том, что интересно, в первую очередь, мне самой, или о том, что сейчас активно обсуждается в социальных сетях. Самым главным изменением последнего времени можно назвать «переезд» блога на отдельный домен и хостинг.

Ирина ОГНЕВА, блог "Библиомания", г. Арзамас: Я бы не сказала, что цели и задачи изменились существенным образом. Блог «Библиомания» изначально был ориентирован на профессиональное библиотечное сообщество. Я методист, поэтому считаю основными темами продвижение арзамасских библиотек, представление современных и перспективных форм работы, рассказ об интересных мне и моим коллегам инициативах и проектах.

За время существования блога начал функционировать официальный сайт ЦБС г. Арзамаса, теперь опыт наших библиотек представлен в первую очередь там. Соответственно, сократилось число публикаций на эту тему в моём блоге. Зато началось активное освоение социальных медиа, результатом чего стало создание и развитие новых виртуальных площадок (например, страница «Библиомания» на Facebook) и появление публикаций на эту тему. Были попытки сделать блог коллективным, но в силу различных обстоятельств это не удалось.

Откровенно говоря, я не ожидала такого успешного развития блога и роста его востребованности, хотя и приложила для этого большие усилия.

Дмитрий ФОМИН, блог "Деметрий 2.0", г. Челябинск: Основной целью проекта было знакомство с блогосферой. Кроме того, я хотел рассказывать об интересном библиотечном опыте, в том числе опыте Челябинской областной юношеской библиотеки (ЧОЮБ), и просто интересных и важных лично для меня моментах. Целевой аудиторией как были, так и остались библиотекари и все, кто имеет отношение к книжному и к библиотечному делу. И цели, и целевая аудитория принципиально не изменились (разве что знакомство с блогосферой сменилось активной, методичной, систематической работой по продвижению книги и чтения в Сети).

Андрей ФЁДОРОВ, блог "Идеи простых решений", г. Чебоксары: Блог я начал вести с сентября 2009 г. Изначально, создавая блог, планировал довести до профессионального библиотечного сообщества результаты диссертационного исследования по вопросам проектирования электронных библиотек. Безусловно, это был ценный опыт, ибо статьи в научных изданиях выходят, как правило, не слишком быстро, а в своём блоге я мог представлять полученные мною сведения, как только сочту это необходимым.

Задачу развития своего блога я видел в том, чтобы передать картину библиотечного мира глазами отдельно взятого учёного, изучающего вопросы внедрения информационно-коммуникационных технологий в библиотечное дело, а также вопросов подготовки профессиональных библиотечных специалистов. Честно говоря, моя задача сводится к тому, чтобы предоставить повод подумать. Дальнейшее зависит от самого читателя – насколько это ему вообще интересно.

Чей опыт был для Вас примером, когда Вы создавали свой блог, какой пример считаете наиболее успешным сегодня?

Екатерина ШИБАЕВА: В ЖЖ меня привела подруга – мне хотелось быть в курсе событий её жизни. Надо было искать новых друзей, и я напала на активных екатеринбургских библиотекарей: Библиотечную Кошку и Мышь библиотечную. Кошка собирала ссылки на интересные штучки, связанные с библиотечным делом, и мне это понравилось. Так родилось название моего блога. А Мышь много писала о библиотечной деятельности, и это вдохновило меня, уже тогда задумавшуюся о необходимости библиотековедческого осмысления происходящих изменений. Позже примером для меня стала Библиотекарша. Этих блогеров я и сейчас считаю успешными, хотя если говорить об успешных проектах, то к ним скорее относятся блоги библиотек. В моём Google Reader примерно 50 библиотечных блогов на русском языке и 20 на английском, и мне кажется, что я всё равно не всех интересных авторов успеваю увидеть…

Александр ПУРНИК: На тот момент конкретных примеров не было. Про «Мышь библиотечную» и другие библиотечные блоги я узнал только тогда, когда возникла потребность провести обучение (в библиотечном деле очень важны РОДНЫЕ примеры). К тому времени я уже год вёл блог в ЖЖ, увидев такие ресурсы, как the-ebook.org, зарегистрировал ник ekniga и начал учить себя писать регулярно. По тематике электронных книг мой блог попал в пятёрку номинантов премии «ЛитРес». К слову сказать, там, возможно, и не самые успешные блоги, но по теме э-книг в России они, на мой взгляд, наиболее интересны.

Екатерина ЕФИМОВА: Примером для меня стали американские блоги. Это Librarian in Black Сары Хьюстон-Джен и Tame the Web Майкла Стефенса. Сейчас из российских блогов постоянно слежу за многими, но всегда отмечаю блог Красноярской краевой научной библиотеки и блог Андрея Фёдорова. Есть много хороших блогов, все читать времени не хватает, поэтому выбираю те, в которых я знаю, что найду полезную и интересную информацию для себя лично.

Ирина ОГНЕВА: Блог «Библиомания» появился в то время, когда библиотечная блогосфера уже начала активно развиваться. Время создания блога стало периодом освоения новых возможностей и виртуальным знакомством с коллегами. Поэтому трудно сказать, что чей-то опыт был примером. Но из тех времён запомнились «Записная книжка школьного библиотекаря» и «Мышь библиотечная». У каждого свои критерии успешности. Я считаю блоги авторскими продуктами, за лучшими блогами всегда стоят конкретные люди со своими интересами и задачами. Выделяю такие блоги, как «Библио-S-путник», «Библиотека без барьеров», «БиблиоПчёлка», «Лампа. Ночь. Библиотека», «ЧУМотека», замечательные краеведческие блоги «День за днём, книга, за книгой» и «Роза ветров. Север».

Дмитрий ФОМИН: Для меня передовые образцы – «Мышь библиотечная» и «Библиомания», как на этапе создания блога, так и в данный момент.

Андрей ФЁДОРОВ: В 2009 г. библиотечные блоги только появлялись. У всех на слуху были блоги Екатерины Ефимовой («Мышь библиотечная») и Алексея Скалабана «Библиотекари Беларуси». Человека, который меня подтолкнул к тому, чтобы завести свой блог, которому я очень благодарен за поддержку, зовут Этнер Егоров (atner.livejournal.com). Именно он постарался открыть мне глаза на эффективный инструмент общения с пользователями и доведения до них своих мыслей и идей. Совместно мы реализовали проект «Пульс библиотечной блогосферы» (www.biblionation.ru).

Как Вы формируете контент? Какую периодичность обновлений считаете наиболее оптимальной, чтобы не терять интерес аудитории и не быть навязчивыми?

Екатерина ШИБАЕВА: Наиболее «клиентоориентированный» контент в моём блоге представлял собой репортаж с прошлогодней Крымской конференции. Я поставила себе цель попытаться зафиксировать как можно больше новых идей. Поскольку писать ручкой мы уже разучились, я «конспектировала» во время выступлений в Twitter, а по вечерам собирала из микросообщений небольшие обзоры, сопровождаемые фоторепортажами (чтобы не забыть, кто как выглядит). Такая форма заметок оказалась чрезвычайно востребованной читателями блога, но она же являлась и самой ресурсоёмкой, в первую очередь с точки зрения личностного ресурса, жёсткой ограниченности во времени и необходимости быть включённым в рабочее состояние до 20 часов в сутки. Поэтому строить на этом формате всю концепцию блога мне кажется нереальным, но я всегда признательна тем библиотекарям, которые ведут трансляции с конференций, позволяя следить за трендами библиотечных обсуждений.

Александр ПУРНИК: Контент является побочным результатом основной работы по сбору и анализу информации по э-книге и её применению в библиотеке (учитывая и чужой опыт, и опыт РГБМ). С точки зрения интересов продвижения, постить надо ежедневно. Чтобы не потерять внимание аудитории, надо давать интересный материал и стараться не просто корректно цитировать (отсутствие ссылки на первоисточник жутко раздражает), но и давать оценку материалу и пытаться высказывать собственное мнение. Если материал разный, то и несколько постов в день не вызывают отторжения у приходящих.

Екатерина ЕФИМОВА: Вопрос с периодичностью публикаций у блогеров всегда вызывает много споров. Думаю, однозначного ответа на него нет. Кто-то предпочитает выкладывать несколько постов раз в неделю, кто-то – раз в день. Лично мне кажется, что 3-4 сообщения в неделю – это оптимально, хотя в настоящее время у меня получается писать всего 2-3. В основном это мои мысли о прочитанном, услышанном, увиденном. Кроме того, стараюсь продолжать практику переводов зарубежных материалов.

Ирина ОГНЕВА: На формирование контента влияет многое: публикации в СМИ и Интернете; события, происходящие в жизни и на работе; просьбы и замечания. Стараюсь учитывать потребности своих коллег – сегодняшние и будущие. Оптимальными считаю обновления два раза в неделю. Но получается по-разному. Бывают посты ежедневно и даже несколько раз в день, бывают недели молчания. Всё зависит от занятости и настроения.

Дмитрий ФОМИН: Формирование контента происходит от случая к случаю, можно сказать, в зависимости от настроения. Оптимальная, на мой взгляд, периодичность обновления – один раз в неделю – систематически нарушается.

Андрей ФЁДОРОВ: Сейчас в Рунете уже достаточно источников, публикующих свежие библиотечные новости. Нет смысла их дублировать, если я знаю, что они вскоре появятся на каком-то сайте или у кого-то в блоге. Я стремлюсь выбирать то, что в данный момент находится вне информационного потока в русскоязычном сегменте (за небольшими исключениями). Прежде всего, это должно быть интересно лично мне, в той или иной степени обогащать картину мира. Чаще всего темы появляются сами. Зимой этого года я делал детальный анализ посещаемости блога за два года. Все материалы можно было разбить на три категории: электронные библиотеки, библиотечное образование, рассуждения на тему развития библиотечного дела. Блогу уже почти 2,5 года, но я знаю, что, стоит перестать его обновлять, он исчезнет из памяти очень быстро. Любая деятельность, направленная на какие-то ценностные или просветительские мотивы, должна быть кропотливой и постоянной. Я пишу, пока мне нравится писать. Если это кто-то читает, комментирует и реагирует (положительно или отрицательно – не суть важно), значит, какое-то влияние оказано.

Как Вы продвигаете свой блог? Какие материалы наиболее востребованы, какая тема вызвала наибольшее количество обсуждений?

Екатерина ШИБАЕВА: В настоящее время большинство обсуждений переходит в Facebook. Даже если даётся ссылка на публикацию в блоге, где можно авторизоваться с помощью аккаунта социальных сетей, читатели предпочитают комментировать в социальной сети. На мой взгляд, самые интересные дискуссии возникали в группе «Неконференция библиотечных блогеров».

Александр ПУРНИК: Специально ресурс я не продвигал никак. Первый год и я учился писать, и (очень потихоньку) приходили интересующиеся. Понятно, что на визитках, в публикациях в прессе и в презентациях докладов адрес всегда указывался. С точки зрения рейтинга блога неожиданно оказалось полезным то, что блог с ЖЖ переехал на сайт библиотеки на платформу WordPress (удалось «перетащить» два года архива). К счастью, эта платформа позволила организовать «эхо» на ЖЖ (полные тексты) и экспорт заголовков в микроблоги. Кроме дополнительных пользователей это дало дополнительные ссылки на основной блог. Похоже, что рейтинговая машина блогов «Яндекса» научилась игнорировать простые ссылки (с эхо-поста на основной пост). Однако аналитические ссылки (ссылки на предыдущие посты по теме) рейтинг поднимают (точнее, не дают ему опуститься слишком сильно).

Екатерина ЕФИМОВА: Как ни странно, самым популярным сообщением по посещаемости за всё время был пост о том, как сделать серёжки в виде книг своими руками. А комментарии оставляют на те темы, которые и на оффлайновых мероприятиях активно обсуждаются. Самое интересное, что к профессиональным и длинным сообщениям комментариев гораздо меньше, чем к коротким и несерьёзным.

Ирина ОГНЕВА: Для продвижения блога были использованы разные способы. Назову лишь некоторые:

• регистрация в поисковых системах;
• добавление в каталоги и RSS-агрегаторы;
• сервисы социальных закладок;
• размещение ссылок в социальных сетях;
• взаимный обмен ссылками;
• внутренняя оптимизация;
• комментирование других блогов.

Наиболее востребованы публикации практического характера, которые можно использовать в работе библиотеки, например, аттестация и портфолио библиотекаря, выставочная деятельность библиотеки. Популярностью пользуются материалы, представляющие различные рейтинги книг.

Больше всего комментируются материалы дискуссионного или развлекательного характера. Оживление читателей блога вызывают различные тесты.

Нужно заметить, что материалы блога часто комментируются не только в блоге, но и в социальных сетях, где размещены ссылки на них.

Дмитрий ФОМИН: Продвижение блога я осуществляю, главным образом, путём размещения ссылок на посты в социальных сетях, в Twitter. Наиболее востребованные материалы (если судить по количеству просмотров) – «Реферативные журналы – увлекательное чтение» (391 просмотр), «Шесть кадров в библиотеке» (335 просмотров), «Вместо списка книг – список тем» (100 просмотров), «Библиотекарь в интернет-пространстве: опрос» (86 просмотров). Но ни один из материалов толком не обсуждался.

Андрей ФЁДОРОВ: Продвижение блога – это длительный и усердный труд, но каждая правильно подготовленная публикация в блоге будет окупаться на протяжении всего существования блога. Ведь каждый месяц она будет приводить новых посетителей. А ради этого стоит постараться! В продвижении блога стараюсь придерживаться нескольких правил:

• писать полезные и интересные сообщения в своём блоге;
• выбирать ключевые слова или фразы для своего очередного сообщения в блог;
• объединять (связывать) сообщения в своём блоге внутренними гиперссылками;
• периодически посещать другие тематические блоги, форумы или сайты и оставлять на них свои комментарии со ссылками на сообщения своего блога;
• изредка проявлять инициативу – устанавливать дружеские отношения с владельцами других тематических блогов или сайтов.

В блоге вообще происходит много интересного, и многие материалы заслуживают внимания. Мне по-своему важны почти все записи, так как каждая из них касается той или иной грани, имеющей значение для понимания окружающей реальности. Но, если надо выбрать, то, пожалуй, это будут посты под названиями «Насколько полон КнигаФонд» и «Электронно-библиотечные системы – кто кого», где в обсуждении принимали участие Сергей Зятицкий и Константин Костюк.

Каков бюджет проекта?

Екатерина ШИБАЕВА: «Библиотечные штучки» не являются проектом для личного позиционирования, поэтому затраты на его поддержание я включаю в стоимость других проектов (например, фотоблога).

Александр ПУРНИК: Выделенное место на библиотечном сервере, присмотр со стороны дизайнера и веб-мастера сайта и блогов библиотеки – это дорогого стоит.

Екатерина ЕФИМОВА: Даже не знаю, сколько на самом деле стоят хостинг и домен. Всё остальное делается своими силами. Хорошо, когда есть люди, всегда готовые тебе помочь и поддержать.

Ирина ОГНЕВА: Бюджет отсутствует.

Дмитрий ФОМИН: Бюджета у проекта нет.

Андрей ФЁДОРОВ: Бюджет на сегодняшний день небольшой, составляет порядка 3000 рублей в год. Сюда входит оплата хостинга, доменов.

Каким образом Вы оцениваете эффективность публикаций в блоге?

Екатерина ШИБАЕВА: Если по итогам заметок в блоге родилась публикация в бумажном журнале или был реализован проект, ну или просто случилось маленькое «личное» открытие, – публикации были эффективными.

Александр ПУРНИК: Честно говоря, никак не оцениваю. Все эти позиции в рейтингах, число ссылок, посетители – не более чем условности. Вначале пробовал смотреть и оценивать, кто рядом в рейтинге и кто выше, но там оказалось много накруток… Портал mail.ru и администрация его блог-платформы активно помогают «детскому саду» (12–20 лет) накручивать рейтинги. В результате разухабистый бложек с сотней постов «встал, оделся и пошёл в школу. А там скукота…» попадает в первые 10 тысяч рейтинга. А после появления микроблогов таких в первых 10 тысячах стало более 80%. Информационная ценность мизерная, а рейтинг высокий…

В принципе, статистика по посещению блога как-то входит в показатели библиотеки, но это не сравнение блогов между собой.

Екатерина ЕФИМОВА: Конечно, по количеству откликов и комментариев, а также ссылок на сообщение на других ресурсах или в печатных материалах.

Ирина ОГНЕВА: Я регулярно отслеживаю, какие сообщения популярны, по каким запросам приходят в блог, откуда. Учитываю число просмотров, востребованность публикации на протяжении длительного времени.

Дмитрий ФОМИН: Эффективность публикаций в блоге я раньше оценивал по количеству просмотров и комментариев, затем перестал обращать внимание на этот фактор.

Андрей ФЁДОРОВ: Так как мы говорим о блоге, то самая первая форма отклика – это комментарии. Иногда дискуссии бывают очень жаркими, но это свойственно любому блогу, и градус дискуссии не всегда соответствует популярности материала. Так что по этому критерию судить о влиянии сложно. В последнее время на мои материалы стали ссылаться в других блогах или СМИ. Очень дорожу знакомством с помощью блога с известными библиотечными специалистами, среди которых Эдуард Рубенович Сукиасян, который пишет – «Я с Вами познакомился в Интернете, Вы очень интересный человек. С огромными знаниями, библиографической аккуратностью, умением писать ясно и конкретно», или, например, Вадим Степанов – «Мы никогда не встречались, но я давно слежу за Вашим блогом и ход Ваших мыслей мне нравится». Самыми показательными, конечно, являются реакции, что называется, оффлайн. Стали приглашать на круглые столы, различные образовательные семинары, мастер-классы.

Сколько времени Вы уделяете ежедневному поддержанию блога?

Екатерина ШИБАЕВА: Это зависит от вдохновения.

Александр ПУРНИК: Блогописание не является целью основной работы, а лишь побочным результатом (способом фиксации результатов). Собственно, на то, чтобы записать что-то в блог, тратится 1-2 часа в день (как правило, после окончания рабочего времени).

Екатерина ЕФИМОВА: Это очень сложный вопрос. На написание сообщения может уйти час или 10 минут, на перевод текста или сбор информации – пара дней. Плюс ответы на комментарии, общение с коллегами, ответы на вопросы.

Ирина ОГНЕВА: Ежедневно просматриваю блог: наличие комментариев и ответы на них, статистику. Создание публикации в зависимости от её подготовленности и характера может занимать от десяти минут до нескольких часов.

Дмитрий ФОМИН: Ежедневно с блогом работать не получается, максимум – раз в неделю не более получаса.

Андрей ФЁДОРОВ: Блог – это наши читатели, которые ждут интересных сообщений, хотят получить ответы на свои комментарии; это и техническая поддержка. Очень хотелось бы уделять больше времени, но пока получается только несколько часов в неделю, и то по большей части на выходных.

Что мешает, на Ваш взгляд, развивать проект более успешно?

Екатерина ШИБАЕВА: Как и для любой успешной деятельности, работа по ведению блога должна быть постоянной и размеренной.

Александр ПУРНИК: Пожалуй, то, что объект интереса «разросся». Если в прошлом тысячелетии устройства для чтения э-книг появлялись единицами в год, то теперь только в продаже их уже несколько десятков, а есть ещё и выставочные и перспективные образцы. Появились копирайтные проблемы, «дрейф интереса» (часть времени и сил стала уходить на музей истории э-книги, сопряжённый с историей вычислительной техники, но в самом блоге этого пока почти не видно).

Екатерина ЕФИМОВА: Возможно, нехватка времени или общая усталость. Всё-таки поддерживать интересный, информативный, полезный ресурс в течение долгого времени сложно. Тем более, сейчас появилось достаточно много очень хороших блогов, с которыми приходится «конкурировать» в положительном смысле. А иногда хочется всё бросить и заняться чем-то новым.

Ирина ОГНЕВА: Считаю свой блог успешным проектом.

Дмитрий ФОМИН: Успешному развитию проекта «мешает» работа с другими интернет-ресурсами ЧОЮБ – сайтом (там у меня есть авторская колонка), группами в социальных сетях, корпоративным блогом «Библиомысль» и аудио-блогом «PROслушка». На ведение собственного блога времени почти не остаётся, поэтому в будущем возможен отказ от этого проекта.

Андрей ФЁДОРОВ: Если говорить о блогерстве и собственно о проекте «Идеи простых решений», то на сегодня актуален, как мне кажется, переход на видео и использование интерактивных средств – а это уже другие деньги, которые требуют профессионального подхода. С точки зрения популяризации библиотечного дела, вместо блогерства гораздо интереснее и полезнее организация и проведение реальных и нестандартных мероприятий (например, геймофикация). Такой проект уже может получать освещение с использованием самых разных каналов (видео, тексты, онлайн-трансляции) и в блогах, и в СМИ. Мы к этому подбираемся, но пока слишком медленно.

Какое значение Вы придаете социальным медиа в развитии библиотек и книжного дела сейчас и в перспективе?

Екатерина ШИБАЕВА: Социальные медиа – это хороший инстру мент, позволяющий библиотекам и книготорговцам «дотянуться» до своего пользователя через Интернет, примелькаться ему, стать авторитетным экспертом и пр. Но ещё важнее перенести эту методологию в оффлайн и искать различные способы стать ближе и доступнее обычному человеку, быть важной опорой в реальной жизни и обращаться к потенциальным пользователям библиотек через все возможные источники коммуникации: компьютер, телефон, телевизор, радио, социальную инфраструктуру… Но это уже тема для другого обсуждения.

Александр ПУРНИК: Я не пытаюсь с помощью блога ничего продвигать. Для меня блог – средство разобраться в проблеме. Приятно, что к мнению прислушиваются, но «продвигать», к сожалению, надо там, где мой блог не читают (ведомства, в которых утверждаются копирайтные нормативные акты по использованию цифровой книги вообще и в библиотеках в особенности).

Хочется надеяться, что материалы блога (надеюсь, что не только его одного) смогут сформировать тот информационный фон, анализируя который, власти начнут, наконец, решать проблемы бытования э-книги в России и её библиотеках. Но, повторюсь, оказание такого влияния (тем более – давления) на власти целью моего блога не является.

Что касается взаимодействия блогов с социальными сетями. Блоги (к счастью) перестают быть средством тусовки и становятся средством публикации информации. А вот социальные сети (при всей их тусовочной направленности) являются средством обсуждения публикаций в разных источниках (в том числе в профессиональных блогах). Поэтому, на мой взгляд, при резком сокращении и числа, и доли блогов в «социальном трафике» контент-блогов будет улучшаться, а их роль будет возрастать. Конечно, очень важно сочетать публикацию материалов в блоге и их продвижение в социальных сетях, но на это времени и сил уже не хватает. А вот молодым библиотекарям ДОЛЖНО хватать и умения, и навыка, и желания. И этим надо активно заниматься.

Екатерина ЕФИМОВА: Нельзя не отметить роль социальных ме диа в построении библиотечного сообщества, примеров тому много – «Неконференция библиотечных блогеров», которая прошла в ноябре 2011 г. у нас в Екатеринбурге, недавно отгремевшая по всей России «Библионочь», активно развивающийся проект «ВикиСибириада». И это не может не радовать. Но мне кажется, что мы часто забываем про основной элемент всей библиотечной системы – наших читателей.

Ирина ОГНЕВА: Я придаю большое значение социальным медиа: считаю, что библиотека должна активно присутствовать на разных медиаплощадках. Социальные медиа способствуют налаживанию контактов между людьми, помогают оперативно решать вопросы, преодолевать географическую изоляцию.

Про перспективу трудно говорить. Желательно освоить на должном уровне то, что имеется сейчас, и активно это использовать. А дальше – всё так быстро развивается, что наши прогнозы устаревают.

Дмитрий ФОМИН: Роль социальных медиа в развитии библиотек и книжного дела велика. Во-первых, библиотеки могут (и должны) создавать площадки для виртуального общения пользователей, способствующего их нравственному, духовному, культурному развитию. Во-вторых, в будущем возрастёт доля виртуального обслуживания (виртуальное СБО, онлайн-заказ и онлайн-продление литературы, предоставление оцифрованных фондов и т.п.). Не отменяются такие функции, как информирование и просвещение. Влияние библиотеки в Сети напрямую связано с количеством её интернет-представительств. При этом важна золотая середина – сетевых филиалов должно быть не избыточное, а именно достаточное количество. И работать с ними должны несколько сотрудников библиотеки (желательно из разных отделов, в идеале – и руководители, и подчинённые).

Андрей ФЁДОРОВ: Новые требования в условиях социальных медиа дают библиотекам практически неограниченные возможности расширения традиционных способов их взаимодействия в рамках всех основных задач классической системы управления взаимоотношениями с пользователями: маркетинга, оказания сервиса и поддержки, сотрудничества. Комментарии, теги, рейтинги, обзоры являются очень ценным пользовательским контентом, что в итоге создаёт более информативный продукт для последующих пользователей. Любое мнение добавляет ценности обсуждению, приветствуется и принимается. Пользователь становится равноправным участником библиотечного процесса.

Елена ЛИНДЕМАН

О личном...

Чтобы рассказать о своём участии в создании и ведении блогов, мне необходимо говорить и про свой блог «Библиотекарша», и про тот, который я создавала вместе с коллегами для ГПНТБ России. Истории и одного, и другого блога непростые.

Свой собственный блог я создавала по ночам, чтобы скоротать время дежурств у больной мамы. Долго присматривалась, выбирала, что мне нравится, а что раздражает. Были перепробованы блоги с несколькими постами и в «Моём круге», и в ЖЖ, и в Blogspot. В период освоения ЖЖ внимательно читала инструкции, подсказки пользователей, изучала, о чём и как пишут, как оформляют блог, играла с конструкторами, делала свои собственные ошибки, исправляла и делала новые...

Зачем я создавала блог? Да просто было интересно, как можно приложить эту область интернет-технологий к своей работе. Хотелось использовать опыт зарубежных библиотек и библиотекарей, ведь для чего-то они создают свои блоги, а, значит, и нам надо попробовать и попытаться использовать их не менее успешно.

После очередной конференции ИФЛА в 2008 г. я стала искать блоги определённых докладчиков, на чьи выступления я не успела из-за круговерти, или тех, выступления которых мне понравились, но не были опубликованы. Я искала ссылки на блоги, знакомилась с мыслями, мнениями, презентациями. Хотелось понять, что пишут, как общаются, какие материалы представляют, а что не показывают намеренно, просто или сложно работать систематически и много ли надо на это времени. Просматривая популярные блоги по разной тематике, я попала на блог Кати Ефимовой, поняла что она этим занимается достаточно давно, и на примере её блога можно, наконец, сформулировать, что мне нравится, а что нет, определить, что пользуется популярностью, что интересно друзьям и коллегам, в первую очередь тем, с которыми тебе хочется общаться. После этого я начала эксперименты в новом блоге  bibliotekarsha.blogspot.ru, его я и назвала «Библиотекарша». Далее появились параллельные блоги о поездках по библиотекам мира, о науке в России, блог для студентов и др. Какие были цели и задачи? Наверное, освоение нового (всегда чему-то учусь), попытки с пользой применить это для работы и жизни (иначе скучно). Я попыталась взять несколько тематических направлений и создать систему блогов. Они и сейчас существуют, но времени на все блоги не хватает… Появилась связка блога «Библиотекарша» с микроблогом в Twitter. Все эти блоги не являются рекламой моей личности или моей работы. Это размышления, которые могут быть интересны ещё кому-то, ссылки на статьи и данные, которые интересны мне и могут быть полезны в работе коллег и студентов. В блоге наиболее востребованы посты с размышлениями о возможном пути развития библиотек или о каких-то сторонах личного опыта работы. Пользуются популярностью ссылки на презентации с докладов. Но я не стремлюсь иметь большое количество подписчиков или огромное количество посещений, и не считаю это для себя главным. Я вообще не считаю свой блог «проектом», это просто творчество, самовыражение и общение с коллегами и друзьями. Пока интересно и есть время – пишу небольшие заметки. Как часто? Когда нахожу время, стараюсь это делать систематически. Наиболее оптимально – 3–5 постов в неделю, около часа в день трачу на соцсети и блог для того, чтобы прочитать новости, написать пост и ответить на вопросы. В выходные могу уделить этому больше времени, если есть настроение.

Но времени очень мало, его не хватает постоянно. Тем более что есть ещё блог библиотеки, точнее комплекс блогов и представительств в соцсетях.

и корпоративном

Решение создать блог библиотеки появилось в противовес административному решению создать сначала социальную сеть ГПНТБ России. Многие библиотекари уже общались в различных социальных сетях, и новая сеть пока не была столь востребована (хотя мне кажется, что мы до этого пока просто не доросли, закрытые профессиональные и корпоративные соцсети сегодня стали появляться всё чаще). А вот блогом заняться было полезно и не столь сложно, так как у меня уже был некоторый опыт в собственных блогах. Причём можно было воспользоваться и приглашением своих читателей в блог ГПНТБ России.

На первом этапе были созданы экспериментальные блоги сначала под именем «Информатека», потом под нынешним, причём блоги библиотеки создавались на собственном сервере, а затем в LiveJournal и в Blogspot. Пробовали три направления параллельно, сравнивали и выбирали. Было несколько критериев, в число которых попали активность аудитории, посещаемость, удобства ведения блога и возможность быстрого обучения группы сотрудников, которым предстояло создать команду соавторов.

К настоящему моменту мы оставили только Блог ГПНТБ России http://gpntb.blogspot.com. Почему сложилась такая сложная схема действий? Потому что мы искали, что больше подойдёт для рассказа о деятельности библиотеки и для продвижения её информационных продуктов и сервисов поближе к потенциальным пользователям. Причём ставка была сделана не на связку нескольких зеркальных блогов, а на комплекс сайта, блогов и социальных сетей. Всё это создавалось для работы с аудиторией как научных работников, студентов, аспирантов, так и коллег-библиотекарей. В результате библиотека имеет сегодня взаимосвязанные сайт, блог, микроблог в Twitter, группы и страницы в социальных сетях, в том числе в сети SciPeople для учёных и научных работников. Какой же результат мы видим? Появились новые читатели, студенты тех университетов, которые ранее к нам не ходили, новые или забывшие нас организации – абоненты межбиблиотечного абонемента и электронной доставки, многие узнали о нашей электронной библиотеке и удалённых сервисах типа виртуальной справочной службы, электронной доставки документов и т.д., что увеличило спрос на электронные ресурсы. Именно для этого мы и начинали эту работу. С нашей точки зрения, созданный комплекс работает эффективно, мы планируем развивать его и дальше, постоянно отслеживая ценность каждого элемента этого комплекса, а, возможно, и расширить его.

В настоящий момент информационное наполнение блога обеспечивают шесть сотрудников отделов обслуживания по мере возможности в перерывах между основной своей работой. Стараемся, чтобы в неделю появлялось 5-6 новых постов. Работа не имеет дополнительного целевого финансирования, да и сотрудники работают пока инициативно, «по-пионерски». Информационное наполнение создаётся из новостей библиотеки (объявлений о мероприятиях, отчётов о проведённых конференциях, ссылок на интересные информационные ресурсы и т.д.). В значительной части мы используем новости с сайта библиотеки, но немного расширяем их и пытаемся добавить элементы человечности и хоть каких-то красок – фотографий и ссылок на видеоролики. Наиболее интересны читателям «горячие» новости с конференций, ссылки на доклады, отзывы и мнения. Конечно, они не могут заменить присутствия на конференции, но помогают находиться хоть немного в ритме событий.

К основным проблемам я бы отнесла кризис кадров, проблему со специалистами, которым можно доверить эту работу. Дело не в технических операциях, умении загрузить пост, не в том, каким шрифтом его написали, а в том, что написали, с каким акцентом и каким языком. Этому научить сложно. Поэтому возникает проблема – либо есть специалисты, которые напишут пост хорошо, быстро и грамотно, но ничего не будут понимать в библиотечных процессах и проблемах и наделают массу «ляпов», либо найдём специалистов-библиотекарей, которые не умеют писать в необходимом лёгком, но разумном стиле. Мне кажется, мы нашли решение этой проблемы – учим своих сотрудников-библиотекарей работать в блоге. Но пока сегодня ещё приходится контролировать и координировать работу и периодически что-то переделывать и дорабатывать. Мы продолжаем учиться и не боимся говорить об этом.

Сегодня мы считаем эту работу только одним из элементов продвижения деятельности библиотеки и её рекламы, но не преувеличиваем её значения, так как работает связь сайта (очень насыщенного информационными ресурсами), блогов и соцсетей одновременно. Стоит ли загадывать сегодня о далёком будущем? Мне кажется, не стоит. Технологии меняются быстро, мода на блоги когда-нибудь пройдёт, сместятся акценты, появится что-то новое... Надо постоянно анализировать ситуацию и вовремя находить то, что будет наиболее интересно и полезно. Ведь нет готовых схем, и у каждой библиотеки свой пользователь, востребованные информационные ресурсы и стиль новостных лент.

Жизнь не стоит на месте, и не надо обольщаться, что сегодняшнее готовое решение останется актуальным и востребованным завтра. Всё течёт, всё изменяется, и надо быть к этому готовым.

Опубликовано в номере июнь 2012